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dentro
WELCOME
GRUPO DE DESCONTO
WEBINAR
AKNA &
RETURN PATH
ED.03-ABR15
CASE
THIPOS
09
INNOVATION
NA MÍDIA
WELCOME
WELCOME
Grupo de Desconto, obrigado por escolher a Akna!
08
CONVERGECOM
07
NOVO EDITOR
DRAG AND DROP
10
TREINAMENTOS &
WORKSHOPS
Neste mês, a Akna vinculou sua marca
na 10ª Edição do Fórum Call Center +
CRM da Converge Comunicações.
CASE
03
CASE
THIPOS
Os treinamentos da Akna desenvolvem
não só a utilização da nossa Plataforma
de E-mail Marketing, mas, também, a
forma assertiva e inteligente de criar e
manter um relacionamento com seu
cliente e / ou público-alvo.
ATUALIDADES
12
Veja como e quando sua empresa
deve utilizar a popular #Hashtag em
suas publicações!
WEBINARS
06
WEBINAR AKNA &
RETURN PATH
13
QUIZZ
AKNA
Confira “Dicas e habilidades para gerar
melhores resultados”.
05
COMEMORE
Programe-se para o Dia das Mães! Crie
suas estratégias e ações de e-mail
marketing antecipadamente.
Qual o tema que você gostaria de ler
na próxima edição do nosso FIQUE POR
DENTRO?
TOP 3
11
A Akna traz para você uma série
de “Guia do e-commerce”.
1.
Inspire suas ações de e-mail
marketing
2.
10 dicas sobre marketing digital
3.
Automação: otimize resultados
4.
04 dicas sobre mailing list
Se preferir, utilize o QR Code acima
CASE
THIPOS!
Este mês, entrevistamos Renata Momi, Gerente Comercial da Thipos,
um de nossos clientes no segmento de e-commerce, atuando no
ramo de cosméticos e perfumaria.
Com grande visibilidade, este player vem ganhando marketing
share e conquistando em parceria com a Akna uma ascensão em
seus resultados de relacionamento digital, tanto na entregabilidade
de suas ações como no uso adequado de novas funcionalidades
disponibilizadas pela nossa plataforma e que agregam esta
estratégia de forma precisa.
Atuando no mercado de maquiagens importadas e renomadas, esmaltes, bijuterias finas e maletas de diversas
medidas, a Thipos tem se destacado e conquistado novos horizontes dia após dia.
Confira, então, essa entrevista na íntegra e aguarde nosso depoimento digital nas próximas edições.
SOLICITE UMA PROPOSTA COMERCIAL
3
CASE
Desde quando está com a Akna?
Há aproximadamente 3 anos somos clientes da Akna.
Qual motivo de ter buscado a Akna?
Buscamos mais tecnologia, funcionalidade e entregabilidade, qualidades encontradas na Akna.
Quais diferenciais da solução da AKNA, fizeram-na ser escolhida?
Atendimento e relacionamento com o cliente, tecnologia e os treinamentos.
Depois do uso da Plataforma AKNA E-mail Marketing, aumentou o desempenho do seu relacionamento com o
cliente / público-alvo? Especifique.
Sim, aumentamos nossa entregabilidade e, com isso, nosso relacionamento e comunicação com
os clientes ficaram muito melhores. Desenvolvemos uma rotina em que ele aguarda diariamente
nossos e-mails para tomada de decisão de compra.
Os recursos da Plataforma AKNA E-mail Marketing possibilitam o traçar de estratégias para relacionamento
digital. Com o uso destes recursos, a sua empresa obteve aumento nos resultados de venda e / ou interação
com suas campanhas? Especifique.
Sim, esse relacionamento e filtros de listas resultou em aumento de vendas. Hoje temos uma curva
de faturamento bem próxima a de disparos de email marketing, o que confirma que a ação resultou
positivamente.
Descreva qual foi a maior mudança que a AKNA trouxe para o seu marketing digital.
A quantidade e qualidade dos disparos gerou melhor entregabilidade e com isso mais faturamento.
Com as listas inteligentes nosso trabalho está ainda mais focado e preciso.
Nome:
Renata Momi
Cargo:
Gerente Comercial
Empresa:
Thipos Cosmética
Ramo:
Perfumaria e Cosméticos
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4
COMEMORE
DIA DAS MÃES!
Considerada a segunda melhor data para o varejo depois do Natal, o Dia das Mães é uma oportunidade
imperdível de inovar suas estratégias e alavancar suas conversões em vendas.
