outubro 2016

outubro
2016
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GetSmart about your goals
Somos uma agência de consultoria de gestão global que utiliza ferramentas de Comunicação, Marketing e Gestão de uma
forma integrada e numa perspetiva blended. Combinamos as plataformas digitais e tradicionais, e desenhamos as
melhores estratégias com vista a alcançar os seus objetivos.
O que podemos fazer por si?
.
 Tornar a Comunicação e Marketing mais customer-centric partindo da auditoria interna e externa da sua organização
para construir um perfil adequado de produtos e serviços para os seus clientes/públicos-alvo
 Melhorar a comunicação interna e externa com vista ao envolvimento de todos os seus stakeholders na implementação
da sua estratégia
 Desenhar e implementar estratégias de Comunicação e Marketing que permitam encarar a internacionalização dos seus
negócios com confiança e determinação
 Ajudar a potenciar a relação com os media tradicionais e digitais, como um instrumento relevante para a sua reputação e
notoriedade e não como um inimigo a abater
 Desenvolver conteúdos com resultados: melhorar os conteúdos da sua comunicação numa ótica de relevância nas
plataformas digitais e tradicionais
 Reposicionar a sua marca, ajustando-a em função dos resultados de auditoria, contribuindo para criar uma imagem
positiva determinante para a fidelização dos seus públicos e para aumentar a sua competitividade global
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As metas
indicam aquilo
que uma
unidade de
negócios deseja
alcançar;
estratégia é um
plano de como
chegar lá.
Philip Kotler
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Estratégia: como fazer para alcançar o que queremos
A Comunicação é um processo dinâmico, integrado e transversal a toda a organização. Assim, a construção da reputação
de uma organização, a sua marca e o seu posicionamento são fruto da interação de múltiplas variáveis internas e externas
Como alcançar e manter uma imagem positiva num contexto de competitividade à escala global? Um diagnóstico que defina
a imagem atual, que indique quais as variáveis a transformar no sentido de se alcançar uma imagem intencional, futura é a
chave para o sucesso. Sem um bom diagnóstico o resultado final pode não ser o que desejamos.
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Proximidade com o cliente
Porque vivemos num mundo tão rápido, implementar um plano estratégico implica manter uma grande proximidade com
os clientes. Estar atento, ajustar e flexibilizar impõe uma comunicação assídua e amiúde. Apesar de todos os dispositivos
que temos hoje ao nosso alcance, e que usamos para comunicar sempre que necessário, não dispensamos uma boa
conversa cara a cara.
Quem somos
Direção GetSmart
O Know-how.
Director
A finalizar o doutoramento em Gestão no IUL - ISCTE na área da Internacionalização de
Empresas. Mestre em Comunicação Empresarial, Economista pelo ISEG, docente de
Comunicação Empresarial e Relações Públicas, Comunicação Institucional, Publicidade e
CRM no ISCEM, tem sido também orador em vários cursos e seminários na área da Gestão,
Marketing e Comunicação em Portugal e nos PALOP.
Em destaque também
 Consultor sénior na Porter Novelli, multinacional de comunicação do Grupo OMNICOM
 Fundação e Direção Geral da Loja da Imagem – Marketing Comunicação e Gestão
(Comunicação Empresarial e Relações com os Media, Organização de Eventos,
Design Gráfico e Edição de revistas especializadas)
 Direção-Geral do Semanário Económico, Diário Económico e Económica SGPS
 Coordenador de formação no CENJOR
António Cardoso.
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Direção GetSmart
O Know-how.
Content Director
Estudou Ciências da Comunicação na Universidade Nova de Lisboa. Como jornalista em
imprensa, assumiu a direção e edição de revistas em diversos segmentos. Teve um interregno
pela assessoria de comunicação em agência e no Governo. Especializou-se nos últimos anos
numa abordagem multiplataforma às marcas, com particular enfoque na estratégia de
marketing de conteúdos.
