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Na dose certa
Nas próximas páginas, o leitor vai encontrar um
mapa detalhado de como funcionam os serviços de saúde de
Votorantim. O objetivo deste guia é tornar mais fácil o acesso
do cidadão ao que a cidade oferece nessa área.
Além disso, a Prefeitura vai tirar dúvidas comuns que
aparecem para o usuário, informar sobre como está organizada a estrutura de atendimento e mostrar quais os prejuízos
e problemas decorrentes do uso inadequado.
Tenha o Guia da Saúde à mão para exercer o seu direito de cidadão e para que consiga utilizar os serviços da
melhor forma. Isto vai evitar dores de cabeça e dará agilidade no atendimento e na solução dos problemas.
Expediente
Guia de Saúde
Publicação da Secretaria de Saúde da Prefeitura de Votorantim
Projeto Editorial: Lexus Comunicação
Ano 2012
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Todo cidadão tem
atendimento garantido
O sistema de saúde no Brasil
oferece atendimento gratuito a toda
a população. Até mesmo estrangeiros
podem contar com cuidados sem pagar. Para ser recebido no serviço, basta
mostrar CPF, RG ou até título de eleitor.
A porta de entrada para o cidadão é a unidade de saúde mais próxima
de sua casa. O SUS (Sistema Único de
Saúde) funciona por meio das estruturas implantadas pela cidade nas mais
diferentes esferas de ação.
Para se ter uma ideia da dimensão de abrangência, 60% de toda a
população brasileira se utiliza exclusivamente do SUS para cuidar da sua saúde
e outros 30% dividem esse uso entre o
sistema e planos particulares.
52,4%
dos brasileiros utilizam de
cinco a oito vezes por ano os
serviços do SUS
dos brasileiros utilizam de
cinco a oito vezes por ano os
serviços do SUS
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Como o sistema
está organizado
Em Votorantim, o cidadão dispõe de uma ampla rede de atendimento na área da saúde (veja ao lado). As
unidades integrantes desse setor da administração estão organizadas por níveis conforme a complexidade do caso.
Existem duas formas corretas
de se acessar os serviços. A primeira
são as UBSs (Unidades Básicas de Saúde). O cidadão deve procurar a mais
próxima de sua casa. A outra são os PAs
(Prontos Atendimentos).
Mas só devem procurar os PAs
diretamente as pessoas que se envolverem em casos de urgência e emergência. Nestes casos, o atendimento não
passa pelas UBSs devido à existência de
um risco iminente de morte.
Se o cidadão tiver sofrido um
acidente, como uma queda de altura,
fraturas em colisão de veículos ou tenha sido picado por animais venenosos e não puder ir até os PAs, o socorro
pode ser obtido pelo telefone 192, que
é grátis.
Você encontra uma UBS sempre perto da sua casa. A rede está distribuída por todas as regiões da cidade.
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Caso a que exista no seu bairro não esteja tão perto, use as unidades do programa “Saúde da Família”.
A rede de
atendimento
• 12 UBSs (Unidades Básicas de Saúde)
• 3 equipes do programa
“Saúde da Família”
•
2 Ambulatórios de Especialidades
Médicas
• 1 Ambulatório de Saúde da Mulher
e da Criança
• 1 Ambulatório de Saúde Mental
• 2 Prontos Atendimentos
•
1 Centro de Especialidades
Odontológicas
Os níveis de
Complexidade
Baixa complexidade
As UBSs (Unidades Básicas
de Saúde) e as unidades do programa
“Saúde da Família” são de baixa complexidade. Por isso, são consideradas as
“portas de entrada” do sistema e devem ser procuradas primeiro.
Profissionais desses locais é
que vão dar o tratamento adequado
dentro dessas estruturas ou diagnos-
ticar se os problemas apresentados
pelo paciente devem ser tratados nas
demais unidades e fazer o encaminhamento.
Casos comuns mais atendidos
nas UBSs são: saúde da mulher (câncer de mama e colo uterino, pré-natal),
saúde do adulto (hipertensão, diabete),
saúde da criança (controle de nutrição,
asma, vacinas), curativo e aerosol.
