Aumente o número de visitas de forma orgânica em 1000% em até 12 meses! Entendendo o Marketing Digital Índice Introdução 03 Benefícios 05 Definição de Personas 06 Montagem de Personas 07 Problemas e Desejos do Personas 10 Envolvendo o publico alvo 11 Prática e Estratégia 12 Exemplo de sucesso 25 Conclusão 38 Créditos e Referências 39 Marketing Digital: Aprenda o que é e como fazer! 2 Introdução O que é marketing digital? Pode-se dizer que o marketing digital corresponde aos meios de se expressar online, o que passou a ter grande importância nas empresas quando ocorreu a popularização da internet. “Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos.” Marketing digital – Wikipédia Quando a internet passou a contar com mecanismos de busca mais eficientes e o e-commerce se estabeleceu como um novo modelo de negócios, aproveitando das novas tendências de consumo e relacionamento com os e-consumidores, os gestores notaram que ficariam para trás se não passassem a agir também dentro do ambiente virtual. A partir de então, surgiram os blogs de marcas, portais, páginas corporativas nas redes sociais, campanhas de e-mail marketing e mais. Se muitos consumidores estão passando mais tempo online hoje em dia, as empresas e marcas, afinal de contas, também devem estar online. Hoje, por exemplo, é muito comum o investimento em mídias online pagas, como anúncios no Google, que podem ajudar a impulsionar estratégias de Marketing Digital. 3 Marketing Digital: Benefícios Os Benefícios do Marketing Digital: 1 - É mensurável: Conseguimos medir em detalhes os resultados de cada campanha e saber o que funciona e o que não funciona, e então continuar investindo nas coisas que dão melhor retorno; 2 - É segmentável: Podemos promover ações com um foco muito maior, assim comunicamos e interagimos apenas com o público que tem interesse no que temos a oferecer; 4 - Permite a construção de uma audiência: Através da produção de conteúdo relevante, o Marketing Digital possibilita a construção de uma base (ex: e-mails cadastrados, assinantes de blog, seguidores no Twitter, etc.) que ao longo do tempo se torna um ativo de marketing fundamental para a empresa; 5 - Tem ótimo custo-benefício: A combinação das quatro características acima faz com que o Marketing Digital permita que se atinja bons resultados mesmo a partir de baixos investimentos. 3 - Permite atração gratuita: Seja por meio de busca orgânica no Google ou de forma viral via e-mail e redes sociais, é possível atrair potenciais clientes de forma gratuita e crescente para o seu site; 5 Definição de Personas Um dos passos mais importantes ao iniciar o projeto do Marketing digital é definir o seu público alvo. Identificar do que gostam, como agem, como se comportam, o que leem, qual a idade, onde moram e outros pontos relacionados. Quando trabalhamos todos esses pontos, chegamos na definição da persona do nosso projeto, que nada mais é do que uma representação simbólica do seu público alvo. Um erro muito comum, é fazer a definição de uma única persona, ou seja, escolher dentre todos os seus compradores, um único grupo. Esse é um erro "mortal" para um projeto. Nossa recomendação é que você vá além de uma persona, focando em definir alguns grupos, que somem ao menos 80% do seu público de compradores. 6 Montagem de Personas • Qual a idade? • Onde moram? • Quem é o seu potencial cliente? • Que tipo de assunto interessaria para ele sobre o seu setor? • Quais são as atividades mais comuns que ele realiza? • Qual seu nível de instrução? • Quais seus desafios e obstáculos? • Que tipo de informações ele consome e em quais veículos? • Qual o ramo de atuação da empresa que compra a solução? • Qual o cargo de quem compra? • Quem influência as decisões? exemplo: A esposa, o chefe, o dono da empresa 7 Montagem de Personas Para criar este modelo para o seu produto e/ou serviço, você precisa responder as seguintes perguntas: • • • • • • • Qual a faixa etária dos meus clientes? Onde eles moram? O que eles gostam de fazer? Quais sites costumam ler? Quais páginas no Facebook eles curtem? Que tipo de conteúdo eles compartilham? Eles leem livros? Quais? 