PROJETO CONCEITUAL BÁSICO CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS

PROJETO CONCEITUAL BÁSICO
CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS E ATIVIDADES DE ENGENHARIA DE SOFTWARE
CATÁLOGO DE SUSTENTAÇÃO DE SISTEMAS
O serviço de sustentação de sistemas engloba atividades de análise e intervenção técnica devido a incidentes de TI detectados em
sistemas no ambiente de produção, e demais atividades que garantam a disponibilidade destes sistemas, conforme relação abaixo:
Grupo
Atividade
Incidente de TI
Complexidade
M
Descrição
Produto
Analisar e responder incidentes de -
Nota
Duração
Esforço
Valor
Médio (h)
(UST)
C
4
8
C
8
16
M
12
24
L
16
32
TI originados no ambiente de Técnica
produção em conseqüência de
erros,
judiciais
e
demandas abertas pelo service
Atendimento
desk.
de TI
M
Solução de Contorno
Página 1 de 7
demandas
Implementação de soluções de -
Código
contorno devido ao resultado de Fonte
análise de um incidente de TI.
Problema reincidente
B
Execução de procedimento ou -
Código
C
2
2
M
12
24
C
4
4
M
8
8
L
16
16
C
16
64
solução de contorno já executado Fonte
anteriormente
devido
a
reincidência de um problema já
conhecido.
Operação
Criar ambiente
M
Criação
de
ambiente
de - Form. de
desenvolvimento, homologação ou Criação
assistida
de
produção.
Ambiente
Acompanhamento
B
Acompanhamento do processo de - Relatório
implantação de uma nova versão de
Implantação
do sistema por profissional que Atividades
tenha conhecimento negocial e
técnico do sistema com o objetivo
de evitar ou minimizar problemas
na
implantação,
bem
como
realização de testes mínimos que
garantam
a
continuidade
de
operação do sistema.
Monitoramento
Página 2 de 7
do
A
Acompanhamento da operação do - Relatório
sistema em períodos específicos, de
sistema
avaliando riscos, desempenho e Atividades
M
24
96
L
40
160
C
2
2
C
1
1
C
4
4
outros indicadores que venham a
ser definidos com reporte periódico
para DTI e área gestora.
Configuração
de
B
Configuração do sistema mediante - Relatório
funcionalidades de parametrização de
sistemas
e/ou cadastro de tabelas de apoio. Atividades
Configuração de perfis
B
Configuração de perfis de usuários - Relatório
do sistema por funcionalidade do de
no sistema
sistema,
ferramenta
ou Atividades
diretamente no BD
Banco
Dados
de Criação, alteração ou
exclusão de tabela
B
Criação, alteração e exclusão de tabelas de banco de dados. A SQL
alteração contempla os objetos
relacionados a tabela: colunas,
índices, constraints, triggers
Página 3 de 7
Script
Geração de script
B
Criação de scripts para alteração -
Script
C
4
4
Script
C
4
8
M
8
16
L
16
32
C
8
16
M
16
32
L
24
48
C
8
8
M
16
16
L
24
24
C
20
40
M
36
72
de registros, bem como extração SQL
de dados de tabelas do banco de
dados.
Criação, alteração de
M
Criação de programas de banco de
programas de BD
dados
(procedures
ou SQL
functions) para a execução de
procedimentos
específicos
para
atendimento de uma solicitação do
usuário.
Monitoramento de BD
M
Monitoramento
de
dados.
Engenharia Reversa
B
M
Nota
Técnica
Modelo
de Dados
Execução de procedimentos de migração de dados.
Página 4 de 7
de -
Realização de engenharia reversa em banco de dados.
Migração de dados
banco
Document
o
de
L
48
96
C
4
8
M
8
16
L
16
32
C
8
16
M
20
40
L
36
72
M
4
4
C
16
32
M
24
48
regras de
migração
-
Script
SQL
Auditoria de dados
M
Auditoria
da
integridade
dados.
Tunning
M
dos -
Nota
Técnica
Tunning e melhorias em banco de dados existentes.
Nota
Técnica
-
Script
SQL
Rotina de clean up
B
Execução de rotinas de limpeza do banco de dados (clean up)
Nota
Técnica
-
Script
SQL
Definição de arquitetura
Arquitetura
Página 5 de 7
M
Definição
elaboração
de
arquitetura
de
guias
e e Document
procedimentos
para
desenvolvimento
orientar
e
o o
de
L
40
80
C
4
8
M
6
12
L
12
24
C
8
16
manutenção Arquitetur
dos sistemas do MEC.
a
- Guia de
Programa
ção
- Guia de
Projeto
Alteração
de
M
Alteração
de
componentes -
arquiteturais de sistemas do MEC Especifica
componente
que não estejam em garantia pela ção
empresa contratada.
do
Compone
nte
-
Código
Fonte
-
Teste
Unitário
Resolução
Página 6 de 7
de
M
Resolução
de
problemas -
Nota
problemas arquiteturais
arquiteturais
relacionados
mudança
de
servidores
ou
com Técnica
plataformas, - Código
versões
de Fonte
softwares.
Evidência
de Teste
Página 7 de 7
M
12
24
L
20
40