seminário: universalizando o atendimento da sefin

SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS
GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS
ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE
PROGRAMAÇÃO - EGPCR 2014
CRONOGRAMA DE CURSOS – OUTUBRO 2014
Nº
1
2
CURSO
SEMINÁRIO:
UNIVERSALIZANDO
O
ATENDIMENTO DA SEFIN
SEMINÁRIO:
UNIVERSALIZANDO
O
ATENDIMENTO DA SEFIN
PERIODO HORÁRIO
CARGA
HORÁRIA
h/a
Nº DE
VAGAS
LOCAL
INSTRUTORIA
COORDENAÇÃO
09/10
9h às 12h
3
20
Sala de treinamento
Sobreloja
ELIZABETH
PAIVA
MARIZA AQUINO
09/10
13h30 às
16h30
3
20
Sala de treinamento
Sobreloja
ELIZABETH
PAIVA
MARIZA AQUINO
3
LIBRAS
14 a
18/10
9h às 13h
20
20
Teatro de Santa Isabel
ELOISA LINS
MARIZA AQUINO
4
PREVENÇÃO E COMBATE A
INCÊNDIO
20 a
24/10
8h às 12h
20
20
Sala de treinamento
CEFOSPE
FELIX
ANTONIO
MARIZA AQUINO
23/10
9h às 12h
3
20
Sala de treinamento
Sobreloja
ELIZABETH
PAIVA
ELOISA LINS
23/10
13h30 às
16h30
3
20
Sala de treinamento
Sobreloja
ELIZABETH
PAIVA
ELOISA LINS
24 e
31/10
13h às
17h
8
10
Sala de treinamento
CEFOSPE
PEDRO
OLIVEIRA
ELOISA LINS
30/10
13h30 às
16h30
3
20
Sala de treinamento
Sobreloja
ELIZABETH
PAIVA
MARIZA AQUINO
5
6
7
8
SEMINÁRIO:
UNIVERSALIZANDO
O
ATENDIMENTO DA SEFIN
SEMINÁRIO:
UNIVERSALIZANDO
O
ATENDIMENTO DA SEFIN
PRÁTICAS DA PERÍCIA
MÉDICA: LEGISLAÇÃO E
GESTÃO DE PROCESSOS
(PERÍCIA MÉDICA)
SEMINÁRIO:
UNIVERSALIZANDO
O
ATENDIMENTO DA SEFIN
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Avenida Agamenon Magalhães, 2901 - Espinheiro - Recife - PE - CEP: 52.021-170 - Fone/Fax:(81) 3355-4087/33554083
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SEMINÁRIO: UNIVERSALIZANDO O ATENDIMENTO DA SEFIN
ÁREA DEMANDANTE: SECRETARIA DE FINANÇAS
JUSTIFICATIVA: Necessidade de universalizar as informações dos serviços realizados
pela SEFIN para que todos os servidores possam realizar o atendimento ao usuário ou
encaminhar para o destino correto.
OBJETIVO: Capacitar os funcionários da Secretaria Executiva de Tributação a
realizarem um atendimento básico padronizado e eficiente, fortalecendo assim a
missão da Secretaria de Finanças.
PÚBLICO-ALVO: Servidores que atuam na Secretaria de Finanças.
LOCAL: 5º andar da PCR - Sala de Capacitação SEFIN
Nº DE TREINANDOS POR TURMA: 20 (vinte)
Nº DE TURMAS: 11 (onze)
PROGRAMAÇÃO OUTUBRO:
TURMAS
TURMA 02
TURMA 03
TURMA 04
TURMA 05
TURMA 06
DATA
09/10
09/10
23/10
23/10
30/10
HORÁRIO
9h às 12h
13h30 às 16h30
9h às 12h
13h30 às 16h30
13h30 às 16h30
CARGA HORÁRIA DO CURSO: 3 horas/aula.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
 A importância de um atendimento eficiente
 Apresentação dos locais oficiais de atendimento da PCR (WEB / Expressos
Cidadão /URA /Balcão do Prédio Sede)
 Instrumentos de cobrança (cartas /mensagens / contatos telefônicos/ protesto)
 Noções de ISS/IPTU/ITBI/TAXAS
 Noções do Simples Nacional
 Noções de Nota Fiscal de Serviço Eletrônica
 Ferramentas de pesquisa disponíveis (TI )
 Uso adequado da web no processo de prestação de serviços
 Abordagens práticas.
