Logística Empresarial
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09/05/2017 Logística Empresarial Profª Esp. Mônica Suely Guimarães de Araujo Conceito “Logística são os processos da cadeia de suprimentos (supply chain) que planejam, estruturam e controlam, de forma eficiente e eficaz, o fluxo de armazenamento dos bens, dos serviços e da informação relacionada, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, para satisfazer o requisito do cliente.” Council of Logístics Management - CLM Logística 2 1 09/05/2017 Desafios às Organizações Consumidores Função do produto Preço, atendimento e garantia Canais de distribuição e serviço pós-venda Fornecedores Canais de suprimento Política de compra e estoque Meios de transporte Risco pela falta de materiai Concorrente Estratégia Competitiva com a elaboração de planos a nível estratégico, tático e operacional Logística 3 Estratégias e ações logísticas Ofertar produtos Melhoria dos processos de compras e dos canais de suprimento Logística de entrega no cliente Necessidades do mercado Conhecimento do mercado Eficiência na distribuição Tecnologia Treinamento e Qualidade do serviço pós venda Acompanhamento das ações dos concorrentes Logística 4 2 09/05/2017 Estratégia e ações logística Capacidade de produção Eficiência nos canais de suprimento Eficiência nos canis de distribuição Métodos de Distribuição e Vendas Treinamento de vendedores Melhoria na logística de distribuição Recursos Naturais Controle e diversificação das fontes de materia-prima Eficiência nos canais de suprimento Logística 5 Estratégia e ações logística Rentabilidade Eficiência em análise de projetos de investimento Eficiência no sistema logístico global Logística Boa segmentação e gestão de clientes 6 3 09/05/2017 Cadeia de Valor Funções Internas Funções Externas Logística 7 Cadeia de Valor Canais de Suprimento Transportes Fornecedores Compra e Estoque Vendas Distribuição Produção Clientes Logística 8 4 09/05/2017 Resultado da Cadeia de Valor Pontualidade das entregas Melhores preços e menor custo financeiro Produtividade e satisfação dos clientes Logística 9 Segmentação da Logística Empresarial Administração de Materiais Movimentação de Materiais Distribuição Física Logística 10 5 09/05/2017 Logística Atividades primárias Atividades de apoio • Transporte • Gestão de Estoques • Processamento de Pedidos • Armazenagem e Manuseio de Materiais • Embalagem • Administração de Informações Logística 11 Aquisição e controle de matérias-primas e componentes Localização das fontes de suprimento Seleção das fontes de suprimento Condições de fornecimento Logística 12 6 09/05/2017 Transporte de matéria-prima e componentes Modais de Transporte Custos e Seguros Acompanhamento e Controle Logística 13 Estoque de Matéria-prima e componentes Número de Pontos de estoque e localização Nível de estocagem e formas de conservação e movimentação Custos Logística 14 7 09/05/2017 Capacidade de Produção Tecnologia Layout Filosofia de Planejamento e Controle Logística 15 Estoque de Produtos acabados Localização dos Centros de Distribuição Nível de Estoque e custos (excesso ou falta) Quantificação para os pontos de estocagem Logística 16 8 09/05/2017 Rede de Distribuição Seleção dos canais de Distribuição Características dos pedidos de entrega Serviços oferecidos aos clientes Logística 17 Meios de Transporte e entrega Modais de Transporte Pontualidade dos prazos Embalagem Logística 18 9 09/05/2017 Comunicação e Controle Sistemas de Informações Gerenciais Informações do mercado (fornecedores, clientes e concorrentes) Acompanhamento e processamento do pedido Logística 19 Recursos Humanos Qualificação Descrição da funções Seleção Logística 20 10 09/05/2017 Decisões do Projeto da Rede Logística Transpor te Pontos de estoca gem Nível de estoque Logística 21 Qualidade do Serviço Logístico Viabilidade do serviço Confiabilidade do fornecimento Qualidade intrínseca do fornecimento Flexibilidade de fornecimentos Acompanhamento Logística 22 11 09/05/2017 Fatores determinantes dos serviços logísticos Elementos pré-venda Elementos de venda Elementos pós-venda Logística 23 Elementos pré-venda Planejamento de Vendas; Relacionamento com o mercado Estrutura Organizacional Política de vendas Logística 24 12 09/05/2017 Elementos de venda Nível de estoque Gerenciamento de atrasos Ciclo de pedido e tempo para atender Transporte Capacidade de substituição para os produtos Logística 25 Elementos pós-venda Rastreamento do produto Gerenciamento do número de reclamações Capacidade de armazenagem e condições de embalagem Reposição temporária dos produtos durante períodos de reparos Logística 26 13 09/05/2017 Perguntas Que tipo de serviços esperam nossos clientes atuais e potenciais? Que nível de serviço podemos ao mercado, considerando competência? Qual a situação de nosso atual serviço face às respostas? Qual a situação concreta de serviços frente aos concorrentes? Logística oferecer nossa nível de nossos nossos 27 Custos Logísticos Sistemas de Informações, Planejamento e Controle Gestão de Estoques Suprimento e Compras Transporte Logística 28 14 09/05/2017 Sistemas de Informações, Planejamento e Controle Captação da informações das demandas de clientes e respectiva transmissão entre as diversas funções empresariais; Projeto, suporte e implementação de procedimentos de previsão, planejamento e análise de valores, dados e resultados; Amortização e depreciação dos equipamentos e infra-estrutura Coordenação e gerência do sistema logístico Logística 29 Gestão de Estoque Custos financeiros de aquisição, estimados em função do custo de oportunidade do capital; Custos de armazenagem Custos originários dos riscos de obsolescência, deterioração física, roubo, etc.; Custos da falta de materiais e produtos; Custo de aquisição; Logística 30 15 09/05/2017 Suprimento e Compras Planejamento dos materiais e insumos, através do lote de compra; Criação e manutenção de banco de dados de fornecedores para diferentes produtos; Implantação dos processos de padronização, simplificação e homologação; Processamento transmissão dos pedidos Logística 31 Transporte Distâncias percorridas e prazos para entrega; Peso e volume da carga transportada; Transporte pré-embarque e pós-embarque; Operações de carga, descarga e transbordo; Armazenagens intermediárias Logística 32 16 09/05/2017 Desafios do Gerenciamento Logístico Encurtar o fluxo logístico Melhorar a visibilidade do fluxo logístico Gerenciar a logística como um sistema Logística 33 Logística Reversa Logística 34 17 09/05/2017 Obrigada [email protected] Fone 99911 7658 Logística 35 Administração e Logística Conclusão 36 18
