Apresentação do PowerPoint

Seja Bem Vindo!
Como Melhorar Minha Comunicação
com as Pessoas que Amo?
Ana Carolina S. Oliveira
Hewdy Lobo Ribeiro
Psicóloga
Esp. Dependência Química
CRP 06/99198
Psiquiatra Forense Psiquiatra
ProMulher IPq-HC-FMUSP
CREMESP 114681
Falas Frequentes
• “Quando fico nervoso não consigo me
controlar e explodo!”
• “Não sei porque, mas eu e meu marido é
brigamos!”
• “Acho que ele sabe muito bem o que eu estou
sentindo!”
• “Não consigo aceitar bem as críticas dos meus
pais!”
• “Quando alguém fala algo que não gosto fico
com um nó na garganta, mas não digo nada
com medo de criar uma briga”
Comunicação
• Quais são as formas de comunicação?
• O que influencia a comunicação?
– Aspectos Culturais
• Machismo, heteronormatividade, violência, imediatismo,
moralismos.
– Aspectos Psicológicos
• Personalidade, medo, culpa, timidez, autoestima,
sentimentos, impulsos, história de vida.
– Aspectos Sociais
• Ambiente, relação hierárquica, linguagem.
– Aspectos Biológicos
• Transtornos mentais: Fobia Social, Ansiedade
Generalizada, Depressão, entre outros.
Comunicação
• É ela que torna possível a própria vida
em sociedade.
• Vida em sociedade significa
intercâmbio.
• Todo intercâmbio só se realiza por
meio da comunicação.
• A comunicação preside, rege, todas as
relações humanas.
Ingredientes básico
Qual é o seu Objetivo nesta
comunicação?
Seja Empático!
Se Valorize!
Qual é o seu Objetivo nesta
comunicação?
Eu quero melhorar minha relação!
Eu quero machucar esta pessoa!
Eu quero me sentir bem depois desta
conversa!
Seja Empático, Valorize o Outro!
As pessoas também possuem qualidades e
defeitos!
As pessoas cometem falhas, isso não
significa que ela é inteira ruim!
As pessoas também sentem!
As pessoas vivem situações e sentimentos
que nem sempre você está ciente!
Como deve ser estar no lugar do outro?
Qual é a perspectiva do outro?
Se Valorize!
Você possui qualidades e defeitos!
Você merece ser sempre tratado com
respeito!
Suas opiniões contam!
Seus sentimentos são importantes!
Você tem o direito de se expressar!
Comunicação Não Violenta
• Marshall Rosenberg.
• Toda agressão fala de uma
necessidade humana básica que não
foi satisfeita. (vínculo, afeto, confiança,
escuta, higiene, intelectual, regras,
descanso, tempo, compreensão, ajuda,
empatia ...)
• Pessoas tem mais ou menos
necessidades atendidas.
Comunicação Não Violenta
• As situações são vivenciadas pelas
pessoas de formas diferentes.
(percepção e intensidade)
• Sair do julgamento mobiliza mais as
pessoas.
• Punir/ ignorar é mais fácil, mas as
respostas irão se repetir.
Comunicação Não Violenta
• Se nos observarmos podemos sair da
situação.
• 1) Observar o fato (que eu ou o outro
viveu).
• 2) Sentimentos (quais?)
• 3) Necessidades (quais não foram
atendidas?)
• 4) Pedidos (para que não aconteça
novamente, para que mude).
Habilidades Sociais
• O que são?
• Exemplos
–
–
–
–
–
Assertividade
Dar/ receber elogios/ críticas
Resolver problemas
Atividades Prazerosas
Lidar com Sentimentos
• O déficit de habilidades submetem o
indivíduo a grandes riscos.
Treinamento de Habilidades
Sociais
• Melhora das relações interpessoais.
• Aumento da autoeficácia e autoestima.
• Resposta adaptável a situação que se
encontra.
• Não é natural, não é mágica, exige treino
e envolvimento.
• Habilidades inter e intrapessoais.
• Aplicado em atendimento individual ou
em grupo.
Assertividade
• Reconhecer seu direito de decidir o que
fazer em vez de ceder às expectativas ou
solicitações de outras pessoas.
• Além de reconhecer o direito dos demais.
• Você tem o direito de expressar sua
opinião, falar sobre os seus sentimentos,
pedir que os outros mudem algo que te
afeta, aceitar ou recusar qualquer coisa
que te digam ou peçam.
