Apresentação da coletiva (clique para baixar)

GRUPO
Encontro com Jornalistas
Agenda
Agenda
10:30 Recepção dos convidados e Welcome coffee
11:00 Apresentação Marco Stefanini, CEO Global do Grupo Stefanini
11:30 Apresentação Monica Herrero, CEO da Stefanini Brasil
11:50 Apresentação Marcos Monteiro, Diretor-Geral da Orbitall
12:10 Perguntas & Respostas
12:30 Almoço
!2
Marco Stefanini
CEO Global do Grupo Stefanini
!3
Presença
Presença Global
Global
AMERICA
Canada
Toronto
EUROPE
U.S.
Atlanta
Chicago
Davenport
Detroit
Ft. Lauderdale
New York
Richmond
Mexico
Guadalajara
Mexico City
Monterrey
Queretaro
Toluca
Panama
Panama City
Colombia
Bogota
Barranquilla
Medellín
Peru
Lima [2]
Venezuela
Caracas
Chile
Santiago
Argentina
Buenos Aires
Cordoba
Uruguay
Montevideo
!4
6
Belgium
Brussels
U.K.
London
Bracknell
Brentwood
Solihull
Denmark
Kobenhavn
Brazil
Alphaville
Aracaju
Belém
Belo Horizonte
Brasília
Curitiba
Fortaleza
Jaguariuna
Juiz de Fora
Macaé
Poços de Caldas
Porto Alegre [ 2 ]
Recife
Rio de Janeiro [ 2 ]
Salvador
São Caetano
São Paulo [ 6 ]
São Leopoldo
Sorocaba
Vitória
Poland
Krakow
Germany
Cologne
Sweden
Stockholm
Italy
Rome
Switzerland
Neuchatel
Romania
Bucharest
Sibiu
South Africa
Pretoria
Port Elizabeth
India
Hyderabad
Noida
Thailand
Bangkok
Rayong
China
Jilin
Philippines
Makati
Portugal
Lisbon
AFRICA
Angola
ASIA
68
cidades
76
escritórios
30
países
32
idiomas
France
Paris
OCEANIA
Spain
Madrid
Australia
Melbourne
Modelo
Modelo Global
Global de
de Delivery
Delivery
CENTROS DE RECRUTAMENTO
DE TALENTOS
CENTROS GLOBAIS DE
SERVICE DESK / BPO
CENTROS GLOBAIS DE
DESENVOLVIMENTO
LOCATION
America
!5
7
NEARSHORE
Argentina
Brazil
Mexico
Colombia
Peru
OFFSHORE
India
Philippines
Romania
LOCATION
Europe
NEARSHORE
Poland
Romania
OFFSHORE
Argentina
Brazil
Mexico
Colombia
India
Peru
Philippines
LOCATION
Asia
NEARSHORE
India
Philippines
China
OFFSHORE
Argentina
Brazil
Mexico
Colombia
Peru
Romania
Recursos Humanos
17.000
Colaboradores
-
!6
2.100 América do Norte
1.800 EMEA
800 APAC
2.000 América Latina
10.300 Brasil
Clientes
Clientes
600
Clientes Ativos
150 Clientes c/ Atuação Regional
!7
300
Multinacionais
40
Clientes Globais
Crescimento do Grupo
• Taxa de crescimento de 90% no
acumulado de 2008 e 2009
!• Crescimento previsto de
Receita triplicou de tamanho nos últimos
três anos
(quase
200% de crescimento)
11%
com
faturamento
de
!• R$ 2.1 bilhões
Grande estabilidade financeira
!
•
Crescimento sustentável
Faturamento em bilhões de reais
!8
Aquisições
2009 Document Solutions (Brasil)
2010 VANguard (Brasil), Sunrising (Brasil) e TechTeam (USA)
2011 CXI (USA), I&T (Colômbia)
2012 Orbitall (Brasil) / Top Systems (Uruguai) / Woopi (Brasil)
2013 RCG Staffing (USA)
2014 Parte importante do plano estratégico de crescimento da empresa, com foco
nos Estados Unidos e, possivelmente, na Ásia
Investimento
Investimento de R$ 400 milhões para dobrar de
tamanho até o final de 2016
!10
Inovação
- Imprescindível para o crescimento sustentável da
empresa;
- Histórico com a aquisição da Document Solutions
em 2009 e Woopi em 2012;
- Investimento em soluções e modelo de negócios
com características inovadoras;
- Novas aquisições
- Abertura de um novo centro de desenvolvimento,
fora do País, até final de 2014.
!11
Monica Herrero
CEO Brasil
!12
Tendências de Mercado
CLOUD
!13
MOBILIDADE
BIG DATA
SOCIAL
Cloud
Conjunto de serviços em consultoria para IaaS (Infrastructure as a Service) e PaaS
(Plataform as a Service), analisando a aderência de aplicações para o Cloud, arquitetura
para o modelo, fazendo a integração e desenvolvimento para as plataformas de parceiros.
