Informativo Microalbuminuria Tita Combina 13

INVINEWS
OUTUBRO, 2010
NOVOS REGISTROS PUBLICADOS
Os produtos que tiveram os
registros recentemente publicados pela ANVISA são:
HbA1c% - Controles, Calibradores, Kit: passaremos a importar
este produto no formato de bulk,
e este será considerado como
produto nacional. Isto fará com
que tenhamos apresentações
mais condizentes com nossos
concorrentes, e facilitará sua
utilização em laboratórios com
uma rotina menor.
Módulo ISE do HumaStar 600:
permitirá a realização de testes
de Sódio, Potássio e Cloreto pelo
HU600 pela metodologia eletrodo seletivo de íons.
Módulo ISE do HumaStar 600:
permitirá a realização de testes
de Sódio, Potássio e Cloreto pelo
HU600 pela metodologia eletrodo seletivo de íons.
Combina 13: A nova
tira de
urina com 13 parâmetros. Única
no mercado. Traz a detecção de
Microalbumina e Creatinina
como um diferencial. Será utilizada no equipamento Combilyzer
13.
Soluções de Limpeza do HumaStar 600: estas soluções são
utilizadas no rotina do HU600
para a lavagem das cuvetas de
reação e das probes, e são consideradas como consumíveis.
Chlamydia IgA e IgG: novos kits
para complementação de nossa
linha de ELISA de Doenças Infecciosas.
Toxoplasma gondii
IgM
-
capture ELISA: Este kit substituirá o atual Toxoplasma gondii IgM
que a Human retirará de linha.
HemoStat D-Dimer, HemoStat D
-Dimer Control: produtos diferenciados para a complementação da linha de Hemostasia.
Nesta
edição:
Combina 13
Toxo IgM capture
3
Chlamydia
4
Combina 13 e
Combilyzer 13
5
HEMOSTAT D-DIMER
Marketing
6
Para que fazer este exame?
Para ajudar no diagnóstico ou
excluir condições e doenças trombóticas (formação de coágulos no
sangue).
Quando fazer este exame?
Quando houver sintomas da
doença ou da condição que causa
formação de coágulo aguda ou
crônica como Trombose Venosa
Profunda
(TVP—Coágulo de
sangue
nas pernas), Embolia
Pulmonar (EP) ou Coagulação
Intravascular Disseminada (CID), e
para monitorar o progresso e o
tratamento da DIC e de outras
condições trombolíticas.
O que está sendo pesquisado?
Quando uma veia ou artéria é
danificada e inicia-se um vaza-
mento, a sequência de etapas e
fatores de coagulação (chamada
de cascata de coagulação) é ativada pelo organismo para limitar o
sangramento e criar um coágulo
de sangue para “tapar o buraco”.
Durante este processo, são produzidos filamentos de uma proteína
chamada fibrina . Estes filamentos
formam um reticulado (se agrupam) para formar a rede de fibrina que captura as plaquetas e
Página 2
INVINEWS
HEMOSTAT D-DIMER (continuação)
ajuda a manter o coágulo sanguíneo formado no local onde
ocorreu o dano.
Uma vez que o local tenha tido o
tempo necessário para cicatrizar,
o organismo utiliza uma proteína
chamada plasmina para quebrar
o coágulo (trombo) em pequenos pedaços para que ele possa
ser removido. Os fragmentos da
desintegração da fibrina no
coágulo são chamados de produtos de degradação da fibrina
(PDF). Um dos PDFs produzidos é
o D-Dímero, que consiste de
pedaços de tamanhos variados
da rede de fibrina. O D-Dímero e
normalmente indetectável no
sangue e é produzido somente
depois da formação de um coágulo que está sendo quebrado. A
medição do D-Dímero diz ao
médico que alguma coisa aumentou no mecanismo de coagulação do organismo.
Como o exame é usado?
“O D-Dímero é um dos
produtos de degradação da
Fibrina”
O teste de D-Dímero é solicitado
junto com outros testes de
laboratório e imagem, para
ajudar a descartar, diagnosticar e
monitorar doenças e condições
que causam hipercoagulabilidade, uma tendência de formação
de coágulo inapropriada. A mais
comum destas doenças é a
Trombose Venosa Profunda
(TVP) que envolve a formação de
coágulo na veias profundas do
organismo, mais frequentemente nas pernas. Estes coágulos
podem ficar muito grandes e
bloquear o fluxo sanguíneo nas
pernas, causando inchaço, dor, e
danos no tecido. É possível que
um pedaço do coágulo se quebre
(este pedaço que se quebra é
chamado de êmbolo) e viaje para
outras partes do organismo,
onde o coágulo pode causar
Embolismo Pulmonar (EP—
coágulo de sangue nos pulmões).
