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UFPB-PRAC_______________________________________________________________ XI Encontro de Extensão
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DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE
BANANEIRAS-PB COM FOCO EM MARKETING
Eduardo de Souza Lima(1); Jefferson Bruno Soares de Medeiros(2); Maisa Macêdo Silva (2);
Michelle Goes de Sousa(2); Robson Antonio Miranda de Lima(2); Milene Félix de Almeida(3)
Jairo de Pontes Gomes(4)
Centro de Ciências Humanas, Sociais e Agrárias/Departamento de Ciências Sociais
Aplicadas/PROBEX
Na atual conjuntura de mercado em que a competitividade entre as organizações é cada vez
mais intensa, o marketing torna-se uma ferramenta fundamental, tendo em vista que esta atua
como um diferencial na organização. Tal ferramenta colabora na conquista e retenção do
cliente, facilitando assim, as vendas como também a fidelidade do mesmo, principalmente por
permitir conhecer os desejos e as necessidades do consumidor, foco de qualquer organização.
Sendo assim, conhecendo a necessidade de práticas e técnicas fundamentadas nas
organizações, realizou-se um diagnóstico nas micro e pequenas empresas de Bananeiras –
PB, focalizando a utilização e nível de conhecimento da área de marketing, para definir as
prioridades de capacitação junto ao público-alvo do projeto. Para tanto, foi realizada pesquisa
exploratório-descritiva e pesquisa de campo junto aos gestores e proprietários dessas
empresas, totalizando 40 entrevistas. A pesquisa de campo permitiu ainda aos pesquisadores
conhecer as instalações destas empresas e verificar algumas informações fornecidas pelos
proprietários. Em termos de constatações, percebeu-se que mesmo havendo conhecimento da
importância das ferramentas de marketing para o bom funcionamento das empresas a maioria
dos empresários da cidade de Bananeiras - PB não utiliza tais ferramentas de forma adequada.
Outras pesquisas encontraram resultados similares em empresas de micro e pequeno porte,
onde muitos gerentes destes tipos de negócios acreditam que não é necessário realizar tais
atividades, não conhecendo a real importância do funcionamento dos métodos de marketing.
Dos empreendimentos pesquisados verificou-se que a grande maioria encontra-se no ramo de
lanchonetes e restaurantes, representando um percentual de 22,5% do total, outros 10 % estão
no ramo de confecção de roupas, 20% são supermercados e 47,5% restante encontram-se em
diferentes ramos de atividade econômica. Depois de ter analisado os dados coletados durante
a pesquisa de campo, identificou-se que 85% das empresas visitadas não possuíam material
promocional na loja e que 62,5% não apresentam mercadorias com preços visíveis. Os
resultados encontrados demonstram explicitamente a necessidade de capacitação junto a
esses micro e pequenos empreendedores, no intuito de aumentar a lucratividade e diminuir os
desperdícios dos mesmos.
Palavras-Chave: Capacitação. Marketing. Empreendedores.
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(1) Bolsista, (2) Voluntário/colaborador, (3) Orientador/Coordenador, (4) Prof.
colaborador, (5) Técnico colaborador