Adobe Target Standard

Adobe Target Standard Visão geral
Adobe Target Standard
Testes mais fáceis. Resultados mais rápidos. Mais receita.
Os profissionais de marketing de hoje sabem que os visitantes de sites esperam ter
experiências personalizadas e relevantes sempre que interagirem com as
propriedades digitais de uma marca. Alguns profissionais de marketing são até
capazes de determinar quem são seus públicos mais importantes e as experiências
mais eficientes que podem atendê-los. Porém, esses profissionais também precisam
ter a habilidade de experimentar novos conteúdos e ofertas para verificar se uma
nova abordagem funciona, antes de efetivamente modificarem a campanha atual.
“Por nos permitir trocar
e testar facilmente o
conteúdo no site, a
última versão da solução
[Adobe Target] acelerará
nossa capacidade de
otimizar e faremos isso
sem sobrecarregar nossa
equipe de técnicos.”
Jordan Johnson, gerente, otimização
digital, Southwest Airlines
Os profissionais de marketing de hoje precisam de uma solução de testes e segmentação que ofereça o
melhor de dois mundos: testes A/B para testar as variações de conteúdo com diferentes públicos a fim
de determinar e direcionar a fórmula ideal para determinados públicos, e segmentação baseada em
regras para especificar a experiência que devem apresentar ao cliente. Uma solução robusta de testes e
segmentação pode ajudar sua organização a desenvolver um programa de otimização digital que gere
mais receita para a empresa, por meio de maior conversão de visitantes e fidelidade à marca.
Desafio de negócios
Embora os profissionais de marketing desejem fornecer experiências digitais aos visitantes do seu site, o
uso de testes e segmentação pode parecer assustador e excessivamente técnico. Os profissionais de
marketing desejam uma solução criada para eles, ou seja, uma ferramenta intuitiva mas poderosa que
os conduza pelo processo otimização e personalização do conteúdo, que mostre qual conteúdo
aumenta a conversão e a receita, e que permita a fácil propagação do programa de otimização por toda
a organização. Depois de terem dominado os testes e a segmentação, os profissionais de marketing
também desejam que a solução permita uma expansão dos programas de otimização digital.
Felizmente, o caso de negócios para otimização digital é sólido. Pesquisas mostram que o investimento
em otimização digital com ferramentas como testes e segmentação vale a pena. O relatório dos
resultados da pesquisa sobre otimização da Adobe de 2014 mostra que 20% das principais empresas
(de acordo com uma taxa de conversão) têm 50% a mais de probabilidade de priorizar testes e
praticamente aumentar a taxa de conversão em comparação com aquelas que não fazem isso.
Fonte: Resultados da pesquisa sobre otimização da Adobe de 2014
A Lenovo obteve um aumento de
495% em clickthrough após usar o
Adobe Target para testar a colocação
de uma ferramenta para encontrar
computadores; e um aumento de
17% nas conversões após colocar
uma mensagem de frete grátis no
masthead em todo o percurso do
cliente. Usando o Adobe Target, a
Lenovo descobriu que a inclusão
de uma mensagem de frete grátis
no carrinho de compras, junto com
o masthead, gerou um aumento
adicional na receita de 26% por
cliente.
Os profissionais de marketing que entendem o valor dos testes e da segmentação, e que desejam
aumentar a receita por meio dos esforços de otimização, precisam de uma solução completa que
permita:
• Testar facilmente variações de conteúdo digital e de experiências para avaliar quais funcionam
melhor com grupos específicos de visitantes
• Segmentar visitantes em grupos ou públicos-alvo distintos com base em dados altamente
detalhados do visitante anônimo, como região, sexo, dispositivo móvel, horário e outras
informações do perfil do visitante
• Criar regras de negócios que definam critérios para oferecer conteúdo específico para
determinado público
• Vincular as métricas de sucesso aos esforços de otimização para medir seu impacto nas metas
da empresa
• Compartilhar os insights e os êxitos da atividade de marketing com toda a organização de
maneiras fáceis de entender, para estimular e ampliar o programa de otimização
• Obter benefícios com o uso de uma solução que faz parte de um conjunto holístico de soluções
de marketing digital altamente integradas
Fonte: Resultados da pesquisa sobre otimização da Adobe de 2014
A solução
O Adobe Target Standard, a solução líder em testes e segmentação, oferece aos profissionais de
marketing um conjunto sofisticado, poderoso e acessível de recursos de otimização digital e
personalização, para aumentar conversões hoje, enquanto ajuda a criar um programa de
otimização sólido e sustentável para o futuro.
