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Pós-graduação em Logística
e Transporte
Me. Ricardo de Andrade Kratz
[email protected]
OBJETIVO
• Disciplina: Tecnologias de Informação e Comunicação
• Tema:
– Apresentação dos principais conceitos, histórico,
componentes do Computador e Operacional. Uso
estratégico da Tecnologia da Informação. Desenvolvimento
de ambientes eficientes e eficazes da Tecnologia da
Informação. Aplicação da Tecnologia da Informação nas
diversas áreas da empresa para obtenção de vantagens
competitivas. Globalização e estratégias competitivas.
Internet, e-commerce, e-marketing e Redes Sociais. Redes
de computadores e Segurança da Informação.
 Pág 2
OBJETIVO
• Conteúdo
• Tecnologia da Informação
• Segurança da Informação
• Tecnologias de comunicação e Informação
• Atividades práticas
 Pág 3
Metodologias
• Aulas expositivas e vivência experimental do
assunto estudado;
• Trabalhos práticos
• Debates e trocas de experiências;
• Dinâmica em grupo;
• Leitura e discussão em grupo de estudo de caso e
apresentação das principais conclusões.
Regras e procedimentos
• Silencioso
• Evitar usar durante a
aula
Notebook, Tablet e
Similares
• Ferramenta didática
• Pesquisa
• Evitar o uso para
outros fins
Laboratório
• Aulas práticas
• Manter organizado ao
final da aula
• Desligar os equipamentos
• Não tomar bebidas junto aos
computadores
• Evitar comida
• Voltar os cabos, caso tenha retirado do lugar
Atividade Conhecendo a
Turma
Futuro
Empresa
Empresa
tempo
Como alcançar o Objetivo?
Empresa
Empresa
Como alcançar o Objetivo?
• Planejar estrategicamente é lidar com o futuro.
• A partir do conhecimento adquirido, pode-se traçar tendências que
indiquem melhor o futuro ou ainda os melhores caminhos para
evitar erros e riscos do passado.
• A tecnologia passa a ter um papel fundamental para produzir
conhecimento, a partir do armazenamento e recuperação, eficiente e
eficaz, das informações.
Tecnologia
Tecnologias são MEIOS. Tecnologias de apoio à decisão são
meios de:
Receber informação
Processar informação
O QUE É INFORMAÇÃO ?
 Pág 14
INFORMAÇÃO
 A informação é tudo na administração de uma
organização e na logística.
 Sistemas de Informação:
◦
◦
◦
◦
◦
Altamente importantes;
Informação passa a ser fundamental para tomada de decisões;
Surgiram antes mesmo da informática;
Hoje, fazem parte do dia-a-dia de todos;
Pessoal e profissionalmente.
 Pág 15
INFORMAÇÃO X DADOS
• A informação é fundamental nos dias de hoje;
• É um dos
importantes;
recursos
organizacionais
mais
valiosos
• É frequentemente confundida com o termo dados.
DADOS
INFORMAÇÃO
 Pág 16
e
DADOS
• Elementos identificados em sua forma bruta que, por
si só, não conduzem a uma compreensão de
determinado fato ou situação;
• Podem ser obtidos pela percepção através dos
sentidos (como observação) ou pela execução de um
processo de medição.
 Pág 17
DADOS
Mundo Físico
Mundo
Comportamental
Mundo
Observar
e/ou
Medir
Observações e
Medições
Documentadas
Dados
Sensorial
Fonte dos dados
Na execução de uma tarefa é medido o tempo gasto para realizá-la,
através de um cronômetro e os dados obtidos são os minutos gastos na
realização da tarefa.
 Pág 18
DADOS (tipos)
Dados
Alfanuméricos
•Ex. Números, letras e outros caracteres.
Dados de
Imagens
•Ex. Imagens gráficas e figuras.
Dados de
Áudio
•Ex. Sons, ruídos ou tons.
Dados de Vídeo
 Pág 19
•Ex. Imagens ou figuras em movimento.
INFORMAÇÃO
• Conjunto de dados devidamente processados,
manipulados e organizados de forma a terem
significado;
• Servem para tomada de decisões e para uma melhor
noção do objeto estudado;
• Os dados podem ser organizados mentalmente,
manualmente ou processados por um computador.
 Pág 20
INFORMAÇÃO
• De qual informação necessito?
