Utilização dos Laboratórios de Informática

Utilização dos Laboratórios de
Informática
Autor
Marilyn Menecucci Ibañez dos Reis
Luiz Gustavo de Oliveira
Cargo/Função
Coordenadora da Tecnologia da Informação
Diretor do IFSP-SJC
IFSP-SJC
janeiro 2014
Sumário
Objetivo ......................................................................................................................................... 3
Metodologia .................................................................................................................................. 3
Aulas nos Laboratórios .............................................................................................................. 3
Provas nos Laboratórios ............................................................................................................ 3
Manutenção nos Laboratórios .................................................................................................. 3
Segurança nos Laboratórios ...................................................................................................... 3
Objetivo
O objetivo deste documento é apresentar uma metodologia de utilização e
manutenção dos laboratórios de informática do IFSP-SJC. Essa metodologia pretende
melhorar o atendimento da equipe da T.I. ao alunos e professores, que são os utilizadores
desses ambientes e, consequentemente, melhorar a qualidade do serviço oferecido pela
equipe de T.I.
Metodologia
A utilização dos laboratórios de informática deve seguir as seguintes diretivas:
Aulas nos Laboratórios
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Agendamento com a T.I, no dia anterior a data da aula conforme formulário de
agendamento contido no site do IFSP-SJC , a utilização da sala para a realização da
manutenção e climatização dos laboratórios.
A manutenção e validação serão realizadas no computador do professor e no projetor
que será utilizado na aula.
Caso ocorra falha de computadores de alunos durante a aula, o problema deve ser
anotado e reportado para a equipe de T.I. posteriormente a aula. Não serão corrigidos
problemas em computadores de alunos durante a aula.
Durante a aula uma lista de presença com a identificação de cada máquina será
passada para o aluno assinar na respectiva máquina e o mesmo será responsabilizado
por eventuais danos físicos e de configuração, que comprovadamente, sejam gerados
durante a aula.
Provas nos Laboratórios
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Agendamento com a T.I., dois dias antes da data da aula conforme formulário de
agendamento contido no site do IFSP-SJC , a utilização da sala para a realização da
manutenção e climatização dos laboratórios.
A manutenção e validação serão realizadas nos computadores dos alunos e professor
para a verificação da integridade da ferramenta e o projetor será testado e ficará na
sala para o uso nas provas.
As solicitações de instalação de novos softwares devem ser feitas antes do fim de cada
semestre para que durante o período de férias escolares sejam realizadas as
atualizações de software nas máquinas.
Durante o período de férias escolares também serão realizados as manutenções de
hardware dos laboratórios, caso seja necessária.
Segurança nos Laboratórios
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Todas as máquinas dos alunos possuirão um software de recuperação de imagem para
manter a integridade do Sistemas Operacional (SO).
O software gera uma imagem do Sistema Operacional e a cada vez que a máquina é
iniciada essa imagem do SO é carregada. Assim, a T.I. não se responsabiliza por
documentos deixados nas máquinas durante as aulas.
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A imagem gerada é uma versão do SO livre de vírus. Desta forma, a T.I. não se
responsabiliza por vírus em PenDrives pessoais de alunos.
Após as atualizações semestrais dos laboratórios, em cada máquina atualizada será
realizada uma vistoria para garantir a ausência de Vírus.