UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ
Setor de Ciências Agrarias
ATIBUIÇÕES DO SETOR DE INFORMÁTICA
Segue abaixo as atribuições atualizadas da Comissão de Informática do
SETOR AGRÁRIAS:
1. Manter e verificar os equipamentos de informática ligados ao
campus, bem como, instalar os softwares de uso comum:
Office se houver licença; Open-Office(Software Livre), (Excel, World,
Powerpoint, Impress, Calc, Writer entre outros), Foxit Reader (abertura
de arquivos em PDF), Winrar (descompactar e compactar de arquivos,
Avast (antivírus) e K-lite mega pack (Codecs para abertura de diferentes
arquivos multimídia), ou seja, é vedado a instalação de outros programas
que não sejam estritamente de uso comum.
Obs.: O uso dos aplicativos, assim como a operação dos Sistemas
Operacionais é de responsabilidade do Servidor, (Professor/TécnicoAdministrativo). No caso de reciclagem entrar em contato com a PROGEPE.
Observação: Caso algum equipamento de informática apresentar
defeito, nos informe imediatamente sobre o ocorrido, detalhando o
problema através do e-mail: informá[email protected] O setor de Informática
irá entrar em contato o mais breve possível, agendando o respectivo
atendimento.
Informática – Setor de Ciências Agrárias
Rua dos Funcionários 1540,
Edifício da Administração, 2º andar
80035-060 - Curitiba – Paraná – Brasil
Telefone: (41) 3350-5653
E-mail:[email protected]
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ
Setor de Ciências Agrarias
Favor colocar no corpo do e-mail, nome, telefone celular, ramal e local
de trabalho. Detalhando o problema no corpo do e-mail
2. Atender os chamados somente de equipamentos com a etiqueta de
patrimônio da UFPR, Departamentos, Coordenações e Unidades
Administrativas em relação à:
Instalação de programas legais, não piratas de uso comum nos
computadores.
Os mesmos já devem estar fora da caixa, com os periféricos
devidamente acoplados à CPU, em um lugar adequado, para a
instalação dos softwares comuns.
Verificação do não funcionamento de microcomputador; neste
caso, se for verificado que o problema é de software, o
atendimento será no local onde se encontra a máquina, caso seja
diagnosticado via telefone possível reinstalação do Sistema
Operacional
“Formatar”/“Software”,
ou
defeito
físico,
“Hardware”, o usuário deverá trazer o equipamento ao Setor de
Informática, para que seja diagnosticado o problema e os prazos
para a correção:
No caso de reinstalação do sistema Operacional o prazo é de 48
horas no máximo, caso seja físico o responsável pelo equipamento
será informado qual o defeito, para que o próprio usuário
providencie as peças de reposição, via direção ou setor
responsável. Pode consultar o CCE pelo Ramal 3322 se tem a peça
disponível.
Informática – Setor de Ciências Agrárias
Rua dos Funcionários 1540,
Edifício da Administração, 2º andar
80035-060 - Curitiba – Paraná – Brasil
Telefone: (41) 3350-5653
E-mail:[email protected]
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ
Setor de Ciências Agrarias
Caso a máquina esteja na garantia do fabricante, o setor de
informática irá comunicar o usuário, orientando para entrar em
contato com o fabricante via telefone e relatar o defeito, o usuário
se responsabilizará com o agendamento do atendimento com
fornecedor da máquina. Se houver dúvidas entrar em contato com
o Ramal 5653.
O usuário é responsável pelo uso e backup de seus dados,
arquivos, e-mails e softwares específicos, ao efetuar a nova
instalação do sistema o usuário se responsabilizará pelo backup.
É recomendado a todos o uso de e-mails institucionais UFPR, usar o
servidor de e-mail ZIMBRA UFPR, para maiores informações do uso
entrar em contato com a Equipe do CCE Ramal 3332.
A recuperação de senhas do e-mail UFPR será fornecida pelo sistema
da Intranet UFPR ou via fone pelo Ramal 3333.
Instalação, configuração e formatação de Windows: XP, Vista, 7, 8
e 10, e qualquer versão Linux.
Softwares específicos de equipamentos instalados em Laboratório é
de responsabilidade do setor em que está instalado, assim como sua
manutenção, somente o suporte será dado ao computador ligado a ele.
As impressoras Lexmark a responsabilidade é da empresa
terceirizada, para manutenção do equipamento é necessário o próprio
usuário abrir um chamado no sistema Oráculo na intranet UFPR, o
prazo será informado pelo CCE no ramal 3333. A instalação do
equipamento em um novo computador é feita pelo setor de
informática do campus.
