Guia Definitivo das Ferramentas do Marketing

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Guia Definitivo das Ferramentas do Marketing Digital
Braulio Medina
2016
2
Conteúdo
Ferramentas de Registro e Hospedagem
8
Ferramentas de Auxílio no Registro e Domínios
10
Ferramentas de Gestão de Conteúdo
13
Ferramentas de Suporte Técnico
15
Ferramentas para Wordpress
16
Ferramentas de E-mail Marketing
19
Ferramentas de Landing Page
24
Ferramentas de Imagem
26
Ferramentas de Vídeo
30
Ferramentas de Áudio
35
Ferramentas Analíticas
36
Ferramentas de SEO
42
Ferramentas de Link Building
45
Ferramenta de Gestão de Afiliados
46
Ferramentas para Mídias Sociais
47
Ferramentas de Insights e Tendências (Planejamento)
52
Ferramentas de Criação e Gestão de Anúncios
56
Ferramentas de Automação, CRM e Atendimento
57
Ferramentas de Inteligência Competitiva
62
Guia Definitivo das Ferramentas do Marketing Digital
Sobre o Autor
Vou tentar contar aqui de forma muito resumida a minha história, pois
sei que você quer ver logo o que eu tenho pra você.
Comecei no mundo do marketing na internet em 2002, com minhas
primeiras vendas no Ebay na Alemanha e Inglaterra (vivia fora do país
e criava formas alternativas pra ganhar uma renda extra e pagar as
contas). Em 2006, criei um livro chamado Patrão Digital e vendi mais
de 4.000 cópias sozinho, ensinando os caminhos do marketing digital a
muitas pessoas, algumas das quais hoje são grandes influenciadores
do mundo do marketing digital no Brasil
Atuei como consultor para negócios digitais e em 2010 criei a Vortio,
empresa com foco em monitoramento e análise de redes sociais.
Representei algumas soluçoõs no Brasil como a uberVU (comprada
pela Hootsuite), Searchmetrics e Ditto, ferramentas top de linha nos
seus nichos de mercado.
Desenvolvi na Vortio uma ferramenta especial capaz de detectar
tendências em grandes quantidades de dados das redes sociais, que
hoje está sendo negociada com uma outra empresa deste segmento.
De lá pra cá comecei a me dedicar mais intensamente ao apaixonante
mundo da educação e dou palestras frequentes e aulas em turmas de
pós-graduação em marketing digital e nos principais eventos do Brasil.
Participo ativamente do universo de startups do Brasil e de outros
lugares do mundo, tendo acesso a muito conhecimento ligado a
marketing digital, growth hacking, experiência do usuário, pipeline de
vendas e automação e integração de processos.
Espero, com este livro, contribuir para sua formação prática e seus
resultados neste fascinante e lucrativo mundo do marketing digital.
Guia Definitivo das Ferramentas do Marketing Digital
3
Sobre o Livro
Este livro é a versão preliminar do livro completo, que será lançado mais
pra frente. O objetivo desta versão aqui é acelerar a entrega aos alunos
da primeira turma do Curso Intensivo Digital.
Esta versão do livro mostra direto as ferramentas e não inclui muitas
explicações. Quem está começando já poderá ver logo nas primeiras
páginas as ferramentas básicas e essenciais do marketing digital. Quem
já tem mais experiência passará direto pelas primeiras páginas, porém,
creio que encontrará bastante novidade no restante do livro.
Este guia nasceu da minha experiência com dezenas de ferramentas que
testei e utilizei nos últimos 10 anos.
Eu costumo dizer (não só eu como muitos experts do setor) que
marketing digital, hoje, é mais ciência do que arte. A parte analítica e
ferramental é cada vez mais um fator decisivo para o sucesso de
negócios online e ações do marketing digital.
Acredito que esta obra servirá tanto para iniciantes, que estejam dando
os primeiros passos, quanto para profissionais experientes, que estejam
buscando opções avançadas para alavancar seus negócios digitais.
Se você acha que aqui tem muitas ferramentas, asseguro a você que na
web tem cem vezes mais. Minha missão, portanto, é testar e organizar o
que há de melhor pra você.
Talvez você se sinta um pouco perdido. Se quiser entender com detalhes
as peças desse quebra-cabeça, as estrategias e táticas para a utilização
deste arsenal, minhas aulas no Intensivo Digital servem exatamente para
isso!
Boa leitura!
Guia Definitivo das Ferramentas do Marketing Digital
4
Agradecimentos
Aos meus pais e minha família pelo carinho e apoio, sem mesmo
compreender bem o que eu faço.
Aos meus sobrinhos, por me mostrar o mais puro tipo de amor que pode
existir, que é o amor de uma criança.
Aos meus amigos, por confiar no meu trabalho e por compreender meu
afastamento de certos eventos sociais, que é o preço que tenho que
pagar em troca das horas de estudos e testes.
Aos meus alunos, pela profunda e rica troca em sala de aula e pelo
incentivo que me deram para escrever este guia.
Aos colegas professores de marketing, que tanto se empenham para se
manter atualizados em um ramo do conhecimento que sofre mudanças
num ritmo frenético, como poucos outros.
A todos os profissionais de marketing éticos, que aliam as duras práticas
do mercado ao rigor cientefico e compromisso com a verdade e ética,
necessários para o avanço do conhecimento e não somente dos
benefícios próprios.
Guia Definitivo das Ferramentas do Marketing Digital
5
Sobre o Curso
O Intensivo Digital foi criado com um objetivo principal: rapidez no
aprendizado das principais táticas ligadas ao planejamento, obtenção de
tráfego, conversão do tráfego e mensuração de resultados nas ações e
projetos do marketing digital.
Esta é uma demanda clara que percebo tanto no mundo empresarial
quanto no mundo acadêmico. Muitos alunos iniciam cursos muito longos e
acreditam que necessitarão terminar todo um ciclo de aprendizado para
iniciar suas ações. Para mim isto está completamente errado.
Marketing digital não é engenharia nuclear, em que engenheiros precisam
de 10 anos de formação para não errar de jeito algum e explodir uma usina
atômica. Marketing digital se faz no estilo “mão na massa” e “tentativa e
erro”. Diferentemente da engenharia, não existem fórmulas. Existem casos
de sucesso e melhores práticas que podem e devem ser copiados. A única
coisa que prova que um projeto ou ação foi bem sucedido é a mensuração
dos resultados. Errar faz parte do jogo e quanto mais rápido e com maior
frequência erramos, mais rápido aprendemos.