• De que forma?
• Quando?
• A quem devo pedir?
• E onde está a informação que preciso?
 Pág 21
• Precisas e completas;
INFORMAÇÃO
(caracteristicas)
• Confiáveis, simples e relevantes;
• Flexíveis e econômicas.
• Fatores sociais, tecnológicos, culturais, além de outros, estão
constantemente mudando;
• Para diminuir riscos, é necessários dispor de informações.
 Pág 22
INFORMAÇÃO
(erros comuns)
• Empresas se baseiam em informações “fracas”;
• Empresas possuem ótimas informações, porém não as
utilizam de modo adequado.
 Pág 23
TRANSFORMAÇÃO DE DADOS
EM INFORMAÇÕES
DADOS
Processo de transformação
(aplicação de conhecimento
pela seleção, organização e
manipulação de dados)
INFORMAÇÃO
Processo de transformação de dados em informações
As informações podem ser consideradas dados tornados mais
úteis graças à aplicação de conhecimento.
 Pág 24
TRANSFORMAÇÃO DE DADOS EM
INFORMAÇÕES
DADOS
CONHECIMENTO
INFORMAÇÕES GERADAS
Se irá chover ou não
Em qual horário
Duração da chuva
Previsão do Tempo
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Meteorologista
ATIVIDADE DE FIXAÇÃO
• Pesquisa em grupo (até 3 alunos) na Biblioteca e na internet sobre:
1. O que são dados? Dê exemplos práticos.
2. O que são informações? Dê exemplos práticos.
3. Quais são as características da informação?
Tempo estimado: 20 min
Ao final do tempo: discussão em grupo, montagem de uma tabela com o
professor e os alunos com os exemplos e respostas.
•
 Pág 26
Capa
da Obra
O que é Tecnologia da
Informação (TI)?
Capa
da Obra
O que é Tecnologia da
Informação (TI)?
Capa
da Obra
O que é Tecnologia da
Informação (TI)?
É o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a
geração e uso da informação. (Rezende, 2000)
A TI está fundamentada nos seguintes componentes:
· hardware e seus dispositivos e periféricos;
· software e seus recursos;
· sistemas de telecomunicações;
· gestão de dados e informações.
Conceitos Básicos
Sistema de Computação
Um sistema de computação pode ser definido como a
integração do elemento físico (hardware) , do elemento
lógico (software) do computador e do elemento humano
para a realização de uma determinada tarefa.
Conceitos Básicos
Computador como um sistema
– Conjunto de componentes interrelacionados
Elementos do Hardware
• Processador
• Memória
• Barramento
• Dispositivos I/O
Arquitetura von Neumann
Hardware
Sistema Central
Unidade de Entrada
Unidade de Saída
Memória Auxiliar
Periférico
Periférico
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Barramento (von Neumann)
Barramento (von Neumann)
Componentes da máquina
• Processador
– Trata informações armazenadas em memória
(programas e dados)
• Memória
– Armazenagem de programas e dados
• Periféricos
– Responsáveis por entradas e saídas de dados
• Barramento
– Liga os componentes (via de comunicação)
Componentes da máquina
• Processador
– Trata informações armazenadas em memória
(programas e dados)
• Memória
– Armazenagem de programas e dados
• Periféricos
– Responsáveis por entradas e saídas de dados
• Barramento
– Liga os componentes (via de comunicação)
Processador
• Chamada CPU (Central Unit Processing)
Memória
• Memória de trabalho
– Armazena-se
programas e dados
– Referenciada na
especificação de um
microcomputador
Memória
• Memória de trabalho
• Quantidades usuais disponíveis
– 32, 64, 128, 256, 512, 1024, ... (Mbytes)
• Conjunto de chips inseridas na placa mãe
Memória
Memória
• Armazena informações utilizadas
pela CPU
– Memória Principal ou Central
– Rápida, custosa, limitada, temporária e
volátil
– Memória Auxiliar
– Mais lenta, maior capacidade,
teoricamente permanente e não volátil
Organização da Memória
CPU
ULA
UC
Memória Principal
Memória Secundária
44
Tipos de memória
• RAM (Random Access Memory)
– Chips (lidos e gravados pela CPU a qualquer instante)
• CPU usa RAM para
– Armazenar e executar programas vindos do disco
– Ler e gravar os dados que estão sendo processados
• RAM é memória VOLÁTIL
