Procura baseada na ocupação – Perguntas mais frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES
Busca por ocupação
Qual é o número máximo de passageiros para os quais pode-se fazer reservas usando Busca
por ocupação?
Um total de nove adultos e crianças em todos os quartos, mais até dois bebés (berços) por quarto.
Nota: dez ou mais pessoas viajando juntas são consideradas um grupo e em tais casos deve-se
contatar o Kuoni Group Travel Experts em Viagens.
Podem ser feitas reservas para crianças em quartos sem um adultos?
Não, um quarto deve ter pelo menos um adulto. A definição de uma criança é aquela que tem entre
dois e 18 anos de idade e um bebé é aquele com menos de dois anos de idade.
Ao buscar quartos que possam alojar mais de quatro adultos não se obtém resultados. Isso é
um vírus?
Não, atualmente dispomos de um inventário limitado de quartos de ‘alta ocupação’ em algumas
partes do mundo. Estamos a planejar contratos que aumentarão o número de quartos de ‘alta
ocupação’ disponíveis (normalmente apartamentos) em todas as regiões. Se um quarto que possa
acomodar o número de pessoas viajando for encontrado, deve dividir a reserva entre vários quartos.
Alguns tipos de quarto que aparecem na busca são descritos apenas como “Quarto
standard”. Como assegurar-me de que o tipo de cama (twin/casal) é aquele que o cliente
requer?
Não é política do TravelCube garantir o tipo de cama disponibilizada em um quarto. Entretanto, podese especificar o tipo de cama ao hotel ao usar as notas pré codificadas:
Quais mudanças podem ser feitas a uma reserva através do website?
Pode-se:
(1) Cancelar quartos individuais
(2) Alterar o número de pessoas por quarto, até a ocupação máxima daquele quarto
(3) Alterar datas da estadia
(4) Alterar o número de noites em quartos individuais
(5) Alterar o nome dos hóspedes
Como ADICIONAR mais um quarto à reserva?
Para adicionar mais um quarto, deve-se fazer uma busca por quartos de Hotel e usar “Junte outro
artigo” na janela “O seu cesto”. Devido ao fato que uma busca por múltiplos quartos é tecnicamente
uma série de buscas por quartos individuais dentro da mesma reserva, todos os quartos são
gerenciados (criados/alterados/removidos) individualmente.
Ainda assim preciso dividir uma reserva de múltiplos quartos para alterar um quarto?
Não, essa limitação foi resolvida com a Busca por ocupação. Todo e qualquer quarto agora é uma
reserva individual que pode ser alterada como queira.
O que acontece se uma reserva se sobrepor sobre uma tarifa de pico com uma política de
cancelamento diferente? A política de cancelamento da tarifa de pico de repente cobriria toda
a reserva ou apenas as noites a que ela se aplica?
Se a alteração se sobrepor sobre um período de pico então a tarifa de pico se aplica a toda a
reserva.
O que acontece se uma alteração se sobrepor sobre uma política de cancelamento mais
rigorosa (ou menos rigorosa) quando é feita uma extensão do número de noites?
As políticas de cancelamento standard se aplicam à data de chegada, portanto a política de
cancelamento da data é o que se aplica.
O que acontece se uma alteração diminuir o número de noites de forma que uma tarifa com
número mínimo de noites já não se aplica e um preço mais alto é calculado?
Se a condição que estipula um número mínimo de noites não for preenchida, então um novo preço
será calculado e será aquele do mínimo de uma noite (ou qualquer outra tarifa relevante).