Política de Privacidade A Política de Privacidade do portal Vemvoar

Política de Privacidade
A Política de Privacidade do portal Vemvoar.com foi elaborada para
reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das
informações que coletamos dos usuários que acessam nosso portal,
serviço este oferecido pela própria Vemvoar.com. Leia com atenção
as informações aqui apresentadas. Elas indicam como seus dados
pessoais são coletados, utilizados e protegidos no portal da
Vemvoar.com. Ao fornecer informações pessoais ou navegar no
portal, você estará automaticamente concordando com as regras de
utilização, proteção e segurança estabelecidas neste instrumento.
A presente política abrange o tratamento que a Vemvoar.com dá às
informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas
diretamente em seu portal na Internet, sejam as armazenadas em
suas bases de dados eletrônicos por outros meios de coleta, tais
como preenchimento de cadastros ou consultas ao serviço de
atendimento ao cliente.
Esta política não se aplica às empresas que a Vemvoar.com não
exerça participação ou controle societário, nem a indivíduos que não
sejam colaboradores da Vemvoar.com ou por esta contratados.
O portal poderá fornecer acesso a links para outros sites externos
cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de
responsabilidade da Vemvoar.com. Assim, recomendamos aos
usuários que, ao serem redirecionados para sites externos, consultem
sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus
dados ou informações.
Para fins desta política, devem ser observadas as seguintes
considerações:
01) A Vemvoar.com coleta informações pessoais, capazes de
identificar os usuários, quando estes: (i) cadastram-se em nosso
portal; (ii) solicitam uma reserva ou realizam uma compra via portal;
(iii) entram em contato conosco pela Central de Relacionamento
Vemvoar.com; (iv) preenchem qualquer formulário de informações; e
(v) participam de nossas promoções ou concursos.
02) Para cada uma das modalidades de coleta de dados poderão ser
solicitadas diferentes informações, de acordo com a finalidade das
mesmas. Assim, os usuários serão sempre informados sobre os dados
que estão sendo coletados, ficando a seu critério fornecê-los ou não,
e, em cada caso, serão avisados também sobre as conseqüências de
sua decisão.
03) A Vemvoar.com também recebe e armazena automaticamente,
por meio de cookies, informações em seus servidores sobre as
atividades advindas do navegador do usuário, incluindo endereço IP e
a página acessada. Os registros de eventos e atividades no portal
Vemvoar.com (logs) serão utilizados apenas para fins estatísticos e
de métricas dos serviços disponibilizados. Contudo, a Vemvoar.com
se reserva o direito de utilizar-se de tais registros, de forma
individualizada, caso exista ordem judicial neste sentido ou a
ocorrência de eventos que exijam estas medidas, incluindo, mas não
se limitando a investigações que a Vemvoar.com promova na
tentativa de elucidar casos de evidência de autoria ou acesso,
ataques de hackers, alterações indevidas nos sistemas, fornecer
elementos de prova em procedimentos judiciais, etc.
04) O login nas áreas restritas do portal está condicionado ao
fornecimento de dados pessoais do usuário, bem como a aceitação de
cookies de navegação. Ao decidir fornecer seus dados pessoais, o
usuário declara conhecer e aceitar os termos da presente política.
05)O site da Vemvoar.com permite que você altere seus dados
cadastrais a qualquer momento, incluindo a opção de ser ou não
informado pela Vemvoar.com de ofertas promocionais, novos
produtos e eventos. Para efetuar essa alteração é necessário realizar
o login (na página inicial) clicando no link 'Meu cadastro'.
06)Todas as informações coletadas dos usuários trafegam de forma
segura, utilizando processo de criptografia padrão de Internet.
Portanto, as informações que passam pelo nosso processo de compra
são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico
específico. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento
escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida a
Vemvoar.com no processo de compra são codificadas antes de ser
transmitida. O ícone 'cadeado fechado' na parte inferior do seu
monitor durante o seu pedido é um símbolo da criptografia das
informações.
07)Qualquer informação fornecida pelos usuários será coletada e
guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e
confiabilidade. Envidaremos nossos melhores esforços na
manutenção da integridade das informações que nos forem
fornecidas.