– Quando o computador é desligado, dados são apagados
• Gravação em disco, memória PERMANENTE
Memória Principal vs. Secundária
• Memória Auxiliar
– Não volátil
– Custo menor
– Mais Lenta
– Maior Capacidade
• Memória Principal
– Volátil
– Custo maior
– Mais rápida
– Menor capacidade
Representação de Dados
na Memória
• Unidades de Armazenamento
da Memória Principal e
Auxiliar
– BIT (Binary digiT)
– BYTE – 8 bits
– K, KB – Quilobyte
– Mil
– 1024 (210 bytes)
– M, MB – Megabyte
– Milhão
– 1.048.576 (220 bytes)
– G, GB – Gigabyte
– Bilhão
– 1.073.741.824 (230
bytes)
– T, TB – Terabyte
– Trilhão
Tipos de memória
• Memórias Não Voláteis
– Informações mantidas caso o computador seja
desligado
• BIOS (Basic Input-Output System)
– Sistema Básico de Entrada e Saída
– Realizar a "partida" do computador
• Ao ligar-se um computador entra a BIOS
– Realiza a contagem de memória
– Rápida checagem do funcionamento do computador
– Carrega Sistema Operacional (armazenado no disco)
• BIOS gravado em uma memória permanente
Periféricos
• Comunicação entre a máquina e o mundo exterior
– Unidades de Entrada
– Unidades de Saída
Periféricos
Interface: Entrada/Saída (I/O)
• Estabelece relação
– usuário  computador
– computador  computador
I/O usuais: entrada
• Teclado
– Lê os caracteres digitados
pelo usuário
• Mouse
– Lê os movimentos e toque de botões
• Drive de CD-ROM
– Lê dados de discos CD-ROM
• Microfone
– Transmite sons para o computador
• Scanner
– Usado para o computador "ler" figuras ou fotos
I/O usuais: entrada
I/O usuais: saída
• Alto-falante
– Realiza comunicação com o usuário através de so
• Vídeo
– Mostra ao usuário, na tela caracteres e gráficos
• Impressora
– Imprime caracteres e gráficos
I/O usuais: entrada e saída
• Disco rígido
– Grava e lê dados
• Drive de disquete
– Grava e lê dado em disquete
• Unidade de fita magnética
– Grava e lê dados em fitas magnéticas
• MODEM
– Transmite e recebe dados pela linha telefônica
Software
Soft + ware
Software
Soft + ware
Soft
• Leve, suave, mole, flexível
Software
Soft + ware
Soft
• Leve, suave, mole, flexível
ware
•Artefato, produto
Software
• Definição de Software
• É o conjunto de instruções a serem
executadas pelo computador.
• A palavra vem do termo Hardware, para
especificar tudo aquilo que faz parte do
computador mas não é hardware.
O Software
• Elemento Software
– Representa toda parte lógica do sistema de
computação.
– É idealizado pelo elemento humano e expressa as
tarefas executadas pelo elemento de hardware.
Hardware e Software
• O termo “Computador” é utilizado hoje em dia para nos referirmos
a um conjunto de componentes que, juntos, formam a “máquina”
que conhecemos.
• Esses componentes se dividem em duas partes principais:
Hardware e Software.
O Software
• Esquema básico
– Software
– Idéias
– Ordens (instruções de máquina)
– Dados
– Informação
Elemento Software
• Programa
– É uma seqüência finita de ordens que executa uma
determinada tarefa.
• Os programas em conjunto com a memória, onde são gravados
(armazenados), constituem o software.
Elemento Software
• Tipos de software
– Aplicativos: executam tarefas do mundo real.
– Software básico: gerencia e controla o sistema do computador.
Elemento Software
• Software básico
– Sistema Operacional:
– Interage diretamente com os componentes de hardware;
– Gerencia a memória.
Software
• Um programa de computador ou software é composto por uma
sequência de instruções, que é interpretada e executada por um
processador.
• Com um software, é possível, entre outras coisas:
–
–
–
–
–
explorarmos os recursos do hardware;
executarmos determinadas tarefas;
resolvermos problemas;
interagirmos com a máquina;
tornarmos o computador operacional.
Software
http://youtube.com/watch?v=dgkxCLOfB50
Software
Software
Software
Licenças de Software
• Software Proprietário: É aquele que é necessário comprar ou
solicitar permissão para uso. A cópia, redistribuição ou modificação
são proibidas pelo autor.