Nas UBSs também se faz a distribuição de medicamentos.
Os portadores de Doenças Sexualmente Transmissíveis e Aids podem
optar em procurar diretamente o Ambulatório DST/Aids.
A nova UBS do bairro Vila Garcia
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Média complexidade
Os ambulatórios realizam o
tratamento de casos de média complexidade, como pequenas cirurgias
de hérnia, fimose e vesícula, além do
atendimento de especialidades, como
pediatria, neurologia, ortopedia e gineco-obstetrícia.
Os PAs (Prontos Atendimentos)
também estão na área de média complexidade, mas só se deve procurá-los
em casos de urgência e emergência
devido ao risco de morte, que exigem
atendimento na hora ou no dia.
O 192 é um telefone de emer-
gência para ser acionado quando o cidadão necessitar e de qualquer lugar
da cidade. Esse número serve para você
solicitar atendimento em outras situações além dos acidentes.
Alta complexidade
Dos atendimentos de alta complexidade, a rede pública de Votorantim só realiza cirurgias oncológicas. Todas as outras, como tratamentos como
diálise, quimioterapia, radioterapia e
exames, como cateterismo e ressonância, são realizados no Conjunto Hospitalar de Sorocaba, que é mantido pelo
Estado.
Maquete do novo PA central
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Por que é importante
ir ao lugar certo?
Procurar o atendimento na unidade correta traz benefícios não só ao
sistema, mas principalmente ao paciente. É importante que o cidadão tenha
em mente que o funcionamento adequado do serviço amplia a produtividade dele.
Quando um morador se dirige
ao Pronto Atendimento com um problema que não é de urgência nem de
emergência, o que ocorre? Ele toma lugar de alguém que realmente precisa e
atrasa o atendimento de todos
O PA possui uma infraestrutura
adequada para salvar vidas. Não para
tratar de uma dor de cabeça ou de um
mal-estar repentino, que não exigem
uma mobilização tão grande nem equipamentos. Além do que o número de
pacientes cresce muito com esse uso
inadequado.
Se o cidadão se dirigir a uma
Unidade Básica de Saúde, vai receber o
atendimento de que precisa e terá ainda um diagnóstico completo de forma
rápida, onde o clínico vai fazer uma avaliação do quadro e, se necessário encaminhar a especialistas.
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Tire suas dúvidas
85%
é o nível de solução dos problemas apresentados pelos pacientes nos PAs (Prontos Atendimentos) de Votorantim.
95%
é o nível de solução nos atendimentos da especialidade de
pediatria.
20 mil
pacientes são atendidos por
mês na rede pública de saúde
de Votorantim.
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Quem tem direito de
utilizar o SUS?
O SUS foi criado para atender
a todos os brasileiros, independentemente da situação financeira, da religião ou da classe social. Mas é importante saber que o SUS se norteia pela
regionalização e pela hierarquização.
O que é regionalização?
As cidades não têm condições
de atender a todas as necessidades de
seus moradores, especialmente em alguns tratamentos que necessitam de
estruturas muito especializadas. Então,
as cidades de uma região se organizam
para que o serviço seja disponibilizado
em um único lugar.
Na região onde Votorantim
está, a referência para alguns tratamentos é o Conjunto Hospitalar de Sorocaba. Outros serviços são realizados pelo
Ambulatório Médico de Especialidades,
que fica em Itu, no hospital Pirapitingui.
E o que é hierarquização?
Da mesma forma que ocorre a
organização por região, a organização
por graus de complexidade das doenças
também se faz necessária. Votorantim
presta atendimento nos níveis primário
e secundário, ou seja, os procedimentos de baixa e média complexidade. Os procedimentos que o SUS
classifica como de alta complexidade
são encaminhados para as unidades de
saúde credenciadas. No caso de Votorantim, os pacientes são encaminhados
para os locais já citados anteriormente.
Urgência e Emergência são
a mesma coisa?
Não. Emergência é quando
existe uma situação crítica, com perigo
iminente de morte, e que necessita de
uma intervenção imediata. A urgência é
uma situação que não pode ser adiada,
que tem de ser resolvida rapidamente e
que necessita de tratamento médico ou
de cirurgia.