Informática – Setor de Ciências Agrárias
Rua dos Funcionários 1540,
Edifício da Administração, 2º andar
80035-060 - Curitiba – Paraná – Brasil
Telefone: (41) 3350-5653
E-mail:[email protected]
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ
Setor de Ciências Agrarias
A Criação de sites é de responsabilidade da Informática, sendo
necessário agendamento dom o responsável
Após a criação do Sites, a inclusão dos conteúdos é de
responsabilidade do setor o qual solicitou o site, o usuário deverá
solicitar um agendamento com o Setor de Informática para realizar
um treinamento e a criação de usuário e senha para a inclusão de
conteúdo no Site.
Alteração da estrutura do site, entrar em contato com o responsável
pela criação de sites
Procedimento ao atendimento da INFRAESTRUTURA
de ponto de rede, acesso a rede UFPR sem Fio, rede
elétrica;
Qualquer computador novo para ingressar na internet
UFPR deve ser cadastrado pelo setor de Informática,
informando o CPF do usuário e o MAC “Endereço físico”
da placa de rede, se for usar através do cabo Rj45.
A solicitação de novo ponto de rede para cabo é feita
através do chamado no Sistema ORÁCULO, Intranet, ou
pelo ramal 3333.
A confecção de cabos de rede para mudança de Layout é
feita pelo CCE, antes de qualquer mudança consulte a
equipe de informática do campus para uma avaliação.
Informática – Setor de Ciências Agrárias
Rua dos Funcionários 1540,
Edifício da Administração, 2º andar
80035-060 - Curitiba – Paraná – Brasil
Telefone: (41) 3350-5653
E-mail:[email protected]
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ
Setor de Ciências Agrarias
Problemas como ponto de rede local, deve ser informado a
equipe de informática que testará o ponto diagnosticando
se o problema é no computador ou no ponto, depois do
diagnostico, se o problema for constatado no ponto de rede,
a equipe de informática orientará o usuário a abrir um
chamado no Sistema ORÁCULO, Intranet, ou pelo ramal
3333.
A internet sem fio somente será instalada novos roteadores
onde não tiver cobertura da UFPR sem fio, após consulta e
liberação da direção do campus.
Problemas com a UFPR sem fio, o usuário deverá abrir um
chamado pelo Sistema ORÁCULO, Intranet, ou pelo ramal
3333.
Acesso ao switch somente o CCE está autorizado, desta
forma qualquer manutenção terá que abrir chamado no
Sistema ORÁCULO, Intranet, ou pelo ramal 3333.
Serviço de servidores no campus, de Projetos, será
responsabilidade do Gestor do Projeto. A equipe de
informática não se responsabilizara por este procedimento.
Serviços de manutenção elétrica serão efetuados pela
Subprefeitura Ramal 5698.
Informática – Setor de Ciências Agrárias
Rua dos Funcionários 1540,
Edifício da Administração, 2º andar
80035-060 - Curitiba – Paraná – Brasil
Telefone: (41) 3350-5653
E-mail:[email protected]
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ
Setor de Ciências Agrarias
3. Horários de Atendimento do setor de Informática
O atendimento aos usuários será efetuado pelo período
das 8:00hs as 18:00hs pelo Ramal 5653 e e-mail
[email protected].
Observação
Não será feito atendimento para equipamentos que não possuam
identificação patrimonial, bem como, para notebooks com problemas
referentes a hardware, monitores de vídeo e impressoras. Também não serão
feitos reparos, manutenção e instalação de Microscópios com saída de Vídeo,
Câmeras, Tablets, entre outros equipamentos que não estejam relacionados
nos itens anteriores.
Computadores pertencentes a projetos que não possuírem patrimônio UFPR,
também não serão atendidos, e sua manutenção é de total responsabilidade
do projeto em quais são utilizados.
Todo agendamento está condicionado à abertura de chamado no
Sistema
de
Atendimento
[email protected].
Unidade de Informática
Setor de Ciências Agrárias
Informática – Setor de Ciências Agrárias
Rua dos Funcionários 1540,
Edifício da Administração, 2º andar
80035-060 - Curitiba – Paraná – Brasil
Telefone: (41) 3350-5653
E-mail:[email protected]
aos
Usuários,
no
e-mail
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ
Setor de Ciências Agrarias
Informática – Setor de Ciências Agrárias
Rua dos Funcionários 1540,
Edifício da Administração, 2º andar
80035-060 - Curitiba – Paraná – Brasil
Telefone: (41) 3350-5653
E-mail:[email protected]