É por isso que no Intensivo Digital eu estimulo os alunos a praticar as
técnicas logo de cara, com uma atenção muito especial às métricas.
Como entusiasta de estilos de aprendizagem acelerada, elaborei o curso
para que todos possam colocar a mão na massa o mais rápido possível.
A primeira turma do Intensivo Digital acontece nos dias 05 e 06 de
maio na Universidade Mackenzie, no Rio de Janeiro. Caso esteja no
Rio nesta época, será um prazer tê-lo no grupo.
Caso queira saber mais informações sobre novas turmas em outras datas
e na sua cidade, basta escrever para [email protected]
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6
Sobre a Pirataria
Já tive muito problema com pirataria no passado, o que é igualmente
frustrante e excitante. Frustrante por se sentir roubado. Excitante por saber
que o conteúdo ficou bom a ponto de ser digno de ser copiado.
O que eu tenho a dizer hoje é simples: vivemos num mundo de redes
sociais, com muita informação aberta.
Ninguém chega muito longe copiando o trabalho dos outros. Copiar é a
arma das pessoas incompetentes e desleais e é passível de punição tanto
moral (o mercado cuida disso), quanto legal (a justiça cuida disso).
Portanto, se você quer compartilhar ou adaptar o conteúdo, fale comigo.
Sou um cara legal. 😀
Vamos então às formalidades:
Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta obra pode ser
reproduzida ou transmitida, em qualquer forma ou por qualquer
meio, sem permissão do autor.
AGORA, vamos ao que interessa!
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Servidor de
Hospedagem
Servidor de
DNS
Visitante
Internet
Registro
Ferramentas de Registro e Hospedagem
Ferramentas para Registro e Hospedagem de Domínios
www.hostgator.com.br
Uma das maiores do mundo, presente no Brasil há 7 anos e com a
opção mais barata do mercado, com plano de entrada de R$ 9,99
por mês. Possui a melhor relação custo X benefício.
www.godaddy.com.br
Esta é a maior empresa de hospedagem do mundo. Rápida e
confiável, com todos os tipos de plano. Está toda em inglês e o
custo é acessível. Está presente no Brasil e o site já está
em português.
www.digitalocean.com
Digital Ocean é uma empresa inovadora, que oferece hospedagem
nas nuvens, com servidores SSD. É uma ótima solução para
negócios com sites intermediários, que possuem picos de tráfego,
devido a sua ótima capacidade de escalar.
www.dreamhost.com
Bi-campeão, pela PC-Mag como melhor empresa de hospedagem.
Garante 100% de uptime e possui preço bastante competitivo em
todos os planos. Está em inglês.
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Ferramentas para auxílio no registro de domínios
www.namechk.com
Este é um serviço obrigatório para todos que estejam começando
novos projetos, pois permite não somente verificar se os domínios
estão disponíveis, mas também se estão livres os endereços nas
principais redes sociais. Desta maneira, você será capaz de
escolher nomes que te permitam manter a consistência na web,
garantindo os mesmos nomes nas redes sociais!
www.wordoid.com
O Wordoid inventa automaticamente palavras, adicionando
prefixos ou sufixos, que soam bem, em 5 idiomas diferentes e
verifica se o domínio está disponível. É uma ótima solução para
quem está totalmente sem ideia e já se cansou de realizar buscas
por domínios livres. Quando eu estou criando um novo projeto,
geralmente uso o Namechk e Wordoid em paralelo, para
encontrar um nome bom e único, para fortalecer a marca.
www.namemesh.com
Namemesh é uma ferramenta poderosa, com dezenas de opções,
incluindo dicionários de sinônimos e antônimos (inlgês) e vários
outros geradores. Verifica a disponibilidade dos mais novos tipos
de terminações de domínios com alta velocidade.
É especialmente interessante se você digitar duas palavras-chave
separadas por espaço. Surpreenda-se com os resultados!
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Ferramentas para auxílio no registro de domínios
www.domainr.com
Este serviço permite explorar diversos tipos de terminações de
domínios e retorna algumas variações interessantes. Com um
clique é possível ver o “whois”, ou seja, quem registrou certos
domínios. É possível ver quais estão à venda e quais estão
disponíveis, tudo acessível com um clique.
Possui aplicativos para Android, iPhone e Windows Phone.
www.bustaname.com
O Bust a Name possui duas funcionalidades muito bacanas. A
primeira é o “Domain Search”. Basta ir digitando palavras-chave e
ele vai fazendo combinações em tempo real e verificando a
disponibilidade de domínios .com. A segunda é o “Domain Maker” e basta você digitar uma palavra e
clicar em “go" e a ferramenta adiciona vários sufixos ao nome e
gera vários domínios .com disponíveis.
Você pode salvar os domínios que encontrou na sua conta e
também pode, com um clique, comprá-lo no Godaddy ou
Namecheap, por exemplo.
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Ferramentas para auxílio no registro de domínios
www.registercompass.com
Essa ferramenta, que poucos conhecem no Brasil, é
extremamente poderosa, pois permite a descoberta de domínios
livres, cujo registro acabou de expirar, ou que está para expirar.
É possível avaliar a força que o domínio possui, ou seja, a
quantidade de links que apontam para ele e o Page Rank (nota
que o Google atribui ao site).
Desta maneira, é possível adquirir domínios que já carregam
consigo histórico de links e ranking, o fator mais importante para
o Google colocar um site no topo do resultado de busca.
É uma ferramenta indispensável para todos que queiram
trabalhar com compra e venda de domínios e também para os
que querem velocidade no processo de posicionar sites nas
primeiras posições do Google.
PS: embora ela ainda não dê suporte para domínios .com.br, as buscas de domínios .com, .org, .net e muitos outros
são suficientes para encontrar enormes possibilidades para o
mercado brasileiro.
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Ferramentas de Gestão de Conteúdo
Ferramentas de CMS
(Content Management System)
www.wordpress.org
CMS mais usado do mundo. 25% de todos os sites da web
rodam Wordpress. É o sistema ideal para comecar.
www.joomla.org
Permite a criação de sites mais complexos, com mais
flexibilidade no conteúdo e na estrutura do que o Wordpress.
www.drupal.org
Indicado para sites de alta complexidade e versatilidade.
Requer bastante conhecimento técnico.
