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IV Fórum Regional de Debates
sobre
Competências Profissionais:
Plano de Carreira no
Primeiro, Segundo e Terceiro Setor
Márcia Siqueira
Assessora Técnico e Profissional da FENASSEC
Objetivo deste fórum
Identificar:
Atribuições por atuação na gestão
pública, gestão privada e
organizações não governamentais.
Competências e habilidades
necessárias, para projeção na
carreira.
Agenda
{
Objeto da profissão
{
Identidade profissional
{
Modelos de gestão
{
Plano de carreira
{
Estrutura da profissão
Ser secretário
É,
Assessorar centros decisórios e equipes;
Gerir processos e recursos;
Empreender ações para obtenção de resultados com êxito;
e
Analisar e emitir parecer = consultoria.
A excelência profissional está vinculada ao entendimento
do modelo de gestão da organização que está inserido e a
clareza de seu papel na estrutura organizacional.
ASSESSORIA
Missão
da
Organização
Profissional De
Secretariado
Fornecedores
e
Clientes Externos
Executivo
ou
Executivos
Outros Áreas
ou
Clientes Internos
GESTÃO
PESSOAS
Profissional De
Secretariado
EMPREENDEDORISMO
Acionistas/Investidores
Tendência
Do Mercado
Profissional De
Secretariado
Concorrência
Meio
Ambiente
CONSULTORIA
Informações
Recebidas
Profissional de Secretariado
Processos
e
Projetos
Identidade profissional
Quem somos?
Quem queremos ser?
™
™
Metas profissionais
Diferencial
Quais as competências requeridas para chegar
aonde queremos?
Identificação e descrição das competências
Identidade profissional (continuação)
Qualificaçõe
s
Capacidades
Secretariado Executivo
Tecnólogo em Secretariado
Habilidades
Atitudes
Técnico em Secretariado
Modelos de Gestão
Primeiro Setor
Segundo Setor
Terceiro Setor
Foco:
É o da igualdade: todos os
cidadãos têm os mesmos
direitos e deveres, perante
a lei todos são iguais.
Foco:
Toda troca tem que ser
regida por respeito mútuo,
de maneira que satisfaça
aos interesses de ambas as
partes.
Foco:
Princípio da liberdade:
essa liberdade é necessária
para propiciar o
surgimento de idéias
criativas e renovadas.
Princípios da Administração:
Legalidade
Impessoalidade
Moralidade
Publicidade
Eficiência
Princípios da Administração:
Legalidade
Moralidade
Gestão de resultados
Eficácia
Princípios da Administração:
Legalidade
Impessoalidade
Moralidade
Eficiência
Eficácia
FLUXO DE PROCESSOS POR ÁREA NA ORGANIZAÇÃO
Diretoria Executiva
Prospecção de projetos e
administração de processos
Escritório Prospecção Projetos
Suporte para
desenvolvimento de
propostas/planejamento
Administração Pessoal
Registro de Funcionários
Registro de Funções
Salários e Benefícios
Vinculação com Projetos
Assessoria Contábil
Contabilização
Processamento de folha de
pagamento
Assessoria Jurídica
Administração de Contratos
Cadastro, acompanhamento
e encerramento de
Convênios, Projetos, e
Contratos com Terceiros
Credenciamentos
Financeira
Contas a Receber e a Pagar
Bancos
Fluxo de Caixa por Projeto
Fluxo de Caixa por Convênio
Integração Bancária
Transferências de Saldos
Imobilizado
Análise de convênios,
contratos e termos aditivos
Compras
Solicitação de Compras
Cotações
Pedidos de Compra
Controle de Contas
Acompanhamento Projetos
Ativos
Liberação de despesas
Prestação de Contas
Perfil do Administrador
{
Público tem que ter uma visão melhor do
direito administrativo, ter conhecimento
maior dos contratos administrativos.
{
Privado além de uma visão de mercado,
necessita também do conhecimento próprio
das empresas.
Atributos valorizados pelos executivos
{
{
{
{
{
{
{
{
{
Maturidade emocional
Capacitação/polivalência
Senso total de confidencialidade, discrição
Bom relacionamento com todos os níveis de profissionais
Flexibilidade, jogo de cintura
Autonomia, proatividade
Aparência pessoal bem cuidada e low profile
Lealdade para com o executivo que atende
Comunicação eficaz, clara com todos os níveis
Estudo realizado pela FMR Consulting (período de NOV/2008 a MAR/2009), com
1387 executivos, perfil de usuários de serviços bancários categorizados como
Private Banking.
