Algumas características da comunicação assíncrona

Algumas características da
comunicação assíncrona
José Manuel Moran
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Permitem a comunicação "muitos a muitos", envio simultâneo de mensagens
públicas ou individuais, além de propiciar a discussão de diversos temas ao
mesmo tempo, ampliando infinitamente a capacidade de discussão "um a um"
ou "um a muitos" da comunicação presencial.
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A não linearidade pode confundir participantes novatos. As mensagens podem
ser lidas em qualquer ordem, o que implicaria na perda da seqüência da
discussão e não entendimento. Por esta razão a maioria dos softwares de
gerenciamento de mensagens assíncronas, em especial os de fórum, mostram
as mensagens numa estrutura hierárquica, por assunto, autor ou data. Mesmo
assim, é necessário um pouco de prática para não se perder o fio da meada.
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Em geral dentro de uma mesma mensagem introduz-se novos tópicos, muda-se
ou amplia-se o foco do tópico existente, além de se responder à questão
proposta na discussão corrente.
A riqueza deste tipo de comunicação consiste na busca de novas formas de
interagir, entender, aprender conceitos correlatos, desenvolver conhecimento e
habilidades interconectados.
Através das interações discursivas, cada participante se esmera em entender o
ponto de vista do outro, modificar sua própria forma de se expressar, refinando
seus argumentos, buscando maior clareza e objetividade.
Desenvolve-se a capacidade lingüística e a utilização de artifícios sutis para em
parte preencher o vazio deixado pela falta do não verbal.
As mídias assíncronas já são usadas há muito tempo com objetivos instrucionais,
pelas facilidades que a assincronicidade permite, possibilidade de se refletir mais
antes de se colocar um comentário, rapidez de envio e recepção, especialmente
quando não se usa a interface Web.
Pelas características da comunicação assíncrona, fica claro há necessidade de se
utilizar estratégias diferentes as habitualmente usadas nas comunicações
presenciais, para um eficiente acompanhamento das discussões e estar no "timing"
certo para interagir com eficiência.
Quando utilizamos listas de discussão e fóruns como apoio à participação de sala de
aula presencial, estes recursos se tornam um importante aliado para o aluno e
professor:
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Aprofundam e discussão iniciada em sala ou podem ser usadas como uma
forma de pré-preparação para a discussão presencial.
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Ë uma forma alternativa de participação do aluno quando há timidez, pouca
habilidade lingüística ao se expressar ao vivo, não assertividade para
interromper discussões mais acirradas, sensação de pouco tempo para elaborar
argumentos convincentes.
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Para o professor, através da leitura das mensagens, é possível monitorar o nível
de entendimento de conteúdo, reconhecer dúvidas e conceitos mal assimilados
ou trabalhados sem a devida profundidade. Com estas informações em mãos
pode-se rearranjar o planejamento das aulas presenciais e utilizar os interesses
e sugestões dos alunos, incorporando-os ao curso.
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Ë possível através da comunicação assíncrona, preparar previamente as aulas
com envio de textos, questionários, pedir resenhas, fazer deadlines para
entrega de materiais e colocar questões referentes e co-referentes para
reflexão.
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Grupos pequenos de trabalho colaborativo se beneficiam da assincronicidade
pela falta de parâmetros de tempo e espaço nas discussões. Individualmente
podem desenvolver materiais com conteúdos mais complexamente trabalhados,
no seu ritmo e no horário de melhor produtividade intelectual, para num
segundo momento colocar em discussão com seus pares.
Moderando Discussões Síncronas e Assíncronas
Como na moderação de discussões presenciais, o que fundamenta o estilo de
moderação é a orientação filosófica do professor, seu estilo pedagógico, o que ele
acredita ser mais coerente em termos de correntes educacionais. Este background
vai determinar sua postura enquanto professor/moderador e as escolhas dos papéis
e técnicas preferidas para gerenciar a discussão.