Comparação dos sistemas de CMS
Wordpress
Joomla
Drupal
Temas gratuitos
+ de 2.000
+ de 900
+ de 1.800
Plugins gratuitos
+ de 27.000
+ de 7.000
+ de 24.000
Número de
downloads
+ de 140 milhões
+ de 30 milhões
+ de 15 milhões
Tempo de
instalação
5 min
10 min
10 min
Exigência de
conhecimento
técnico
Pouca
Média
Média-alta
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Ferramentas de Suporte Técnico (uptime etc.)
Page Speed Online
Ferramenta do Google que verifica a velocidade de um site e faz
recomendações técnicas para melhorar o desempenho.
www.pingdom.com
Testa e verifica se um site está no ar a cada minuto. Monitora o
site simulando a experiência do usuário. Testa se links, botões e
arquivos para download estão funcionando corretamente.
Descobre a causa dos problemas. Gera alertas. Possui mais de
700.000 usuários, incluindo Apple, Google e Amazon. Dizer mais
o quê? Ah, o pacote mais básico custa US$ 13,95 mensais.
www.newrelic.com
Concorre diretamente com o Pingdom e possui pacotes
diferenciados para monitoramento web e monitoramento de
aplicativos.
O uso das duas ferramentas mencionadas acima só se justifica
se houver tráfego considerável em um website.
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Ferramentas
para Wordpress
Melhores Temas Premium para Websites
www.themeforest.net
Possui mais de 6.000 temas premium em diversas categorias,
com preços a partir de 29 dólares.
www.templatemonster.com
Outro gigante do mundo dos templates, o Template Monster
possui mais de 1.700 temas premium para wordpress em diversas
categorias.
www.elegantthemes.com
Oferece acesso a mais de 80 temas e plugins premium por
um único preço. Trata-se de uma solução ideal para quem
pretende desenvolver vários sites, como uma agência digital,
por exemplo.
www.woothemes.com
A melhor solução de e-commerce para Wordpress, criada pela
Automattic, mesma empresa que é dona do Wordpress. Possui
soluções para criação de sites de assinaturas e muitas outras
ferramentas.
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Melhores Plugins para Captura de e-mail
www.optinmonster.com
Considerado o melhor plugin do mundo para captura de e-mail, o
OptinMonster possui também o melhor custo/benefício. Testes A/
B, diversos tipos de gatilhos, customizações sofisticadas, enfim,
tudo o que você pode esperar do melhor plugin do mercado, com
preço anual a partir de US$ 49,00.
www.elegantthemes.com/plugins/bloom/
O Bloom é um produto o ElegantThemes, uma das empresas
mais respeitadas de desenvolvimento de temas. O grande
diferencial é a quantidade de templates customizáveis (115) e os
6 estilos diferentes de formulários e mais 6 gatilhos
comportamentais que irão disparar o formulário. Inclui também
testes A/B e integrações com 12 ferramentas de e-mail
marketing. Se você contratar o ElegantThemes Developer por
US$ 89,00 (anual) , você terá acesso a 87 temas para
Wordpress e a vários plugins, incluindo o Bloom.
www.sumome.com
Ferramenta fantástica e possui uma versão grátis (que leva a
marca Sumome, algo que não indico). A versão Email Pro custa
US$ 40,00 por mês e a Pro custa US$ 100,00 por mês e a
comparação de preços e funcionalidades você vê aqui.
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Ferramentas
de Email Marketing
Melhores Ferramentas de e-mail Marketing
www.aweber.com
Esta é a minha predileta. Rápida e confiável, usada por muitos
dos grandes nomes do marketing digital do mundo. Está toda
em inglês e o custo é acessível.
www.getresponse.com
Excelente ferramenta, especialmente pelas possibilidades de
realização de Split-tests, ou testes A/B. O preço também é
ligeiramente mais em conta e ela tem versão em português.
www.mailchimp.com
Plataforma queridinha das startups e é provavelmente a mais
poderosa e rica em integrações do mundo. Possui plano gratuito
para até 2.000 contatos e se você usar o link acima, receberá
30 dólares de bônus.
www.e-goi.com.br
Plataforma portuguesa com uso crescente aqui no Brasil.
Disponível para testes com disparos ilimitados para até 500
cadastros e está toda em português, com suporte muito bom.
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Ferramentas Técnicas de e-mail Marketing
www.bulkemailchecker.com
Esta ferramenta permite realizar a higienização de uma base
de e-mails, verificando se um e-mail realmente existe ou não.
Além de gerar economia de gastos com envios
desnecessários, as métricas serão mais realistas.
www.mxtoolbox.com
Ferramenta completa e indispensável para quem trabalha
com e-mail marketing. Ela verifica a “saúde" de um domínio,
e-mail, IP, DNS e Mailserver, rastreando se o site está em
alguma blacklist e retornando alertas muito detalhados.
Se você envia muitos e-mails de um domínio, vá direto em
“blacklist" lá em cima e digite seu domínio. Você terá uma
análise em segundos e, se houver algum alerta (em
vermelho), basta clicar para obter informações de contato
para solicitar a retirada do Blacklist.
www.inboxmail360.com
Ferramenta brasileira que realiza gratuitamente testes de
entregabilidade com uso de sementes (inúmeros e-mails
registrados em vários provedores)
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Ferramentas Técnicas de e-mail Marketing
www.senderscore.org
Ferramenta muito poderosa que atribui um ranking ao IP de
onde está sendo enviados os e-mails, com alto grau de detalhe.
Possui muito material interessante sobre a arte/ciência de
enviar e-mails de qualidade (inglês).
www.emailspamtest.com
Como profissional de marketing, você quer que seus e-mails
sejam enviados e, obviamente entregues. Acontece que
diversas nuances do seu e-mail como título contendo letras
maiúsculas, exclamações !!!!!, palavras muito agressivas como
“compre agora” ou “grátis” são automaticamente marcadas
como spam, fazendo com que seu e-mail não seja entregue.
Como nem todo mundo tem bola de cristal pra saber o que pode
e o que não pode, basta pegar seu e-mail (título e corpo) e
inserir nesta ferramenta e rodá-la.
Este teste tem como base o SpamAssassin, sistema
opensource de detecção de spam. Algumas ferramentas de email marketing possuem integração direta e já te dão um score
de spam quando você cria seu e-mail.
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Ferramentas Técnicas de e-mail Marketing
www.litmus.com
Ferramenta paga que permite testar como seus e-mails em
HTML estão sendo recebidos e visualizados em mais de 50
programas e aplicativos de e-mail em aparelhos diferentes em
apenas alguns segundos.