A maioria dos coágulos é comumente formada nas veias das
pernas, mas também podem ser
formados em
outras áreas,
como por exemplo, coágulos nas
artérias coronárias são a causa
de infarto do miocárdio (ataque
cardíaco).
Coágulos também
podem ser formados no revestimento do coração e suas válvulas, particularmente quando o
coração está batendo de maneira irregular (fibrilação atrial) ou
quando as válvulas estão danificadas. Também se formam nas
artérias grandes como resultado
de dano proveniente da aterosclerose. Pedaços destes coágulos
também podem se quebrar e
causar um êmbolo que bloqueia
uma artéria de outro órgão,
como no cérebro (causando
derrame) ou nos rins. As medições de D-Dímero podem também ser usadas para a detecção
de coágulos nestes outros locais.
O teste de D-Dímero também é
solicitado junto com outros
testes para ajudar no diagnóstico da Coagulação Intravascular
Disseminada (CID). A CID é uma
condição complexa aguda que
pode ser resultado de uma
variedade de situações, incluindo: procedimentos cirúrgicos,
choque séptico, veneno de
cobra, doenças hepáticas, pósparto (depois do nascimento da
criança). Com a CID, os fatores
de coagulação são ativados e
então usados por todo o corpo.
Isso cria vários coágulos por
minuto e ao mesmo tempo deixa
o paciente vulnerável a hemorragias excessivas. Procedimentos
são tomados para dar apoio ao
paciente, enquanto o problema
é estudado e a situação resolvida. Os níveis de D-Dímero podem ser usados para monitorar a
efetividade do tratamento da
DID.
Quando o exame é pedido?
O D-Dímero pode ser solicitado
quando um paciente apresenta
sintomas de TVP , como dor nas
pernas, inchaço, descoloração,
edema; ou sintomas de EP, como
dificuldade de respirar, tosse, e
dor no peito relacionada como
pulmão. O D-Dímero é especialmente útil quando o médico
pensa que existe outra causa que
não TVP ou EP causando os
sintomas.
Quando o paciente apresenta
sintomas de CID, como sangra-
mento nas gengivas, náuseas,
vômitos, dores muscular e abdominal
severas,
oligúria
(diminuição da saída da urina), o
teste de D-Dímero pode ser
solicitado, junto com TP, aPTT,
fibrinogênio e plaquetas para
ajudar no diagnóstico. O DDímero também pode ser solicitado em intervalos quando o
paciente está em tratamento de
CID para ajudar a monitorar seu
progresso.
O que significa o resultado do
exame?
Um teste de D-Dímero positivo
indica a presença de nível anormalmente alto de produtos de
degradação da fibrina no organismo. Isso indica a ocorrência
significativa da formação de
coágulo (trombo) e sua quebra
no organismo, mas não diz a
localização ou a causa. Um DDímero elevado pode ser devido
a TVP ou CID, mas também pode
ser devido a cirurgia recente,
trauma, ou infecção. Níveis
elevados também são vistos em
doenças hepáticas, gravidez,
eclampsia, doenças cardíacas e
alguns cânceres.
Um teste de D-Dímero normal
significa que provavelmente não
existe uma doença ou condição
aguda causando a formação
anormal de coágulo e sua quebra. A maioria dos médicos
concorda que um D-Dímero
negativo é mais válido e útil
quando o teste é feito em pacientes que são considerados de
baixo risco. O teste é útil para
descartar a formação de coágulo
como a causa para os sintomas.
O D-Dímero é recomendado
como um teste complementar .
Não deve ser o único teste para
diagnosticar uma doença ou
condição. Tanto o nível normal
quanto o aumentado deve ser
acompanhado e pode levar a
realização de outros testes.
Fonte:
www.labtestsonline.org.br
Página 3
Outubro de 2010
HEMOSTAT D-DIMER (continuação)
Características do HemoStat DDimer—Cat. 36002
- Metodologia: Imunoturbidimetria
- Kit para 40 testes
- Apresentação:
ng/dL
25°C
- Estabilidade da curva de calibração de 3 meses
- Estabilidade maior se congelado em alíquotas a –20°C.
