Engenharia de Software
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Engenharia de Software Grupo 2: Edvalson Ribeiro, Hebert Ventura, Rafael Abrantes, Sanmara Alves e Thiago Menezes Atividade do dia 22/02/2008. **Sistema HelpDesk** Levantamento de Requisitos: -Verificar base de conhecimento para consultar se solução já existe -Caso não exitir solução, cadastrar a solução -Verificar histórico do cliente para consultar problemas já resolvidos ou não -Sistema Desktop para atendentes -Sistema Web para gerente consultar lista de problemas resolvidos naquele dia Análise: Modelo relacional Projeto: Sistema Desktop utilizando tecnologia Java Sistema Web utilizando Java e Servlets Banco de Dados MySql ou PostgreSql Módulos de integração entre os Sistemas e o Banco de Dados
