Windows 10 - Suporte CCE

Atualização de computadores para Windows® 10
ATUALIZAÇÃO SIMPLES
Windows10
Disponível para os seguintes modelos:
CCE AIO A41, A45 e D4030TV.
CCE Desktop E365, C23, C43 CM23 e M23.
CCE Notebook U25, U25B, HT345TV, S345, T745, T325,
T345, N325, N325+, HT345, MP23, MP43 e U22B
ATUALIZAÇÃO SIMPLES
O processo de Atualização Simples mantém configurações do Windows,
arquivos pessoais e aplicativos compatíveis com a nova versão do sistema
operacional Windows 10.
IMPORTANTE
Antes de prosseguir é importante que você faça uma cópia de todos os
seus arquivos de dados, aplicativos e pastas. O processo de atualização
para o Windows 10 poderá apagar todos os dados do seu disco rígido ou
não manter todos os aplicativos originais de fábrica e drivers do seu
computador.
Portanto, é primordial que você salve todos os seus e-mails, arquivos,
mídias digitais (fotos, vídeos e músicas) em uma mídia externa como DVD,
PenDrive ou Disco Externo.
A CCE não se responsabiliza pela perda de dados ou arquivos
durante o processo de atualização para o Windows 10.
Para as últimas informações sobre requisitos hardware ou software da
Microsoft para o Windows 10 visite a página Web Windows 10 FAQ.
Pontos importantes
Ÿ
Em caso de estar fazendo o processo em um notebook, tenha certeza
de que o seu computador esteja conectado a fonte de energia;
Ÿ
Tenha certeza de possuir uma conectividade de internet ativa e
funcional;
Ÿ
Remova todos os dispositivos USB conectados ao seu computador
antes de atualizar para o Windows 10. Isto inclui e não está limitado a
teclado, mouse, discos rígidos e memória flash externas;
Ÿ
O processo de atualização pode levar horas para ser concluído. Tenha
certeza de que ele não será interrompido durante este tempo. Por
favor, configure as opções de energia para não colocar o seu
computador para suspensão;
Ÿ
Verifique no site de Suporte CCE os drivers para o seu computador.
Para tal, execute os seguintes passos:
1. Visite o site da CCE para verificar os drivers para o seu produto;
2. Insira o número de série do produto ou selecione em Linha de
Equipamento Informática, o tipo do seu equipamento e modelo;
2
3. Baixe todos os drivers para Windows 10 e armazene os mesmos em
uma mídia removível, como Pen Drive ou Disco Externo.
Ÿ
Consulte o site de Suporte da Microsoft para o Windows 10 para
informações sobre o sistema operacional.
Ÿ
Consulte o site Centro de Compatibilidade do Windows 10 para
verificar se os seus aplicativos e dispositivos são compatíveis com o
Windows 10.
Ÿ
Verifique, no site do fabricante original, a compatibilidade dos
aplicativos instalados com o sistema operacional Windows 10;
Ÿ
Certifique-se de que todas as atualizações do Windows estejam
instalados no seu computador;
Ÿ
Certifique-se de que todos os aplicativos embarcados estejam
atualizados. O processo de atualização dos aplicativos será abordado
nas próximas sessões.
Atualização dos Aplicativos Embarcados
Para o correto funcionamento dos aplicativos embarcados ou outros apps
instalados após a atualização para o sistema operacional Windows 10, é
necessário que você atualize alguns componentes ou o aplicativo.
Para atualizar o Reprodutor de Mídias VCL siga estes passos:
Atualização Reprodutor de Mídias VLC
1. Clique no ícone VLC Media
Player
2. Na tela Principal, clique
em Ajuda
3. Na tela Ajuda, clique em
Procurar Atualizações
3
Atualização dos Aplicativos Embarcados
4. Na tela Aviso de Atualização, clique em Instalar
5. Ao aparecer a tela de Controle
de Conta do Usuário, clique
em Sim
6. O VLC Media Player baixará
os arquivos de atualização
7. Na tela Atualizar o Reprodutor
de Mídia VLC, clique em
Instalar;
8. Na tela Aviso de Desinstalação de
Versão Anterior, clique em Sim
9. Na tela Caminho de Instalação,
clique em Próximo
4
Atualização dos Aplicativos Embarcados
10. Na tela Escolher Componentes,
clique em Próximo
11. Na tela Completando a
Desinstalação, clique em
Terminar para inicar o
processo de instalação
da nova versão
12. Na tela Bem Vindo, clique em
Próximo
13. Na tela de Acordo Licença,
clique em Próximo para
aceitar a licença e prosseguir
5
Atualização dos Aplicativos Embarcados
14. Na tela Escolher Componentes,
clique em Próximo;
15. Na tela Local de Instalação,
clique em Instalar;
16. O programa de atualização
do VLC Media Player irá
prosseguir com a instalação
da nova versão
17. Na tela Completar, clique
em Terminar
6
Atualização dos Aplicativos Embarcados
Atualização Keep3D
Ao abrir o Keep3D para assistir a um filme, você será avisado de que
é preciso atualizar o Adobe AIR. Para isto, siga estes passos:
1. Ao abrir o Keep3D, para assistir
a um vídeo, será exibida uma
tela com aviso de Atualização
do Adobe AIR;
2. A tela inicial pede para fechar o
aplicativo Keep 3D, feche todos
os aplicativos abertos;
3. Na tela Atualizador do Adobe AIR,
clique em Atualizar Agora;
4. Na tela Versão, clique em
Atualizar;
5. Na tela Controle de Conta do Usuário, clique em Sim;
6. Na tela Conclusão, clique em
Concluir
7
Roteiro para Atualização Simples
Antes de Iniciar a Atualização Simples:
1. Você poderá perder todos os dados e arquivos durante este processo,
portanto, faça uma cópia dos seus dados e arquivos antes de fazer a
instalação, a CCE não se responsabiliza por perda de dados devido ao
processo de instalação;
2. Conecte o site da CCE para verificar os drivers para o seu produto e
baixe os drivers atualizados, juntamente com instruções de instalação
ANTES DE INICIAR O PROCESSO DE ATUALIZAÇÃO. Tenha certeza de
que armazenou os drivers em uma unidade removível, como PenDrive ou
HD Externo.