Em destaque também
 Direção Editorial na TailorMade media – Grupo BurdaInternational para Portugal e Espanha
Planeamento, desenvolvimento e coordenação das plataformas digitais e tradicionais
 Consultoria e assessoria de comunicação, estratégia e desenvolvimento de conteúdos
digitais e tradicionais em Ambiente de Agência (Loja da Imagem e SpeedCom) para, ex.,
Sogrape, Azeite Gallo, Nissan, Ordem dos Engenheiros, Agência de Inovação, entre outros
 Assessoria de Comunicação ao Secretário de Estado das Obras Públicas no XV Governo
institucional enquadrando as funções de assessoria mediática, produção de discursos
Inês Maia e Silva.
públicos, articulação com diversas entidades públicas na organização de eventos
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Parcerias de excelência
Para uma comunicação integrada eficaz.
webdesign
Design Gráfico
Para qualquer segmento,
desenhamos a plataforma digital à
medida das suas necessidades
Os mais conceituados designers
essenciais à criação de todos os
seus materiais gráficos
Vídeo
A cobertura de eventos ou a criação
de um vídeo / animação / filme de
publicidade está assegurada
Fotografia
Um serviço imprenscindível no
digital ou nos meios tradicionais
Os nossos parceiros são fundamentais para que possamos desenvolver as suas estratégias de Marketing e Comunicação. Seja em ambiente digital
ou nos canais tradicionais, asseguramos o state of the art dos meios para que a nossa estratégia de Comunicação integrada seja implementada com
os mais altos parâmetros de qualidade em todas as suas vertentes. Na construção de qualquer plataforma digital, na organização e projeção de
eventos com design e produção de stands, na cobertura de eventos, no desenvolvimentos de revistas institucionais ou em outras técnicas a utilizar,
asseguramos as melhores parcerias para cada ação estratégica em função das necessidades de cada cliente.
Como atuamos
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As três chave do sucesso
Resumindo os objetivos estratégicos.
01
Diagnosticar
É preciso saber a situação de
02
Planear com estratégia
Definição de um plano tailormade
03 Medir resultados
É obrigatório fazer uma
partida: para isso fazemos
com ideias e ações inovadoras
avaliação contínua de
sempre uma análise / diagnóstico,
q.b. para alcançar os objetivos
resultados a partir da
recolhemos informações escritas
do cliente. Definimos metas
monitorização quantitativa
e / ou realizamos reuniões
E meios para as alcançar,
e qualitativa das ações
individuais ou de grupo para
usualmente recorrendo
implementadas.
assegurar que o diagnóstico
à integração de ferramentas
que nos foi relatado é exato.
do nosso portfólio de serviços.
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O método
Ações integradas passo a passo.
Budget
Implementação e
monitorização
Orçamento discriminado por plano
global ou por ação e aprovação.
Desenvolvimento de todas as
ações incritas no plano de ação
Plano de ação
Timing
Proposta formal de ideias e
Cronograma de execução do
para ir ajustando o que for
ferramentas que vamos
plano global e / ou por cada
necessário .
implementar passo a passo
ação, incluindo tempos de
numa abordagem global
aprovação.
ou por ação.
e monitorização permanente
Avaliação
Avaliação final de resultados.
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Performance
Leitura dos resultados.
Objetivos cumpridos?
Proatividade
Independentemente das reuniões
regulares, é ideal agendar uma
reunião focada na interpretação
dos resultados de cada ação,
global ou isolada.
O ciclo de comunicação integrada
não se fecha, melhora-se a cada
ação. A GetSmart deteta as
oportunidades e propõe soluções
à medida, sem estar à espera das
ideias do cliente.
Investir seletivamente
.
Detectar segmentos que merecem
investimentos mais focados e um
trabalho mais seletivo.
E agora?
Revemos o plano de comunicação
estratégico, damos continuidade
às ações com uma leitura positiva
sob uma perspetiva atual.
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Comunicação integrada
O sucesso de uma abordagem blended multiplataforma.
.
DIGITAL
Só?
As ferramentas de Marketing
digital são, na maior parte dos
casos OBRIGATÓRIAS na
implementação de um plano de
comunicação estratégico.
Mas o seu êxito reside na
capacidade de as integrar com
outras ferramentas. Esta
abordagem pressupõe o
conhecimento, alcance,
oportunidade e eficácia de cada
ferramenta.
Só?
Tal como nos meios digitais, os
tradicionais devem ser um recurso
usado à medida e sempre em
harmonia com o alinhamento das
estratégias e objetivos de cada
organização. Seja um evento, uma
revista institucional ou uma
newsletter, por que não fazê-lo nos
dois ambientes? Não se excluem,
antes, completam-se desde que a
abordagem de conteúdos
compreenda que cada plataforma
funciona com registos distintos e
complementares.
Tradicional
Menu de Serviços
Combinamos serviços com receitas integradas.