Basta copiar e colar a arte HTML do seu e-mail para realizar os
testes antes de enviar para sua base.
www.putsmail.com
Ferramenta gratuita que permite realizar testes similares aos
que a ferramenta acima faz, porém, com menos profundidade.
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Ferramentas de Landing Pages
Melhores Ferramentas de Landing Pages
www.instapage.com
É a que eu indico para meus alunos de pós-graduação pela
simplicidade de aprender a usar, por ser completa e por ter um
preço mais acessível, começando em 29 dólares por mês.
www.optimizepress.com
Essa ferramenta permite a criação de landing pages dentro de
sites feitos em Wordpress e é muito completa. Pelo preço de 97
dólares é possível instalá-la em até 3 websites e não há
necessidade de pagamentos mensais. Ela exige, porém,
conhecimentos razoáveis de Wordpress.
www.unbounce.com
Uma das melhores do mundo, que utilizei intensamente enquanto
liderava o desenvolvimento de negócios da uberVU no Brasil.
Preço de entrada em 49 dólares mensais é um pouco alto.
www.leadpages.net
Líder mundial, usada por mais de 40.000 clientes, com planos
completos a partir de 49 dólares também.
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Ferramentas de Imagens
Ferramentas para Obter Imagens Profissionais
www.gettyimages.com
A GettyImages possui o maior banco de dados de imagens de
alta resolução para te ajudar a escolher fotos que melhor
representam o conceito que você quer transmitir em suas
peças, seja ela na internet ou outdoor. É possível adquirir
direitos exclusivos para as fotos. Possui plano gratuito com
algumas fotos.
www.shutterstock.com
Shutterstock possui um repositório de mais de 82 milhões de
fotos que você pode usar nos seus projetos. Possui plano
gratuito e opções premium em que você pode pagar por foto ou
mensalmente para ter acesso a todo acervo.
www.500px.com
500px é um marketplace com milhares de fotógrafos e
criadores de imagens onde você pode buscar e comprar
imagens e seus direitos. Possui conta gratuita com alguns
benefícios e várias fotos grátis.
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Ferramentas de Edição de Imagens (web)
www.canva.com
Canva é um editor web extremamente simples de usar, com
poderosos recursos de edição de imagens. É perfeito para a
criação rápida de imagens para posts e capas nas diversas
redes sociais e é gratuito. É com ele que crio meus designs,
sem ser designer.
gifdeck.in
GifDeck é um achado! Essa ferramenta transforma slides de
uma apresentação em um GIF animado, que é um tipo de
conteúdo que chama muita atenção nas redes sociais. Tudo
que você precisa fazer é subir sua apresentação no Slideshare,
escolher quais os slides você deseja transformar no Gif
animado e pronto, terás uma bela arte gratuitamente.
www.fotor.com
O Fotor é aplicativo web que permite criar colagens com vários
recursos artísticos de edição e design gráfico muito especiais e
de fácil utilização. A seção especial “Design” traz vários
templates prontos de capa e post para as rede sociais.
Funciona no Mac, Windows, Android e IOS.
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Ferramentas para Criar Capas de Livros / Cursos
www.myecovermaker.com
Permite a criação de capas para livros em 3D com enorme
velocidade. Possui inúmeros templates que você pode usar e
você pode testar o plano gratuito, que permite a criação de
capas (com limitação).
A capa em 3D deste livro que você está lendo foi criada com
esta ferramenta.
www.coveractionpro.com
Para quem usa Photoshop, este plugin permite a criação de
capas extremamente profissionais para livros ou outros
materiais digitais como DVD's. Ele transforma uma imagem
plana em diversos tipos de imagens 3D com altíssima
resolução.
Possui mais de 150 estilos de capas e inclui mais de 50
templates profissionais prontos, que você poderá utilizar.
Esta solução ganhou a confiança de gigantes editoriais como
Wiley, For Dummies e American Medical Association.
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Ferramentas de Vídeo
Ferramentas para Hospedagem de Vídeos
www.youtube.com
É a maior plataforma do mundo de vídeos. É um canal de
presença obrigatória para marcas e produtores de conteúdo e
permite a geração de renda através de anúncios do Youtube.
Permite edições simples, inserção de legendas e links clicáveis.
É uma grande fonte de tráfego através de buscas por palavraschave. Possui uma ferramenta de analytics poderosa, com
indicadores sobre a performance do canal e dos vídeos.
www.vimeo.com
Vimeo é uma plataforma com uma proposta de permitir a
hospedagem em qualidades mais altas e sem anúncios. Possui
várias opções e privacidade e oferece planos premium, que
permitem hospedar vídeos e inserir em outros sites sem o logo
do Vimeo. É a plataforma que uso para hospedar todas as
minhas vídeo-aulas, de forma privada.
www.wistia.com
Wistia é uma solução de hospedagem profissional para quem
trabalha intensamente com video marketing. Possui analytics
com muitos detalhes sobre o comportamento do consumidor.
Existe um plano gratuito para até 5 vídeos e os planos pagos
começam em US$ 25,00 por mês e permitem retirar a marca
Wistia dos vídeos.
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Ferramentas para Criação de Animações
www.powtoon.com
É uma ferramenta poderosa usada por empresas como CocaCola, Starbucks e Ebay para criar animações. Utilizo essa
ferramenta para criar minhas apresentações em vídeo há 2
anos e estou muito satisfeito.
O plano Pro que eu uso custa US$19,00 mensais (cobrados
anualmente) e permite o download de vídeos na resolução HD
(720p).
www.goanimate.com
GoAnimate é uma excelente opção ao Powtoon com uma
pegada diferente nos estilos de animações. É questão de gosto
escolher entre uma e outra. O preço é de US$39 por mês ou
US$299 por ano .
www.animaker.com
Animaker tem uma ótima reputação no mundo de startups e
possui uma tecnologia bastante solida.
Trata-se de uma opção mais em conta, com um plano inicial de
US$9 por mês ou US$ 144 por ano, para a criação de vídeos
de até 5 minutos.
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Ferramentas para Captura de Tela
www.techsmith.com
O Camtasia Studio, da empresa Techsmith é, sem dúvida
alguma, a solução mais usada no mundo para a criação de
screencasts, ou seja, capturas de tela. Permite a edição e
inserção de diversos objetos e elementos e há versões tanto
para Mac quanto para Windows.
www.telestream.net
O Screenflow, da empresa Telestream é principal concorrente
do Camtasia, porém, só roda em Mac. Este é o programa que
eu uso, por duas razões. A primeira é que ele é um editor de
vídeos muito poderoso, que eu uso para produzir meus vídeos.
