DES_ITEM DES_COMENTARIO QTD_SOLICITADA

Câmara Municipal de São Paulo
Viaduto Jacareí, 100 – 12º andar – sala 1214 Cep: 01380-900 – Bela Vista São Paulo/SP
CNPJ 50.176.288/0001-28 Telefones 3396-4532 / 4868 / 4436 / 4180 Fax: 3396-3987
www.camara.sp.gov.br
Pesquisa de Preços – “Urgente”
Solicitamos a gentileza de nos enviar, com a maior brevidade possível ORÇAMENTO, para a
prestação de serviços de hospedagem de portal corporativo para a internet, pelo período.
de 12 (doze) meses,
As condições gerais do ORÇAMENTO são:
Data da Emissão do ORÇAMENTO
Prazo de Pagto. (não inferior a 10 dias úteis)
Validade da Proposta (não inferior a 45 dias)
Prazo de Entrega (Dias úteis)
Garantia
Faturamento Mínimo
Frete (sempre deve ser incluso no preço)
Banco / AG / Conta Corrente (p/ depósito)
Dados cadastrais da empresa emissora deste Orçamento:
Nome Fantasia
Razão Social
Endereço
Bairro
Cep
Cidade
Telefone
Fax
Contato
CNPJ
CCM – PMSP
E - mail
Web site
Atividade Econômica da Empresa que a Habilita a Fornecer os Materiais / Produtos da Presente Pesquisa
de Preços. (Conforme Cadastro no CNPJ)
Código da Atividade Econômica
Descrição
A resposta deverá ser enviada preferencialmente
[email protected] ou por fax: (11) 3396-3987.
através
do
e-mail
ENVIAR SUA COTAÇÃO EXCLUSIVAMENTE PARA [email protected].
Com o seguinte nome “Hospedagem de Portal Corporativo para Internet”:
COTAÇÃO 20 364/2015 ––PROCESSO 364 - 2015
Document1
Câmara Municipal de São Paulo
Viaduto Jacareí, 100 – 12º andar – sala 1214 Cep: 01380-900 – Bela Vista São Paulo/SP
CNPJ 50.176.288/0001-28 Telefones 3396-4532 / 4868 / 4436 / 4180 Fax: 3396-3987
www.camara.sp.gov.br
DESCRITIVO
OBJETO: Contratação de empresa para prestação de serviços de hospedagem de portal
corporativo para a internet, pelo período de 12 (doze) meses, conforme descrições e
condições constantes do Anexo I - Termo de Referência - Especificações Técnicas,
parte integrante deste Edital.
TERMO DE REFERÊNCIA
INTRODUÇÃO
O site da Câmara Municipal de São Paulo disponibiliza informações para o público externo
através do endereço “www.camara.sp.gov.br”. Tem o design de um portal corporativo, que
obriga à atualização diária a partir de informações recebidas pelas unidades administrativas
da CMSP. Possui também uma área destinada à publicação de matérias de conteúdo
jornalístico detalhando os trabalhos da CMSP, incluindo arquivos em formato de imagens,
vídeo e sons. Também contém informações sobre o processo legislativo que permitem aos
cidadãos o acompanhamento das atividades parlamentares desenvolvidas, tanto no
Plenário quanto nas Comissões. Apresenta, para informação dos munícipes, a estrutura e
funcionamento do Poder Legislativo Municipal e de suas unidades administrativas. Publica
as informações referentes às atividades administrativas tais como, licitações, contratos,
relatórios de gestão, e demais informações obrigatórias por lei. O site tem por objetivo
ampliar a transparência e possibilitar a fiscalização dos processos legislativos e
administrativos.
Atualmente, o sítio está baseado no CMS Joomla!, incluindo algumas partes desenvolvidas
como um sistema ASP Clássico com Microsoft Access e alguns sistemas específicos
desenvolvidos em ASP.NET e XML. Para minimizar tal heterogeneidade e concluir o
processo de modernização do sítio iniciado em 2010, é preciso substituir os sistemas
desenvolvidos em ASP Clássico com Microsoft Access e disponibilizar um Sistema
Gerenciador de Banco de Dados para apoio aos sistemas específicos citados.
OBJETO
1.
