sabes comunicar eficazmente? - OFICINA – Escola Profissional do

ENSINO SECUNDÁRIO / PROFISSIONAL
SABES COMUNICAR
EFICAZMENTE?
COMUNICAÇÃO E MARKETING
Ensino Secundário / Profissional
Breve descrição
O preenchimento deste questionário de comunicação permitirá que cada aluno conheça o
seu nível de comunicação e, consequentemente, perceba se tem de melhorar as suas
capacidades comunicativas.
Competências a desenvolver
Capacidade de comunicação, Comunicação em público
Duração 20 minutos
Complexidade
____________________
Direitos de Autor
Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste guião pode ser reproduzida ou utilizada para fins
comerciais, por qualquer modo ou por qualquer meio – eletrónico, mecânico (incluindo fotocópia),
de gravação ou qualquer outra forma copiada – sem autorização prévia, por escrito, do Editor.
É concedida permissão aos participantes do Projeto Empreendedorismo nas Escolas da CIM do Ave
(ano letivo 2014/2015) para reproduzirem páginas deste guião apenas para fins não comerciais.
Qualquer solicitação para fotocópia, gravação, transmissão e/ou reprodução de qualquer parte deste
trabalho deve ser dirigida por escrito à GesEntrepreneur – Empreendedorismo Sustentável, Lda.
(Rua 7 de Junho de 1759, Nº 1, Lagoal, 2760-110 Caxias).
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COMUNICAÇÃO E MARKETING
GUIA DA ATIVIDADE
MATERIAL:
Documento: “Sabes comunicar?” (um exemplar por aluno)
Documento: “Faz a tua avaliação” (um exemplar por aluno)
OBJETIVOS:
Desenvolver a capacidade de comunicação.
Permitir aos alunos perceberem qual a qualidade da comunicação que produzem.
PREPARAÇÃO:
Fotocopie para cada aluno os documentos “Sabes comunicar?” e “Faz a tua avaliação”.
IMPLEMENTAÇÃO:
Diga aos alunos que lhes irá entregar um pequeno questionário, com o intuito de perceberem
qual o nível de comunicação que apresentam.
Explique-lhes que, para cada uma das questões, dispõem de duas hipóteses de resposta: sim ou
não. Devem assim escolher aquela que consideram adequada.
Distribua pelos alunos o documento “Sabes comunicar?”, referindo que o devem preencher
individualmente e de forma honesta, já que o mesmo apenas tem o objetivo de os
consciencializar das suas capacidades de comunicação.
Quando todos concluírem o preenchimento do questionário, distribua o documento “Faz a tua
avaliação”, no qual constam as orientações sobre como devem pontuar cada resposta.
No final, devem somar todas as pontuações atribuídas e ler o resultado correspondente.
Pergunte aos alunos quais os resultados que obtiveram e comente os resultados obtidos na
turma, concluindo qual o nível de comunicação da mesma.
INSTRUÇÕES PARA REFLEXÃO:
Pergunte aos alunos se esperavam obter os resultados que tiveram.
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COMUNICAÇÃO E MARKETING
Pergunte aos alunos que tiveram pontuações mais baixas o que consideram não estar a fazer
bem quando comunicam.
Finalize a atividade referindo que a comunicação é muito importante para um empreendedor,
pois é através dela que este consegue exprimir as suas ideias. Neste sentido, é importante que os
alunos desenvolvam as suas capacidades comunicativas. Este questionário serve apenas para os
alunos se consciencializarem das suas dificuldades de comunicação, de forma a poderem
ultrapassá-las.
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COMUNICAÇÃO E MARKETING
ANEXOS
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COMUNICAÇÃO E MARKETING
Sabes comunicar?
Sessenta por cento de todos os problemas resultam da ineficiência da comunicação. (Peter Drucker)
Preenche o questionário que se segue e descobre se sabes comunicar eficazmente.
Sim
Não
1. Tens o hábito de te virares ou de te mexeres quando as outras pessoas estão a falar
contigo?
2. Pedes uma nova explicação ou repetição sobre algo que não tenhas entendido bem?
3. Tens o hábito de interromper as pessoas enquanto elas estão a falar?
4. No final de uma conversa tens o hábito de repetir, à outra pessoa, os detalhes mais
importantes, de forma a confirmar o que foi entendido?
5. No decorrer de um diálogo fazes perguntas objetivas com o intuito de esclarecer o
assunto e fazê-lo fluir?
6. Demonstras ter um interesse real no que o outro está a dizer?
7. No meio de um diálogo, às vezes, aproveitas o tempo para fazer uma ou outra
chamada telefónica?
8. Utilizas com frequência calão ou gírias para te dirigires às pessoas?
9. Durante uma conversa, às vezes páras e dizes: “o que era mesmo que estavas a
dizer?”
10. Escolhes a tua linguagem de acordo com o conhecimento ou o nível intelectual da
outra pessoa?
11. Gostas de dar longas explicações ou falar demoradamente sobre cada tema de uma
conversa?
12. Procuras sempre o momento e o ambiente mais adequado para comunicares algo?
13. Tens o hábito de prestar atenção às mensagens não-verbais da outra pessoa (gestos,
posturas, expressões faciais, etc.) e o que isso pode significar?
14. Costumas ser frio ou reservado (falas só o essencial) numa conversa?
15. Na comunicação és sempre coerente entre a linguagem verbal (o que se diz) e a
não-verbal (o que se demonstra através de gestos, expressões faciais, etc.)?
16. No teu entender, o que se diz é mais importante do que a maneira como se diz?
17. Tens o hábito de fazer anotações sobre os itens mais importantes de uma conversa?
18. Demonstras irritação, aborrecimento ou excitação quando o ponto de vista de uma
pessoa difere do teu?
19. Quando falas com alguém ficas atento às indicações daquilo que está a ser
entendido por ela?
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COMUNICAÇÃO E MARKETING
Faz a tua avaliação
Contagem de pontos:
Analisa a tabela que se segue para ver a pontuação que deves atribuir a cada questão, consoante a
resposta que deste.
Questão
SIM
NÃO
Questão
SIM
NÃO
1
0
1
11
0
1
2
1
0
12
1
0
3
0
1
13
1
0
4
1
0
14
0
1
5
1
0
15
1
0
6
1
0
16
0
1
7
0
1
17
1
0
8
0
1
18
0
1
9
0
1
19
1
0
10
1
0
TOTAL DE PONTOS OBTIDOS _______
Avaliação:
De 17 a 19 pontos
Excelente! Conheces as bases da boa comunicação. Sabes o que falar e quando falar, e sabes
também quando e como ouvir.
De 14 a 16 pontos
Sabes comunicar e atinges bons resultados, mas ocasionalmente cometes alguns atropelos.
De 11 a 13 pontos
És um comunicador médio. Deves melhorar muito a tua forma de comunicação.
Menos de 11 pontos
Tens grandes dificuldades de comunicação, o que torna as tuas explicações e intervenções, muitas
vezes, improdutivas. Procura soltar-te mais e falar mais em público, de forma a treinares esta
excelente ferramenta que é a comunicação.
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