Segundo a E-bit, em 2014, a data movimentou R$ 1,6 bilhões no faturamento do segmento de e-commerce,
representando um crescimento de aproximadamente 51% em relação ao mesmo período em 2013.
Ciente desses dados, é importante focar nesse potencial e planejar suas campanhas de marketing
antecipadamente. O e-mail marketing, produzido da maneira correta, é a mídia digital que mais dá retorno
financeiro, contribuindo também em seus relacionamentos. A Akna, diante dessas informações, selecionou dicas
que, conciliadas, podem auxiliá-lo nas estratégias e decisões voltadas para essa data tão promissora. Confira!
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Invista em assuntos de e-mail interessantes e criativos. Eles são a “primeira impressão” e são
decisórios quanto à abertura de seu e-mail;
E-mails enviados sem critério afastam mesmo os clientes mais engajados. Tenha parâmetros e
segmente sua base de contatos conforme suas interações e preferências;
Você pode ter maior assertividade criando teste AB para verificar qual assunto e conteúdo atraem
mais os diversos públicos que possui;
Crie diferenciais e envie e-mails oferecendo atrativos, como cupons de desconto e / ou frete grátis.
Sugira diversas opções e combinações de presentes!
Ao finalizar essa campanha, não se esqueça de continuar investindo na fidelização dos seus clientes. Atualizeos de maneira recorrente com novidades e conteúdo.
Seguindo essas dicas, sua empresa pode ser um case de sucesso nesse Dia das Mães! A Akna está à disposição
para incentivar suas campanhas e impulsionar seus negócios. Boas vendas!
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5
WEBINAR
FAÇA SUA
INSCRIÇÃO
WEBINAR
DICAS E HABILIDADES PARA
GERAR MELHORES RESULTADOS
DE ENTREGA NO GMAIL
Dando sequência a série de webinars com foco em dicas e habilidades de entregabilidade para
atender a necessidade dos usuários de e-mail marketing em obter uma maior taxa de abertura nos
e-mails enviados, a Akna e sua parceira, Return Path, apresenta o webinar “Dicas e habilidades para
gerar melhores resultados de entrega no Gmail”.
O Gmail é um provedor completamente inovador, o qual possui um dos maiores serviços mundiais
de e-mail gratuito, estando entre os três maiores provedores do mundo com milhares de usuários.
Tendo em conta a posição do Gmail perante os
provedores mundiais de e-mail, é explícito que a
sua lista de contatos possui uma relevante fatia de
usuários Gmail, o que, ressalta a importância em obter
e / ou aperfeiçoar habilidades para aumento da taxa de
entregabilidade junto a tal provedor.
A entregabilidade dos e-mails gera um relacionamento
mais pessoal com o cliente / público-alvo, pois consiste
na entrega do e-mail diretamente na caixa de entrada
do destinatário.
Quer ir além do envio de e-mails e construir um
relacionamento digital inteligente com o seu cliente/
público-alvo? Então, inscreva-se já para o nosso
webinar “Dicas e habilidades para gerar melhores
resultados de entrega no Gmail”.
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6
INNOVATION
NOVO
EDITOR DRAG AND DROP
A Akna saiu na frente novamente! No dia 26 de Março, apresentamos aos nossos clientes e ao mercado de
marketing digital, o Novo Editor drag and drop!
O Novo Editor contempla o que há de melhor e mais moderno no design de criação de conteúdo para e-mail
marketing, com diagramação drag and drop, gerenciador de arquivos redesenhado, interface amigável,
templates responsivos e um editor de imagens.
Tem mais! Visando satisfazer as necessidades do mercado, a Akna disponibilizará mensalmente e de forma
gratuita, diversos templates pré-formatados, com layouts exclusivos e segmentados por temas.
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NA MÍDIA
CONVERGECOM!
A Akna, como parceira e patrocinadora, marcou
presença no dia 31 de março na 10ª Edição do Fórum
Call Center + CRM, evento realizado pela Converge
Comunicações que teve discussões por meio de
painéis e palestras de negócios acerca de temas
atuais e de grande valia no mercado.
Esse evento, além de compartilhar ao mercado o
que há de mais moderno no segmento de tecnologia
e fomentar novas oportunidade de negócios com
um networking qualificado e proveitoso, trouxe aos
participantes uma grande fonte de conhecimento
sobre as tendências deste segmento.
Voltado para profissionais de Marketing,
Comunicação Social e Administração, sua missão é
oferecer informação especializada e aprofundada
sobre o Marketing, por meio de uma multiplataforma
digital e interativa, assim como de produtos e
serviços que possam contribuir para o crescimento
do setor.