A segunda é que ele permite que eu realize capturas
simultâneas tanto da tela quanto do iPhone ou iPad e da
câmera frontal do notebook e isto me permite gerar conteúdos
muito ricos. Este software é, talvez, minha principal arma para a
geração de conteúdo audio-visual.
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Ferramentas para Criação de Vídeos Narrados
www.contentsamurai.com
Content Samurai permite a qualquer pessoa criar vídeos que
geram alto grau de engajamento, sem a necessidade de
câmeras, softwares de edição e cenários sofisticados.
O estilo de vídeo que o Content Samurai permite criar,
sincronizando as palavras com o áudio, tem um alto poder de
engajamento, uma vez que aciona tanto a parte visual quanto a
parte auditiva ao mesmo tampo.
Embora o vídeo de apresentação e o software estejam em
inglês, o programa funciona perfeitamente para qualquer
idioma, diretamente na web.
Trata-se de uma solução perfeita para para a criação de vídeos
informativos ou vídeos de vendas, os chamados VSL (Video
Sales Letters).
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Ferramentas de Áudio
Youtube Audio Library
O Youtube possui diversas músicas isentas de direitos autorais
que você pode usar no seu projeto.
www.melodyloops.com
O MelodyLoops possui uma vasta biblioteca de músicas,
categorizadas por gênero, que você pode escolher e comprar
para seus projetos.
Possui também diversas músicas gratuitas que você pode
baixar e usar sem problemas.
Guia Definitivo das Ferramentas do Marketing Digital
35
Ferramentas Analíticas
Ferramentas Analíticas para Websites
www.google.com.br/Analytics
Ferramenta do Google gratuita e poderosa, que permite
acompanhar o comportamento de diversos indicadores dentro de
um website. É absolutamente indispensável para qualquer website
e conhecer o básico do Google Analytcs é fundamental para todos
os profissionais de marketing digital.
Neste link aqui você terá acesso a muito conteúdo do próprio
Google sobre Analytics, incluindo o Analytics Academy, curso que
prepara para o exame de qualificação individual (QI) do Analytics,
que você pode fazer gratuitamente. Trata-se de uma qualificação
reconhecida mundialmente, que prova ao mercado que você
possui as competências necessárias para pilotar o Google
Analytics.
Para os websites e negócios muito grandes, existe uma versão
premium, chamada Google Analytics 360 (bem cara, US$ 175 mil
por ano), cujos benefícios principais você pode verificar aqui.
Guia Definitivo das Ferramentas do Marketing Digital
37
Ferramentas Analíticas para Websites
Webmaster Tools
Esta é o principal mecanismo de comunicação entre o Google e os
Webmasters. Esta ferramenta permite que você descubra inúmeros
tipos de problemas com a estrutura do seu site, que podem ser
prejudiciais a sua audiência.
É como se fosse um “clínico-geral” do seu site, ou seja, é possível
analisar como o Google enxerga, interpreta e indexa o seu site,
detectando conteúdo duplicado, links quebrados, páginas
indexadas, links novos apontando para o seu site, palavras-chave
que estão gerando tráfego para o site e até mesmo se o site foi
infectado por algum malware.
Assim como o Google Analytics, trata-se de uma ferramenta
obrigatória para quem cuida de um website.
Caso queira se iniciar no tema, este curso gratuito do Google,
chamado Academia de Webmasters irá te ajudar nos primeiros
passos.
Este link aqui contém as principais diretrizes que um webmaster
deve seguir para que o site esteja de acordo com o que o Google
considera melhores práticas.
Guia Definitivo das Ferramentas do Marketing Digital
38
Ferramentas Analíticas para Websites
Google Analytics URL Builder
Se você está usando o Google Analytics para enxergar detalhes da
origem do seu tráfego, é muito importante que você utilize o URL
Builder, sempre que você por compartilhar o link de um site nas
redes sociais ou realizar ações e promoções específicas.
Basta você abrir o link acima, inserir sua URL principal, especificar
a origem, meio e dar um nome, conforme a ilustração abaixo.
Pronto, isto permitirá que você obtenha relatórios com alto grau de
detalhes no Google Analytics.
Guia Definitivo das Ferramentas do Marketing Digital
39
Ferramentas Analíticas para Websites
Adobe Analytics
Ferramenta da categoria premium, para grandes websites,
concorrente do Google Analytics 360, o Adobe Analytics possui
segmentações e métricas ainda mais profundas e exige pessoal
qualificado com extensa bagagem na área de analytics. É uma
ferramenta menos cara que o Google Analytics 360 (US$ 50 mil
por ano), porém, mais complexa.
www.mixpanel.com
Permite um mergulho mais profundo nos dados comportamentais
de um site ou aplicativo. Entretanto, apresenta alguns problemas
na parte de aquisição de clientes. Ou seja, é complexo fazer a
associação entre o custo por clique e receita gerados por
campanhas, algo que é simples no Google Analytics. Gratuita para
o uso de até 25.000 pontos de dados.
www.crazyegg.com
Esta ferramenta faz um mapa de calor, trazendo insights sobre
onde e como estão acontecendo os cliques e rolagens de telas em
um site.
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40
Ferramentas Analíticas para Apps
Google Mobile App Analytics
Solução do Google Analytics capaz de obter métricas e
comportamentos em aplicativos, tanto no IOS quanto no Android.
Como todas as soluções do Google, é excelente.
www.flurry.com
Concorrente do Yahoo de analytics para aplicativos, o Flurry é o
líder de mercado para aplicativos desenvolvidos para o IOS.
App Analytics
Mesmo ainda não tendo uma penetração de mercado como as
soluções acima citadas, seria injusto não citar o relativamente novo
App Analytics, da Apple.
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41
Ferramentas de SEO (Otimização para Mecanismos de Busca)
Ferramentas de SEO
(Otimização para Buscadores)
SEO Power Suite
Esta é uma das ferramentas mais
completas do mundo e com ótimo
custo benefício, inclusive com uma
versão grátis muito boa. A versão Pro
custa US$ 299 por licença, sem
necessidade de renovação.
