1) O que é PMO? Escritório de Gerenciamento de Projetos. A definição fácil de um PMO é um grupo de pessoas, ou um departamento, em uma organização que é responsável por definir e manter padrões de gerenciamento de projetos. Acostumo a dizer ao meu pessoal de TI, algumas coisas bem básicas. Padrão é música, para os meus ouvidos. Em uma organização menor, mesmo uma pessoa pode ser considerada como o PMO. Suas responsabilidades podem ser: Gerenciamento de Portfolio: seja participando ativamente na gestão de Portfolio ou sendo totalmente responsável por ela; Gerenciamento de recursos: podem ter a responsabilidade de gerenciar quem trabalha em determinado projeto; Gerenciamento de projeto efetivo: vão gerenciar todos os projetos ou os mais importantes; Documentação/modelos: Inclui decidir também quais ferramentas de gerenciamento de projetos são utilizadas; Treinamento dos gerentes de projeto: Certificar-se de que a eficiência dos gerentes de projeto satisfaz as necessidades do projeto. 2) Explique os três níveis do PMO. Existem três tipos de Escritório de Projetos, no qual diferem em funções e contribuições aos projetos da empresa. Nível 1 – Escritório de Apoio a Projetos; Nível 2 – Escritório de Gerenciamento de Projetos; Nível 3 – Diretoria de Projetos. O PMO de nível 1 tem seu foco apenas em projetos específicos. Este nível tem como objetivo básico dar suporte aos gerentes de projetos no gerenciamento de recursos, e normalmente é utilizado em áreas funcionais da organização. A função básica é dar algum grau de suporte para os projetos da organização. Nível 2 está em programas ou múltiplos projetos. Esse tipo provê os diversos grupos de gerentes no estabelecimento de metodologias e no acompanhamento de desempenho, além de atuar como um centro disseminador das práticas de gerenciamento de projetos. Neste nível existem pessoas experientes, algumas vezes chamadas de gerentes de projetos seniores. Estas pessoas gerenciam o departamento de Escritório de Projetos, provendo o máximo de suporte, consultoria e treinamento, de forma a garantir que a organização tenha somente uma única linguagem e cultura de gerenciamento de projetos. No nível 3 o foco do PMO, está na gestão de portfólio de projetos. Desta forma, este nível de PMO contribui para toda a empresa focando nas questões estratégicas em termos de gerência. É considerado o estágio mais otimizado da implementação de um Escritório de Projetos. Isto, porque o PMO está diretamente inserido na estratégia da empresa. A adoção de um tipo de PMO varia de acordo com a empresa, sendo levadas em consideração as necessidades, a estrutura organizacional, a maturidade da empresa em gerência de projetos, entre outras o modelo de PMO pode variar de acordo com a maturidade da empresa, mas em geral sugere uma administração centralizada do portfólio de projetos da organização, oferecendo um ponto único de contato e de apoio a decisão. 3) Qual a diferença entre Garantia e Controle de Qualidade? A garantia é resultado do que aplicamos no projeto tendo como propriedade todos os atributos e suas características. O controle da qualidade envolve monitorar os resultados específicos do projeto para determinar se eles estão de acordo com os padrões de qualidade relevantes e identificar as formas para eliminar causas de resultados insatisfatórios. Deve ser realizado durante todo o projeto. Os resultados do projeto incluem tanto os resultados do produto quanto os resultados do gerenciamento do projeto, tais como desempenho do custo e do prazo. O controle da qualidade é frequentemente realizado pelo Departamento de Controle da Qualidade ou unidade similar da organização não sendo, entretanto, obrigatório. A equipe de gerenciamento do projeto deve ter conhecimento prático de controle estatístico da qualidade, especialmente sobre as técnicas de amostragem e probabilidade, para auxiliá-la na avaliação das saídas do controle da qualidade. Dentre outros assuntos, ela deve saber a diferença entre: Prevenção (manter os erros fora dos processos) e inspeção (manter os erros fora das mãos do cliente). Amostragem por atributo (os resultados estão de acordo ou não) e amostragens variáveis (os resultados são distribuídos em uma escala contínua que mede o grau de conformidade). Causas especiais (eventos não usuais) e causas aleatórias (variações normais do processo). Tolerâncias (o resultado é aceitável se cai dentro de um intervalo específico de tolerância) e limites de controle (o processo está sob controle se o resultado cai dentro dos limites de controle). 4) Qual a definição mais abrangente e aceita para Custo da Qualidade? Existe um consenso que os Custos da Qualidade são aqueles associados na obtenção e conservação da qualidade de uma organização. Tradicionalmente, eles são medidos por cálculos contábeis a respeito da prevenção de problemas, produção e falhas. Esses valores vão variar de acordo com propósitos, metas e políticas de cada organização. A concordância é que quando falta qualidade o prejuízo é certo. Isso é resultado de falha de projeto. Quanto mais próximo do lançamento do produto, na relação de um cartesiano sendo X para defeito e Y para tempo. Então podemos visualizar os custos que vou ter com a qualidade. A função na curva: projeto, desenvolvimento, teste de unidade, teste de integração, entrega ao consumidor. 5) Para o que servem e o que significa PERT e CPM? Ferramentas para visualização de projetos. PERT - Program Evaluation and Review Technique (Programa de Avaliação e Técnica de Revisão). CPM Critical Path Method (Método do Caminho Crítico). Revelam situações, evitando ou minimizando os efeitos indesejáveis de ocorrências não previstas ao longo do projeto. Um gráfico PERT pode ser usado para estimar o tempo total do projeto, e apontar as tarefas críticas, os trajetos críticos e para computar o tempo máximo para cada tarefa que não seja crítica. Os métodos, são semelhantes, ajuda a controlar projetos complexos. O gráfico perto pode ter um ponto de parada para revisão. Em um gráfico CPM o trajeto crítico deve ser indicado. As tarefas devem ser destacadas de alguma maneira, de modo que possa ser dada a atenção especial às mesmas. Uma forma de destacar essas tarefas do trajeto crítico é desenhá-las com uma linha mais grossa que as demais linhas do gráfico, ou usar outra cor. Lembre-se que as tarefas que caem no trajeto crítico devem receber atenção especial do gerente e do pessoal envolvido no atraso no trajeto crítico. 6) Defina Tarefa Crítica e Caminho Crítico. Uma tarefa crítica é uma tarefa que não pode demorar mais tempo do que o estimado, para não atrasar o projeto inteiro. Um trajeto crítico é uma sequência de tarefas críticas. Lidar com projetos é lidar com riscos. Tavares – São Paulo.