Parceria com Saeb leva Auditoria do SUS a aprimorar seus processos

Secretaria da Administração - Governo da Bahia -
Parceria com Saeb leva Auditoria do SUS a aprimorar seus processos
Notícias
Postado em: 05/12/2016 17:12
A iniciativa é resultado da disseminação no órgão da metodologia de Gerenciamento de Processos
de Negócio (BPM) conduzida pela Coordenação de Disseminação de Soluções em Gestão
(SGI/DSG) da Secretaria de Administração do Estado (Saeb) por meio da Rede de Consultores
Internos (RCI) do Estado.
Responsável pela averiguação sistemática das atividades do Sistema Único de Saúde no Estado, a
Auditoria do SUS Bahia acaba de promover uma reorganização dos seus fluxos de trabalhos e
processos que deverá contribuir para melhorar a qualidade dos serviços prestados ao cidadão. A
iniciativa é resultado da disseminação no órgão da metodologia de Gerenciamento de Processos de
Negócio (BPM) conduzida pela Coordenação de Disseminação de Soluções em Gestão (SGI/DSG)
da Secretaria de Administração do Estado (Saeb) por meio da Rede de Consultores Internos (RCI)
do Estado.
Na última quinta (01.12), à tarde, os produtos finais da disseminação foram entregues em uma
cerimônia na Secretaria de Saúde do Estado da Bahia (Sesab), com a participação de lideranças
dos dois órgãos e das consultoras envolvidas no processo. “Nosso balanço do trabalho é
extremamente positivo: a auditoria do SUS obteve uma visão ampla dos seus processos e pôde
revê-los e simplificá-los de modo a aprimorar os seus resultados”, opina o chefe de gabinete da
Sesab, Luiz Claudio Guimarães, antecipando que novas parcerias já estão sendo planejadas com a
Saeb, desta vez para aperfeiçoar a gestão dos contratos da Secretaria.
O depoimento da diretora da Auditoria do SUS Bahia Maria Conceição Riccio confirma o
diagnóstico do chefe de gabinete. “O processo nos permitiu, antes de tudo, ter uma clareza maior
sobre o que fazemos, para quê e por quê; além de nos proporcionar uma análise crítica dos
processos”, explica Riccio. “Outro aspecto essencial foi a revisão dos nossos procedimentos de
trabalho, que garantiu uma uniformidade de entendimento e de conduta muito importante”,
complementa.
Construção coletiva – Iniciada em abril deste ano, a disseminação da metodologia de
Gerenciamento de Processos na Auditoria do SUS Bahia consumiu 192 horas de atividades.
Conduzido pelas consultoras internas da RCI Kátia Fernandes e Patrícia Karla Machado, o trabalho
de construção coletiva envolveu desde a criação de um mapa de negócio – com o retrato da
instituição (seus clientes, produtos, serviços, insumos e fornecedores) – e de mapas de processos,
até a identificação de melhorias, a definição de indicadores para avaliar o desempenho do órgão e a
elaboração de novos procedimentos e instruções normativas, entre outras atividades.
Para o coordenador técnico da disseminação, Jorge Alexandre Rosa de Moura, o processo resulta
na criação de uma nova cultura na organização, já que a proposta é que a metodologia seja útil ao
longo do tempo. “O mais importante é que os produtos do trabalho não são estanques: a
disseminação faz com que os profissionais aprendam os conceitos e possam aplicá-los em novos
processos de melhoria”, acrescenta o diretor de Soluções em Gestão da Saeb, Milton de Sousa
Coelho Filho.
http://www.saeb.ba.gov.br
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