8 PERSONA PERSONA Problemas e Desejos do Personas Uma fórmula simples para você identificar qual o problema do seu segmento de clientes é: Segmento de Clientes = Quem (nicho) + Problema (dor ou desejo) Ex.1: Amantes de café que desejam experiências únicas. (Starbucks). Ex.2: Anunciantes na Internet que desejam alcançar seu público alvo assertivamente. (Google Adwords) Ex.3: Cinéfilos que não conseguem assistir seus filmes e séries preferidos quando e onde quiserem. (Netflix) Ex.4: Escritores de nicho que não conseguem publicar e vender seus livros. (Lulu.com) Para reconhecer o nível do problema do seu Clientes, você pode usar uma escala de reconhecimento do problema. Vajamos: • • • • Um problema latente: tem um problema mas não sabe qual Um problema passivo: conhecem o problema mas não estão motivados ou conscientes da oportunidade de mudança Um problema urgente: reconhecem o problema ou paixão, mas ainda não fizeram nada realmente sério para solucioná-lo Uma visão: tiveram uma ideia para resolvê-lo e até mesmo criaram uma solução caseira, porém estão dispostos a pagar por algo melhor 10 Envolvendo o publico alvo • O que você oferece para os usuários aprenderem com a sua marca? • Você possui guias ou artigos que explicam bem como superar uma dor do seu persona? • Alguma vez você já criou um e-book baseado nestas dores? • Já realizou algum vídeo para interagir com a sua audiência? • Qual o grande diferencial do seu produto/serviço? • Seu produto gera transformação nas pessoas? Ele acrescenta valor? • Sua página de vendas mostra claramente os pontos acima? 11 Prática e Estratégia Estratégia de Marketing Digital Aumente o número de visitas de forma orgânica em 1000% em até 12 meses! Consiga um tráfego qualificado través de conteúdo qualificado Quando se trata de aumentar trafego de forma orgânica os blogs são disparado a melhor solução. Uma dificuldade comum é a elaboração de conteúdo e aqui apreenda como nos fazemos para gerar conteúdo na Fullweb. A maioria das empresas não tem uma equipe com está atribuição e nem sabem como começar a escrever o conteúdo, empresas medias e grandes possuem agencia e equipe especializada em criar conteúdo relevante. Mas e as pequenas? Uma grande vantagem para os pequenos é que o Google é imparcial ele analisa somente se o conteúdo é relevande para o usuário, nas 10 verdades que o Google acredita. A primeira verdade é “ 1º Concentre-se no usuário e tudo mais virá. ” Em alguns casos vemos pequenas empresas ficar melhor posicionada nas buscas do Google comparada as grandes empresas Um exemplo é a quando busca no Google por “iogurte” na primeira e a segunda posição são blogs a o Iogurte Natural Integral - Nestlé esta no final da pagina. Te pergunto quem é maior Nestlé ou Panela Terapia? Isso é para você ver que se dedicar em escrever conteúdo terá chance de conquistar uma audiência que a anos atrás só as grandes marcas tinham acesso. Então vamos mãos as obras! Imagem da busca no Google 18 de maio de 2016 13 Passo 1: Identifique o seu público PLANEJE SEU CONTEÚDO PARA O BLOG Qual comprador persona que você está escrevendo este post? Como mostrado anteriormente. o marketing digital vou te mostrar a Passo 2: Identifique a sua promessa importância do conteúdo é preciso O que você quer que seu público aprenda depois de ler falar sobre a parte prática,mostra o o seu blog? Após explicar o que é e como funciona que deve fazer para se destacar da concorrência e como venceros clientes Passo 3: Identificar Quais os tipos de conteúdo desejado. sobre as credibilidade do seu negócio. A seguir, vamos ao planejamento, levar alguns O teor de matérias para o seu público deve minutos para planejar o que você levar o publico a uma ótima experiência, caso deve escrever relacionar tópico você não tenha tempo para criar? Dê uma que mantenham seus leitores olhada nos conteúdos da concorrência, não interessados. para copiar mas para servir de inspiração. 