08)Todos os dados pessoais coletados serão incorporados ao banco
de dados da Vemvoar.com, sendo esta a responsável pela sua guarda
e armazenamento seguro.
09)A Vemvoar.com utiliza as informações coletadas para os seguintes
propósitos gerais: (i) informar a respeito de novos produtos da
empresa; (ii) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins
de contato telefônico, por correio eletrônico, mala direta, SMS ou
outros meios de comunicação; (iii) aperfeiçoar a usabilidade e a
experiência interativa durante a navegação do usuário no Portal; (iv)
elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;
(v) responder às dúvidas e solicitações de seus usuários; (vi) realizar
campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem
como, divulgar ofertas especiais de parceiros; e (vii) comunicar-se
com os usuários, a fim de lhes dar informações sobre a empresa.
10)O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores da
Vemvoar.com e pessoas por esta autorizadas. Aqueles que se
utilizarem indevidamente dessas informações, ferindo nossa Política
de Privacidade, estarão sujeitos às penalidades previstas em nosso
processo disciplinar, sem exclusão das demais medidas legais
cabíveis.
11)A não ser por determinação legal ou judicial, as informações dos
usuários cadastrados no ambiente deste portal (www.vemvoar.com)
não serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades
diferentes daquelas para as quais foram coletadas pela Vemvoar.com.
12)O usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais que
fornecer neste portal, pelo que assume a correspondente
responsabilidade. A Vemvoar.com não assume qualquer
responsabilidade no caso da inexatidão dos dados pessoais
introduzidos pelo usuário neste portal.
13)O usuário que introduzir seus dados pessoais identificáveis
poderá, a qualquer momento, solicitar que lhe seja informado o
conteúdo desses dados, podendo, inclusive, realizar as retificações
que julgue conveniente, bastando, para tanto, fazê-las através de
área específica indicada no site.
14)É de responsabilidade do usuário a guarda de sua senha e de seu
login de acesso. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como
datas especiais, nomes ou seqüências numéricas. Caso o usuário
tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi descoberta,
ele deverá alterá-la imediatamente em sua página de cadastro.
15)A Vemvoar.com poderá solicitar dados pessoais de seus clientes
por e-mail ou telefone. Contudo, é recomendável que o usuário
verifique se realmente as informações estão sendo solicitadas pela
Vemvoar.com, onde, no caso de existir alguma suspeita,
desconsidere o pedido e informe a Vemvoar.com do ocorrido.
16)A Vemvoar.com não solicita senha, dados de cartão de crédito ou
outros dados bancários de seus clientes por e-mail. Portanto, se você
receber um e-mail com este tipo de abordagem e conteúdo, não
responda, o desconsidere-o e se possível encaminhe o mesmo para
[email protected]. A Vemvoar.com está ativa no combate à
fraude eletrônica e conta com a conscientização de seus clientes e
usuários para a prática da navegação segura na Internet.
Uma sugestão é verificar sempre erros ortográficos e passar o mouse
por cima dos links que estão nos e-mails suspeitos verificando se eles
irão lhe direcionar ao link em que diz ser correto.
17)Ao tomar conhecimento de alguma promoção realizada pela
Vemvoar.com, consulte o portal para verificar a veracidade da
mesma. Caso a informação seja equivocada, desconsidere-a e nos
informe através do [email protected]
Alguns provedores de acesso à internet têm oferecido a seus usuários
ferramentas antispam para evitar o recebimento de e-mails
indesejados. Essas ferramentas funcionam como bloqueadores de emails não autorizados pelo usuário. Se você tem em seu computador
alguma ferramenta antispam ativada, poderá não receber os e-mails
promocionais da Vemvoar.com ou, até mesmo, os e-mails enviados
durante o processo de compra no Portal, tais como aviso de liberação
do pedido, e-mail sobre o prazo de entrega, entre outros. Para evitar
este transtorno, adicione o domínio @Vemvoar.com.br como
autorizado junto ao seu provedor. Somente assim você poderá
receber nossos e-mails normalmente. Se precisar de mais
informações, contate seu provedor de acesso.
Esta Política de Privacidade está sujeita a constantes melhorias e
aprimoramentos. Desse modo, recomendamos sua periódica consulta.
