Racco Cosméticos

Racco Cosméticos
Relacionamento e crescimento pessoal como essência
por Patricia Piana Presas e Samir Bazzi
Patricia Piana Presas
Doutoranda em Administração na UDE - Universidad de la Empresa, em Montevideo no Uruguai; Mestre em Comunicação e
Linguagens pela Universidade Tuiuti do Paraná; Professora de Redação Publicitária do Curso de Comunicação Social - Publicidade e
Propaganda e Professora de Publicidade e Promoção da Pós-graduação em Marketing – FAE Centro Universitário; Coordenadora da
Talento Agência Experimental de Comunicação da FAE Centro Universitário.
Samir Bazzi
Mestrando em Administração na UDE - Universidad de la Empresa, em Montevideo no Uruguai; MBA em Direito Tributário no IEGE
- Instituto de Educação e Gerência do Paraná – Curitiba-PR; Graduado em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade
Católica do Paraná; Professor da FAE - Centro Universitário em cursos de graduação, nas disciplinas da área financeira.
Resumo
Este caso apresenta a evolução da Racco, uma empresa de cosméticos curitibana que, por meio da
estratégia do marketing multinível, cresceu mais de 2.000% nos últimos anos. Sob a presidência de
Luiz Felipe Rauen, a Racco completa seus 23 anos, alcançando a maturidade e o sucesso, sem perder
sua essência, que é a preocupação com o desenvolvimento das pessoas, refletida pelo seu slogan
“Você mais feliz hoje”.
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Histórico da
Organização
A Racco Cosméticos surgiu no mercado em 1987, aliando
tratamento de beleza e promoção da saúde. Para garantir
produtos de qualidade a um marketing multinível inovador,
o padrão de qualidade Racco, os pesquisadores da empresa
que ofereceu oportunidade de crescimento e realização
estão em constante contato com grandes fornecedores do
pessoal a um número ilimitado de pessoas, e, dessa forma,
mundo, buscando acompanhar as principais tendências do
ganhou o mundo.
segmento, para desenvolver produtos de última geração e
levantar informações essenciais para o aprimoramento e
Sua unidade fabril está situada na Cidade Industrial de
desenvolvimento de suas linhas.
Curitiba - CIC e contempla uma área de 22,5 mil metros
quadrados de área construída, e mais de 50 mil metros de
No ano de 2008 foi inaugurado o mais moderno Centro de
área total. Com uma linha de aproximadamente 350 produtos,
Distribuição e Logística do Brasil, com 11,5 mil metros de
atualmente a Racco está presente em todo o Brasil e também
área construída e mais de 100 mil metros quadrados de área,
em Angola, Portugal, Estados Unidos, Bolívia e Paraguai.
que trabalha com um novo modelo de gestão de logística,
A Racco é uma empresa voltada totalmente ao
embasado na mais alta tecnologia de controle e automação
desenvolvimento humano e, por isso, mantém um canal
de máquinas e equipamentos para oferecer uma reposição
efetivo de relacionamento com seus mais diversos públicos,
rápida de produtos. Nessa mesma área, será construída até
seguindo os preceitos da beleza e da saúde que vão além das
o ano de 2016, uma nova unidade industrial totalmente
aparências. O valor principal que move a empresa é que estar
automatizada para grandes volumes, com uma área total de
satisfeito, seja com o trabalho, com seu dia a dia e com a
64 mil metros quadrados de construção.
vida, é estar feliz.
Na moderna sede da Racco em Curitiba, centenas de
Com mais de 700 distribuidores em todo o país e mais
funcionários estão preparados e motivados para atender
de 400 mil consultoras Racco, elas recebem o apoio e os
mais de 400.000 consultoras diretas das distribuidoras da
treinamentos necessários para levar aos consumidores muito
marca. As consultoras diretas, por sua vez, atendem de
mais beleza e felicidade. Dessa maneira a marca se tornou
maneira rápida e eficiente as milhares de consultoras que
referência em tratamentos de beleza e atualmente conta com
repassam adiante o grande diferencial da Racco - produtos de
mais de 350 cosméticos em seu portfólio – com linhas de
qualidade e com pronta entrega garantida.
tratamento facial e corporal, maquiagem, perfumes, cabelos,
linha infantil e adolescente, tratamentos para banho e melhor
Por conta de um sistema de marketing multinível único e
funcionamento do corpo com a linha de alimentos. Conta
a seus produtos inovadores, nos últimos seis anos, a Racco
ainda com uma linha de produtos que cuidam da beleza de
cresceu 2.114%, ou seja, 21 vezes, sendo uma das três
dentro para fora, segmento inovador do mercado.
maiores empresas do segmento de venda direta no Brasil. E
por tudo isso, a Racco é conhecida em todos os lugares pelo
Todos os produtos são fabricados com a mais moderna
seu slogan “Você mais feliz hoje”. Pois, estar satisfeito é estar
tecnologia, qualidade e eficiência comprovada para o
feliz.