O Adobe Target Standard oferece a solução ideal para empresas que desejam o controle do
profissional de marketing em testes e em segmentação, e que procuram uma ferramenta intuitiva
configurada para promover o uso das melhores práticas de testes e segmentação.
Principais recursos
O Adobe Target Standard oferece um conjunto completo de recursos de otimização e
personalização em uma solução de marketing digital em nuvem.
Teste A/B – teste de conteúdo digital e experiências para ver qual versão os visitantes preferem
para depois apresentar conteúdos mais adequados para segmentos de visitantes distintos. Defina
variações para teste, público de visitantes para cada teste, porcentagem de visitantes para receber
cada teste e principais métricas de desempenho para medir o sucesso. Um novo fluxo de trabalho
de teste e segmentação orientado, com práticas recomendadas incorporadas, facilita ainda mais
os testes e a segmentação para os profissionais de marketing, incluindo aqueles que não sejam
técnicos da área. Assim, eles podem segmentar quando, onde e o quanto desejarem.
Metas baseadas em regras – muitas empresas descobrem quais são os grupos de visitantes
distintos usando dados históricos ou de observação. Elas também têm uma boa noção do conteúdo,
como ofertas ou produtos, que desejam oferecer a esses visitantes. O Adobe Target Standard
oferece controle aos profissionais de marketing, permitindo a criação de regras de negócios para
grupos específicos de visitantes com um conteúdo que certamente os envolverá e converterá. Os
profissionais de marketing selecionam e inserem critérios para configurar regras – por exemplo, uma
oferta de bilhetes para aumentar o desconto de certos visitantes por CEP perto de uma estação de
esqui, enquanto apresentam uma visão geral da estação para todos os outros visitantes.
Segmentação – o teste e a segmentação de experiências digitais para a população geral de
visitantes fazem com que a oportunidade de oferecer a segmentos de valor mais alto
(normalmente aqueles com renda mais alta) se perca, conteúdo e experiências preferidas. O
Adobe Target Standard oferece recursos de segmentação do visitante que permitem que os
profissionais de marketing opcionalmente aprimorem os dados de visitantes coletados no Adobe
Target com dados adicionais de outras soluções da Adobe Marketing Cloud, como o Adobe
Analytics e aplicativos de terceiros, como os sistemas de gerenciamento de relacionamento com
o cliente (CRMs). Como parte da Adobe Marketing Cloud, os usuários provisionados para o Adobe
Analytics podem até mesmo usar segmentos de visitantes no Adobe Target Standard definidos
por outros profissionais de marketing no Adobe Analytics.
Otimização de aplicativos móveis
O Adobe Target permite que os profissionais de marketing também otimizem aplicativos móveis.
Com ele, é possível:
• Definir públicos usando dados de análise de aplicativos, como lançamentos, número de dias
desde o último uso ou a operadora de celular.
• Crie testes multivariados e A/B para avaliar a eficácia das experiências do aplicativo na
promoção de um maior envolvimento e uma maior geração de receita.
• Entenda a posição de GPS dos usuários do aplicativo saiba quando eles o iniciam dentro do raio
de proximidade de um ponto de interesse, como uma loja de varejo, um estádio ou uma casa de
espetáculos.
• Personalizar aplicativos segmentando usuários com conteúdo relevante quando eles estiverem
próximos de um ponto de interesse ou iBeacons.
Serviços profissionais da Adobe para Adobe Target
Os consultores do Adobe Target trabalharam com diversos clientes em vários setores verticais
para ajudar a criar programas eficazes de otimização digital. Nossos clientes recebem um conjunto
de serviços integrados durante o primeiro ano após a compra. Também podem se beneficiar dos
serviços de consultoria que englobam desde o suporte a testes e capacitação trimestral para
ganhos rápidos de otimização até contratos de criação de valor, como o contrato básico de
criação de valor, que oferece suporte mais estratégico e especializado.
Para obter mais informações
www.adobe.com/br/solutions/
testing-targeting.html
Fonte: Resultados da pesquisa sobre otimização da Adobe de 2014
Adobe Systems Incorporated
345 Park Avenue
San Jose, CA 95110-2704
USA
www.adobe.com/br
Adobe and the Adobe logo are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries.
All other trademarks are the property of their respective owners.
© 2014 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. Printed in Brazil.
7/14