Melhore a transição entre tratamentos, o uso dos leitos

Melhore a transição entre
tratamentos, o uso dos leitos
hospitalares e a experiência
dos pacientes.
Gerenciamento de alta e transição de tratamentos da Dell
A Dell fornece
uma solução
eficiente e
eficaz que pode
ser integrada
perfeitamente
a mais de
100.000 médicos
e instalações
de tratamento
pós-crises
agudas.
Reduza internações recorrentes e melhore a transição entre tratamentos
Cada vez mais, hospitais são responsabilizados pelo que acontece com o paciente após a
alta. Internações recorrentes que poderiam ser evitadas afetam diretamente a segurança
do paciente e os resultados, além de afetar reembolsos e a reputação do hospital. Com
processos manuais e recursos mínimos, pode ser difícil avaliar e cuidar das necessidades do
paciente e fazer o acompanhamento após a alta.
A Dell fornece a coordenação completa do gerenciamento de alta e da transição de
tratamentos. Nossos serviços incluem:
• Assistência à implementação: criação de adaptadores para a troca de informações
entre os principais sistemas do hospital e uma plataforma de gerenciamento de alta e
transição entre tratamentos. Isso oferece uma experiência unificada para os gerentes de
casos, atendentes de alta e médicos do seu hospital e também para as instalações de
tratamento pós-crises agudas.
• Criação de rede e integração de instalações: fornecimento de suporte para criação de
redes e integração de médicos e instalações de tratamento pós-crises agudas na sua área.
• Identificação de instalações e manutenção da rede: identificação rápida de instalações
de tratamento pós-crises agudas, instalações de assistência qualificadas, instalações de
tratamento em domicílio e clínicas médicas, com foco em manter os tempos de resposta
em menos de 30 minutos.
• Avaliação de qualidade: administração de pesquisas para pacientes e geração de
relatórios em conformidade com os requisitos regulamentares.
•
Suporte: fornecimento de gerenciamento de tíquetes e suporte para problemas técnicos
e clínicos.
• Acompanhamento: manutenção da comunicação pós-alta e organização das visitas
domiciliares para a equipe de tratamento do seu hospital.
Principais benefícios:
• A
celeração da internação em
instalações de tratamento pós-crises
agudas
•Redução significativa no tempo
necessário para a alta do paciente
e melhoria na utilização dos leitos
hospitalares
• Melhoria na satisfação do cliente
•Redução na duração de internações,
internações recorrentes e de custos
operacionais
•Aumento da receita associada
ao aumento de capacidade ou à
capacidade virtual
Gerenciamento de alta e transição de tratamentos da Dell
A Dell fornece a coordenação completa do
gerenciamento de alta e da transição de
tratamentos. Nossos serviços incluem:
•Assistência à implementação: criação de
adaptadores para a troca de informações
entre os principais sistemas do hospital
e uma plataforma de gerenciamento de
alta e transição entre tratamentos. Isso
oferece uma experiência unificada para
os gerentes de casos, atendentes de alta
e médicos do seu hospital e também
para as instalações de tratamento póscrises agudas.
•Criação de rede e integração de
instalações: fornecimento de suporte
para a criação de redes e a integração
de médicos e instalações de tratamento
pós-crises agudas na sua área.
• I dentificação de instalações e
manutenção da rede: identificação
rápida de instalações de tratamento póscrises agudas, instalações de assistência
qualificadas, instalações de tratamento
em domicílio e clínicas médicas, com
foco em manter os tempos de resposta
em menos de 30 minutos.
•Avaliação de qualidade: administração
de pesquisas para pacientes e geração
de relatórios em conformidade com os
requisitos regulamentares.
•Suporte: fornecimento de gerenciamento
de tíquetes e suporte para problemas
técnicos e clínicos.
•Acompanhamento: manutenção da
comunicação pós-alta e organização
das visitas domiciliares para a equipe de
tratamento do hospital.
Uma plataforma de gerenciamento de alta baseada em cloud computing
Transição
Sincronização
Conexão
Informação
• G
aranta a eficiência da
transição de tratamentos
conforme os pacientes
recebem alta
•Reduza as taxas de
internações recorrentes
•Ofereça acesso a uma
ampla rede de médicos
• Permita o acompanha-
• Incentive a instrução e a
participação do paciente
e dos familiares
•Utilize acesso baseado
em portal em diversos
dispositivos
•Utilize geração de
relatórios, análise de dados
e criação de modelos
preditivos
mento do tratamento,
a estratificação dos riscos
e a comunicação com
a equipe
•Gerencie o processo de
encaminhamento
Gerenciamento de alta e transição de tratamentos da Dell
Essa ferramenta baseada em cloud
computing utiliza uma rede de mais de
100.000 médicos e instalações de tratamento
pós-crises agudas. Ela inclui os seguintes
componentes:
•Transição: automatização do processo
de alta para transferir os pacientes
rapidamente para as instalações de
tratamento pós-crises agudas adequadas
para atender às suas necessidades
clínicas e não clínicas. O call center da
Dell está sempre disponível para ajudar
os provedores de tratamento pós-crises
agudas a reduzir os tempos de resposta,
o que facilita a transferência de pacientes
para as instalações de tratamento ideais,
sejam elas do outro lado da rua ou do
outro lado do país. Você tem acesso
sob demanda à nossa rede completa
e gratuita de provedores. Nossa rede
de instalações conta com uma taxa de
participação de provedores de 85% a 90%.
