Gestao de Processos III

CORPO DE BOMBEIROS MILITAR DO PARÁ E
COORDENADORIA ESTADUAL DE DEFESA CIVIL
DIRETORIA DE ENSINO
CENTRO DE FORMAÇÃO, APERFEIÇOAMENTO E
ESPECIALIZAÇÃO “MAJ BM Henrique Rubin” - CFAE
GESTÃO DE PROCESSOS
Conteudista: MAJ QOBM MATOSO
Instrutores das Turmas:
Alfa e Bravo: MAJ QOBM MATOSO
Charlie e Delta: MAJ QOBM CÉSAR
Ananindeua/PA
2020
MÓDULO III
PROCESSOS DE SISTEMAS

Conforme estudamos no Módulo I, o processo de um
sistema pode ser entendido como o conjunto de
atividades ou tarefas que transformam um insumo
(verbal, material, documento ou circunstância) em
determinado produto (documento, serviço ou bem).
Essas atividades ou tarefas devem ser realizadas
observando-se as regras e recursos que as limitam.
PROCESSOS DE SISTEMAS

Exemplos de processos que precisam ser realizados
por organizações, conforme suas missões:

Por um Grupamento Bombeiro Militar:
Vistoria para prevenção de desastres;
 Desencarceramento de vítima de acidente de trânsito;
 Salvamento de vítima de afogamento;
 Combate a incêndio florestal;
 Salvamento em Altura;
 Produtos Perigosos;
 Paciente Psiquiátrico.


Por uma Delegacia de Polícia:
Registro de ocorrência policial (BO);
 Cumprimento de ordem judicial de busca e apreensão;
 Inquérito Policial;
 Termo Circunstancial de Ocorrência;
 Autuação de acusado em flagrante delito.

TIPOS DE PROCESSOS
Há três tipos principais de processos:
ou finalísticos – são operacionalizados
 Primários
para que haja a entrega de produtos a usuários do
sistema;
 De
suporte ou apoio – aqueles processos que
colaboram com a realização dos processos primários;
estes não entregam produtos aos usuários do sistema;
 De
gestão ou gerenciais – são os processos
estabelecidos formalmente e com o intuito de coordenar
as atividades dos processos de apoio e dos processos
primários; referem-se à medição, ao monitoramento, ao
controle, e auxiliam a garantir a eficiência e eficácia dos
demais processos da organização.
HIERARQUIA DOS PROCESSOS
Considerando uma hierarquia ou a complexidade do
processo de uma organização ou sistema, o processo pode
ser:



Macro processo – conjunto de processos fundamentais ou
críticos para o cumprimento da missão organizacional;
Processo – como já visto, é um conjunto de atividades
interrelacionadas ou interativas que transformam insumos
(entradas) em produtos ou serviços (saídas);
Sub processo – conjunto de atividades necessárias à
execução de um processo, mas que constitui apenas parte deste;

Atividade – conjunto de tarefas que determinam uma atividade;

Tarefa – é cada passo para realizar uma atividade.
REGULAMENTAÇÃO DE PROCESSOS
A regulamentação de processo de uma ou mais organizações objetiva
definir os procedimentos e respectivos prazos, sequências e
responsabilidades, necessários à operacionalização do processo, assim
como, que insumo(s) pode(m) dar entrada no processo e que
produto(s) pode(m) resultar em sua saída.
Exemplos de processos regulamentados:

Processo de licitação;

Processo Administrativo Disciplinar;

Processo de deserção;

Ação penal;

Inquérito policial;

Prestação de contas referentes a suprimento de fundos.
REGULAMENTAÇÃO DE PROCESSOS
Uma vez regulamentado, informatizar o processo é uma das principais
formas de facilitar sua compreensão e de torna-lo mais seguro,
mais célere, mais eficiente e/ou menos oneroso.
São exemplos de processos informatizados:

SIGRH;

SISPAT;

SISGAT;

SISCOB;

SIGA;

E-PROTOCOLO.
RELAÇÃO ENTRE PROCESSOS E PROJETOS
Diferente
dos
processos,
os
projetos
são
empreendimentos ou conjuntos de atividades únicos e
não repetitivos, com metas fixadas dentro de
parâmetros de custo, qualidade e prazo.
São exemplos: ampliar um quartel; informatizar um
sistema; construir uma UBM; renovar frota.