- Reagente de látex: 4 semanas
depois do frasco aberto entre 28°C
Características do HemoStat DDimer Control High/Low—Cat.
36012
RGT 2 x 1 mL
BUF 2 x 2,5 mL
CAL 1 x 1 mL
- Controle Positivo liofilizado 2
níveis, alto e baixo
DIL 1 x 6 mL
- Dosagem quantitativa
- Apresentação:
- Resultado em menos de 3
minutos
Low: 2 x 1 mL
- Cut-ff de 200 ng/mL
- Faixa de Medição: 100—5000
TOXO IgM
High 2 x 1 mL
- 24 horas de estabilidade depois de reconstituído entre 15-
“O HemoStat D-Dimer
servirá como porta de
Utilização nos equipamentos
HumaClot Junior e HumaClot
Duo Plus:
entrada para
O HemoStat D-Dimer pode ser
utilizado no HumaClot Duo Plus
sem restrição.
usam reagentes de
Com relação ao HumaClot Junior
só poderá ser usado em equipamentos com número de série
igual ou superior a 2446
(comercializados a partir de
janeiro de 2009).
laboratórios que
coagulação de outro
fabricante que não
possui este teste”
-CAPTURE ELISA
Teste direto para a detecção de
anticorpos IgM contra Toxoplasma gondii.
A toxoplasmose é uma protozoose de distribuição mundial. É
uma doença infecciosa, congênita ou adquirida, causada pelo
protozoário Toxoplasma gondii.
Ocorre em animais de estimação
e produção incluindo suínos,
caprinos, aves, animais silvestres, cães, gatos. Acarreta abortos e nascimento de fetos mal
formados.
Em muitos casos, os sintomas da
toxoplasmose podem não se
manifestar ou serem confundidos com os de uma gripe e a
pessoa nem fica sabendo que se
infectou. Noutros, os sintomas
incluem febre diária, gânglios
intumescidos e espalhados pelo
corpo, mas a doença regride em
algumas semanas, embora possa
voltar se houver queda de resistência porque o Toxoplasma
gondii não é eliminado do organismo. No entanto, se a imunidade estiver realmente comprometida, como ocorre nos pacientes
com AIDS, por exemplo, há um
tipo grave de toxoplasmose, a
neurotoxoplasmose, que pode
ser fatal se não for diagnosticada
e tratada adequada e precoce-
mente.
Epidemiologia
Existe em todo mundo. Mais da
metade da população, mesmo
em países desenvolvidos, tem
anticorpos específicos contra o
parasita, o que significa que está
ou já esteve infectada (o que não
significa que tenha tido sintomatologia da doença, pode ter sido
infecção assintomática). O ser
humano é infectado após ingerir
oocistos expelidos com as fezes
por gatos infectados, ou ao
comer carne mal cozida de um
animal que tenha ingerido o
parasita de fezes de felino.
Diagnóstico
O diagnóstico é pela sorologia,
ou seja, detecção de anticorpos
específicos contra o parasita,
como as imunoglobulinas IgM,
que só existem na fase aguda, e
IgG que está aumentada na fase
crônica e permanece como
indicação da ocorrência prévia
da doença.
Na maioria dos casos não é
necessário tratamento já que o
sistema imunológico geralmente
resolve o problema. Na gravidez
ou em imunodeprimidos usa-se
medicamentos para controlar a
multiplicação do Toxoplasma
gondii. Clinicamente é difícil
fazer o diagnóstico porque os
casos agudos podem levar à
morte ou evoluir para a forma
crônica. Esta pode assemelhar-se
a
outras
doenças
(mononucleose, por exemplo).
Teste indireto x Teste direto
para IgM
O maior problema com os testes
indiretos é a ocorrência de
resultados falsos. Primeiro o
Fator Reumatóide (FR) pode
causar resultados falso positivos
devido à reação com os antígenos IgG, e, segundo o anticorpo
IgG pode causar resultados falso
negativos pela inibição das
ligações de IgM.
O método de micro-captura,
método direto, utiliza anticorpos anti-humanos para a captura
de IgM. Este método melhora a
especificidade do teste diminuindo consideravelmente a interferência de IgG e FR.
Fonte:
Human GmbH
“
O kit Toxo IgM -
capture Cat. 51119
substituirá o kit
Toxoplasma gondii
IgM Cat. 51109”
ELISA Método Indireto
Interferência negativa— IgG
Interferência positiva— FR
ELISA Método Direto
Página 4
INVINEWS
CHLAMYDIA IgG e IgA
Porque fazer este exame?