Assertividade
• Estilos:
– Passivo
– Agressivo
– Passivo Agressivo
– Assertivo
• Quais as características de cada estilo?
• Quais emoções geradas?
• Quais são as consequências?
Assertividade
• Dicas:
– Pense antes de falar;
– Planeje o melhor jeito de falar;
– Atenção a linguagem corporal;
– Mostre vontade de ser compreensivo;
– Insista;
– Treine.
Assertividade
Como manejar a raiva?
• Sentimento normal;
• Diferença entre sentir raiva e se
comportar com raiva;
• A raiva tem uma origem;
• Uma mesma situação pode gerar raiva
em uma pessoa e não em outra.
Como manejar a raiva?
• Dicas:
– Identifique a situação que gerou o
sentimento;
– Perceba seu corpo e suas reações;
– Use formas para se acalmar, como respirar
e frases tranquilizadoras;
– Analise a situação, se faça perguntas;
– Escolha como você irá se comportar.
Como fazer/ receber críticas?
• Fazer críticas:
– Seja assertivo, seja ouvido e diminua
resistências;
– Criticar o comportamento e não a pessoa
como um todo (evitar julgamentos);
– Seja empático;
– Inicie e termine sempre com um elogio, com
uma consideração positiva;
– Escute a posição do outro;
– Todos devem ganhar;
– Proponha um novo comportamento.
Como fazer/ receber críticas?
• Receber críticas:
– Não fique na defensiva;
– Não discuta;
– Encontre algo para concordar;
– Faça perguntas para esclarecimentos;
– Proponha um compromisso viável.
Como fazer/ receber críticas?
• Atividade:
– Quem eu critiquei:
– O que eu critiquei:
– Como eu critiquei:
– Como a pessoa respondeu:
– Como me senti:
– Poderia ser melhor se eu:
Como fazer/ receber críticas?
• Atividade:
– Quem me criticou:
– O que criticou:
– Como criticou:
– Como respondi:
– Como me senti:
– Poderia ser melhor se eu:
Como fazer / receber elogios?
• Pense em uma situação que gostaria de
ter elogiado uma pessoa, mas acabou não
o fazendo. Qual foi a dificuldade?
• Fazer elogios:
– Todos gostam de receber elogios (bom
humor);
– Elogiar deixa a relação mais próxima e aberta;
– Elogios estimulam que as pessoas a darem o
melhor de si;
– O elogio tem que ser verdadeiro e adequado!
Como fazer / receber elogios?
• Receber elogios:
– Aceite o elogio! Você mereceu!
– Agradeça o elogio.
– Acredite no elogio.
Como fazer/ receber elogio?
• Atividade:
– Quem eu elogiei:
– O que eu elogiei:
– Como eu elogiei:
– Como a pessoa respondeu:
– Como me senti:
– Poderia ser melhor se eu:
Como fazer/ receber elogio?
• Atividade:
– Quem me elogiou:
– O que elogiou:
– Como elogiou:
– Como respondi:
– Como me senti:
– Poderia ser melhor se eu:
Procure Ajuda!
• Psicoterapia;
– Individual
– Casal
– Familiar
– Grupo
• Tratamento Psiquiátrico;
• Atividades sociais facilitadoras.
Conclusões
• Se comunicar não é fácil pelo
envolvimento de diversos sentimentos;
• Precisamos perceber que existem muitas
influencias nos nossos diálogos;
• É necessário identificar o seu objetivo
nas suas relações;
• Se a dificuldade for extrema, você pode
buscar ajuda!
• A boa comunicação é possível!
Livro
Obrigada!
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Referências
• Rosenberg, Marshall B. Comunicação Não Violenta.
AGORA, 2006.
• Caballo, Vicente E. Manual de Avaliação e Treinamento
das Habilidades Sociais. Santos, 2012.
• Figlie, Neliana Buzi; Bordin, Selma; Laranjeira, Ronaldo.
Aconselhamento em dependência química. 2 ed. São
Paulo: Roca, 2010.
• Marcelo Ribeiro; Ronaldo Laranjeira. O Tratamento do
Usuário de Crack. 2ª Edição. Porto Alegre: Artmed, 2012
• Neide A. Zanelatto; Ronaldo Laranjeira. O Tratamento da
Dependência Química e as Terapias CognitivoComportamentais: Um Guia Para Terapeutas. Porto
Alegre: Artmed, 2013.