 01 Auditorias de Comunicação, Marketing e Gestão
 02 Planos estratégicos de Marketing e Comunicação
 03 Assessoria de Comunicação (assessoria mediática e monitorização avançada dos media digital e tradicional)
 04 Online Reputation Management
 05 Gestão de Redes Sociais
 06 Storyselling (conteúdos com resultados)
 07 Coordenação e organização global de eventos
 08 Sites e outras plataformas digitais
 09 Comunicação Interna
 10 Media Training
 11 Marketing e Comunicação para mercados internacionais
 12. Comunicação de Crise
 13. Comunicação Financeira
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Menu de Serviços
Combinamos serviços com receitas integradas.
01
Auditoria de
Comunicação
02
Plano estratégico
M&C integrado
Para cada situação será desenhado
Com base nos resultados apurados
um modelo de análise à organização,
na auditoria realizada, será
utilizando análise documental,
desenvolvido um plano a médio
reuniões, inquéritos e outras
prazo utilizando várias ferramentas
ferramentas de análise qualitativa
integradas visando alcançar os
e / ou quantitativa visando apurar
objetivos pretendidos pela
a situação existente, os seus
organização.
constrangimentos, variáveis
dependentes, etc.
03
Assessoria de
Comunicação
04
Online Reputation
Management
Ligação proativa com os media
Gestão da reputação em função da
digitais e tradicionais em função dos
análise e resultados de pesquisa em
objetivos inscritos em plano
sites e RSS.
estratégico. O acompanhamento
destas ações envolve estratégia,
ação, monitorização e métricas que
permitem aferir os resultados dentro
do período de implementação.
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Menu de Serviços
Combinamos serviços com receitas integradas.
05
07
Gestão Redes Sociais
Criação de publicações em cada RS
(FB, Instagram, Linkedin…) com
06
StorySelling
Criação de conteúdos relevantes
nas plataformas digitais ou
gestão de respostas e registos de
tradicionais que visem o envolvimento
linguagem distintos em função de
com o seu público-alvo. A ideia é
cada RS. Oportunidade para reforçar
criar uma ligação emocional aos seus
a identidade da empresa
produtos e/ou serviços de forma
com conteúdos dirigidos para o
atrativa e direta. Conteúdos com
público-alvo. Implica monitorização
resultados é o objetivo a prazo da
e aquisição de feedback relevante
construção de uma relação com os
para a tomada de decisões ágeis.
clientes que se pretende duradoura.
Eventos
Organização e coordenação de
eventos, desde a sua estruturação,
parceriais com espaços, design
e produção de stands, cobertura e
assessoria de comunicação.
08
Sites e outras
plataformas digitais
Criação, gestão e otimização de sites
e outras plataformas digitais
com enfoque em conteúdo relevante
que permita aumentar a pesquisa
orgânica no ranking Google, a
fidelização junto de stakeholders etc…
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Menu de Serviços
Combinamos serviços com receitas integradas.
09
Comunicação
Interna
10
Media Training
Trabalho focado nos porta-vozes
e quem dentro das organizações tem
A saúde interna de qualquer
uma relação próxima com os media
organização é determinante para
a qualidade dos seus serviços
/ produtos e a Comunicação Interna
tem um papel relevante na
competitividade da empresa e na
fidelização dos seus clientes. Desde
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Comunicação
Internacional
auditorias de Comunicação Interna à
implementação de programas de
Em função da estratégia de
Comunicação Interna, a GetSmart
internacionalização de cada empresa,
considera esta área estratégica para
desenvolvemos planos de Marketing
o futuro de qualquer organização.
e Comunicação adaptados às
.
características de cada país e, em
função dos objectivos das empresas
nacionais para esses mercados.
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Menu de Serviços
Combinamos serviços com receitas integradas.
12
Comunicação de
Crise
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Comunicação
Financeira
Antecipar, gerir e monitorizar
A multiplicidade de operações
situações de crise fazem parte
financeiras a que as empresas
das boas práticas de qualquer
atualmente tem que recorrer
organização moderna. A importância
aumentou a importância da gestão
da gestão da reputação das
da comunicação financeira. Uma boa
empresas e das suas marcas requer
gestão da CF cria vantagens
um trabalho sofisticado
competitivas a qualquer empresa
e especializado que a Getsmart
à escala global.
tem condições para lhe prestar.
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Estamos perto de si.
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