A origem do termo "facility" vem do latim "facilitas" ou "facilitátis" e já

FACILITY MANAGEMENT
A origem do termo "facility" vem do latim "facilitas" ou "facilitátis" e já era utilizado
no século XVI para denominar o ato de auxiliar e tornar mais fácil alguma ação. A nível
internacional o termo aplicável é “Facility Management”. Seguindo esse conceito,
poderíamos dizer que a gestão de facilidades é a combinação otimizada de esforços que
visam facilitar as atividades de todas as áreas de uma organização. Dentro da cadeia de
valores, esta é a área responsável pelas atividades de suporte e de infraestrutura, sendo
mais um, entre os elos da dinâmica organizacional, na busca de vantagem competitiva e
sobrevivência das organizações.1
A equipa de gestão de “facilidades” de uma organização tem a responsabilidade de
assegurar a operação diária dos edifícios, quer através do emprego de pessoal próprio
quer através de subcontratação. Devido à urgência das respostas solicitadas em muitas
das atividades sob a sua gestão, o gestor de “facilidades” terá que ter um controlo
apertado sobre as mesmas, frequentemente solicitando relatórios diários e estabelecendo
procedimentos de escalada das questões não resolvidas.
Exemplos de atividades diárias desempenhadas pelos gestores de “facilidades” são o
controlo da qualidade da limpeza do edifício, a supervisão das equipas de manutenção,
o levantamento de problemas de conservação do edifício, a análise dos relatórios de
segurança, etc.
No Passado dia 21 de outubro, decorreu na sede da Ordem dos Engenheiros, em Lisboa,
um Workshop intitulado “Normas Europeias de Facility Management”, que contou com
o apoio do IPQ. Este Workshop, organizado pelo PROCOS Group, teve a duração de
um dia e contou com inúmeras intervenções, quer de esclarecimentos sobre as Normas
da Série EN 15221, quer de testemunhos de algumas empresas que já aplicam o
“Facility Management” no seu dia a dia. Contou ainda com uma intervenção do CEN –
Comité Europeu de Normalização e do Instituto Português da Qualidade.
O IPQ, especificamente para o encontro, editou um DVD, intitulado “Facility
management”, que contém todas as Normas Europeias desta área.
Consulte aqui a lista de Normas e faça já a sua encomenda.