Por exemplo, um sangramento
de grandes proporções, uma parada
cardíaca, uma parada respiratória, um
traumatismo de crânio grave. Essas são
emergências. Ao passo que luxações,
torções, a maioria das fraturas, dengue,
uma pessoa com apendicite, são apenas urgências.
Quem tem direito
a um atestado médico?
O Código de Ética Médica determina que o médico deve atestar
todos os seus atos executados no exercício profissional, ou seja, o atestado
médico é um direito do paciente e um
dever do médico, independentemente
do local onde tenha ocorrido o atendimento.
O que deve ser ressaltado é
que o atestado não significa necessariamente o afastamento do trabalho. O
médico pode atestar que a pessoa compareceu ao atendimento médico e que
está apta a retornar às suas atividades. A dispensa do trabalho poderá
ocorrer, mas só se o médico entender
que o paciente não tem condições de
voltar ao seu serviço devido ao problema de saúde.
É possível escolher o médico
que vai me atender no SUS?
Como regra, procura-se marcar
o atendimento com o profissional que
tem menor tempo de espera nas Unidades Básicas de Saúde. Caso seja da
vontade do paciente e na unidade exista mais de um profissional da mesma
área, poderá ser feita a escolha. Mas o
paciente poderá ser obrigado a esperar
um tempo mais longo para o seu aten11
dimento devido à escolha.
Já nas unidades de pronto
atendimento isto não é possível, pois o
atendimento é feito por priorização de
gravidade da doença e do médico que
está disponível no momento. Nas unidades de atendimento especializado,
como ambulatórios e centros, também
não é possível escolher o médico, tendo em vista que o agendamento é feito
mediante a disponibilidade de vagas e
em alguns casos há apenas um profissional que atende naquela área.
Como proceder se eu adoecer em
um final de semana ou feriado?
Caso seja uma situação de urgência ou emergência, procure a unidade de pronto atendimento mais próxima de onde estiver. Caso entenda que a
situação não é grave e que pode aguardar, deixe para procurar a unidade básica de saúde mais próxima de sua casa
em dia útil.
Acho que fui mal atendido.
Como devo proceder?
A primeira providência a ser
tomada é procurar o gerente da unidade de saúde onde o fato ocorreu. Você
deve expor a situação e deve pedir providências. Caso a solução apresentada
não seja satisfatória, o cidadão pode
procurar um dos representantes do
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Conselho de Saúde local e pedir que
este interfira junto ao serviço e, finalmente, caso, mesmo assim, o problema
não tenha sido resolvido, o paciente
deve procurar o setor de ouvidoria da
Secretaria de Saúde, onde poderá formalizar a sua queixa.
Existe prioridade para idosos,
gestantes e portadores de
necessidades especiais?
Em situações normais as prioridades para essas pessoas já está estabelecida em lei, ocorre que, em algumas situações, a preferência passa a ser
pela urgência do atendimento.
Por exemplo, se há um idoso na
espera para tratamento de um quadro
gripal comum e chega um adulto com
uma grave crise de asma, este terá prioridade pelo risco de morte que apresenta.