O pacote SEO Power Suite compreende 4 ferramentas, que
cobrem todos os aspectos do SEO: palavras-chave, rankings,
links, on-page SEO, SEO mobile, redes sociais, analytics e
relatórios. Trata-se da mesma ferramenta, que é usada por
clientes como Microsoft, Audi, Heineken, Disney, Amazon,
Mastercard e outros gigantes e é a ferramenta que mais gosto de
usar.
SEMRush
Esta ferramenta não deixa nada a desejar para a SEO Power
Suite e está rankeada pelo site TOPSeos como a melhor do
mundo. Possui inclusive parte da interface e site em português.
Ela não possui versão trial, mas é possível solicitar uma
demonstração. O preço da versão pro é de US$ 69,95 e dá
direito à criação de 5 projetos diferentes e a monitorar até 500
palavras-chave.
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43
Ferramentas de SEO
(Otimização para Buscadores)
www.webceo.com
Outro gigante do mundo do SEO, o WebCEO possui 14
ferramentas gratuitas que você pode usar. Basta acessar a parte
de “features" e depois clicar em “Free SEO Tools”.
Caso você tenha demandas maiores, os planos pagos começam
por US$ 75 mensais.
www.ibusinesspromoter.com
o IBP, da empresa alemã Axandra, é uma opção poderosa para
quem trabalha com Windows e gostaria de investir numa solução
de SEO, sem ter a necessidade de pagar mensalmente.
Possui versão de testes e a versão Standard custa US$ 199,00
por licença.
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44
Ferramentas de Link Building (links para o site)
www.linkfool.com
O Linkfool é uma plataforma de “link building as a service”, ou
seja, serviço para encontrar e posicionar links para um site,
respeitando ao máximo as diretrizes do Google. Eles atendem a
diversos clientes no Brasil e estão acostumados a trabalhar no
mercado de língua portuguesa.
A partir de US$79,00 mensais é possível contratar o serviço, que
possui garantia da devolução do investimento se não gerar
retorno em até 30 dias.
www.linkbird.com
O Linkbird é uma plataforma completa para a gestão do
marketing de conteúdo, que contém um módulo específico para a
prática de linkbuilding. É recomendada para equipes maiores,
com foco intenso no inbound marketing.
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45
Ferramenta de Gestão de Programas de Afiliados
www.hotmart.com
Se você possui um produto digital como um livro digital, curso
online ou software, você pode usar o Hotmart como plataforma
de distribuição do seu produto através de afiliados.
O Hotmart é um marketplace que junta produtores de conteúdo
com canais e pessoas que possuam audiência e que tenham
interesse em divulgar o conteúdo e obter comissão.
A divulgação é feita através de um link de afiliado, que carrega
um código especial e a porcentagem da venda é computada
automaticamente para quem promoveu.
Trata-se de uma relação ganha-ganha, já consolidada no
mercado internacional, que vem crescendo muito no Brasil.
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Ferramentas para Mídias Sociais
Ferramentas de Postagem em Redes Sociais
https://buffer.com/
É uma ferramenta completa de automação de postagens nas
redes sociais, que possui plugins para browsers e aplicativos
IOS/Android.
Possui uma versão gratuita que permite conectar até 4 contas
sociais e versões pro a partir de US$10 mensais, com mais
funcionalidades.
www.socialoomph.com
É uma opção poderosa também e possui um plano gratuito, que
permite gerenciar até 5 contas diferentes do Twitter. No plano
pro, a partir de US$ 17,97, permite uma série de
funcionalidades e automações em várias redes sociais.
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Ferramentas Analíticas para Redes Sociais
www.facebook.com/insights
Revela muitos indicadores sobre uma fanpage própria,
incluindo taxa de crescimento de fãs, de engajamento, curtidas,
compartilhamentos, dados demográficos e dados sobre a
performance de posts específicos.
www.youtube.com/analytics
Além de mostrar o crescimento no número de inscritos,
visualizações e curtidas nos vídeos de um canal do Youtube, o
Analytics traz insights poderosos sobre o tempo médio de
visualização dos vídeos, métrica mais importante para
produtores de conteúdo.
analytics.twitter.com
Lançada em 2014 para o público geral, o analytics do Twitter
traz informações sobre o crescimento de followers,
engajamento e impressões das publicações. Além disso, traz
informações sobre seus seguidores, incluindo interesses e
número de seguidores.
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Monitoramento nas Redes Sociais
www.hootsuite.com
Uma das maiores do mundo no seu segmento, a Hootsuite,
permite a gestão colaborativa das mídias sociais e inclui o
monitoramento através da tecnologia da uberVU, empresa que
eles adquiriram e para a qual eu atuei como diretor de negocios
no Brasil.
www.scup.com
Líder de mercado no Brasil para monitoramento de redes
sociais, a Scup, que foi adquirida pela Sprinklr, possui uma
solução bastante sólida e confiável, com preços a partir de R$
750,00.
www.seekr.com.br
A Seekr é um outro player nacional bastante sólido, que
concorre diretamente com o Scup e possui uma solução
freemium ilimitada para pequenas necessidades.
www.sentimonitor.com
A Sentimonitor traz como maior diferencial a profundidade de
processamento das informações para geração de insights, com
uma pegada mais semântica e científica para grandes dados.
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Ferramentas de Influência em Redes Sociais
www.klout.com
Mede a sua influência nas redes sociais através de um score,
que depende da frequência com que você compartilha
conteúdo e como esse conteúdo reverbera.
Basta conectar suas contas de redes sociais e a ferramenta irá
computar este score. A ferramenta recomenda também experts
nos assuntos que você costuma compartilhar.
Infelizmente, ela não funciona bem para o idioma português no
quesito descoberta de influenciadores e conteúdo.
home.kred
Concorrente do Klout, essa ferramenta também possui um
score próprio para medir a influência e encontrar conteúdo e
influenciadores. Infelizmente também não funciona em
português. Entretanto, ambas ferramentas retornam um score
que é interessante de ser acompanhado.
Em alguns países, especialmente nos EUA, o score nessas
ferramentas é usado pelas empresas para melhor avaliar novas
contratações de colaboradores.
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Ferramentas de Insights e Tendências (Planejamento)
Ferramentas de Insights e tendências (Planejamento)
www.google.com/trends
Ferramenta obrigatória para o planejamento de conteúdo para
SEO. Permite verificar tendências de buscas específicas na
linha do tempo e em determinadas regiões geográficas.
adwords.google.com
Outra ferramenta obrigatória para quem trabalha com tráfego
orgânico (SEO) e também pago (Adwords) no Google. Ela
permite saber exatamente o volume de buscas de cada
palavra-chave interessante para o seu negócio e o valor
estimado do custo por clique (CPC), bem como a concorrência,
ou seja, o número de anunciantes para cada palavra-chave.