Em média, a transição da Dell proporciona
um tempo de encaminhamento para
resposta de até 30 minutos.
•Sincronização: reúne todos os membros
da equipe de tratamento de um paciente,
incluindo os principais médicos, os
gerentes de tratamento, os enfermeiros
domiciliares, as farmácias e os familiares.
Trata-se de uma central de comando
eletrônica que comunica o plano de
tratamento, monitora o trajeto do
paciente após a alta e cria atualizações
de acordo com as mudanças de suas
necessidades. A sincronização usa uma
tecnologia eficiente com o respaldo
do suporte ao cliente para interagir
com todos os membros do plano de
tratamento de um paciente para reduzir
o risco de uma nova internação. Ela
monitora e envia alertas automaticamente
para os membros adequados da equipe
de tratamento quando são necessárias
intervenções ou mudanças no tratamento.
•
Conexão: permite que pacientes
e familiares visualizem o plano de
tratamento e cada etapa necessária após
a saída do hospital, como medicamentos,
consultas de acompanhamento e
cronogramas de fisioterapia, que podem
ser acessados de qualquer local com
acesso à Internet usando um login pessoal
e seguro. Informações importantes
podem ser inseridas e enviadas para a
equipe de tratamento, como leituras
diárias de pressão sanguínea e mudanças
de peso. Os pacientes têm acesso a
materiais informativos específicos para
suas condições e seus provedores,
incentivando a conformidade do paciente,
a participação da família e o apoio do
cuidador.
•Informação: permite que você monitore
tendências e resultados, descubra
oportunidades de melhora e determine
maneiras de gerenciar seus pacientes e
sua rede de tratamento de forma ativa.
Essa ferramenta analisa as atividades
de tratamento pós-crises agudas
para verificar quais instalações estão
apresentando internações recorrentes
com mais frequência e sob quais
ondições. Assim, os planos de
c
tratamento podem ser adaptados
para futuros pacientes. Ao utilizar
essas práticas recomendadas para
coordenação do tratamento, você
reduz a duração da internação e evita a
recorrência de internações, promovendo
resultados melhores e aprimorando a
experiência do paciente.
Gerenciamento de alta e transição de tratamentos da Dell
Benefícios de uma solução abrangente de gerenciamento de alta
2
3
4
5
Aceleração da transferência para
instalações de tratamento pós-crises
agudas:
Nossa tecnologia e nosso modelo de
interação com provedores aceleram
as solicitações de encaminhamento e
os tempos de resposta, reduzindo o
tempo de transferência para instalações
de tratamento pós-crises agudas e do
processo de alta do paciente.
Redução dos custos operacionais
associados a dias evitáveis:
Despesas gerais, de mão de obra e de
suprimentos são reduzidas, diminuindo
os dias de tratamento além da
necessidade médica.
Coordenação do tratamento pós-crises
agudas:
Nossa tecnologia possibilita a
comunicação precisa e acelerada entre
você e os provedores de tratamento
pós-crises agudas, garantindo que
os pacientes sejam transferidos para
instalações que atendam às suas
necessidades.
Redução da duração da internação:
Nossos clientes recebem tempos de
encaminhamento de 30 minutos,
em média. Transferências precisas e
pontuais, além da comunicação eficaz
com as instalações de tratamento póscrises agudas, reduzem a duração das
internações em hospitais.
Redução do tempo de alta:
O acesso sob demanda a uma rede
líder no setor, com mais de 100.000
provedores de tratamento póscrises agudas agiliza a transferência
de pacientes e reduz o tempo gasto
em processos manuais e retrabalhos
desnecessários.
Redução de internações recorrentes:
Os recursos de geração de relatórios da
plataforma de gerenciamento de alta
permitem que hospitais acompanhem
a transferência de pacientes e analisem
tendências e resultados, reduzindo a
recorrência de internações originadas
por provedores de tratamento póscrises agudas.
Taxa de transferência aprimorada:
A transferência pontual de pacientes
para instalações de tratamento póscrises agudas melhoram o fluxo de
pacientes e reduzem os atrasos nas
transferências.
Aumento da receita associada com
o aumento de capacidade ou a
capacidade virtual:
Nossas soluções melhoram a taxa de
transferência de pacientes e criam
capacidade virtual, o que libera
leitos para a internação de pacientes
adicionais.
Aumento da satisfação do paciente:
Nossa solução oferece recursos para
ajudar pacientes e familiares a encontrar
os provedores de tratamento que
melhor atendam às suas necessidades
nos locais desejados.
Aumento da qualidade da experiência
e dos processos de suporte:
Conduzimos pesquisas de satisfação
dos pacientes para obter as informações
necessárias para melhorar a experiência
geral e o nosso modelo de suporte
completo.
Média de horas de trabalho
administrativo realizado por
planejadores semanalmente
40
30
Horas
Benefícios financeiros
29,00
20
10
2,92
0
Antes da
transição
Depois da
transição
Percentual de carga de trabalho
destinada a tarefas administrativas
Percentual da semana
de trabalho
1
Benefícios clínicos
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
72,9%
7,3%
Antes da
transição
Depois da
transição
Valor gasto anualmente
em tarefas administrativas
US$ 2.000.000
US$ 1.786.458
US$ 1.500.000
US$ 1.000.000
US$ 500.000
US$ 178.646
US$ 0
Para saber mais sobre qualquer uma das nossas ofertas de serviço,
acesse Dell.com/bpo, envie um e-mail para [email protected] ou entre
em contato com um representante da Dell.
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Antes da
transição
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Depois da transição