Calendário de Eventos
O QUE É
QUANDO
Campanha de Vacinação contra a Gripe
28/04 a 18/05
Campanha de Vacinação contra a Paralisia Infantil
16/06
Campanha de Atualização do Esquema Vacinal
18/08 a 24/08
Programas de Saúde
nas Unidades Básicas
• Programa de Controle de Hipertensão e Diabete
• Programa de Atenção à Criança
• Programa de Saúde da Mulher
• Pré-Natal
• Prevenção do Câncer de Colo Uterino
• Programa de Controle da Asma
• Planejamento Familiar
• Programa Farmácia Alto Custo
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Rede Pública
de Atendimento
■ Ambulância
Rua Francisco Lopes, s/nº
(ao lado do Paço Municipal)
Fone: Emergência 192
Administrativo 3353-8726
■ Ambulatório de Especialidades da
Mulher e da Criança “Antônia Mendes
Gonçalves”
Rua José Beline, 97 - Jardim Paraíso
Fone: 3247-1646
■ Hospital Municipal
“Dr. Lauro Roberto Fogaça”
Rua João Walter, 181 - Centro
Fone 4009-8800
■ Ambulatório de Saúde
Mental “João da Cruz Pedroso”
Avenida Luiz do Patricínio Bernardes,
1.205 - Rio Acima
Fone: 3243-1433
■ Unidade de Pronto Atendimento
“Gumercindo Vieira Soares” (UPA)
Rua Antônio Walter, s/nº - Centro
Fone: 3243-1244/3243-2314
■ Unidade de Pronto
Atendimento Vila Nova Votorantim
Avenida Pedro Augusto Rangel, 1.925
Vila Nova Votorantim
Fone: 3243-3827
Atendimento das 19h às 7h (segunda a
sexta-feira) e 24 h aos finais de semana.
Obs: entre 7h e 19h, de segunda a
sexta-feira, funciona como UBS
■ Ambulatório
de Especialidades Médicas
Praça Antônio Walter, s/nº, Centro
Fone: 3243-2504
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■ Central de Vagas
Praça Antônio Walter, s/nº - Centro
■ Centro de Controle de Zoonoses
Avenida Santo Antônio, s/nº
Santo Antonio II
Fone: 3243-3807
■ Centro de Especialidades Odontológicas
Rua Antônio Walter, 63 - Centro
Fone: 3243-1018
■ Departamento de Saúde Coletiva
Rua Antônio Fernandes, 87/97
Vila Albertina - Fone: 3243-3498
■ Unidade de Fisioterapia
Rua Albertina Nascimento, 140 - Centro
Fone: 3247-2523
■ Ambulatório DST/AIDS
(Atendimento das 7h às 16h, de Seg a Sex)
Rua João Alarcon, 50 - Jardim Icatu
Fone: 3343-2740
■ Centro de Atendimento
Psicossocial - CAPS
Rua Alfredo Popps, 51 - Jardim Icatu
Fone: 3343-4127
■ Programa Acamados
Rua Lázara Bueno de Arruda, 68
Ângelo Vial - Fone: 3343-4720
■ Auditório “Dr. Edward Maluf”
Rua Francisco Lopes de Almeida, 76
Jardim Serrano
■ Farmácia 24 horas do P.A.
Praça Antônio Walter, s/nº - Centro
UBSs
(Unidades Básicas de Saúde)
■ UBS Barra Funda
“Plácido da Silva César”
(Atendimento das 7h às 17h)
Rua Lopes Chaves, s/nº - Barra Funda
Fone: 3343-6962
■ UBS Jardim Novo Mundo
(Atendimento das 7h às 17h)
Rua Abílio Maia, 46 - Jardim Novo Mundo
Fone: 3243-6006
■ UBS Centro
“Dr. Heitor Avino”
(Atendimento das 7h às 17h)
Pça. Antônio Walter, s/nº - Centro
Fone: 3243-1511
■ UBS Jardim Serrano
“Dr. Edson Alcoléa”
(Atendimento das 7h às 17h)
Rua Francisco Lopes de Almeida, 76
Jardim Serrano
Fone: 3242-1390
■ UBS Itapeva
“Dr. Elias Maluf”
(Atendimento das 7h às 20h)
Rua João Santiago Figueira, 200
Itapeva - Fone: 3242-1403
■ UBS Parque Bela Vista
“Dr. Hélio Geraldo de Freitas”
(Atendimento das 7h às 17h)
Avenida São João, 867 - Parque Bela Vista
Fone: 3243-2605
■ UBS Jardim Archila
“Antonio Luiz Zamoner”
(Atendimento das 7h às 17h)
Rua Lázara Bueno de Arruda, 68
Jardim Archila - Fone: 3247-3012
■ UBS Rio Acima
“Dr. Albert Sabin”
(Atendimento das 7h às 17h)
Avenida Octávio Augusto Rangel, 1.822
Rio Acima - Fone: 3243-1513
■ UBS Jardim Clarice
“Dr. Arnaldo Arcuri”
(Atendimento das 7h às 17h)
Rua Mercedes Nardi Arcuri, s/nº
Jardim Clarice - Fone 3243-3446
■ UBS Vila Garcia
“Dr. Spartaco Vial”
(Atendimento das 7h às 17h)
Avenida Isabel Ferreira Coelho, 176
Vila Garcia - Fone: 3243-3570
15
■ UBS “Dr. José Stilitano”
(Atendimento das 7h às 17h)
Avenida Pedro Augusto Rangel, 1.925
Vila Nova Votorantim - Fone: 3243-3827
■ Saúde da Família Green Valley (PSF)
Rua José Raimundo da Silva, 278
Green Valley
Fone: 3343-3854
■ Unidade de Saúde
“Maria José Machado”
(Atendimento das 7h às 17h)
Rua José Antônio de Melo, 81
Vila Amorim - Fone: 3242-5393
■ Saúde da Família Jardim Tatiana (PSF)
Rua Maria Peniche dos Santos, 108
Jardim Tatiana
Fone: 3243-3762
Fale com a prefeitura
Prefeitura Municipal de Votorantim
Paço 1 - Avenida 31 de Março, 327 - Centro - Fone: 3353-8533
■ Secretaria de Governo - SEG
