Correspondentes - Jornal Beira-Rio

Set/16
Canais para operações bancárias
A FEBRABAN - Federação Brasileira de Bancos esclarece que a população tem à sua
disposição uma série de canais alternativos para realizar transações financeiras. Os
bancos oferecem aos clientes opções como os caixas eletrônicos, internet banking, o
aplicativo do banco no celular (mobile banking), operações bancárias por telefone e
também pelos correspondentes, que são as casas lotéricas, agências dos Correios,
redes de supermercados e outros estabelecimentos comerciais credenciados.
Na última década, graças ao expressivo investimento dos bancos em tecnologia e
automação (R$ 19,2 bilhões em 2015), os canais eletrônicos assumiram a condição de
canal mais utilizado para as transações bancárias. Mais da metade (54%) das
transações financeiras foi realizada pela internet e pelo celular no ano passado.
> Caixas Eletrônicos
Existem no País 178 mil caixas eletrônicos. Em sua maioria, são terminais
multifuncionais: realizam operações de saque, pagamento, transferência, depósito,
retirada de folha de cheque, entre outras opções.
É importante lembrar que os saques noturnos são limitados a R$ 300 e o valor para
saque diurno varia dependendo da instituição financeira.
Por esse canal é possível realizar as seguintes operações:
 Pagar contas
Agendamento e pagamento de contas (não vencidas);

Saques e depósitos
Saques, emissão de folhas avulsas de cheque, depósitos em dinheiro ou
cheque, consulta e retirada de saldo/extrato, transferências, saques de
benefícios sociais;
 Outros serviços
Bloqueio e desbloqueio de cartão, empréstimo pessoal (CDC), resgate de
investimento e solicitação de débito automático.
Atenção: evite golpes. Caso não encontre nenhum funcionário uniformizado e
identificado, não solicite ajuda de estranhos para realizar operações nos caixas
eletrônicos.
> Correspondentes
São os estabelecimentos credenciados pelos bancos, supermercados, casas lotéricas e
postos dos Correios. Os correspondentes estão espalhados em todo o País, inclusive
em cidades de difícil acesso, como em regiões ribeirinhas e em locais onde não
existem agências bancárias. Por esse canal é possível realizar as seguintes operações:
 Pagar contas
Pagamento de boletos bancários e de faturas de concessionárias de serviços
públicos;
 Sacar dinheiro e benefícios
Saque de dinheiro e de benefícios sociais, observados os parâmetros de cada
banco.
 Depositar
Depósito em conta corrente ou em conta poupança, observados os parâmetros
de cada banco;
 Outros serviços
Consulta de saldos e extratos de contas correntes e de poupanças; entrega de
propostas de cartão de crédito, conta corrente, cheque especial e empréstimo
por consignação para aposentados/pensionistas do INSS, empregados de
empresas conveniadas e recarga de celular pré-pago.
> Internet banking
Ano passado, o internet banking foi o canal responsável pelo maior número de
transações bancárias no Brasil, representando 33% do total - o equivalente a 17,7
bilhões de operações bancárias. Os sites dos bancos vêm sendo constantemente
aprimorados para oferecer cada vez mais serviços a cidadãos e empresas. Verifique
com o seu banco qual o procedimento para cadastrar a sua senha e utilizar todos os
serviços oferecidos pelo canal.
Pelo internet banking é possível realizar as seguintes operações:
 Consultas
Saldo, extrato, lançamentos futuros, investimento, poupança, aplicações e
transações agendadas;

Pagamentos

Agendamento e pagamento de boletos bancários e de faturas de
concessionárias de serviços públicos;
 Transferências
Entre outros bancos; TED e DOC eletrônico;
 Outros Serviços
Solicitação e desbloqueio de talão de cheques, solicitação, consulta e
cancelamento de débito automático, empréstimos e outros.
> Mobile banking
Canal de maior expansão no atendimento bancário, responsável por mais de 11
bilhões de transações no ano passado, o mobile banking possibilita uma série de
serviços, como consultar saldos, verificar extratos, contas de investimentos, home
broker (compra e venda de ações) e pagar contas, inclusive via Débito Direto
Autorizado (DDA), entre outros.
Para ter acesso, o cliente deve baixar o aplicativo do banco no celular, a partir do
site do banco ou das lojas oficiais de aplicativos do sistema operacional do
smartphone (iOS, Android, Windows Phone etc). É necessário verificar, junto ao
banco, a necessidade de cadastramento de senha para realizar as transações via
mobile banking.
> Banco por telefone
Todos os bancos oferecem um serviço telefônico pelo qual o cliente pode tirar
dúvidas sobre serviços e realizar operações, como consultas a saldo e extrato,
transferências, pagamentos de contas e tributos, aplicação e resgate de
investimentos, pedidos de talões de cheque etc.
> Agências bancárias
Se for indispensável ir até uma agência bancária, os bancos têm uma ampla rede. O
cliente pode consultar o site Busca Banco (www.buscabanco.com.br) da FEBRABAN,
para localizar o endereço mais próximo.
Outros meios de Pagamento
Cartões
Os cartões de crédito e débito também são considerados uma alternativa para
realização de pagamentos. Com o avanço da tecnologia móvel, as chamadas
“maquininhas” sem fio permitiram o aumento da capilaridade deste canal inclusive
para profissionais como taxistas e entregadores de pizza, por exemplo.
Cheques
Apesar de ter perdido espaço para os cartões, os cheques ainda são uma alternativa
para a realização de pagamentos. Antes de emitir um cheque, verifique se o
estabelecimento comercial aceita esse meio de pagamento.
DDA (Débito Direto Autorizado)
O DDA é um serviço de apresentação eletrônica de boletos bancários, que permite ao
cliente realizar o pagamento de boletos eletronicamente. Para usar esse serviço, o
cliente bancário precisa se cadastrar como sacado eletrônico na instituição financeira
na qual tem conta. O DDA também permite o pagamento de boletos vencidos - a
própria ferramenta já contabiliza as multas e juros. Com isso, é possível pagar o
boleto vencido por meio dos canais eletrônicos do banco, sem precisar ir até o banco
emitente da cobrança.
FEBRABAN – Federação Brasileira de Bancos
Diretoria de Comunicação
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