Ficha técnica: Visual Quick Start Service

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Ficha técnica: Visual Quick Start Service
Parabéns! Você está a 3 cliques de solucionar os problemas de desempenho de sua rede e
aplicativos. O TruView™ e o Visual Performance Manager™ Quick Start Service libertará seu
sistema e acelerará a solução de problemas. Os especialistas da NETSCOUT trabalharão com você
para determinar o melhor plano de implementação do TruView ou do Visual Performance Manager
em seu ambiente ao mesmo tempo em que minimiza a carga sobre sua equipe de TI.
Seu envolvimento com o Quick Start garantirá que seu sistema seja instalado, configurado e
provisionado corretamente na primeira vez. No final do Quick Start sua equipe será capaz de usar a
solução para resolver problemas desagradáveis na rede e em aplicativos. Você será capaz de
estabelecer os parâmetros de desempenho de sua rede e aplicativos e criar relatórios
personalizados em tempo real e históricos para seus parceiros ou gerência superior. O Quick Start
preparará sua equipe para dar suporte a futuras implementações de rede e aplicativos e garantirá
que a ferramenta seja utilizada até o seu máximo potencial.
Um Engenheiro de Serviços Profissionais completará as seguintes
tarefas:
Instalação de Utilitários
Se você adquiriu um utilitário ou criou seu próprio TruView ou VPM Server, nossa equipe está preparada para deixar seu sistema instalado e
configurado. O Engenheiro de Serviços Profissionais da NETSCOUT trabalhará com o cliente para:
Verificar se os utilitários TruView, APA e NPA estão fisicamente conectados, com os endereços IP e configurados corretamente
Verifique se as portas de expansão do cliente estão configuradas corretamente enviando dados ao utilitário
Verifique se a Placa de Acesso Remoto da DELL (DRAC) está conectada e com endereço IP
Oriente o cliente através da criação do TruView ou do VPM Server incluindo a instalação do Windows 2008, SQL 2008 e do TruView ou
aplicativo do VPM
Instale e personaliza NPAs virtuais e Omnipoint Elements virtuais para dar suporte à implementação do VMWare ESXi dos clientes
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Configuração e provisionamento do VPM Server
O engenheiro de serviços profissionais guiará você através da configuração e do provisionamento do TruView ou VPM Server. Nos
certificaremos de que você esteja ciente de todos os recursos do sistema e conclua os seguintes procedimentos:
Renomear o servidor e reconfigurar os Serviços de Relatórios do SQL
Adicionar o sistema ao Active Directory e configurar um sinal único na autenticação usando LDAP ou Radius
Configurar as definições de SMTP do utilitário para relatórios enviados por e-mail
Configurar o utilitário para enviar alertas (armadilhas) via SNMP
Personalizar o utilitário com a logomarca do cliente
Instalar o software antivírus do cliente e configurar as exclusões de diretório
Atualizar os utilitários para a versão mais recente do software
Aplicar e configurar licenças
Criar usuários e grupos no Server Administration
Provisionamento de rede e aplicativos
Usando nossas ferramentas personalizadas de provisionamento, você terá seus roteadores, switches e aplicativos provisionados rapidamente.
Criar um site, sub-rede e planilha de máscaras de sub-rede para todos os locais de rede
Criar uma planilha de aplicativos relacionando o nome do aplicativo, o IP do servidor, a máscara de rede, a tag e as portas TCP
Identificar todas as interfaces detectadas e associá-las a sites e sub-redes
Criar arquivos XML a partir do resultado do Excel e importar os dados para o TruView ou VPM Server
Configurar sites, servidores e até 3 aplicativos personalizados N-tier (servidores proxy, balanceadores de carga, VIPs)
Configurar alarmes e limites
Configurar permissões de usuários, grupos e painéis
Criar até 3 grupos de negócios
Criar até 3 relatórios personalizados
Criar até 3 painéis personalizados
Backup e recuperação de desastres
O plano de backup e recuperação de desastres se concentrará no TruView ou no VPM Server. Um engenheiro da NETSCOUT criará um
processo automatizado para fazer o backup de todos os dados necessários para recriar o sistema em caso de falha. Também forneceremos
scripts para compactar e copiar os dados para o local do Network Attached Storage (NAS) do cliente, assim os dados podem ser armazenados
em um local separado. Um resumo dessas etapas é o seguinte:
Coletar vários relatórios e informações do sistema que serão úteis na recriação do sistema, como relatórios de usuários e de grupos
Backup dos usuários do SQL
Backup do banco de dados mysql do ServerHealth
Backup dos bancos de dados do VPMServerhealth
Backup e compactação dos bancos de dados e logs do MS SQL
Copiar os dados do utilitário para o NAS do cliente
Analisar o processo de backup e restauração com o cliente
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Criação e configuração de relatórios executivos
Usando nossa ferramenta de relatórios Ad Hoc, criaremos até 5 relatórios personalizados, entre eles:
Tendência de utilização (Bytes em bytes de todos os sites)
Tempo máximo de resposta do usuário final por aplicativo
Principais aplicativos por site
Contagem de transações por aplicativo com limite
Utilização do gráfico de calendário por site
Transferência de conhecimento
Antes de concluir o envolvimento de nosso engenheiro de serviços profissionais, realizaremos uma sessão de transferência de conhecimento
com sua equipe. Analisaremos como administrar e usar o sistema com a equipe do cliente. Forneceremos uma verificação da integridade da
rede e aplicativos e análise de pontos de risco comuns de rede e aplicativos. Também analisaremos as práticas recomendadas para o fluxo de
trabalho.
Produtos finais e itens a serem deixados
Os seguintes produtos finais serão deixados com o cliente na conclusão do compromisso:
Lista de verificação do compromisso
Fim do relatório de compromisso
Documentação abrangente de configuração incluindo uma planilha que detalha:
Resumo de logins e senhas
Tags de serviço e números de série da Dell
Esquema de endereçamento IP
Nomes de servidores
Ajustes completos de configuração do TruView ou VPM
Chaves de licença
Credenciais douradas
Scripts de backup
Documentação de gerenciamento do projeto
Criação e configuração de relatórios executivos
Os compromissos remotos assumem que o cliente instalará fisicamente os utilitários em seu data center
As tarefas do Quick Start dependem dos coletores (APA, NPA, ASE) adquiridos
A instalação do Analysis Service Element (ASE) no local pode ser concluída a um custo adicional por site
© 2017 NETSCOUT. Rev: 6/2/2017 3:14 PM (ID da literatura: 4184135)
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