■ Secretaria de Gestão Política e
Econômica - SEGE - Fone: 3353-8547
Fone: 3353-8553
e-mail: [email protected]
e-mail: [email protected]
■ Secretaria de Administração - SEA
■ Secretaria de Negócios Jurídicos - SENJ
■ Secretaria de Comunicação - SECOM
■ Secretaria de Obras e Urbanismo SOURB - Fone: 3353-8590
Fone: 3353-8569
e-mail: [email protected]
Fone: 3353-8556
e-mail: [email protected]
■ Secretaria de Finanças - SEF
Fone: 3353-8581
e-mail: [email protected]
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Fone: 3353-8580
e-mail: [email protected]
e-mail: [email protected]
■ Secretaria de Segurança Comunitária,
Trânsito e Transporte - SESEC
Fone: 3353-8566
e-mail: [email protected]
Centro Administrativo II
Avenida Moacir Oséias Guitte, 41 - Jardim Paraíso - Fone: 3353-8633
■ Secretaria de Cidadania e Geração
de Renda - SECI
Fone: 3353-8640
email: [email protected]
■ Secretaria de Esportes e Lazer SESPOL - Fone: 3353-8682
e-mail: [email protected]
■ Secretaria de Meio Ambiente
SEMA - Fone: 3353-8635
e-mail: [email protected]
■ Secretaria de Serviços
Públicos - SESP
Fone: 3353-8646
e-mail: [email protected]
Secretaria de Educação SEED - Bairro Barra Funda - Avenida Santo Antônio, 562 - e-mail: [email protected] - Fone: 3243-2619 / 3343-3222
Secretaria de Saúde - SESA - Centro - Rua Antônio Fernandes, 87/97
e-mail: [email protected] - Fone: 3243-3726 / 2619 / 2228
Secretaria de Cultura - SEC - Vila Dominguinho - Rua Joaquim Fogaça,
82 - e-mail: [email protected] - Fone: 3243-1191
Companhia de Habitação Popular - COHAP - Jardim Paraíso - Rua Manoel
Ramos, 175 - e-mail: [email protected] - Fone: 3243-3878
Fundação de Seguridade Social dos Servidores - Centro - Rua João
Walter, 212 - e-mail: [email protected] - Fone: 3243-3869
COMAS - Comissão Municipal de Assistência Social - Avenida Moacir
Oséias Guitte, 51 - e-mail: [email protected] - Fone: 3243-3038
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Telefones úteis
■ Emergência
Água e Esgoto ................................................................................................ 3353-8600
Ambulância ............................................................................................................... 192
Corpo de Bombeiros ................................................................................................. 193
Energia Elétrica ........................................................................................ 0800 - 102570
Polícia Militar ............................................................................................................. 190
Disk-Denúncia............................................................................................................ 181
Telefone com defeito ................................................................................................ 103
■ Serviços
Associação Comercial e Empresarial ............................................................ 3243-4611
Auditório Municipal Francisco Beranger ..................................................... 3343-2308
Biblioteca Municipal ...................................................................................... 3353-8564
Câmara Municipal ......................................................................................... 3353-7300
Cartório Eleitoral ........................................................................................... 3243-1502
Cartório de Notas .......................................................................................... 3243-1110
Cartório de Protesto ...................................................................................... 3247-7901
Cartório de Registro Civil ............................................................................... 3247-3466
Cemitério Municipal ...................................................................................... 3243-1758
Centro Poliesportivo do SESI ........................................................................ 3243-1899
Centro de Treinamento Profissionalizante.................................................... 3243-1124
Ciretran .......................................................................................................... 3243-1362
Coleta de Lixo ................................................................................................ 3353-8600