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CURSO: LIBRAS
ÁREA DEMANDANTE: TEATRO DE SANTA ISABEL.
JUSTIFICATIVA: Melhorar a acessibilidade comunicacional com o público espectadores dos espetáculos do Teatro de Santa Isabel.
OBJETIVO: Proporcionar aos participantes a sensibilização, as técnicas de comunicação
e os conhecimentos básicos em LIBRAS, necessários a promover um atendimento de
excelência aos clientes com surdez que frequentam o Teatro de Santa Isabel.
PÚBLICO-ALVO: Colaboradores do Teatro de Santa Isabel.
LOCAL: Teatro de Santa Isabel.
Nº DE TREINANDOS POR TURMA: 15 (quinze)
Nº DE TURMAS: 01 (uma)
PROGRAMAÇÃO:
TURMAS
01
PERÍODO
14 à 18/10/2014
HORÁRIO
12h30 às 16h30
CARGA HORÁRIA DO CURSO: 20 horas/aula.
CARGA HORÁRIA TOTAL: 20 horas/aula.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
 Surdez: conceito, tipos e causas;
 Pessoas com surdez: estigmas, preconceitos e legislação;
 LIBRAS : conceito e contexto
 Conhecendo e aplicando a Língua Brasileira dos Sinais;
 O espetáculo dos sinais no Teatro de Santa Isabel.
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CURSO: PREVENÇÃO E COMBATE A INCÊNDIO
ÁREA DEMANDANTE: GERÊNCIA DE MANUTENÇÃO PREDIAL
JUSTIFICATIVA: O curso se justifica pela necessidade de instruir os colaborados atuantes da
sede da PCR sobre procedimentos de combates a princípios de incêndios, visando a aplicação
das técnicas e equipamentos específicos disponíveis, conforme Norma Regulamentadora NR
23, Lei nº 6514/77, tendo em vista garantir a integridade física dos funcionários, usuários e a
preservação do patrimônio público.
OBJETIVO: Instruir e demonstrar procedimentos técnicos de combate a princípios de incêndios
e fornecer os fundamentos teóricos de prevenção.
PÚBLICO-ALVO: Servidores, empregados e prestadores de serviços que atuam na sede da
Prefeitura da Cidade do Recife.
LOCAL: Sala de Treinamento SEFIN (5º andar PCR/sobreloja da SEFIN)
Nº DE TREINANDOS POR TURMA: 20
PROGRAMAÇÃO:
TURMAS
03
PERÍODO
20 a 24/10/2014
HORÁRIO
08h às 12h
CARGA HORÁRIA DO CURSO: 20 horas/aula.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:







Fogo e incêndio.
Intoxicação.
Classes do fogo.
Propagação do fogo.
Combate ao fogo.
Extintores, hidrantes e splinkers.
Prática sobre o uso de extintores adequados a Classe de Fogo.
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GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS
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CURSO: PRÁTICAS DA PERÍCIA MÉDICA
ÁREA DEMANDANTE: UNIDADE DA PERÍCIA MÉDICA
JUSTIFICATIVA: Esta capacitação se justifica pela necessidade de formação,
aperfeiçoamento, uniformização de procedimentos e melhoria das relações
interpessoais da equipe administrativa da Unidade de Perícia Médica Municipal.
OBJETIVO: Oportunizar o nivelamento do conhecimento da legislação e da rotina
referente aos processos da Perícia Médica.
PÚBLICO-ALVO: Colaboradores da Unidade da Perícia Médica da Prefeitura da Cidade
do Recife.
LOCAL: Sala de treinamento do CEFOSPE
Nº DE TREINANDOS POR TURMA: 10 (dez)
Nº DE TURMAS: 01 (uma)
PROGRAMAÇÃO:
TURMAS
01
PERÍODO
24 e 31/10/2014
HORÁRIO
13h às 17h
CARGA HORÁRIA DO CURSO: 8 horas/aula.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Temas a serem abordados - LEGISLAÇÃO: Direitos e deveres dos servidores,
readaptação funcional, aposentadoria por invalidez, isenção de impostos, licença
maternidade, entre outros.
Temas a serem abordados – GESTÃO DE PROCESSOS: Fluxos dos processos (o
cumprimento e benefícios), a importância do arquivo, preenchimento correto de
formulários e a importância de cada dado, compartilhar os procedimentos na equipe
de trabalho.
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