este módulo mostrará considerações gerais sobre a entrevista de

MÓDULO XIV
Nota: este módulo mostrará considerações gerais sobre a entrevista de seleção.
1.1
Considerações gerais sobre entrevista de seleção
A seguir apresentamos alguns pontos, que consideramos imprescindíveis na
entrevista de seleção:
1. Prepare um roteiro/orientação, antes de iniciar uma entrevista. Desta forma, você
sentirá mais segurança na condução da entrevista, bem como estará focado nos
pontos que busca averiguar;
2. Durante a entrevista, atente para:
O histórico profissional: caso já tenha experiência profissional, verifique o
tempo de permanência, os períodos sem atividade de trabalho, as atividades
desenvolvidas, o relacionamento com os colegas de trabalho e superiores etc;
O histórico educacional: procure verificar como o candidato trilha seu percurso
educacional, seus planos de continuidade ou não;
O histórico familiar e social: verifique como é a estrutura familiar e que
impacto o trabalho do candidato tem sobre a dinâmica da família. Sonde
também, como o candidato ocupa seu tempo livre;
3. Desenvolva um tipo de entrevista menos previsível: entrevistas padronizadas e
perguntas já bem conhecidas dos candidatos, tendem a obter respostas obvias, sem
muita sinceridade. Entrevistas menos previsíveis tendem a evitar dissimulações;
4. Lembre-se: seu propósito não é o de dificultar a entrevista para o candidato e sim
de encontrar a pessoa mais apropriado para o cargo, por isso, deixe o candidato
bem à vontade para expressar aquilo que deseja. Isso será um importante dado a
ser interpretado no processo de decisão sobre o candidato mais apropriado ao
cargo;
5. As entrevistas que causam estresse e tensão, raramente funcionam. Não faça das
entrevistas um interrogatório.
6. Quando tiver informações sobre o candidato a um cargo em sua empresa, uma
das fontes mais óbvias é seu histórico profissional, que pode ser obtido através do
currículo. Quando usado corretamente, poderá servir não só como um retrato da
vida da pessoa, mas também como um álbum de pontos fortes e limitações.
7. Leia e análise os currículos antes da entrevista, ele servirá como um guia durante
a entrevista;
8. Lembre-se: a entrevista só avalia quão bom é o desempenho de alguém em uma
entrevista. Alguns candidatos, desenvolvem o inadequado comportamento de
dissimular durante a entrevista. Fique atento;
9. Caso o entrevistado diga “tem mais uma coisa ...” ou “quase esquecei ...”, fique
atento e escute com cuidado, pode ser um dado muito importante que ele só
conseguiu expressar naquele momento e que pode dizer muito sobre seu
comportamento;
10. A entrevista pode começar na sala de espera ou na saída da empresa. Quando
possível, procure observar o candidato em momentos de maior descontração, como
por exemplo, antes ou depois da entrevista.
1.2 Etapas da entrevista
Preparação: leia o currículo e tenha claro o que pretende observar;
Ambiente: crie um ambiente favorável à entrevista, tente eliminar barulhos e
interrupções. Além disso, procure deixar o candidato bem à vontade para expressar
suas idéias;
Processamento: trata-se da entrevista propriamente dita. Considere o conteúdo da
entrevista, bem como o comportamento do candidato;
Encerramento: assim como o momento inicial, o encerramento também deve fluir
naturalmente sem dúvidas quanto ao procedimento seguinte, portanto, deixe claro
qual será a próxima etapa da seleção e dê um retorno ao candidato sobre o seu
desempenho na entrevista;
Avaliação: trata-se da análise da entrevista. É o momento em que o entrevistador irá
cruzar as competências essenciais da organização com as competências essenciais
do candidato em análise.
1.3 Entrevista comportamental
A entrevista comportamental, vem sendo utilizada em larga escala nos últimos anos,
é estruturada para investigar o comportamento passado do candidato numa situação
semelhante
à
competência
que
se
pretende
investigar.
Acredita
que
o
comportamento passado prediz o comportamento futuro.
Parte do pressuposto de que toda resposta comportamental pode ser desmembrada
em três partes: contexto (contexto compreensível), ação (deve deixar claro a ação
tomada) e resultado (deve informar os resultados obtidos com a ação).
Dicas de como conduzir uma entrevista:
Identifique os objetivos principais da entrevista;
Crie um bom clima para a entrevista;
Conduz a entrevista orientada para objetivos;
Evite questões discriminatórias;
Responda às questões feitas e às outras que não foram feitas;
Anote as impressões imediatamente após a entrevista.
Acreditamos que uma seleção pode ser composta por várias etapas, mas não pode
prescindir da entrevista, quer seja de triagem (visa triar/pré-selecionar os
candidatos), técnica (focada nos conhecimentos técnicos e geralmente desenvolvida
por um especialista) ou comportamental (desenvolvida por um profissional de RH,
com o objetivo de obter maiores conhecimentos sobre o candidato, bem como
observá-lo), ela deve possuir lugar de destaque no processo seletivo e envolver
tanto o RH como a área que solicitou a vaga. Neste aspecto, um fator importante
que não podemos esquecer é o treinamento desses gestores para a condução das
entrevistas. Tarefa que deve ser desenvolvida pelo RH!
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