O que significa o resultado do teste?
Para triagem ou diagnóstico de infecção por clamídia.
Um resultado positivo indica infecção ativa que
necessita de tratamento com antibióticos.
Quando fazer este exame?
Se as pessoas são sexualmente ativas, estão grávidas,
ou possuem um ou mais fatores de risco, ou possuem sintomas como corrimento vaginal e dor abdominal ou secreção peniana ou dor no momento de
urinar.
O que está sendo pesquisado?
O teste para clamídia procura evidência de infecção
pela bactéria Chlamydia trachomatis, que é a bactéria sexualmente transmissível mais comum entre
pessoas de 15 a 50 anos.
Desde de que maioria das pessoas não apresentam
sintomatologia, frequentemente não ocorre tratamento e por isso mais de 340 milhões de novos casos
aparecem mundialmente por ano.
“Bactéria sexualmente
transmissível mais
comum em todo o
mundo especialmente
entre pessoas de 15 a
50 anos”
Um resultado negativo indica somente que não há
evidência da doença no momento do teste. É importante para aqueles que estão em risco de infecção realizar o teste periodicamente.
Significado do IgA e do IgG:
A detecção dos anticorpos isolados auxiliam na
diferenciação da infecção:
IgG: sua presença indica infecção ativa
IgA:
sua presença indica infecção crônica/
reativação e Artrite Reativa.
A Human não lançou o kit para a detecção de IgMdevido a pouca relevância deste parâmetro. A
determinação do IgG só é indicada em alguns casos
de pneumonia em crianças.
A clamídia é geralmente transmitida através de
contato sexual (oral, vaginal ou anal) com o parceiro
infectado. Fatores de risco incluem múltiplos parceiros, coinfecção ou infecção prévia com outra DST.
Uma mãe infectada pode passar a doença para a
criança durante o parto. Estas crianças sofrem o risco
de desenvolver conjuntivite e pneumonia.
Cerca de 75% das mulheres e 50% dos homens não
apresentam sintomas, alguns apresentam sintomas
leves. Para as mulheres os sintomas, se ocorrerem,
são sangramentos entre os períodos menstruais e
depois de relação sexual, dor abdominal e durante a
relação sexual, corrimento vaginal. Para os homens,
os sintomas incluem secreção peniana e inflamação
da próstata ou da área retal. Ambos os sexos apresentam micção dolorida ou frequente.
Ciclo da C. trachomatis
A clamídia é facilmente tratada com o uso de antibióticos, mas se não tratada pode causar problemas de
infertilidade.
Se não tratada, cerca de 40% das mulheres podem
desenvolver doença pélvica inflamatória de infecções
que se originaram no cérvix mas podem se espalhar
para as trompas de falópio e ovários. Isso causa
infertilidade e pode aumentar o risco de gravidez
tubária (ectópica). Os homens também podem se
tornar estéreis.
Uma infecção aguda pode passar a crônica com risco
de conseqüências tardias como câncer e morte.
Quando o exame é pedido?
Recomenda-se quando:
- Mulheres sexualmente ativas com fatores de risco
devem realizar o teste anualmente.
C. trachomatis
Fontes:
Human GmbH
www.labtestsonline.org.br
Página 5
INVINEWS
COMBINA 13 E COMBILYZER13—Sistema
único no
mercado
Combina 13—Cat. 22132
Características
- Tira de urina com perfil urinário amplo incluindo
microalbumina e creatinina.
em uma amostra aleatória de urina, pode ser
calculada a relação microalbuminúria/creatinina,
que a American Diabetes Association considera ser
o exame de escolha para triagem de microalbuminúria.
- Parâmetros: ácido ascórbico, bilirrubina, sangue,
creatinina, glicose, cetonas, leucócitos, microalbumina, nitrito, pH, proteína, densidade, urobilinogênio.
- Frasco com 100 tiras
- Especialmente desenvolvida para a primeira urina
da manhã—não necessita coleta de 24 horas para a
determinação de microalbumina.
- Permite a realização de leitura visual e automática
com o Combilyzer13.
- Relação Microalbumina/Creatinina
automaticamente pelo Combilyzer13.