15 14 Passo 4: Brainstorming alguns títulos possíveis Você não tem que escolher o título perfeito antes de seu post é feito, mas definitivamente ajuda para anotar algumas ideias para ajudar a mantê-lo focado durante o processo de escrita. Aqui na Fullweb, normalmente escolher um título para Brainstorming início do trabalho, um título que você pode "trabalhar futuramente" você pode criar um título de partida antes mesmo do post, pense como uma ajuda a resistir à vontade de divagar off em um milhão de direções diferentes. Já uma vez que o post é completado, seu título deve passar por uma sintonia fina para garantir que o título reflete com precisão o conteúdo do post e que vai prender a atenção de potenciais leitores, ai tem a última verificação que é otimizado para pesquisa do Google. 15 Por exemplo, antes de finalizar o título para um post de blog ou um e-book para download sentamos juntos para discutir qual vai ser o título , neste debateram vários títulos são citados antes de escolher um título de trabalho, e em seguida revisto ainda uma vez antes do título final: Veja com foi o Exemplo deste e-book que você esta lendo 1. Aprenda como aumentar visitas no seu site e gerar mais negócios com esses visitantes. 2. Dobre o visitas no seu site e gerar mais negócios com esses visitantes. 3. aumentar visitas por meio de conteúdo e gerar mais negócios com esses visitantes. Construção final- A base do titulo é Aumente visitas isso todos concordavam! Como fazer? de forma orgânica Quanto? em 1000% Quanto tempo? em 12 meses Título final: Aumente o número de visitas de forma orgânica em 1000% em até 12 meses! 16 Passo 5: comece criando um rascunho O um post de blog típico é composto por: • Uma introdução: prepara o terreno para o que você ESBOÇO pretende resolver através de seu conteúdo. • Um corpo: Onde vai a explicação, lista de itens, passo a NOVA IDEIA passo e exemplo em uma ordem lógica - cada item deve ter uma breve explicação. • A conclusão: termina seu post com uma breve declaração RASCUNHO que é um reflexão do que seus leitores acabaram de aprender. • Dê destaque aos pontos que você acha importante, lembrese que muitos leitores só irão ler o que interessa, você precisa atrair atenção, explicar cada ponto como único, e lembrar ao leitor o que acabou de aprender? • Use essas perguntas para ajudar você a criar o seu esquema abaixo. 17 Passo 6: Escrever o Introdução Passos a passo para escrever o sua Introdução veja os exemplo com texto Ao escrever sua introdução, você quer manter um alta taxa de adesão correto? sublinhado e itálico laranja para melhor Existem várias formas de fazer introdução, uma comum usada no marketing compreender digital é reforçar a promessa do titulo na introdução e na sequência fazer uma segunda promessa exemplo: Texto de introdução do Blog da Fullweb no artigo demonstra empatia com o leitor sobre um influenciadores “Nesta semana recebi uma indicação de um amigo, um de seus cliente estava reclamando da sua campanha no jornal (Off-line) dizia que não estava mais conseguindo resultado em seus anúncios e gostaria de tentar com Google AdWords, 1) Faça uma abertura convincente que e estava querendo investir em Marketing Digital, ele acreditava que teria melhor resultado. Será que só existe o Google problema ou dificuldade comum. “... Nesta semana recebi uma indicação de um amigo, um de seus cliente estava reclamando da sua campanha no jornal (Off-line) ...” AdWords para anunciar? Pensando nisso decidi escrever este post com 8 dicas para você apreender com os influenciadores antes de fazer uma campanha marketing digital. Vou 2) Prenda a atenção detalhando o problema te mostrar que existe outras formas além do Google AdWords” e mostre a solução. “... dizia que não estava mais conseguindo resultado em seus anúncios e gostaria de tentar com Google AdWords... ”demostre seu domínio no assunto. 