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Desafio
Execução
O desafio da Racco nos últimos
anos foi, construir, desenvolver e
reter pessoas no Sistema Racco
de Marketing – SRM, programa
de venda multinível adotado pela
empresa, visando distribuir a todos
os colaboradores oportunidade de
acessar os benefícios oferecidos
pela empresa. O grande desafio de
desenvolver relacionamentos se
resume em promover e reconhecer
pessoas que querem ser muito mais
felizes hoje, na visão da empresa.
MARKETING MULTINÍVEL
O marketing multinível, também conhecido no Brasil como marketing de rede,
network marketing e/ou multi level marketing, é um sistema de vendas diretas, onde
o revendedor pode criar sua própria rede de representantes, obtendo assim, ganhos
substanciais da sua equipe de vendas.
Estratégia
A Racco, que está no mercado desde
1987, é formada por um pool de
empresas, as quais compõem o
Sistema Racco de Marketing – SRM.
Para atender ao desafio da empresa,
foram desenvolvidas diversas ações
estratégicas que foram fundamentais
para o seu sucesso:
• As pessoas que se somam ao SRM
conseguem transformar o que no
início era somente um sonho do
casal de presidentes Luiz Felipe
e Gisela Rauen em uma grande
realidade.
• A Racco dá oportunidade para todas
as pessoas que acreditam que o
SRM é o caminho para se realizar
sonhos, adquirir bens e crescer
de forma decisiva em direção a
objetivos anteriormente inatingíveis.
• O sistema tem como veículo
de propagação uma linha de
cosméticos e produtos nutricionais
do mais alto nível, considerada por
todas as pessoas que a utilizam
como uma das melhores, se não a
melhor linha de cosméticos.
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Esse sistema tem se consolidado por ser bastante eficaz em determinadas situações
de mercado, especialmente quando é preciso criar vínculos de fidelização com os
clientes, com base no relacionamento e no networking.
No sistema do marketing multinível, quando um revendedor indica e treina um
novo revendedor, recebe comissões pelas vendas ou consumo efetuado por esta
pessoa. Da mesma maneira, esse novo revendedor também pode treinar outro
representante, criando assim uma grande cadeia de indicações e treinamentos para
a entrada de novos colaboradores na empresa. Cada novo revendedor entra no
sistema em um novo nível, e por isso, o termo multinível.
Por desconhecimento, algumas pessoas confundem o marketing multinível com
pirâmides ou correntes financeiras, que costumam utilizar o modelo de maneira
fraudulenta. Porém, de acordo com Tiago Azevedo, um dos responsáveis pela
fundação da Associação Brasileira de Marketing Multinível, em entrevista ao site
da ABRAMMN, explica que “a criação da Associação veio para ajudar a informar ao
grande público sobre como funciona o modelo de marketing multinível, desenvolvido
de maneira ética e profissional”. Segundo Tiago, a ideia é “inibir a disseminação de
esquemas fraudulentos de captação de dinheiro”.
O marketing multinível cresceu a partir dos anos 80 por ser uma solução simples
para empresas que procuram oferecer inovação, qualidade e preços competitivos
nos produtos, além de atendimento personalizado aos clientes., O sistema também
é uma solução para as empresas que oferecem uma oportunidade de melhorar a
qualidade de vida das pessoas, com soluções que estão perfeitamente adequadas
ao novo momento de mundo globalizado e de empresas individuais. Hoje, com um
pequeno acervo pessoal de contatos, uma linha telefônica e um computador ligado
à internet, é possível construir e gerenciar um negócio bastante rentável.