3. Durante a atualização, pode ser solicitada a desinstalação de outros
aplicativos que não sejam compatíveis com o novo sistema operacional. É
necessário removê-los para continuar o procedimento.
Observações
1. Certifique-se de que você tenha uma conexão de internet ativa;
2. Não interrompa o processo de atualização;
3. Certifique-se de que você se registrou no sistema com uma conta MS ID
ativa;
4. Certifique-se de que você tenha feito todas as atualizações do Windows.
Passos para a atualização:
1. Insira a mídia do Windows 10 na unidade óptica;
2. Abra o File Explorer;
3. Clique na unidade óptica;
4. Clique duas vezes em
Setup.exe;
5. Na tela de Controle de Conta
do Usuário, clique em OK;
8
Roteiro para Atualização Simples
6. O Windows iniciará o processo
de atualização;
7. No tela Termos de Licença,
selecione Aceito os termos de
licença e clique em Aceitar;
8. Na tela Escolha o que você
quer manter selecione
Manter somente meus
arquivos pessoais e
clique em Avançar;
9. O Windows procurará por
atualizações;
9
Roteiro para Atualização Simples
10. Se o processo encontrar algum
problema você será avisado
através da tela O que precisa
de sua atenção e clique em
OK e depois em Atualizar
11. Na tela Pronto para instalar
clique em Instalar;
12. O Windows 10 entrará em processo de atualização;
13. Após a instalação o sistema será reinicializado e, caso você esteja
usando a rede sem fio, será exibido uma lista das redes detectadas.
Selecione a rede apropriada;
14. Entre com a senha da rede sem fio e clique em Avançar;
10
Roteiro para Atualização Simples
15. Na tela Setup for You, clique
em Use Express Settings;
16. A primeira parte da atualização está finalizada;
17. Após a reinicialização, clique na tela para abrir o Windows;
18. Entre com a senha da sua
conta;
19. O processo de atualização irá preparar os seus aplicativos;
20. Na tela Welcome to One Drive,
clique em Get Started;
21. Na tela Introducing Your One
Drive Folder, clique em Next
para usar a pasta padrão ou em
Change para selecionar uma
pasta de sua preferência;
10
Roteiro para Atualização Simples
22. No caso de existir arquivos em sua pasta no One Drive, você será
questionado se quer manter arquivos, selecione a sua opção;
23. Na tela Choose What you
want to Sync, selecione Sync
all Files and Folders to my
One Drive e clique em Next;
24. Na tela Fetch your files from
anywhere, clique em Done;
25. Na tela de Controle de Conta doUsuário, clique em OK;
26. O processo abrirá uma janela
com a pasta do One Drive,
feche esta janela;
12
Roteiro para Atualização Simples
27. O processo entrará em fase
final e exibirá avisos de status.
Passos a executar após a atualização
1. Instale os drivers que você baixou do site de suporte CCE, verifique no
Painel de Controle, Gerenciador de dispositivos se todos os componentes
foram reconhecidos pelo novo sistema operacional;
2. Visite o site Windows Update para checar as últimas atualizações do
sistema operacional Windows 10;
Pronto! O Windows 10 está pronto para ser usado!
13
Suporte para atualização do Windows 10
Suporte para Atualização para o Windows 10
Caso você tenha dúvidas no processo de atualização para o novo sistema
operacional Microsoft, ou precise de assistência, consulte o nosso time de
suporte em (11) 3304-6654 (São Paulo e Grande São Paulo) e 0800 883
7023 (demais localidades), atendimento de segunda a sexta, das 8:00 as
18:00.