ExpoPrag – Setembro 2016 Crise 2015/16 Historia e Evolução 30 anos Comunicações Historia e Evolução 30 anos Pesquisa e treinamento Historia e Evolução 30 anos Transporte Historia e Evolução 30 anos Divulgação Historia e Evolução 30 anos PCO Historia e Evolução 30 anos Equipamentos Historia e Evolução 30 anos Produtos Utilizados Historia e Evolução 30 anos Produtos Utilizados Mas falta muito... 30 anos atrás... Hoje Atendimento Visita Proposta Execução dos serviços Follow-up Atendimento Visita Proposta Execução dos serviços Follow-up O que temos que mudar???? O que temos que mudar???? Epidemias Bíblia – Êxodo 10 praga do Egito Século XIV – Peste negra – 75 milhões de pessoas Malária – 3 milhões de mortos por ano Dengue – 2016 - 802 mil casos e 91 de zika vírus 2015 - 1.4 milhões com 694 óbitos O que temos que mudar???? Matadores de barata x Agente de Saúde O que temos que mudar???? Dedetizadora Dedetização Remédio Veneno O que temos que mudar???? Superar Expectativa O que temos que mudar???? Ouvir o Cliente O que temos que mudar???? Inspeção O que temos que mudar???? Detalhes O que temos que mudar???? Informação Sua empresa Seu Cliente Sua Concorrência O que temos que mudar???? Relacionamento O que temos que mudar???? Relacionamento O que temos que mudar???? Relacionamento Não é marketing. Mídias Sociais É relacionamento • Grupos de interesse • Assuntos relevantes O que temos que mudar???? Climáticas O que temos que mudar???? Comportamentais O que temos que mudar???? Econômicas O que temos que mudar???? Geográficas O que temos que mudar???? Tecnológicas O que temos que mudar???? Tecnologia Nos últimos 2 anos..