Ellen, Karina, Kauane e Palloma

4C’s do Marketing
Docente Álvaro
Alunas: Ellen, Karina, Kauane e Palloma
Senac Guaratinguetá
O negócio elaborado pelas integrantes do grupo é uma loja de acessórios
femininos. Sendo assim, foram contemplados os 4C’s do marketing da seguinte
maneira:
Clientes: Mulheres têm a necessidade de produzirem-se e sentirem-se bonitas. Já
que existe uma gama imensa de acessórios, seria interessante ter uma caixa de
sugestões ou algo semelhante em cada loja, para que os clientes colocassem
opiniões, críticas e sugestões de produtos, para melhor interação entre clientevendedor. A comunicação com a clientela é de grande importância, já que o sucesso
é alcançado graças a ela.
Conveniência: O principal objetivo é o conforto em adquirir os produtos, por isso,
haveriam lojas de fácil acesso para facilitar a interação com os clientes. A venda de
produtos online, também estaria disponível, já que a internet conecta pessoas de
lugares distintos com apenas um clique. Além disso, tanto nas lojas físicas como
virtuais, os produtos estarão muito bem organizados por suas características, como:
cor, tamanho, estilo e preço. No caso de alguma dúvida sobre qualquer acessório, os
clientes terão total atenção de funcionários (até mesmo online) para esclarecê-las.
Comunicação: Propagandas em revistas, catálogos, outdoors e páginas da internet
divulgariam novas linhas de produtos e promoções. Para clientes fiéis à loja, emails e
telefonemas seriam feitos sempre que novidades chegassem às lojas, afinal, através
da comunicação direta cativam-se clientes.
Custo: Pesquisar preço de concorrentes e preço que os clientes estão dispostos a
pagar pelos produtos é muito importante. O preço tem de andar aliado com a
qualidade das peças, lucro para ambas as partes, clientes e vendedor.