Conheça um pouco sobre a Converge
Comunicações
Fundada em 1992, a Converge Comunicações é o
principal grupo de comunicação do Brasil dedicado
ao acompanhamento constante do mercado de
telecomunicações, TI, comunicação (mídias) e
conteúdo audiovisual.
Próximos Eventos
Confira o calendário de eventos 2015 da Converge
Comunicações no link:
http://convergecom.com.br/arquivos/
CalendarioEventos2015.pdf
Se preferir, utilize o QR Code acima
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8
WELCOME
BEM-VINDO,
GRUPO DE DESCONTO!
O Grupo de Desconto é um site de compras coletivas
totalmente inovador! Deixando de lado os padrões
tradicionais, ele traz consigo um novo modelo de
oferta, a qual começa a valer se um número mínimo de
pessoas emite o cupom.
Agradecemos a confiança e esperamos que esta
parceria possa render bons frutos!
Para mais informações, acesse
www.grupodedesconto.com.br e desfrute
as ofertas que só o Grupo de Desconto oferece!
Desafiando os tradicionais sites de compras online, o
Grupo de Desconto oferece descontos de até 90% nos
melhores produtos de diversos segmentos.
A Plataforma Akna E-mail Marketing foi a escolhida
como solução de relacionamento digital deste novo
modelo de comércio online.
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9
TREINAMENTOS & WORKSHOPS
CRONOGRAMA
TREINAMENTOS
JUN-JUL/2015
Se preferir, utilize o QR Code acima
WWW.AKNA.COM/TREINAMENTO
STANDARD / ADVANCED
02/06/2015 - Terça-feira
14:00 - 18:00
09/06/2015 - Quinta-feira
14:00 - 16:00
16/06/2015 - Terça-feira
14:00 - 18:00
23/06/2015 - Quinta-feira
14:00 - 16:00
30/06/2015 - Terça-feira
14:00 - 18:00
07/07/2015 - Quinta-feira
14:00 - 16:00
14/07/2015 - Terça-feira
14:00 - 18:00
21/07/2015 - Quinta-feira
14:00 - 16:00
28/07/2015 - Terça-feira
14:00 - 18:00
Em caso de dúvidas, envie e-mail para [email protected] ou ligue para (11) 3284 8474.
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TOP3
TOP3:
OS MAIS ACESSADOS
A Akna traz para você uma série de “Guia do e-commerce”! Com um conteúdo completo, essa série
tem como objetivo alavancar a sua taxa de entregabilidade e, por consequência, de estreitar o seu
relacionamento digital com seus clientes.
Clique nos links abaixo e acesse o melhor do conteúdo de “Guia do e-commerce”:
• Guia do e-commerce: como
fidelizar clientes usando o e-mail
marketing?
• Guia do e-commerce: entenda a importância do
e-mail marketing para alavancar as vendas de início
de ano da sua loja!
• Guia do e-commerce: as melhores estratégias de e-mail
marketing para a recuperação de carrinhos abandonados
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ATUALIDADES
#HASHTAG
#Hashtag refere-se ao que conhecemos como jogo da velha (#) antecedendo uma palavra ou expressão
chave para maior indexação de conteúdo, normalmente, em redes sociais.
À primeira vista, pode parecer inútil e confuso, mas se você entender o quanto esse detalhe simples pode
aumentar sua visibilidade e chamar a atenção de seu público-alvo, essa ferramenta poderá render mais
retorno do que se pode prever. Entenda mais:
As #hashtags inicialmente, eram utilizadas apenas no Twitter, porém, hoje, já foram aderidas no Facebook,
Instagram, Google+, Pinterest e Youtube, tornando-se uma ferramenta muito eficaz aos meios de
comunicação e marketing.
Essencialmente, a #hashtag permite que seu conteúdo torne-se acessível a todos aqueles que possuam
interesses similares. Basta clicar no hiperlink que ela gera quando criada, para visualizar todas as postagens
relevantes e possibilitar, desta forma, que o seu conteúdo fique acessível a todos que tenham interesse, via
Google ou rede social, tornando-se possível curtir, comentar ou compartilhar.
Para inserir uma #hashtag em suas mensagens, você deve incluir o jogo da velha (#) seguida da palavrachave que deseja destacar em qualquer lugar da sua mensagem.
Se o seu cliente/prospect tem interesse em automação, por exemplo, ele pode buscar por #emailmarketing e
localizar todas as empresas e pessoas que estão comentando acerca deste tema.
As #hashtags não só organizam os assuntos nas redes sociais, como também são um poderoso meio de
alavancar sua marca e consequentemente suas vendas.