Para acessar esta ferramenta, você precisa fazer login na sua
conta do Google Adwords e depois clicar em “Ferramentas" e
depois em “Planejador de Palavras-chave”.
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Ferramentas de Insights e tendências (Planejamento)
www.ubersuggest.io
Esta ferramenta gratuita com nome anglo-germânico, porém,
idealizada por um italiano, o Übersuggest permite obter insights
sobre as tendências de busca que as ferramentas do Google
não trazem e permite filtrar para a língua portuguesa.
Conheço poucas pessoas que usam essa ferramenta no Brasil,
muito embora ela seja usada por alguns dos maiores
profissionais de marketing do mundo.
O que ela faz é inserir todas as letras do alfabeto após uma
palavra-chave, e obter as mais 10 mais buscadas para cada
letra e com um clique é possível verificar a tendência de busca
via Google Trends.
www.keywordtool.io
Esta ferramenta possui dinâmica similar ao da Übersuggest,
citada anteriormente. Entretanto, ela realiza realiza insights
também para o Youtube, Bing, Amazon e Applestore.
Usada por empresas gigantes, esta ferramenta possui uma
versão gratuita que traz alguns insights sobre as principais
palavras-chave. A versão Basic custa US$ 68,00 por mês.
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Ferramentas de Insights e tendências (Planejamento)
www.buzzsumo.com
Ferramenta que permite analisar quais conteúdos estão
obtendo a melhor performance, tanto ligados a um determinado
tópico ou concorrente específico. Mostra estatísticas da
performance dos conteúdos em diversas redes sociais e
permite buscas retroativas. Possui sistema de alertas com base
em palavras-chave e analytics.
Essas e outras funcionalidades fazem a Buzzsumo a mais
completa ferramenta do mercado e ela funciona bem em
português.
Possui versão básica gratuita você pode testar a versão Pro por
até 14 dias sem necessidade de cadastrar cartão de crédito.Os
planos pagos começam por US$ 99,00. Entretanto, com o plano
gratuito é possível descobrir muita informação de qualidade.
www.vortio.com
Ferramenta que idealizei junto com meu sócio, capaz de
detectar tópicos e tendências dentro de grandes quantidades
de dados, em 7 idiomas diferentes. Hoje está sendo negociada
para integrar o portfolio de uma outra empresa deste ramo.
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Ferramentas de Criação e Gestão de Anúncios
www.adespresso.com
Esta é uma ferramenta extremamente visual e amigável para a
completa criação e gestão de anúncios no Facebook.
Ela auxilia você tanto a criar suas artes de anúncios, bem como
te ajuda a efetuar inúmeros testes para melhorar a conversão
(testes A/B ligados a textos ou fotos) e apresenta uma incrível
base de conhecimento de outros anunciantes!
Há cursos, tutoriais, webinários e ,inclusive, experimentos e o
Ads Galery, onde você pode ter acesso a centenas de artes e
estilos de anúncios do Facebook de alta conversão.
Mesmo quem nunca criou um anúncio com o Facebook será
capaz de aprender e criá-los diretamente através do
Adespresso.
www.adstage.io
Esta é uma ferramenta completíssima para a criação,
otimização e testes de anúncios em múltiplas plataformas. Ou
seja, uma verdadeira soluçoão cross-channel, que só cabe no
bolso das empresas e agências maiores.
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Ferramentas de Automação, CRM e Atendimento
Ferramentas de Automação, CRM e Atendimento
www.hubspot.com
É considerada a melhor ferramenta de automação de marketing
e inbound marketing do mundo. Consequentemente, é uma
opção com custo proibitivo para muitas empresas.
www.infusionsoft.com
Compete diretamente com a Hubspot e é uma ferramenta muito
completa, com relação custo X benefício melhor.
www.resultadosdigitais.com
RD Station, da empresa brasileira Resultados Digitais é uma
ferramenta muito completa, que compete com ambas
ferramentas citadas acima. Tem a vantagem de ter muito
material e suporte em português.
www.leadlovers.com
Ferramenta brasileira que junta landing pages, testes A/B,
funis de marketing, e-mail marketing e muito mais numa única
plataforma. Tem uma relação custo X benefício melhor do que a
RD Station.
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Ferramentas de Automação, CRM e Atendimento
www.intercom.io
Ferramenta usada e ovacionada pela maioria das startups e
empresas modernas da web. Integra o relacionamento, com a
obtenção de insights sobre o consumidor em websites e apps
de uma forma muito eficiente.
Indico esta ferramenta para sites com muitas transações de
ticket médio relativamente baixo, caso contrário, prefiro a
solução abaixo.
www.pipedrive.com
Também muito querido pelas empresas high-tech, o Pipedrive é
um CRM clean, agradável de usar (no estilo Kanban) e que
recomendo para empresas B2B, com ticket médio alto e menos
transações.
As soluções acima podem integradas através do software
abaixo, que é a solução definitiva para integrar ferramentas
www.zapier.com
Zapier é A FERRAMENTA de integrações. Gaste alguns
minutos explorando este diretório de integrações que ela
permite fazer.
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Ferramentas de Automação, CRM e Atendimento
www.zendesk.com
Zendesk é outra ferramenta também muito usada por startups
que combina atendimento via chat, base de conhecimento e
ticket de atendimento, além de outras funcionalidades. É usada
por mais de 60.000 empresas no mundo e hoje já tem presença
no Brasil.
Curiosidade: O escritório da Zendesk é um dos mais
interessantes que eu já conheci na vida e os colaboradores
possuem extrema flexibilidade para customizar suas estações
de trabalho. Tanta que parece que decoraram a mesa com um
pé de Cannabis.
Guia Definitivo das Ferramentas do Marketing Digital
60
Ferramentas de Automação, CRM e Atendimento
www.salesforce.com/br
Jamais poderia deixar de mencionar esta, uma das empresas
B2B mais disruptivas do planeta. A Salesforce foi a responsável
por colocar boa parte dos sistemas de CRM do mundo nas
nuvens. Hoje ela conta com mais de 100.000 clientes.
