Untitled - LB2 Consultoria

 1. O QUE É?
O Flex Support é um módulo de serviços que suporta os recursos de
infraestrutura em Tecnologia da Informação, auxiliando as aplicações críticas
das empresas a se manterem disponíveis, confiáveis e acessíveis.
O módulo abrange diversas tecnologias, o que permite que o cliente opte
pelos serviços especializados que são mais aderentes às suas necessidades
técnicas e operacionais.
2. COMO FUNCIONA? COMO UTILIZO?
O Flex é acionado através de intervenções programadas, onde os
profissionais da LB2 Tecnologia encarregam-se de solucionar falhas e
incorreções em diversos ambientes de instalação, implantação e suporte
técnico à infraestrutura de TI.
As intervenções são executadas de maneira rápida e eficaz, porque
apoiam-se no vasto expertise de nossa equipe de profissionais. Veja abaixo
algumas de nossas qualificações e certificações:
•
Certificações Oracle
•
Certificações Linux
•
Certificações IBM
•
Certificações VMWare
•
Certificações Microsoft
•
Certificações Symantec
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LB2 Consultoria / Tecnologia - CNPJ 09.276.267/0001-80
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3. QUAIS AS TECNOLOGIAS INCLUSAS?
O Flex oferece serviços de suporte nas seguintes tecnologias:
Virtualização
Colaboração
Sistemas Operacionais
Armazenamento de Dados
Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados
Proteção de Dados
Redes
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4. PLANOS DO MÓDULO
Visando atender clientes com diferentes recursos de infraestrutura em TI,
a LB2 Tecnologia disponibiliza dois planos de serviço para o Flex:
Plano composto de 20 horas totais de serviço, distribuídas entre qualquer
uma das tecnologias citadas anteriormente. Indicado para empresas em que as
operações críticas requeiram níveis de serviço atendidos durante o horário
comercial, 8 horas por dia, 5 vezes por semana.
Investimento: R$ 3.000,00 mensais.
Plano composto de 40 horas totais de serviço, distribuídas entre qualquer
uma das tecnologias citadas anteriormente. Indicado para empresas em que as
operações críticas requeiram níveis de serviço atendidos em horário de caráter
especial, 24 horas por dia, 7 vezes por semana.
Investimento: R$ 6.000,00 mensais.
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5. POR QUE CONTRATAR O FLEX SUPPORT?
O Flex se ajusta à maioria dos clientes que necessitam de mão de obra
qualificada em TI, mas muitas vezes não possuem recursos humanos suficientes
para suprir esta demanda.
Com preços competitivos quando comparados aos custos de treinamento
e capacitação de profissionais internos, o Flex é uma alternativa perfeitamente
viável e eficaz para toda a empresa.
Alguns benefícios em aderir ao Flex Support da LB2 Tecnologia:
• Suporte técnico de uma equipe experiente, qualificada e capacitada
para gerenciar crises e lidar com situações operacionais de alto risco;
• Otimização da eficiência operacional em TI e, consequentemente, de
toda a empresa;
• União de diversas especialidades em tecnologia, contratada sobre uma
única plataforma de serviços;
• Redução do número de contratos de serviço;
• Valores de investimento acessíveis;
• Dispensa novas aquisições de hardwares e outros equipamentos,
trabalhando junto à infraestrutura já existente de TI;
• Inclui suporte nas atualizações das tecnologias vigentes, em ambos os
planos contratados;
• Isenção de responsabilidades relacionadas a vínculos empregatícios de
terceiros, respeitando somente ao exercício do contrato;
• Direciona o corpo de colaboradores a se dedicarem integralmente à
atividade principal do negócio.
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6. PORTFOLIO DE SERVIÇOS DE SUPORTE INCLUSOS
• Suporte às ferramentas de Virtualização:
•
VMWare (infraestrutura de Datacenter e Desktop)
•
Oracle VM (infraestrutura de Datacenter e Desktop)
• Suporte às ferramentas de Colaboração:
•
IBM Lotus Collaboration Suite
•
Cisco Unified Comunications e Application Collaboration
•
Microsoft Exchange
• Suporte aos Sistemas Operacionais:
•
IBM AIX
•
Oracle Solaris
•
Oracle Linux
•
Linux Red Hat e Suse
•
Microsoft Windows Server
• Suporte a Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados:
•
Oracle (incluindo Oracle RAC, DataGuard e todos os seus opcionais)
•
Oracle My SQL
•
MS-SQL
• Suporte às ferramentas de Armazenamento de Dados:
•
EMC VNX
•
IBM Storwize
•
Oracle NFS
• Suporte às ferramentas de Proteção de Dados:
•
Symantec Netbackup
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•
EMC Networker
•
IBM Tivoli Storage Manager
•
EMC Data Domain
• Suporte às Redes IP e SAN
•
Cisco
•
Brocade
7. O QUE NÃO ESTÁ INCLUSO?
O Flex Support não atende instalações de novas tecnologias que forem
implementadas após a contratação dos serviços. Nestes casos, a LB2 Tecnologia
poderá executar estes serviços, desde que sejam contratados por uma proposta
adjacente à vigente.
Após a instalação do produto mediante outra proposta complementar,
este produto passará automaticamente a receber a cobertura oferecida pelos
serviços modulares do Flex.
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