Caso a Vemvoar.com, em algum momento, promova mudança
substancial na maneira de usar as informações pessoais coletadas, as
novas condições de privacidade e segurança da informação serão
informadas: (i) ao público em geral, mediante anúncio em destaque
em nossa página principal; e (ii) aos usuários cadastrados, mediante
comunicação eletrônica.
Se você tem perguntas ou sugestões, por favor, envie um e-mail para
[email protected].
A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da
República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no
idioma português. Os usuários do portal Vemvoar.com se submetem
ao Foro Central da Comarca da Capital do Estado de Pernambuco.
Para fins desta política, devem ser considerados os seguintes
conceitos:
Antivírus: Programa ou software especificamente desenvolvido para
detectar, anular e eliminar vírus de computador.
Comércio eletrônico: Também chamado de e-commerce, é qualquer
forma de transação comercial onde as partes interagem
eletronicamente. Conjunto de técnicas e tecnologias computacionais,
utilizadas para facilitar e executar transações comerciais de bens e
serviços através da Internet.
Cookies: São pequenos arquivos de textos, que ficam armazenados
em seu computador, mantidos na memória. São utilizados para
guardar as informações de sua navegação, e identificá-lo quando
acessar novamente o site da Vemvoar.com. Possibilitam a
Vemvoar.com obter uma identificação personalizada de seus
usuários, associam-se unicamente como um usuário anônimo em seu
computador. Ajudam a determinar quais informações de serviço e
suportes são apropriados para seu computador e a agilizar sua
experiência de compra no nosso site. A Vemvoar.com não deseja,
nem pretende invadir sua privacidade durante sua visita ao site.
Criptografia: É a ciência e arte de escrever mensagens em forma
cifrada ou em código. É parte de um campo de estudos que trata das
comunicações secretas. É usada, dentre outras finalidades, para:
autenticar a identidade de usuários e transações bancárias e proteger
a integridade de transferências eletrônicas de fundos e o sigilo de
comunicações pessoais e comerciais.
Endereço IP: Este endereço é um número único para cada
computador conectado à Internet, composto por uma seqüência de 4
números que variam de 0 até 255 separados por '.'. Por exemplo:
192.168.34.25.
Engenharia Social: Método de ataque onde uma pessoa faz uso da
persuasão, muitas vezes abusando da ingenuidade ou confiança do
usuário, para obter informações que podem ser utilizadas para ter
acesso não autorizado a computadores ou informações.
E-Mail: ferramenta de transmissão eletrônica de mensagem,
conhecida também como correio eletrônico.
Internet: rede mundial de dispositivos interconectados. Compõe-se
de várias redes menores que se unem por um conjunto comum de
protocolos.
Senha: Conjuntos de caracteres, de conhecimento único do usuário,
utilizados no processo de verificação de sua identidade, assegurando
que ele é realmente quem diz ser.
SPAM: Termo usado para se referir aos e-mails não solicitados, que
geralmente são enviados para um grande número de pessoas.
SSL (Security Socket Layer): é um certificado de segurança que
garante a proteção das informações transitadas pela internet. Esse
certificado garante que seus dados estão protegidos por criptografia e
chave de segurança utilizando o protocolo SSL de 128 bits (o mais
seguro). Para saber se uma página da internet é segura e possui
certificado SSL, observe se aparece na barra inferior ou superior do
seu navegador a imagem de um cadeado fechado. No caso do site da
Vemvoar.com, esse cadeado aparece em todo processo de compra.
Para visualizar o certificado SSL dê um duplo clique nesse cadeado e
veja se ele pertence a http://www.vemvoar.com. Se, por algum
motivo, a imagem desse cadeado não aparecer na tela nos momentos
citados acima, em hipótese alguma digite seus dados. Nesse caso,
comunique imediatamente o fato através do e-mail:
[email protected]. Se preferir, entre em contato pelo
atendimento web clicando aqui, ou pelo telefone.
Usuário: É toda pessoa que tenha qualquer tipo de acesso ao site
vemvoar.com ou que se cadastre.
Vírus: Vírus é um programa capaz de infectar outros programas e
arquivos de um computador. Para realizar a infecção, o vírus embute
uma cópia de si mesmo em um programa ou arquivo, que, quando
executado, também executa o vírus, dando continuidade ao processo
de infecção.