- Consultoria para definição de plataforma de Cloud Computing. Graças à experiência de
atuação global com parceiros provedores de infraestrutura em Cloud Computing, a
Stefanini pode auxiliar os clientes na adoção, migração e arquitetura técnica para utilização
da plataforma de Cloud Computing, tanto IaaS quanto PaaS para obter maior retorno do
investimento;
- Migração de Servidores e Aplicações;
- Suporte e Sustentação de Aplicações em Cloud Computing com Atendimento de
chamados de correção e melhoria em modelos que podem ser 24x7, de acordo com a
aplicação e em diversos idiomas;
- Serviços de gerenciamento de infraestrutura para servidores em Cloud Computing.
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Mobilidade
Estrutura especializada para ajudar as empresas a obterem vantagens competitivas com o
uso da Mobilidade. A empresa oferece:
- Consultoria de definição de plataforma de Mobilidade, graças à experiência nas mais
diversas plataformas, a Stefanini está apta para auxiliar os clientes selecionando a melhor
plataforma e avaliando questões de evolução das aplicações mobile, licenciamento e
limitações;
- Desenvolvimento de aplicativos;
- Integração de aplicativos com sistemas corporativos. Com uma área especializada em
integração de sistemas, a Stefanini possui grande experiência e habilidade em conectar as
aplicações de clientes com os legados, trazendo dados mais relevantes e maior
engajamento do usuário;
- Suporte e Sustentação de Aplicações. A empresa atende chamados de correção e
melhoria em modelos que podem ser 24x7, de acordo com a aplicação e em diversos
idiomas;
- Arquitetura e Hospedagem de Soluções de Mobilidade.
!15
Big data
Estrutura de serviços e soluções de Big Data para aprimorar, extrair e prover informações
estratégicas para as empresas:
- Consultoria para definição de plataforma de Big Data. A Stefanini apoia seus clientes na
seleção ou migração de plataforma para aquela que atenda melhor os objetivos do
negócio;
- Implantação de soluções para Analytics, BI e Big Data;
- Definição, análise de métricas para tomada de decisões, podendo auxiliar os clientes na
definição de indicadores e relatórios que possibilitem utilizar melhor o poder das
informações nos sistemas de Big Data;
- Suporte e Sustentação de soluções de Big Data com Atendimento, chamadas de correção
e melhoria em modelos, que podem ser 24x7, de acordo com a aplicação e em vários
idiomas.
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Social
Centro de excelência especializado em Plataformas Sociais, com objetivo de potencializar a
colaboração e produtividade dentro e fora da empresa com o uso da tecnologia. Entre os
serviços oferecidos, destacam-se:
- Consultoria em definição de plataforma de solução social corporativa. Graças à experiência
da Stefanini em diversas plataformas, a empresa tem expertise para indicar o player de
mercado mais apto para aquela solução, buscando os melhores resultados para o projeto;
- Implantação de Redes Sociais Corporativas, tendo como principais ferramentas: Microsoft
SharePoint, IBM WebSphere Connections, Yammer, Exo Portal;
- Desenvolvimento de Redes Sociais Corporativas;
- Suporte e Sustentação de Redes Sociais Corporativas, atendendo chamados de correção e
melhoria em modelos que podem ser 24x7, de acordo com a aplicação e em diversos idiomas;
- Gestão de Conteúdo para Redes Sociais, com a produção de conteúdo para redes sociais,
obedecendo às exigências e características próprias das mídias sociais;
- Definição e Análise de Métricas para as Redes Sociais Corporativas.
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Marcos Monteiro
Diretor Geral Orbitall
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Orbitall
Mais de 40 anos de experiência na Indústria de processamento de cartões
Processadora Independente
Soluções Completas nos segmentos de Cartões de Crédito, Consignados,
Híbridos, Private Label, Alimentação, Refeição, Pré-pagos, Gift Cards e
Instituições Financeiras
Serviços exclusivos, como análise de portfólio, sistemas de rede neural na
prevenção à fraude e gerenciamento de escritórios de cobrança, sempre
aplicando o modelo de gestão dos processos e serviços por meio de Service
Level Agreements (SLA)
!19
Visão de Futuro
!20
Investimento
Investimento de R$ 150 milhões nos próximos cinco anos para a renovação e
melhoria do parque tecnológico:
!
- Contratação de um novo Data Center
- Update de toda a plataforma Orbitall;
- Continuidade na renovação e compra de equipamentos para a central de
atendimento.
!21
Investimento
!
O investimento posiciona a Orbitall como uma das empresas mais bem preparadas
em recursos tecnológicos
Maior flexibilização dos processos;
Mais agilidade para atender as demandas de mercado;
Alta disponibilidade com robustez e segurança aos clientes.
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