Vivo deixa clientes sem telefone e Internet em bairros de Suzano

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Suzano
Quarta-feira, 23 de março de 2016
portalnews.com.br
Falha no serviço
Empresa deu vários prazos para solucionar o problema e nada aconteceu ainda; situação persiste há oito dias
Vivo deixa clientes sem telefone
e Internet em bairros de Suzano
Fernanda Fernandes
Vários moradores de Suzano estão há oito dias sem o
serviço de telefonia e Internet,
por causa de furto de cabos,
na região do Jardim Santa
Lúcia e Vila Urupês. Quem
depende das linhas para trabalhar e estudar, por exemplo,
não podem nem recorrer a
um vizinho, já que a falha
ocorre quase no bairro todo.
A demora para solucionar o
problema também é alvo de
reclamações.
A empresa Vivo/Telefônica, que é responsável pelo
fornecimento, já recebeu
diversas ligações de suzanenses
insatisfeitos com a falta de
prestação do serviço, que foi
interrompido no dia 15 de
março. A empresa informava,
por meio de gravação, que
o problema ocorreu por
causa das chuvas e que até
o último domingo, dia 20,
seria solucionado, segundo
a assistente administrativo
Julia Menezes, de 22 anos.
“Domingo o problema
continuou e a informação
já era outra. A gravação dizia
que a falha no fornecimento
ocorreu por causa do furto de
cabos e deram um prazo até
dia 22, mas continuo sem o
serviço”, contou. “Eu dependo
da Internet para estudar e
isso está me prejudicando
muito. Quero ver se esses
dias serão descontados da
conta”.
No mesmo bairro de Julia
existem vários condomínios
residenciais que estão com o
mesmo problema, há mais de
uma semana. “Os transtornos
são imensos aqui. Todos estão reclamando. As pessoas
que estudam ou trabalham
com a Internet são as mais
prejudicadas”, contou Jurema
de Lima Martins Miranda,
54, que é controladora de
Divulgação
Problema causado por furto de cabo afeta moradores do Santa Lúcia e Vila Urupês
acesso de um condomínio
na rua Gato Cinzento. “O
pior é que nem os telefones
fixos funcionam”.
O aposentado Willer Julio
Fernandes, 66, lembra que mas nenhum foi cumprido.
entrou em contato com a “Estou indignado. Liguei no dia
Vivo por diversas vezes e 16 e a Vivo informou que na
que a empresa deu vários quinta-feira o serviço estaria
prazos para reparar a falha, normalizado, mas o problema
continuou. Então liguei na
sexta seguinte e eles deram
o prazo até domingo, mas
nada. Depois deram outro
prazo até hoje (ontem). Agora
deram mais um, até dia 24. É
vergonhoso”, desabafou. “E
não vou pagar pelo serviço
que não recebi”.
Assim como Fernandes,
o subsíndico do condomínio, Valdir de Oliveira, 54,
também ligou diversas vezes
para a Vivo. “A Vivo está
só protelando, mas nunca
arruma”, afirma. “Os outros
condomínios aqui da região
também estão com o mesmo
problema”. “Estamos todos
reclamando, mas nada é
resolvido”, disse a dona de
casa Eunice Tiarga, 63.
A reportagem do Dat entrou em contato com a Vivo/
Telefônica para pedir um
posicionamento, mas até o
fechamento desta edição a
empresa não se manifestou.