15 18 Passo 6: Escrever o Introdução 3) Explique como você vai resolver o problema através do conteúdo. “Pensando nisso decidi escrever este post com 8 dicas para apreender com os influenciadores antes de fazer uma campanha marketing digital. Vou te mostrar que existe outras formas além do Google AdWords” 4) Indique, que no corpo do texto tem uma explicação mais detalhada sobre a solução proposta. “Vou te mostrar que existe outras formas além do Google AdWords” 5) Negrito usar negrito destacando pontos importantes. “8 dicas” “os influenciadores” “campanha marketing digital” “Google AdWords” 15 Passo 7: Corpo do conteúdo Lembre-se, o corpo segue através do que você prometeu na introdução. Seu corpo pode ser escrito em parágrafos, com tópicos, listas numeradas, subtítulos, ou uma mistura de tudo isso. Você pode fazer uso de qualquer formato é mais fácil para você. Basta estar ciente desta questão: Quais são todas as peças de conteúdo que eu preciso explicar, a fim de evitar confusão, e posso acrescentar quaisquer elementos visuais que vão fazer o meu post mais fácil para os meus leitores a entenderem? 20 Passo 7: Corpo do conteúdo Otimize o comprimento de seu artigo. Use a palavra chave ou frase chave principal sobre o assunto do post/página Certifique-se de que seus artigos têm um mínimo de 300 palavras. O Google gosta de artigos longos, mas o artigo muito longo pode assustar os usuários. Portanto, tente parar em cerca de 700 palavras. E, como uma regra geral: tente colocar seus termos de pesquisa em cerca de 1 a 2 por cento do seu texto. Assim, em um artigo de 300 palavras, você deve mencionar os termos de pesquisa de 3 a 6 vezes. Palavra em foco que utilizada no titulo é por meio dela que se otimiza a pagina e post. Imagem deve conter a palavra chave na código html como no exemplo <h1> referencia para o Titulo acima. <h2> referencia de Subtítulo o <strong> serve para marcar textos com maior importância. Exemplo (EU ADORO BOLO!!!). Este destaque não precisa necessariamente ser comunicado visualmente através do negrito. DICA: O WordPress tem um plugin que auxilia na otimização como o WordPress SEO by Yoast WordPress SEO by Yoast e é o mais completo plugin que você não precisa instalar um plugin para Sitemap, um para Breadcrumb, um para Title e Meta description, porque o WordPress SEO tem todas essas funções. 21 Passo 8: Escrever o Conclusão A conclusão geralmente é acompanhada por uma ação que queremos que o usuário execute, o fechamento do assunto aqui também é legal colocar algo para o usuário veja os exemplos Exemplo 1) Para fechar nossa lista de dicas, vamos voltar para 1961, John F. Kennedy faz uma das citações mais marcantes sobre o tema: "Não devemos negociar por medo. Mas não devemos ter medo de negociar ". Vá em frente e conquiste! Exemplo 2) Você não precisa ser a maior agência para ser a agência que você quer ser. Mas o que você precisa fazer para crescer em áreas que se encaixam no perfil e objetivos da sua agência. Caso contrário, você nunca criará a agência que você quer. 22 Passo 9: Link para Recursos adicionais dentro de seu post As vezes é difícil dizer tudo o que você quer dizer sobre um único tópico em um post e é por isso que é útil para os seus leitores, para identificar recursos adicionais que você pode vincular para um detalhe ou dar credibilidade adicional. Hyperlinking a outros posts ou páginas em seu site pode resultar em maior visibilidade nos motores de busca (GOOGLE), páginas vistas e tempo no local. Hyperlinking a conteúdo de terceiros pode aumentar sua perspectiva e ajudá-lo a parecer mais confiável para os seus leitores. Quando você coloca o seu um texto cópia no blog você terá que criar hiperlinks para dar o crédito para quem originou o texto. Mas textos cópias não são aconselháveis. 23 Passo 10: Finalize Revisitar o seu título de trabalho e ver se você pode torná-lo mais atraente, específico e otimizado (SEO). O fundamental é Editar, Editar, editar! Todo mundo pode usar uma segunda opinião sobre seu post antes de publicá-lo e todo mundo ver, por isso peça a um amigo ou colega para olhar. Outra coisa que vai ajudar, faça o Checklist. Escolha um Call-to-Action (botão que leva a ação) Você quer que seus leitores se inscrevam na sua lista e assim você poderá mandar um relacionamento via e-mail, para enviar e gerar uma futura venda Busque conteúdo sobre Fúnil de venda isso também vai ajudar 25 Separei três exemplos de sucesso Eduardo Koetz Segmento: Advocacia Tamanho: Pequeno Objetivo: Gerar Leads; Vender para Leads. Sobre a empresa Ao começar uma estratégia online, muitos negócios enfrentam uma dúvida: “Será que meu público está na internet?”