E você, já utiliza as #hashtags? Adote esse método e amplie o seu alcance!
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QUIZZ AKNA
LISTAS DE CONTATOS:
Dicas para construir a sua!
Existem muitas razões para que a sua empresa tenha uma boa lista de e-mails. A mais
Se preferir, utilize o QR Code acima
óbvia delas, é que com ela você consegue valorizar melhor os seus clientes e aumentar a
receita da sua empresa. Não bastasse isso, uma boa base de e-mails dá oportunidades
maiores de você se aproximar do seu público sem nunca perder este contato. Enquanto um site ou RSS podem
sair do ar, os endereços de e-mail são contatos que você pode guardar para sempre.
Muitas empresas conseguem enxergar essas e até outras vantagens em ter uma boa lista de e-mails, mas não
sabem bem como começar a montá-la. Se este é o seu caso, saiba que o processo é bem mais fácil do que você
imagina:
TRACE OBJETIVOS
Se você quer ter uma lista de contatos do seu público, a primeira coisa que você deve se perguntar é “por que
quero gerar leads?”. Em seguida, “como eu quero que eles sejam?” e, finalmente, “o que farei para conquistálos?”. Essas três perguntas vão ajudar a definir os objetivos do seu mailing e a estabelecer qual estratégia será
mais eficaz na hora de angariar contatos de perfis específicos da sua audiência.
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QUIZZ AKNA
ESTRATÉGIAS EM TROCA DE UM CONTATO
Um prospect só vai trocar informações de contato com a sua empresa se houver interesse em seu conteúdo ou
em sua marca. É por isso que você precisa estabelecer o que vai dar à sua audiência para que possam tornar-se
leads.
Existem vários itens que você pode oferecer em troca de um e-mail. E-books, webinars, templates e promoções
são alguns dos exemplos. Você deve optar pelo que gera mais engajamento em seu público.
CRIE LANDING PAGES E FORMULÁRIOS DE CONVERSÃO
Definido que tipo de conteúdo você vai oferecer a seus visitantes, é hora de estruturar a página na qual o
usuário poderá cadastrar um e-mail em troca dessa oferta. Neste caso, crie landing pages ou posicione
formulários de conversão em seu site.
Posicione caixas de assinatura de e-mail em todas as páginas de entrada do seu site, porque o local mais
adequado para formulários de conversão é o seu próprio site, uma vez que ali estarão os maiores interessados
no seu conteúdo.
DIVULGUE SEUS FORMULÁRIOS E LANDING PAGES
Compartilhe em suas mídias sociais a oferta que você planejou oferecer e dê o link para a sua landing page.
Incentive o engajamento dos seus seguidores com botões de compartilhar na própria landing page, na thank
you page ou no e-mail de confirmação/agradecimento.
Use também banners e links no seu próprio site e blog para a divulgação da sua oferta e sempre que produzir
um conteúdo relacionado (blog post, vídeo, etc), faça um call to action direcionando à sua landing page.
Lembre-se também de divulgar a sua landing page e seus formulários em fóruns da internet e grupos de
discussão sobre o tema da sua oferta.
NÃO SE LIMITE À ESTRATÉGIA ON-LINE
Colete endereços de e-mail em eventos off-line - como feiras ou reuniões com os seus prospects - e importe-os
para o seu banco de dados.
Você também pode promover o seu próprio evento para aumentar a sua base. Promova palestras, conferências
ou painéis e colete os contatos quando registrar os participantes!
A maioria desses exemplos não são difíceis de serem implementados por sua empresa e você pode começar
a fazer ainda hoje! À medida que a sua lista de e-mails cresce, você terá a oportunidade de alimentar os seus
leads com ofertas que vão ajudá-los a avançar alguma etapa do funil de vendas e transformá-los de meros
visitantes a compradores.
SOLICITE UMA PROPOSTA COMERCIAL
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A AKNA é uma empresa diferenciada com especialização no
desenvolvimento de soluções digitais de alta tecnologia.
O compromisso de oferecer sempre a melhor solução faz com que sua
trajetória seja marcada por muitas conquistas.
Com grande experiência no mercado digital, a AKNA compartilha seu
conhecimento e oferece soluções para mais de duas mil empresas,
no Brasil e na América Latina, com o objetivo de potencializar seus
resultados constantemente.
Contate-nos:
[email protected]
(11) 3284-8474
www.akna.com
www.akna.com/blog
facebook.com.br/aknasoftware
twitter.com/aknasoftware
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A distribuição é gratuita e não pode ser utilizado para
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