Gerência de projetos (empreendimento) - Gerente - KLEIN
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16/07/2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil O QUE É ADMINISTRAR? TC 045 Gerenciamento de Projetos É uma ciência social fundamentada em um conjunto de normas e funções elaboradas para disciplinar elementos de produção; • Conceitos • Gerente de projetos Figura: D. Randa (2012) NAYARA SOARES KLEIN [email protected] A administração estuda os empreendimentos humanos com o objetivo de alcançar um resultado eficaz e retorno (com ou sem fins lucrativos) de forma sustentável e com responsabilidade social; Em síntese, administrar consiste em planejar, organizar e controlar recursos humanos, materiais, financeiros e informação, visando atingir um objetivo. ANO: 2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil CICLO PDCA: UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil CICLO PDCA: Plan Do Check Act • Planejamento • Definir Atividades e metas • Execução • Treinar e executar as atividades • Verificação • Medir os resultados das atividades • Correção • Corrigir, aprender e melhorar 1 16/07/2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil O QUE É PLANEJAR? Tempo dedicado ao PDCA: Os modernos princípios de gestão da qualidade enfatizam este conceito; Com o tempo foram estabelecidas diretrizes para sistematizar as rotinas; Cabe ressaltar que processos diferentes exigem diferentes esforços em cada fase. “A atividade de planejamento é um esforço sistemático e formal que visa estabelecer direção para aumentar a probabilidade da ocorrência dos resultados desejados.” Esforço: implica razoável trabalho; Sistemático: existe uma metodologia; Formal: registro do que deverá ser realizado, para verificação e para facilitar a comunicação; Probabilidade: não tem 100% de sucesso garantido UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil O QUE É PLANEJAR? O QUE É PLANEJAR? Esforços dispersos e sinergia de esforços: Perspectiva tradicional: Início Planejamento Execução Verificação Fim Administração moderna: Planejamento Execução Verificação 2 16/07/2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil Por onde começar? Por onde começar? ESTRATÉGIA ESTRATÉGIA O CONCEITO DE ESTRATÉGIA... em grego, estrategia... em latim, estrategie... em francês, stratégie... UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil Por onde começar? Por onde começar? ESTRATÉGIA VOCÊS ESTÃO ESTRATÉGIA “Entre diversas alternativas que podemos escolher, a estratégia define qual é o melhor caminho, partindo-se do ponto inicial, onde estamos, para alcançarmos o ponto final, onde desejamos estar.” ANOTANDO? 3 16/07/2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil Desempenho ESTRATÉGIA ESTRATÉGIA Onde desejamos estar ONDE DESEJAMOS ESTAR? GAP Mudança Estabelece uma visão positiva e inspiradora; Ação Onde estamos Prognóstico Hoje Futuro UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil ESTRATÉGIA ONDE ESTAMOS? Estabelece um ponto de partida; “Todos os caminhos levam a Roma.” Focaliza uma solução; “Se você não sabe para onde está indo, qualquer caminho o levará lá.” UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil ESTRATÉGIA COMO CHEGAR LÁ? Através de auditoria realizamos inventário de recursos para a empreitada; Identifica alternativas; Seleciona estratégia. 4 16/07/2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil O QUE É PROJETO? Projeto CONTRASTES O QUE É PROJETO? Rotina PROJETO ROTINA Projeto CONTRASTES Rotina PROJETO ROTINA Foco Orientado para atividades/tarefas (não repetitivo) Orientado para procedimentos (repetição) Efetividade Eficácia (o que fazer) Eficiência (como fazer) Diretrizes para qualidade Normas ISO 10.006, PMBOK Normas ISSO 9.000 Controle Indicadores de progresso (valor agregado) Indicadores de desempenho (produtividade) Mudança Inovação, tecnologia e investimentos expressivos Melhorias contínuas e pequenos investimentos Produtos Produtos únicos (sob encomenda) Produtos seriados (repetitivos) UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil O QUE É PROJETO? EXEMPLOS DE PROJETO “Projeto é um empreendimento temporário conduzido para criar um produto ou serviço único” PMI – PMBOK (1996) “Projeto é um processo único, consistente com um conjunto coordenado e controlado de atividades com data de início e término, conduzidas para atingir um objetivo com requisitos especificados, incluindo restrições de tempo, custo e recursos.” ISO 10.006 – Diretrizes para qualidade no gerenciamento de projetos (1998) Genéricos: Construção de uma casa/edifício; Desenvolvimento de um novo produto; Implementação de um software. O Celeiro! Histórico: Canal do Panamá (1914); Construção de Brasília (1956). Contemporâneo: Hidroelétrica de Itaipu (1974). 