. Principalmente em negócios que trabalham com meios de divulgação mais tradicionais ou boca-a-boca, fazer essa transição pode parecer arriscado, mas também representa uma grande oportunidade de ser pioneiro no seu segmento. Essa era uma das dúvidas da Eduardo Koetz Advocacia antes de começar a sua estratégia digital. A empresa tinha conhecimento de que a internet era uma boa vitrine para o seu negócio, mas ainda não sabia como se promover online e chegar até o seu público-alvo. O escritório trabalha com direito previdenciário e não sabia se o público idoso usaria a Internet. Posteriormente descobriram que sim, os filhos e netos fariam buscas para solucionar as dúvidas dos pais e avós. 26 Como usar o site para gerar mais Leads? Em primeiro lugar, a empresa investiu na criação um blog e conteúdos diversos para atrair seu público organicamente. Após uma pesquisa de palavras-chaves, foi possível determinar aquelas mais importantes para o seu negócio e iniciar uma estratégia. Para conseguir que esses visitantes virassem Leads, foi disponibilizado uma série de conteúdos ricos que interessavam ao público, como por exemplo “O Guia da revisão de aposentadoria por Invalidez”. Assim a empresa conseguiu captar as informações daqueles interessados que chegavam até ela. Para estabelecer a confiança com aquele Lead, a empresa também criou um fluxo automatizado de emails com mais informações sobre o assunto pelo qual o Lead mostrava interesse. Ao completar o fluxo, esses Leads recebiam um contato por telefone para falar sobre aquele tópico e oferecer os serviços da empresa. “Para estabelecer a confiança com aquele Lead, a empresa também criou um fluxo automatizado de e-mails.” 27 28 Resultados Além de conseguir ampliar a sua área de atuação (anteriormente o escritório trabalhava com clientes do sul), a empresa também conseguiu triplicar o número de contratações de processos com honorários altos. Ao total foram mais 300 novos clientes novos gerados pelo marketing digital em um ano. Agora a empresa pensa em crescer ainda mais sua estratégia e já conta com clientes de América do Sul e Europa. O marketing digital foi o catalizador de resultados que faltava para deixar a estratégia mais eficiente e potencializar os resultados de vendas da empresa. Ferramentas usadas pela empresa • • • • SEO Landing Pages Automação de Marketing Análise Fonte:Blog RD STATION http://goo.gl/M1pu5f Como o Escritório Koetz Advocacia Previdenciária conseguiu ampliar sua clientela em vários Estados através do Marketing Digital 29 Douglas Lima Segmento: Dentista Tamanho: Pequeno Objetivo: Gerar para Leads; Vender para Leads. Sobre a empresa Profissionais autônomos enfrentam o desafio de executar diferentes papeis dentro do seu negócio. Além de desempenhar a sua atividade principal, a grande maioria também encara o desafio de conseguir prospectar novos clientes e vender seus serviços ou produtos. Douglas Lima é um Cirurgião Dentista especializado em Implantodontia e Estética Dental. Profissional autônomo, ele buscava uma forma de atrair mais potenciais clientes e promover seus tratamentos, para assim demonstrar o valor do investimento no seu trabalho. Como Douglas Lima aumentou em 17% a sua receita em 6 meses 30 Como usar o conteúdo e educação para Vender Mais? Para promover a educação de seus potenciais clientes sobre os seus tratamentos, o profissional estruturou um Blog que foi usado como uma parte essencial da estratégia. Através dele, eram postados conteúdos diversos com a função de instruir os pacientes que estavam buscando por aquele serviço. O conteúdo no Blog também tinha o objetivo de fortalecer a confiança do cliente no profissional. Com o foco em deixar o trabalho de comunicação e conteúdo mais completo, também eram usadas páginas de conversão com vídeos e outros materiais que demonstravam como os tratamentos são feitos. Os potenciais