Cohap - Companhia Municipal de Habitação Popular ................................. 3243-3878
CPFL - Companhia Piratininga de Força e Luz ......................................... 0800 - 550800
COMAS - Comissão Municipal de Assistência Social ................................... 3353-8662
Conselho Tutelar de Votorantim ................................................................... 3243-2644
Cooperativa dos Servidores Municipais ....................................................... 3243-1058
Guarda Mirim de Votorantim ....................................................................... 3243-3555
Incubadora de Empresas .............................................................................. 3242-2100
Junta do Serviço Militar ................................................................................ 3243-2155
Ministério do Trabalho .................................................................................. 3243-4346
Prefeitura de Votorantim - Prédio I .............................................................. 3353-8533
Prefeitura de Votorantim - Prédio II ............................................................. 3353-8633
Procon/Votorantim ....................................................................................... 3243-4201
18
SAAE - Serviço Autônomo de Água e Esgoto ............................................... 3353-8600
Secretaria de Educação ................................................................................. 3343-3222
■ Saúde
Ambulância .................................................................................................................. 192
Ambulatório de Saúde Mental ........................................................................ 3243-1433
Centro de Saúde Bucal ..................................................................................... 3243-1018
Centro de Zoonoses ......................................................................................... 3243-3807
Centro Municipal de Fisioterapia ..................................................................... 3243-7509
Dengue ............................................................................................................. 3243-3807
Hospital Santo Antonio .................................................................................... 2101-0001
.
Hospital Municipal Dr. Lauro Fogaça ............................................................... 4009-8800
Pronto Atendimento (PA) ........................................................... 3243-1244 e 3243-2314
■ Segurança
1ª Cia. PM ...................................................................................................... 3343-3888
40º Batalhão da Polícia Militar do Interior ................................................... 3243-1857
Delegacia Central de Polícia .......................................................................... 3243-1361
Delegacia de Defesa da Mulher .................................................................... 3243-1894
Distrito Policial - 1º e 2º (Jardim Paulista) .......................................................... 3243-2800
Distrito Policial - 3º (Jardim Icatu) ................................................................... 3243-1292
■ Transporte
Terminal de Ônibus Urbano ............................................................................. 3353-8522
■ Pontos de Táxi
Ponto Votorantim - Avenida Celso M. dos Santos ....................................... 3243-1648
Ponto de Comércio - Rua João Walter........................................................... 3243-1102
Ponto Avenida - Rua Paula Ney ..................................................................... 3243-1976
Ponto Central - Rua Segundo Lopes Carmona ............................................. 3243-1101
Ponto Hospital - Avenida Santo Antonio ...................................................... 3243-2010
Ponto Praça - Praça Dr. Senador José Ermírio de Moraes
Ponto Rio Acima - Avenida Pedro Fontes (próximo ao SAAE)
Ponto Parque Bela Vista - Avenida Gisele Constantino (altura nº 31)
Ponto Vossoroca - Rua Orlando Silva
Ponto Vila Garcia - Rua Servina Cardoso Luvison
Ponto COHAB - Rua Cesina de Almeida
Ponto Vila Galli - Rua Levante Santucci
Ponto Livre Carrefour - Avenida Gisele Constantino
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