“Até a publicação do
registro do
Combilyzer13, o cálculo
da relação
Microalbumina/
Creatinina poderá ser
feito manualmente por
meio da leitura visual
da área dos dois
parâmetros. O valor de
referência é de 30 a
300 mg albumina/g
creatinina “
calculada
- Leitura semi-quantitativa para todos os parâmetros.
Microalbuminúria
Creatinina
e
Relação
Microalbumina/
A microalbuminúria é um indicador precoce de
insuficiência renal. Mede pequenas quantidades de
albumina que o corpo começa a eliminar na urina
anos antes de uma lesão renal se tornar evidente. A
albumina é uma proteína produzida no fígado. Está
presente em grande quantidade no sangue, mas
quase nenhuma é eliminada na urina quando a
função renal está normal. Entretanto, quando há
lesão ou doença renal, a albumina é eliminada na
urina. Isso é observado com freqüência em doenças
crônicas, como diabetes e hipertensão arterial, em
que quantidades maiores de proteínas na urina
refletem graus maiores de insuficiência renal.
Como a molécula de albumina é pequena, ela é uma
das primeiras proteínas detectadas na urina quando
há lesão renal. Pacientes com níveis detectáveis
consistentes
de
albumina
na
urina
(microalbuminúria) tem um riso maior de desenvolvimento de insuficiência renal progressiva e doença
cardiovascular no futuro. Medidas da microalbuminúria podem ser feitas usando urina colhida durante 24 horas, em um período específico (por exemplo, 4 horas ou durante a noite) ou em um momento aleatório.
Combilyzer13
A creatinina, um produto final do metabolismo
muscular, é excretada de modo uniforme na urina.
Sua quantidade na urina é relativamente estável.
Como a concentração (ou diluição) da urina varia
durante o dia, essa característica da creatinina
permite que sua medida seja usada como fator de
correção em amostras aleatórias de urina. Quando
a creatinina é medida junto da microalbuminúria
Qual a diferença entre os exames de albumina,
pré-albumina e microalbuminúria?
A pré-albumina mede uma proteína no sangue que
reflete o estado nutricional, em especial antes e
após cirurgia, ou se a pessoa está hospitalizada ou
recebendo suplementos nutricionais. A albumina é
usada com maior frequência para avaliar doença
renal ou hepática ou para determinar se o corpo
está absorvendo aminoácidos em quantidade
adequada. A albumina pode ser usada também
para avaliar o estado nutricional. Entretanto, os
níveis de pré-albumina se alteram com maior
rapidez, sendo mais úteis para detectar alterações
a curto prazo do estado nutricional que os de
albumina. A microalbuminúria mede pequenas
quantidades de albumina na urina, e indica risco
de doença renal.
Combilyzer13 (em processo de registro)
Analisador de tiras de urina Combina 13.
- Princípio de leitura: colorimetria fotoelétrica
- Throughput: 60 a 120 testes/hora
- Calcula a relação Microalbumina/Creatinina
- Flags para resultados anormais
- Armazena 1000 resultados
- Impressora térmica acoplada
- Porta serial unidirecional
- Manuseio automático de rejeito
- Sistema fechado para a Combina 13
- 110-240V
- Dimensões: 37,6 x 31,6 x 17 cm
- Peso: 3,6 kg
Fontes:
Human GmbH
www.labtestsonline.org.br
Página 6
Outubro de 2010
MARKETING— Quem foi que disse que isso é Marketing?
O verdadeiro marketing é aquele realizado com as ferramentas e propósitos dentro do conceito
de marketing.
Segundo Philip Kotler, o "marketing é a ciência e a arte de conquistar e manter
clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos com eles", (1999, p. 155).
Quem utiliza as ferramentas de marketing fora desse conceito está equivocado. Não está fazendo marketing.
Se eu, formado em administração de empresas sem qualquer curso ou habilidade para a área de saúde, resolver fazer uma operação, entrar em um hospital e operar um doente. Vou para sala de operação, visto-me com as roupas do
médico, pego um bisturi e corto o paciente ao meio. Tornei-me médico, não é
verdade? Afinal de contas estou fazendo tudo que um médico faz. É claro que
você deve estar pensando que enlouqueci dando esse exemplo. Somente o
médico, dentro da ética de sua profissão, pode exercer a medicina. Quero
apenas ilustrar o que ocorre na nossa profissão enquanto gestor de negócios e
profissionais de marketing.