Serviços de hospedagem em ambiente seguro dos sistemas do sítio, incluindo
equipamentos servidores (hardware), links de comunicação, licenciamento de sistema
Document1
Câmara Municipal de São Paulo
Viaduto Jacareí, 100 – 12º andar – sala 1214 Cep: 01380-900 – Bela Vista São Paulo/SP
CNPJ 50.176.288/0001-28 Telefones 3396-4532 / 4868 / 4436 / 4180 Fax: 3396-3987
www.camara.sp.gov.br
operacional e sistema gerenciador de banco de dados, instalação, configuração e
manutenção, conforme detalhamento a seguir:
a.
Os sistemas devem ser portados do Data-Center atual para o da Contratada.
As versões atualmente em uso são as seguintes:
i.
Windows NT C64S145I 5.2 build 3790 (Windows Server 2003)
ii.
Banco de Dados MySQL 5.1.32-community (collation utf8_general_ci)
iii.
Servidor Web Microsoft-IIS/6.0
iv.
PHP 5.2.11 (interface PHP com servidor Web: cgi-fcgi)
v.
Joomla! 1.5.18 Stable
vi.
ASP.NET 4.0 (para sistemas específicos integrados via Joomla
Wrapper)
A Empresa poderá oferecer solução para os servidores do tipo compartilhada
(servidor virtual ou “cloud computing”), desde que sejam garantidos a segurança
das informações e o nível de serviço (SLA) especificado.
A responsabilidade pela migração do Data-Center atual para o da empresa será da
Câmara Municipal de São Paulo, desde que garantida a compatibilidade com este
ambiente.
Deverá ser fornecido acesso via FTP e acesso de login remoto (protocolo RDP)
com permissão de administrador.
b.
Deve ser fornecido um Sistema Gerenciador de Banco de Dados Microsoft
SQL Server 2008 Standard ou superior, distinto do usado pelo Joomla!;
A CMSP não aceitará a versão Express por não ser igual ou superior à versão
Standard. Não há exigência de operação em servidor dedicado, desde que a
Contratada garanta a segurança de acesso aos dados, acesso exclusivo pelo DBO
(database owner) para operações de gerenciamento e obediência aos prazos
contratuais.
O SGBD Microsoft SQL Server 2008 será utilizado por aplicativos executados a
partir de páginas Joomla! pelo mecanismo de “Wrapper”. Esse SGBD não substitui
a necessidade do banco de dados MySQL que precisa ser instalado em conjunto
com o Joomla!
c.
Levando-se em consideração as tecnologias e ferramentas empregadas
atualmente, os servidores empregados devem ser capazes de atender com
margem de segurança de cerca de 50% a carga atual do sítio, a qual pode ser
vista nas imagens a seguir (separadas em plataforma Joomla! e demais sistemas).
O mês de Junho de 2011 foi usado como referência e, em suma, o sítio
Document1
Câmara Municipal de São Paulo
Viaduto Jacareí, 100 – 12º andar – sala 1214 Cep: 01380-900 – Bela Vista São Paulo/SP
CNPJ 50.176.288/0001-28 Telefones 3396-4532 / 4868 / 4436 / 4180 Fax: 3396-3987
www.camara.sp.gov.br
apresentou picos de cerca de 600 megabytes por hora (1,33 Mbps) e de até dez
milhões de hits por mês. Deverá, portanto, ser fornecida uma conexão entre o site
hospedado e a Internet com capacidade real de tráfego de pelo menos 2,0 Mbps,
com possibilidade de expansão da capacidade, se necessário.
Figura 1 – Histórico Mensal – camarajoomla
Figura 2 - Estatísticas gerais para o mês de Junho 2011
Document1
Câmara Municipal de São Paulo
Viaduto Jacareí, 100 – 12º andar – sala 1214 Cep: 01380-900 – Bela Vista São Paulo/SP
CNPJ 50.176.288/0001-28 Telefones 3396-4532 / 4868 / 4436 / 4180 Fax: 3396-3987
www.camara.sp.gov.br
Figura 3 - Resumo camarajoomla - Junho/2011
Figura 4 - Carga por horário camarajoomla – acumulado Junho/2011
d.