5 16/07/2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil Como definir se uma atividade é um projeto? PORTE DOS PROJETOS • A atividade tem começo, meio e fim programada? • É diferente das atividades de rotina? • A solução envolve muitas variáveis? • A solução do problemas é desconhecida? • A solução deve ser apresentada em um prazo definido? • A solução requer recursos multidisciplinares? • A solução é importante para a organização? • A solução envolve um cliente? Tamanho Médio/Grande Pequeno Dimensão Tempo Horas >1000 horas > 9 meses < 1000 horas < 9 meses Orçamento Dólares > 100 mil > 20 mil < 20 mil Riscos Tipo Riscos consideráveis Sem riscos Interessados Número e tipo >2 > Nível de diretoria - Visibilidade Nível Alta SIM - Indique um gerente de projeto; - Monte uma equipe de projeto; Larson (2004) - Prepare e execute um plano de projeto UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil PORTE DOS PROJETOS PORTE DOS PROJETOS Característica Escala de pontos Classificação Baixo Médio Alto Duração < 6 meses 6 – 18 meses > 18 meses Custo < 1 milhão 1 – 10 milhões > 10 milhões Tecnologia dominada Tecnologia não dominada Tecnologia desconhecida Incerteza tecnológica Instabilidade de Escopo Mudança de até 5% Entre 5 e 20% Acima de 20% Escopo do Gerenciamento Até 3 departamentos 3–9 Acima de 9 Até 5% no custo Entre 5 e 20% Acima de 20% Riscos Passos (2008) Urgência Faturamento (US$ mil) Tecnologia P&D Impacto organizacional RH Posição competitiva 3 pontos 2 Pontos 1 Ponto Alta Moderada Rotina > 500 Entre 50 e 500 < 500 Tecnologia de ponta Tecnologia chave Tecnologia básica Fundamental Radical Incremental Grande Moderado Pequeno Acrescenta competências Treinamento de habilidades Treinamento operacional Liderança inovativa Expansão da linha Atualização Gasnier (2000) 6 16/07/2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil PORTE DOS PROJETOS Custo relativo de alguns grandes projetos (US$) Segunda Guerra Mundial 4,2 trilhões Bug do Milênio 600 bilhões Guerra do Vietnã 500 bilhões Programa Apollo/NASA 71 bilhões Guerra Ira/Iraque 70 bilhões Guerra do Golfo Projeto Bomba Atômica 61 bilhões 20 bilhões Canal do Panamá 6,2 bilhões O QUE É GERENCIAMENTO DE PROJETOS? Gasnier (2000) UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil GERENCIAMENTO DE PROJETOS “É a aplicação do conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto, de forma a atingir e exceder as necessidades e expectativas dos interessados pelo projeto.” Conhecimento: competências especificas do contexto dos projetos; Habilidades: adquiridas pela experiência de vida; Técnicas: são aprendidas pelos guias (ex.: PMBOK); Ferramentas: possibilitam praticar os aspectos acima com qualidade e produtividade. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Três modelos Clássicos distintos: 1.Modelo de estrutura funcional; 2.Modelo de estrutura por projetos; 3.Modelo de estrutura matricial. Modelo de estrutura matricial: Fraca; Balanceada; Forte. 7 16/07/2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil ESTRUTURA FUNCIONAL UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil ESTRUTURA FUNCIONAL É o tipo mais comum de organização e provavelmente o estilo mais antigo; A organização funcional é centrada em especialização e agrupada por função, razão pela qual são chamadas de organizações funcionais; A desvantagem para o desenvolvimento de projetos reside na exigência de atividades extraordinárias que, por vezes, são conturbadoras da rotina. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil Diretoria Gerente de RH Pessoas Pessoas Gerente de Compras Gerente Financeiro Pessoas Pessoas UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil ESTRUTURA POR PROJETOS ESTRUTURA POR PROJETOS O enfoque dessa organização é o próprio projeto; A ideia que respalda uma organização projetizada é cultivar lealdade ao projeto, não a um gerente funcional; Esta estrutura está mais orientada ao cliente; Nas organizações estruturadas exclusivamente por projetos, os recursos organizacionais são dedicados aos projetos e suas metas; Apresenta a desvantagem quanto a transferência de experiências e na “Síndrome de fim do projeto”; Apresenta maior foco e maior velocidade de resposta; A Construção Civil representa bem este modelo. Os gerentes de projeto têm total autoridade sobre o projeto e são subordinados direto da Diretoria, sem intermediários; 8 16/07/2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil ESTRUTURA POR PROJETOS ESTRUTURA MATRICIAL Combina as duas alternativas anteriores; Diretoria Gerente de Projeto Gerente de Projeto Gerente de Projeto Equipe do Projeto Equipe do Projeto Equipe do Projeto Membros/Pessoal Membros/Pessoal Membros/Pessoal Proporciona maior flexibilidade, que amortece o risco da organização mas também não está imune de desvantagens; Problemas podem surgir entre os gerentes de projetos e os gerentes funcionais. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil ESTRUTURA MATRICIAL ESTRUTURA MATRICIAL Diretoria Gerente de RH Gerente de Projetos Gerente de Projetos Pessoas Pessoas Pessoas Pessoas Gerente de Compras Gerente Financeiro Pessoas Pessoas Pessoas Tipo de estrutura Funcional Matriz Fraca Matriz Balanceada Matriz Forte Projetos Autoridade do Gerente Nenhuma Limitada Moderada Alta Total Dedicação do gerente Parcial Parcial Plena Plena Plena Equipe alocada Parcial Parcial Parcial Plena Plena Pessoas 9 16/07/2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil O GERENTE DE PROJETOS UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil O GERENTE DE PROJETOS PERFIL DO GERENTE Pessoa suficientemente generalista, capaz de comunicar-se com todos os clientes; Liderança – É fundamental que o líder acredite no projeto; Postura perante as incertezas e surpresas do projeto; Habilidades técnicas; Habilidades Gerenciais. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil Diferentes abordagens do gerenciamento de projetos: Project Management Institute Foco na Técnica PMBOK – Project Management Body of Knowledge Foco no Gerente de Projetos ICB – IPMA Competence Baseline International Project Management Association Foco no Gerente de Projetos ICB – IPMA Competence Baseline O IPMA focaliza suas atenções nas competências: Técnica Comportamental Contextual 10 16/07/2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil Olho da Competência: representa a integração de todos os elementos do gerenciamento de projetos vistos através dos olhos do gerente quando este avalia uma situação específica. • O olho representa clareza e visão. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil Olho da Competência Contextual Orientação ao projeto; Orientação ao programa; Orientação ao portfólio; Implementação de projeto, programas e portfólio; Organização permanente; Negócios; Sistemas, produtos e tecnologias; Gerenciamento de pessoas; Saúde, segurança e meio ambiente; Fundos e financiamento; Legislação. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil Olho da Competência UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil Olho da Competência Técnicas Técnicas Sucesso do gerenciamento; Partes interessadas; Requisitos e objetivos do projeto; Risco e oportunidade; Qualidade; Organização do projeto; Trabalho em equipe; Resolução de problemas; Estruturas do projeto; Escopo e entregas; Prazos e fases; Recursos; Custo e finanças; Aquisições e contrato; Alterações; Controle e reportes; Informação e documentação; Comunicação; Iniciação; Fechamento. 11 16/07/2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Departamento de Construção Civil Olho da Competência Comportamental Liderança; Comprometimento e motivação; Autocontrole; Assertividade; Relaxação; Abertura; Criatividade; Orientação ao resultado; Eficiência; Consultivo; Negociação; Conflitos e crises; Confiabilidade, valores e ética. Bibliografia GASNIER, D. G. Gerenciamento de projetos: manual de sobrevivência para os profissionais de projetos. São Paulo: Imam, 2000. IPMA. ICB – IPMA Competence Baseline. IPMA, 2006. PMI. PMBOK – Project Management Body of Knowledge. PMI; 2004. 12