Professores que são centralizadores na sala de aula tradicional vão duplicar esta
postura em transações online. As maiores chances de se darem bem em ambientes
colaborativos online está com professores que valorizam o ensino centrado no
aluno, em projetos conjuntos; incentivam o crescimento pessoal e a busca pela
informação de uma maneira autônoma.
São nutridores da curiosidade, fazendo com que seus alunos e ele próprio
incorporem a necessidade e o prazer de aprender sempre; sabem criar um
ambiente saudável de discussão, onde o vínculo afetivo é forte e gerador de
condições para a construção do conhecimento coletivo.
Eles também estão aptos a dar suporte instrucional e feedback adequado, além de
ajudar a criar um contexto prático, que faça sentido aos aprendizes.
Os americanos usam uma expressão muito interessante para esta postura de
moderação condizente com o novo paradigma educacional: MOOM - moving out of
the middle, ou seja, saindo do centro da discussão.
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A proposta deste tipo de atuação consiste em dirigir e intervir, estando mais à
margem do processo, mas atento participante e lançando mão de múltiplas
posições perceptivas.
O professor agiria como um alavancador de discussões, quando estas entram em
estagnação ou perdem seu foco; através de uma visão sistêmica faz e pede metacomparações, alinhava idéias e instiga a reflexão sob óticas diferenciadas, talvez
não percebidas pelos participantes.
Resumidamente seria recuar um pouco, deixar que os participantes tomem conta
de seu próprio aprendizado, ganhando autonomia e expertise.
Deve-se ressaltar também que este equilíbrio entre presença e omissão é muito
tênue. Deixar que o grupo sinta que você está presente para feedbacks, suporte
instrucional e afetivo é de extrema importância para que se alcance os objetivos
propostos neste ambiente de aprendizagem.
"Olhando de fora" fica mais fácil perceber as tensões ou provocações subjetivas nas
contribuições do grupo, além de fazer com que os participantes vejam o moderador
como alguém comprometido em dar assistência e suporte ao seu trabalho,
respeitando as posições de cada um.
Muitas vezes nos deparamos com bons professores e moderadores presenciais que
não se dão bem em ambientes de aprendizagem online, por não saberem alternar
adequadamente os papéis necessários a um bom moderador, ou gerenciarem
tantas solicitações e necessidades de intervenção que discussões múltiplas "muitos
a muitos" geram.
Papéis assumidos pelo moderador
O bom moderador pode assumir de uma forma mais ampla os seguintes papéis,
que são intercambiáveis com perfis específicos para a ação que se exige em cada
momento.
Papel Organizador
Organizar a agenda das reuniões, seus objetivos; estabelecer regras de
procedimento e normas de tomada de decisão, zelar pelo bom funcionamento da
discussão; gerenciar as interações, o fluxo das mensagens.
Papel Social
Criar um clima amigável, bem humorado, afetivo, social e de confiança, que
possibilite a aprendizagem e crie um senso de comunidade através de laços entre
seus participantes. Liderar o grupo num primeiro momento, onde se começam a
estabelecer os laços sociais e as interações discursivas, além de reconhecer e nutrir
as lideranças emergentes do grupo.
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Papel Intelectual
Facilitar o processo educacional; focalizar a discussão em pontos cruciais;
questionar os participantes e lançar desafios que possam ampliar a discussão.
Podemos dividir estas três categorias e incluir outros papéis assumíveis pelo
moderador.
Planejador
Planeja a estrutura da discussão e está sempre atento às mudanças de rumo
necessárias durante o processo.
Discriminador
Diferencia idéias úteis das sem muito sentido instrucional para que se atinja os
objetivos da discussão (atenção: ele não é um censor, mas sim alguém com uma
visão mais sistêmica do processo de discussão e interações).
Pacificador
O "bombeiro de plantão", aquele que remove as barreiras, trabalha os conflitos,
harmoniza publicamente ou em canal privado os excessos e as más condutas.
Animador
Garante o clima da discussão e mantém os participantes relaxados, interagindo
num ambiente de bom humor, camaradagem e respeito.
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