Considero esta a solução mais adequada para equipes de
vendas com mais de 5 pessoas. Integra-se com dezenas de
outras soluções e aplicativos.
Situada num dos prédios mais valiosos e bonitos de San
Francisco, a sede da Salesforce coloca um sorriso no rosto de
qualquer um que a visite.
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61
Ferramentas de Inteligência Competitiva
Inteligência Competitiva de Ranking e Tráfego
www.alexa.com
Alexa, que hoje pertencente à Amazon, é o grande gigante para
a análise competitiva de ranking de sites e comportamento dos
usuários. Experimente entrar no Alexa e digitar um website
razoavelmente conhecido. Você verá gratuitamente muitas
informações estatísticas. Neste link aqui, por exemplo, você
verá informações sobre o site submarino.com.br.
www.compete.com
Outro gigante do mundo de analytics, Compete hoje pertence à
Millward Brown e está há 15 anos no mercado e é concorrente
direta do Alexa. Neste link aqui, por exemplo, você verá
informações sobre o site globo.com
www.similarweb.com
Outro gigante do mundo de analytics, o SimilarWeb traz
também informações analíticas sobre aplicativos também.
Experimente acessar este link aqui com informações da
SimilarWeb sobre a globo.com e este link aqui com informações
sobre o aplicativo Whatsapp.
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63
Inteligência Competitiva de Mecanismo de Busca
www.spyfu.com
Assim que você acessa o site do Spyfu, você percebe a
proposta de valor, que é espionar (spy) juntamente com o
combate (kung fu). A ferramenta possui 4 módulos principais:
SEO Research - Digite um domínio e você verá estatísticas de
fazer cair o queixo, como quais palavras-chave orgânicas estão
trazendo tráfego, quais as mudanças recentes, quais os top
concorrentes orgânicos, as palavras-chave mais valiosas etc. E
este é só o overview, já que a ferramenta permite mergulhar
com mais detalhes nos dados.
PPC Research - Verifique o histórico de compra de tráfego no
Google, incluindo as palavras-chave mais batatas compradas e
anúncios rodados pelos concorrentes e muito mais!
Keyword Research - Digite uma palavra-chave e veja um
histórico de ranking, os principais anunciantes para a palavrachave e outras métricas
Backlinks - Digite uma palavra-chave e a ferramenta irá sugerir
quais domínios são interessantes para você tentar obter links e
melhorar seu posicionamento.
Dadas as funcionalidades e o preço, esta é uma das minhas
ferramentas prediletas de análise competitiva.
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Inteligência Competitiva de Mecanismo de Busca
www.marketsamurai.com
Esta é uma ferramenta incrível de inteligência competitiva para
mecanismos de busca, recomendada por alguns grandes
nomes do marketing digital mundial e pouquíssimo conhecida
no Brasil. Continua sendo uma das minhas prediletas.
Ela permite analisar a competição, realizar pesquisas de
palavras-chave, analisar o ranking no Google com uma
quantidade de indicadores competitivos que eu jamais vi em
outras ferramentas.
Para cada busca, a ferramenta mostra 15 indicadores
diferentes, que permitem entender porque as páginas estão no
topo, gerando assim insights únicos para planejar o conteúdoo
de forma a obter as primeiras colocações no Google.
A relação custo X benefício é excelente, pois não há
necessidade de pagar mensalidade para usar a ferramenta e há
um trial gratuito de 14 dias.
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Guia Definitivo das Ferramentas do Marketing Digital
Inteligência Competitiva de Mecanismo de Busca
www.longtailpro.com
Opção o Marketsamurai e Spyfu, citadas anteriormente, com
uma pegada especial em palavras-chave da cauda longa, ou
seja, aquelas que possuem menos concorrência, que
possibilitam vantagem competitiva rápida para a geração de
tráfego.
Usada por mais de 70.000 profissionais, a LongTailPro, que
roda tanto em Mac quanto em PC, impressiona pela velocidade
e pela abrangência dos resultados.
É possível testar a versão completa pagando apenas US$ 1,00.
Caso você queira realmente se armar para a luta da inteligência
competitiva nos mecanismos de busca, sugiro que você invista
em uma destas últimas três soluções que eu citei.
66
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Ferramenta de Inteligência Competitiva de Anúncios
www.moat.com
A Moat é a maior plataforma do mundo de monitoramento de
anúncios, que permite que você espie e saiba exatamente que
tipo de peças criativas seus concorrentes estão rodando onde.
Por exemplo, acesse este link e você vai ver as peças
publicitarias do Itaú e quais períodos elas rodaram ou estão
rodando e onde. Experimente inserindo outras buscas lá em
cima.
E não para por aí. O Moat é uma poderosa plataforma
multimeios, capaz de prover estatísticas sobre vídeos,
aplicativos mobile e TV conectada.
Guia Definitivo das Ferramentas do Marketing Digital
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Inteligência Competitiva nas Redes Sociais
www.socialbakers.com
Provavelmente a mais completa solução do mundo para
inteligência competitiva em redes sociais, que permite
mergulhar nos dados sobre audiência e engajamento sobre
canais próprios e concorrentes nas principais redes sociais.
O preço é relativamente alto e só as grandes empresas e
agências costumam utilizar a versão pro.
Entretanto, você pode testar por 14 dias e há muita informação
de qualidade gratuita aqui em resources e também aqui em
statistics.
www.fanpagekarma.com
Empresa alemã concorrente do SocialBakers, porém, com um
custo bem mais acessível. O plano business, que custa
€ 149,90 mensais permite obter dados analíticos ilimitados de
Fanpages, perfis no Twitter, Google+, Youtube, Instagram e
Pinterest.
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Palavras Finais 😀
Fiz grande esforço para listar aqui as ferramentas que eu uso,
que já testei ou que me foram muito bem recomendadas.
Entretanto, é muito provável que eu tenha cometido algumas
injustiças, deixando de mencionar algumas ótimas ferramentas.
Caso detecte alguma que esteja faltando ou caso encontre
algum erro neste guia, mande um e-mail pra mim e eu irei
atualizar: [email protected]
Lembre-se de que uma célebre frase do mundo do marketing
“Metade do investimento em marketing é desperdiçada, só não
sei qual é a metade” NÃO vale para o mundo do marketing
digital, onde quase tudo é mensurável.
Portanto, meça sempre os resultados de suas ações.
Caso queira mergulhar com detalhes em estratégias e táticas
de forma prática, deixo o convite para conhecer o Curso
Intensivo Digital.
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