Plano de carreira
A responsabilidade é do profissional!
z
Se você não tem um projeto...
z
Estará a serviço do projeto de alguém...
Plano de carreira: onde estou?
{
{
{
De zero a dez, que nota você dá para
cada uma de suas realizações: Pessoal,
profissional, familiar e comunitário?
Em quais realizações você é forte e em
quais precisa se dedicar um pouco mais?
Pensamento: "Quem não sabe para onde
navegar com seu barco a vela, nenhum
vento é favorável."
Plano de carreira: onde quero chegar?
{
{
{
A carreira deve ser uma abordagem
viva
Precisa ser administrada através da
permissão à mudança...
Determinada pela força do próprio
organismo e não por forças
exteriores
A profissão: quais oportunidades oferece?
Só progride e tem sucesso na
carreira, o profissional que pensa
com racionalidade, que age com
coragem e que enfrenta seus medos
e as circunstâncias adversas com
determinação.
PROCESSOS
ADMINISTRATIVOS
{
Organização do ambiente
{
Organização do expediente diário
{
Sistematização do fluxo de atividades
{
Estabelecimento de métodos e
procedimentos para execução das tarefas
ATENDIMENTO
{
Pessoal
{
Telefônico
{
Virtual
APOIO LOGÍSTICO
{
Organização de eventos
{
Organização de viagens
{
Contratação de serviços
terceirizados
COMUNICAÇÃO
{
Coletar informações
{
Processar e gerar novas informações
{
Assegurar a sua distribuição
{
Organizar o seu armazenamento e
manutenção
FOCO: BACHAREL EM SECRETARIADO EXECUTIVO
Nível Estratégico
Grupo – profissionais que atuem em médias e grandes empresas.
Competências:
1. capacidade de análise, interpretação e articulação de
conceitos da administração pública e privada;
2. ter postura reflexiva e visão crítica que fomente a
capacidade de gerir e administrar processos e pessoas
(observados os níveis graduais de tomada de decisões);
3. atuar nos três níveis do comportamento organizacional:
micro, meso e macroorganizacional.
FOCO: TECNÓLOGO EM SECRETARIADO
Nível Tático
Grupo – profissionais que atuem em médias e grandes empresas.
Competências:
1. deter sólidos domínios tecnológicos específicos de seu
campo de atuação;
2. assessorar na gestão de processos administrativos na
gestão pública e privada;
3. assessorar os centros decisórios e equipes;
4. dominar os diferentes meios de comunicação no seu
idioma nativo e outros idiomas;
5. ser articulador em negociações que precedam à tomada
de decisões.
FOCO: TÉCNICO EM SECRETARIADO
Nível Operacional
Grupo – profissionais que atuem em pequenas e médias empresas.
Competências:
1. dominar técnicas básicas de administração pública e
privada,
2. atuar com eficiência na gestão do expediente
administrativo,
3. intermediar as relações interpessoais internas e externas ao
ambiente organizacional,
4. revelar eficiente domínio da comunicação por diferentes
meios, e
5. executar atividades sob supervisão.
Distribuição do número de cursos e de estudantes
(ingressantes e concluintes) – ENADE 2006
ÁREA
CURSOS
INGRESSANTES
CONCLUINTES
TOTAL DE
ESTUDANTES
Administração
Biblioteconomia
Biomedicina
C. Contábeis
C. Econômicas
Comunicação Social
Design
Direito
Form. Prof. (Normal Sup.)
Música
Psicologia
Secretariado Executivo
Teatro
2.797
39
60
752
263
850
230
783
1.063
147
282
140
38
204.224
1.589
3.794
40.069
11.587
64.177
10.204
103.700
28.875
2.689
14.733
4.395
1.055
83.968
911
852
18.260
5.910
21.650
4.661
61.280
18.692
1.143
17.324
2.539
424
288.192
2.500
4.646
58.329
17.497
85.827
14.865
164.980
47.567
3.832
32.057
6.934
1.479
Total Geral
8.030
513.529
250.059
763.588
Fonte: MEC/INEP/DEAES – As estimativas apresentadas têm como base os dados do Censo da Educação Superior de 2004
Média de carga horária por disciplina
praticada pelas instituições educacionais
Formação do Bacharel
Simon Franco
“Sempre temos a oportunidade de
dizer sim ao que queremos e não ao
que não queremos. Temos a
oportunidade de controlar o leme de
nossa própria embarcação. O prazer
da viagem e o porto de chegada
dependem das decisões de cada
um”.