clientes que convertiam nessas páginas começavam a receber um fluxo de automação. Automatizando a estratégia, Douglas Lima também conseguiu montar um sistema que trabalhasse por ele. 31 Resultados Foi duro para ele ter que abrir mão de horários de atendimento para produzir conteúdo e fazer Marketing Digital, mas o número menor de clientes foi compensado com um ticket mais alto. Além do conteúdo ajudar a atrair mais potenciais clientes, ele também fortalece a confiança dos pacientes no serviço que será prestado mesmo antes do primeiro contato. Ao demonstrar seu conhecimento na área, é possível perceber que o profissional é referência naquela atividade. A estratégia de educação de clientes também refletiu nos resultados do consultório. O processos de venda ficou mais fácil e o ticket médio aumentou consideravelmente. Em cerca de 6 meses de trabalho, o dentista conseguiu aumentar em 17,6% sua receita total. 32 Ferramentas usadas pela empresa • • • • Blog Landing Pages Automação de Marketing Análise Fonte: Blog RD STATION http://goo.gl/kTVL7m 33 Project Builder Segmento: Software Tamanho: Médio Objetivo: Otimizar conversões do funil; Vender para Leads Sobre a empresa Conquistar clientes de grande porte é um desafio para empresas que atuam em mercados muito concorridos. Quando a competição é intensa, possuir uma posição de destaque pela quantidade e qualidade de informações oferecidas é um diferencial estratégico não só para se aproximar desses potenciais clientes de grande porte, mas também para demonstrar credibilidade no serviço/produto oferecido. A Project Builder, empresa de soluções em gestão de projetos, estava buscando uma forma de deixar seus potenciais clientes mais cientes sobre as possibilidades 1411 Cases de Marketing Digital para você se inspirar Project Builder que existem em gestão de projetos e atingir um lugar de referência em relação ao mercado, principalmente buscando fechar mais e melhores negócios. 34 Como usar o conteúdo e educação para Vender Mais? Para atingir uma posição de referência no mercado, a Project Builder investiu na educação de seus potenciais compradores. Para fortalecer a presença, foram criados diversos materiais educativos como eBooks e Templates que eram disponibilizados em Landing Pages. Assim, além de informar o público, era possível também realizar a coleta de informações sobre eles. Buscando manter o relacionamento e também fortalecer o conhecimento dos Leads da sua base, a empresa criou uma newsletter semanal com o objetivo de ajudar os potenciais clientes a solucionar problemas comuns na gestão de projetos. Mantendo a frequência na disponibilização de conteúdo e no envio de email, a posição de referência se tornava cada vez mais forte. 35 36 Resultados Com o material educativo sobre sua área de atuação sendo divulgado de formar recorrente, a empresa conseguiu aumentar o volume de tráfego para o seu site, dobrando o número de visitantes. Depois da implantação da estratégia, a empresa deixou de trabalhar com prospecção tradicional, onde era muito difícil encontrar o interlocutor certo dentro da empresa. Com o novo modelo de atração de Leads a empresa começou a ser encontrada com frequência por potenciais clientes de grande porte e fechou negócios com empresas como o Carrefour e a Porto Seguro 36 37 • • • • • Ferramentas usadas pela empresa Conteúdo SEO Landing Page Email Marketing Análise Fonte: Blog RD STATION http://goo.gl/Y6JRN9 37 Conclusão Embora você possa ainda não dominar todas as técnicas de um post bem sucedido ou de um blog com uma otimização perfeita você pode criar algo novo e valioso melhor que muitos dos conteúdos que já existem, para isso basta dedicação e boa vontade. Aqui vai algumas outras dicas de boa conduta, isso é legal e faz bem. • Dê o crédito onde é devido de Crédito • Conteúdo de outros blog podem servir de exemplos para te inspirar • Criar uma tabela com ideias de conteúdo sempre ajuda Fullweb Marketing Digital 11 4312.0122 Créditos e Referências • • • • • • • Viver de Blog RD Station HubSpot Brasil Wikipedia Brasil Google Marketingdeconteudo Rock content