Gestão em lavanderia própria e terceirizada - Ana Helena

Missão Institucional
Prestar assistência de excelência e
referência com responsabilidade social,
formar recursos humanos e gerar
conhecimento, atuando decisivamente
na transformação de realidades e no
desenvolvimento pleno da cidadania.
Informações do Hospital
4.578 funcionários
661 leitos internação
67 leitos CTI
119 consultórios
Emergência
Centros Cirúrgicos
Centro Obstétrico
Hemodiálise
Hemodinâmica
Quimioterapia
Radioterapia
Áreas de diagnóstico
Unidade Básica de Saúde
CAPS
Centro de Pesquisa Experimental
Centro de Pesquisa Clínica
Creche e Academia de ginástica para funcionários
SERVIÇO DE PROCESSAMENTO DE
ROUPAS
Coordenadoria de Hotelaria
Serviço de
Processamento
de Roupas
Uniformes
Rouparia
Costura
Lavanderia
Serviço de
Recepção e
Informação
Ascensoristas
Recepção
Central
Recepção
Norte
Telefonistas
Serviço de
Governança e
Higienização
Limpeza
Resíduos
Jardins
Controle de
pragas
Serviço
Segurança e
Controle
Corporativo
Segurança
Identificação
Transporte
Eventos
Correspondências
Chaves/Armários
Supervisão de Hotelaria: levantamento das necessidades de
melhorias referentes mobiliário, instalações e reparos predial.
Nº funcionários ativos: 550
Organograma
Serviço de Processamento
de Roupas
Seção
Seção Dist. e
Lavanderia
Rec. Roupas
3 supervisores
3 supervisores
Costura
uniformes
104 funcionários
24 horas
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
2009 - 2012
BSC
Perspectiva Clientes: Ser Referência em Qualidade
Assistencial
Perspectiva Processos: Buscar a Excelência na Governança
Institucional
1 – Reestruturar a área física do Serviço de Processamento
de Roupas.
2 – Adequar a infraestrutura do SPR para atender a
demanda assistencial.
3 – Elaborar projeto para “Padronização das Rouparias nas
áreas abertas”. Implantar unidade piloto.
O que faz a Lavanderia
Gestão
Gestão
Gestão
Gestão
Gestão
Gestão
Gestão
Gestão
Gestão
Gestão
de Pessoal
da Produção
dos Produtos químicos
dos Uniformes
da Costura
de Suprimentos
de Equipamentos
de Tecidos
da Roupa Hospitalar
da Distribuição de Roupas
Gestão de Pessoal
Capacitação
Rodízio nos postos de trabalho
Uso de EPI’s - Segurança do trabalho
Avaliação de ergomonia
Integração na Hotelaria
Consultora RH
Laboral
Pesquisa de clima
Gestão de desempenho
Dia do Profissional: Aux. Processamento de Roupas
Homenagem aos funcionários
Ginástica Laboral
Banco Semi-Sentado
Sala de Descanso
Gestão da Produção
Nº equipamentos/funcionários/processos
Turno da noite
Cotas de produção
Nº de enxovais
Área Física – armazenamento do enxoval
Avaliação das diferentes peças que compõem o
enxoval.
Gestão dos produtos químicos
Ilha química
Sistema automatizado
Análise de qualidade da roupa
Abastecimento quinzenal
Gestão de Suprimentos
Orçamento anual - despesas
Pregão eletrônico ou presencial;
Planejamento anual itens de consumo;
Recebimento mensal
Sub-almoxarifado na Lavanderia.
Gestão de Equipamentos
Parceria com Engenharia
Definição de compra de equipamentos:
Avaliação das condições dos equipamentos
verde, amarelo ou vermelho
prioridade de compra
2 funcionários da manutenção exclusivos
Relatório de manutenção das máquinas
Capacitação na operação e conservação dos
equipamentos
Dispositivo de segurança nos equipamentos
Área Restrita
2 Lavadoras de 100 kg;
4 Lavadoras de 200 kg;
1 Lavadora de 50kg;
Área Limpa
3 secadoras de 100 kg;
1 secadora de 180 kg;
1 calandra monorol
1 calandra multirolo c/
dobradeira
1 conjunto de prensas;
Calandra
Climatizador
Gestão de Tecidos
100% algodão
Peças prontas e confecção própria
Parecer técnico - Amostras
Tecidos de cartela
Quebra de qualidade
Análise do perfil de estoque
Gestão da Roupa Hospitalar
Análise dos itens do enxoval
Análise de tecidos adequados
Adequação do uso da roupa
Desvios
Avaliação das baixas
Adequação do corte – simplificação
Inventário
Campanha do uso adequado
Campanha uso adequado da Roupa
Campanha uso adequado da Roupa
Gestão da Distribuição das Roupas
76 Rouparias
Maioria entregas diárias
Rol padrão e revisão nas Rouparias para reposição
Algumas áreas fazem pedido
Caminhões com plataforma
Distribuição das Roupas
das 6:00
às 21:00
Média/dia de 40.000 peças
distribuídas.
Rouparia na Unidade
Gestão da Costura
ATIVIDADES
• Seleção das peças que compõem o enxoval para
baixa ou conserto
• Planejamento da produção
• Conserto das peças selecionadas
• Corte dos tecidos
• Costura e acabamentos das peças que compõem o
enxoval e uniformes
Produção x Baixa x Conserto
MÉDIA POR MÊS/2010
• 4.557 baixas
• 3.663 consertos
• 4.945 produção (enxoval e
uniformes)
Seleção e Baixa
Corte
O jeito “Clínicas” de atender
Gestão dos Uniformes
Vestir um uniforme
não é apenas vestirse para um dia de
trabalho, é vestir-se
de maneira prática e
elegante para
representar da
melhor maneira
possível a empresa
na qual trabalhamos
LOJA DE UNIFORMES
3.000 funcionários
Indicadores
% relavagem
Kg roupa paciente/dia
% absenteísmo
Capacitação/funcionário/mês
% sujidade pesada
Produção
Total produção mensal (em Kg)
Consumo detergente
Distribuição roupas (nº peças)
Projetos Atuais
Acreditação Hospitalar Internacional
Redimensionamento – Plano diretor
Planejamento – Unidade Álvaro Alvim
Programa 5 S
Unidade Piloto
Estação de Tratamento de Efluentes
Lavanderia Própria
Quais são as vantagens
Programa de capacitação alinhado as políticas do Hospital
Conhecimento dos funcionários – PACIENTE
Equipe integrada as Políticas Institucionais (benefícios)
Agilidade no atendimento – demanda variável
Comunicação
Resolutividade – solução situações adversas
Aporte de recursos alinhado aos projetos Institucionais
OBRIGADA!
Ana Helena Pinho
[email protected]