Em disco de 500 GB (gigabytes), incluindo o espaço usado pelo sistema
operacional, banco de dados, programas e dados de Portal da CMSP. Caso a
solução fornecida seja uma máquina virtual com backups na forma de snapshots,
o espaço ocupado por estes não deve ser incluso no espaço em disco de 500 GB;
e.
Os serviços prestados deverão atender às melhores práticas e às normas
técnicas aplicáveis;
f.
A contratada deverá manter um monitoramento permanente da segurança,
empreendendo os melhores esforços tanto no sentido de garantir a integridade do
material hospedado, quanto da prevenção contra ataques e invasões;
g.
Deverá possuir suporte técnico através de formulário da Web e contato
telefônico 0800, e estarem disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana
para o administrador de serviço, em idioma português;
Document1
Câmara Municipal de São Paulo
Viaduto Jacareí, 100 – 12º andar – sala 1214 Cep: 01380-900 – Bela Vista São Paulo/SP
CNPJ 50.176.288/0001-28 Telefones 3396-4532 / 4868 / 4436 / 4180 Fax: 3396-3987
www.camara.sp.gov.br
A Câmara Municipal de São Paulo designará contatos de administrador do serviço
com permissão para abertura de chamados pelos canais oferecidos. No momento
da abertura do chamado será estabelecido pelo administrador o grau de criticidade
da falha, e o tempo de resposta deverão ser considerados de acordo:
Para falhas de impacto crítico ao negócio, com perda completa de um sistema ou
operação suspensa, o tempo de resposta deverá ser de 1 hora ou menos, com
esforços contínuos para resolução, a qualquer hora de qualquer dia da semana.
Para falhas de impacto moderado ao negócio, com operação ativa mas
apresentando serviço significativamente degradado, o tempo de resposta deverá
ser de 2 horas ou menos, com esforços para resolução durante o horário
comercial.
Para falhas de impacto comercial mínimo, com operação dos sistemas mantida e
sem impacto significativo sobre a produtividade, o tempo da primeira chamada de
resposta deverá ser de 4 horas ou menos, em horário comercial, com esforços de
resolução em horário comercial.
h.
Rotina de backup completo diária;
Tal backup inclui tanto os arquivos de backup dos bancos de dados quanto do
sistema de arquivos do servidor (páginas, conteúdo multimídia e aplicações).
Os arquivos de backup diários deverão ter retenção de 15 dias. A política de
backup deverá permitir o restabelecimento do site Portal da Câmara a qualquer
momento de tempo dentro dos últimos 15 dias.
A contratada deverá prover forma de acesso eletrônico, por exemplo via FTP
seguro, aos bckups de forma que a Câmara Municipal de São Paulo possa de
forma automatizada copiá-los em disco local, para fins de histórico.
i.
Acordo de nível de serviço igual ou superior a 99% (SLA 99%). Caso o
acordo de nível de serviço (SLA) não seja atingido, o provedor da solução deverá
realizar um Crédito de Serviço (desconto) baseado no valor mensal do mês em
que o SLA não tenha sido atingido, de acordo com a tabela abaixo:
Porcentagem Mensal de Tempo de Atividade Desconto
Document1
< 99%
25%
< 97%
50%
< 95%
100%
Câmara Municipal de São Paulo
Viaduto Jacareí, 100 – 12º andar – sala 1214 Cep: 01380-900 – Bela Vista São Paulo/SP
CNPJ 50.176.288/0001-28 Telefones 3396-4532 / 4868 / 4436 / 4180 Fax: 3396-3987
www.camara.sp.gov.br
2.
Gerir toda a infraestrutura de software, incluindo sistemas operacionais e bancos de
dados. Isso inclui manter atualizados os sistemas (hardware e software) disponibilizados
para a CMSP, por meio da aplicação de updates de firmware, patches, drivers e service
packs;
3.
Disponibilizar ferramenta web de acompanhamento dos acessos ao site da CMSP
que forneça, no mínimo, estatísticas diárias, semanais, mensais e anuais dos seguintes
relatórios: páginas mais pedidas, páginas menos requisitadas, principais páginas de saída,
páginas acessadas individualmente, visitantes novos e veteranos, diretórios mais
acessados, arquivos mais requisitados, resumo de atividades, navegadores mais utilizados,
plataformas mais utilizadas, URLs de referência, países de origem e usuários autenticados
Document1