Quem usa ferramenta de marketing somente estará fazendo marketing se
cumprir os demais conceitos propostos pelo marketing. Assim como na medicina o marketing também tem seu código de ética e deve ser cumprido.
Se alguém faz uma propaganda não necessariamente estará fazendo uma ação
de marketing. Pode até ser que o resultado seja positivo, pode até ser que a
ação contribua para o crescimento da organização, mas a ação do marketing
implica em realizar um conjunto de atividades que proporcione resultados
contínuos à instituição e não apenas respostas ao acaso.
A propaganda enganosa é um exemplo clássico de propaganda que não faz
parte das ações de marketing. Quem faz propaganda enganosa comente um
crime e essa ação torna-se um caso de polícia e não de marketing.
Uma venda com intuito de enganar o cliente também deixa de configurar uma
ação de marketing por não conseguir fazer com que a continuidade exista.
Pode parecer piada a defesa que estou trazendo do marketing querendo
coloca-lo como algo perfeito e imaculado. Não é isso que desejo, meu intuito é
advertir quanto ao uso incorreto do conceito do marketing para as mais diversas ações que ocorrem no mercado.
Certo dia estava em uma igreja e ouvi o pastor fazer toda a sua preleção enfocando como o marketing prejudica a vida das pessoas. Como assim o marketing prejudica as pessoas? O marketing busca entender o que o cliente deseja
para poder atender às necessidades dos mesmos, como é que pode estar
prejudicando a vida das pessoas? Acredito que a popularização da palavra
marketing, e sua conceituação foi o que fez o mesmo ser julgado como o mal
do século.
É comum ouvir as pessoas dizerem, quando desconfiam que alguém ou alguma empresa está querendo enrolar: ISSO É PURO MARKETING! Se é puro
marketing então deve ser coisa boa, afinal o marketing estuda o mercado e
busca adaptar produtos e serviços para o melhor proveito dos clientes. Não é
que o marketing tenha ficado bonzinho, mas as empresas sabem que estão em
um mercado altamente competitivo e não podem errar no trato com seus
clientes, precisam acertar no atendimento e no produto/serviço oferecido ao
consumidor.
Por muito tempo um bom vendedor era aquele que fazia com que as pessoas
comprassem o que não desejavam. Convivi com o comércio por toda a vida,
acho que nasci dentro de uma loja e diversas vezes tive a oportunidade de
ouvir meu pai dizer que um bom vendedor era aquele que vendia uma camisa
vermelha para uma pessoa que entrou na loja chorando e dizendo que a mãe
havia morrido. Hoje o conceito de vendas mudou, se uma pessoa entrar chorando por qualquer que seja o motivo, o bom vendedor vai ouvir a história e
vai chorar com ele, e nem precisa ter a mãe do cliente morrido para que a
comoção seja real. Fazer uma ação de marketing na venda, está relacionada a entender o que o cliente realmente deseja e atender a essa necessidade. Empurrar produtos que o cliente não precisa está longe do que é o
conceito de marketing.
Para frisar é sempre bom repetir: Marketing é um conjunto de atividades.
Não se faz marketing com uma única ação isolada. Se um comerciante
resolver distribuir panfletos sobre o seu negócio e não avisar aos seus
funcionários acerca dessa ação, seguramente quando o primeiro cliente
chegar com o panfleto, perguntando sobre a promoção, o funcionário dirá
que deve ser no concorrente ao lado. Para a divulgação ter bom resultado
é preciso que o comerciante tenha o produto, e o mesmo ser bom, ter
preços competitivos, poder entregar e fazer clientes satisfeitos.
“Marketing é a função empresarial que cria continuamente valor para o
cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio
da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing: produto,
preço, comunicação, distribuição” (Dias, 2003, p.2).
Marketing é pensar antes, durante e principalmente depois da compra.
Para saber se sua empresa faz ou não ação de marketing verifique quantos clientes voltam ou indicam o seu negócio para que outros clientes
comprem. O sucesso do cliente é o resultado das ações de marketing em
qualquer organização.
Fonte:
Adm. Ito Siqueira
DIAS, Sergio Roberto (coordenação). Gestão de Marketing. São Paulo:
Saraiva, 2003.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Atlas, 1998.
Marketing para o século XXI - como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo: Futura, 1999.
MOREIRA, Julio César Tavares. Dicionário de termos de marketing. São
Paulo: Atlas, 1996.
RICHARDS, Raimar. O que é marketing. São Paulo: Brasiliense, 1994