• Software Livre: É o contrário do software proprietário. Pode ser
copiado, modificado ou redistribuído. Pode ser vendido ou
disponibilizado gratuitamente.
• Freeware: É disponibilizado gratuitamente pelo seu proprietário,
mas não pode ser modificado.
Licenças de Software
• Shareware: É disponibilizado gratuitamente por um período de
tempo. Implica um posterior pagamento por licença.
• Trial: São disponibilizadas algumas funções do software,
geralmente por 30 dias. Funciona como uma versão de teste.
• Demo: Versão de demonstração, semelhante ao Trial. É possível
usar o programa por um tempo ou com apenas algumas funções
disponíveis.
• Open Source: O software de código aberto é aquele que
disponibiliza o seu código fonte. Pode ser livre ou proprietário.
Algumas empresas, como a IBM, HP, Intel e a Nokia, investem em
softwares de códigos abertos.
CONCEITO DE SISTEMA
• Conjunto de elementos ou componentes
interagem para se atingir metas ou objetivos;
que
• Sistema computacional, sistema solar, a Biosfera,
sistema endócrino, um aquário, etc.
Entrada
Processamento
Feedback
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Saída
CONCEITO DE SISTEMA
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CONCEITO DE SISTEMA
 Pág 73
CONCEITO DE SISTEMA
 Pág 74
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
O que é?
“é um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam
(ou recuperam), processam, armazenam e distribuem
informações destinadas a apoiar a tomada de decisões , a
coordenação e o controle de uma organização”
(LAUDON e LAUDON, 2010).
Os sistemas de informação se apresentam hoje como uma
importante ferramenta de auxílio aos dirigentes na sua tomada de
decisão, por permitirem acesso rápido e confiável às informações
da empresa e de seu negócio.
 Pág 75
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
• A informação é um fator decisivo na gestão de uma
organização por ser um recurso importante e
indispensável tanto no contexto interno como no
relacionamento com o exterior
 Pág 76
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
• Para a empresa os maiores problemas para a
tomada de decisões são:
– Disponibilidade da informação;
– Rapidez de degradação de informação.
• Só um Sistema de Informação pode manter uma
base concreta para um bom processo de tomada
de decisões.
Decisões bem tomadas = Estabilidade.
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SISTEMA DE INFORMAÇÃO
 Pág 78
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
• Mercado dinâmico  Necessidade de agilidade de respostas.
• Respostas ágeis devem estar baseadas em dados de qualidade.
A obtenção de lucro na organização atual pode ser obtido na
aplicação de um processo cíclico que permita transformar a
avalanche de dados diários em “Conhecimento de Negócio”
para a organização.
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Empresas e Sistemas de
Informações
“Empresa com um Sistema de Informação que
transforme dados em informações e
conhecimento”.
• Neste cenário uma empresa se torna um grande
exemplo de gestão participativa e horizontalizada,
sendo dinâmica e integrada.
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Empresas e Sistemas de
Informações
• Vejamos um exemplo: Os dados sobre os funcionários,
seus salários e horário de trabalho são, por exemplo,
processados para gerar informações para a folha de
pagamento.
• Já a informação geral sobre essa folha pode alimentar
mais tarde outro sistema que esteja preparando um
orçamento.
• As informações também serão usadas pelo gerente de
R.H. que presta assessoria à alta administração da
empresa a respeito de um estudo para reavaliar as
faixas salariais, gerando novos conhecimentos.
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Empresas e Sistemas de
Informações
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https://www.youtube.com/watch?v=rogrqiw1Euo
Atividade Prática
• Google Forms (Criando Sistemas de Informações):
– Sistema de Cadastro de Funcionário para RH
Planilha com dados Web
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Formulário Web
Atividade Avaliativa
• Peso 3
• Individual
• Cada aluno deve montar um tipo de pesquisa de clima
organizacional usando o Google Formulários
• Cada aluno deverá montar uma apresentação sobre seu tipo de
pesquisa de clima organizacional (através de pesquisa na internet)
em PowerPoint
• Serão sorteador 5 alunos que devem apresentar explicar aos colegas
seu tipo de pesquisa de clima e apresentar sua ferramenta
• Tempo de apresentação 10 min
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