Por ser um método de marketing onde os revendedores podem também indicar
outros revendedores independentes e obter comissões em função das vendas
efetuadas por estes indicados, é possível criar uma organização de revendedores
independentes que podem multiplicar de forma exponencial as comissões de
vendas, sendo uma forma poderosa de alavancar negócios sem a necessidade
de altos investimentos. Além disso, estes mesmos revendedores independentes
continuam a comercializar, a utilizar os produtos e a indicar novos profissionais.
Caso o iniciador do processo resolvareduzir suas atividades dentro da rede, sua
renda permanece alavancada por possuir uma network de vendas.
A partir do sistema multinível, os revendedores passam a ser distribuidores e podem
vislumbrar uma renda muitas vezes maior do que seria possível obter na venda
direta tradicional, e muitos destes distribuidores começam a ter proventos cada vez
mais altos e conseguem alcançar a tão sonhada independência financeira.
Racco Cosméticos
Relacionamento e crescimento pessoal como essência
Atualmente, o marketing multinível é uma indústria que possui milhões de
pessoas envolvidas em todo o mundo e que movimentou, em 2008, mais de 114
bilhões de dólares, crescendo a uma taxa de 9% ao ano, de acordo com dados
de 2009 da Federação Mundial das Associações de Vendas Diretas. No Brasil, a
taxa de crescimento das vendas diretas é maior ainda, ficando em torno de 14%,
movimentando cerca de R$ 18,5 bilhões somente em 2009.
SRM – SISTEMA RACCO DE MARKETING
Com base na missão da empresa, que resumidamente, busca promover de forma
sustentável, um sistema de relacionamento multinível, levando a todos os
envolvidos a oportunidade de estabelecer relacionamentos fortes e duradouros que
promovam o crescimento pessoal, profissional e financeiro do indivíduo, através da
sua linha de produtos, que a Racco criou o Sistema Racco de Marketing, conhecido
pelo público envolvido diretamente com a marca de SRM.
O Sistema Racco de Marketing pode ser considerado um plano de carreiras. É
uma oportunidade de crescimento profissional e pessoal onde a pessoa pode,
dependendo exclusivamente de sua dedicação às vendas e ao crescimento de sua
rede pessoal de revendedores, alcançar níveis de status na rede cada vez mais
elevados e ganhos cada vez maiores advindos de sua equipe.
Por trabalhar com o sistema de marketing multinível embasado no SRM, as
consultoras são as responsáveis por levar a Racco aos consumidores finais,
divulgando as vantagens e benefícios dos produtos da marca. Para a Racco, o SRM é
o seu maior diferencial e a grande oportunidade oferecida pela empresa. O trabalho
é simples, utilizando-se somente da sua rede de relacionamentos e convidando-os a
ingressarem, sem custos, no Sistema Racco de Marketing.
Tudo começou com a necessidade de reposicionar a marca, em meados de 2003, e
desde então a empresa passou por uma reestruturação de sua gestão de marketing.
Iniciou-se então o trabalho de ampliar a divulgação da marca, a expansão do
portfólio de produtos e a estruturação do SRM. Para tanto, foram realizadas diversas
pesquisas de mercado que avaliaram o recall de marca, dos produtos, a qualidade do
atendimento e o sistema de vendas e logística. Foi ainda nessa época que ocorreram
mudanças na identidade visual e no conceito da logomarca da Racco, que ficou
mais moderna, voltada para o relacionamento e ao slogan da marca, focado nas
pessoas.
A Racco nasceu com o SRM, o qual valoriza as consultoras, que também costumam
ser clientes dos produtos, o que levou a elas um maior comprometimento em
melhorar o portfólio da empresa, em trabalhar os preços de forma mais competitiva
e, logicamente, em buscar melhorias qualitativas no atendimento.
O aspecto mais importante da existência do SRM é a visão de que na Racco, as
consultoras são mais importantes do que o próprio presidente, o qual funciona
como uma força motriz para a motivação de cada uma delas. Isso pode ser
facilmente comprovado pelos números de crescimento expressivos apresentados
pela empresa nos últimos anos.
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Aloe Life, e após a compra deste kit ou de
outro kit diferente a consultora ganha uma
Bolsa Racco, uma Racco Magazine - revista
com várias dicas, uma placa indicativa “Aqui
tem Racco” e kit contendo diversas amostras
de produtos, entre maquiagem, cremes e
perfumes.
Como vantagem, a consultora recebe em
suas compras um desconto entre 23% a
34% nos produtos que estão em promoção
no catálogo, além da participação gratuita
em todos os treinamentos nos Centros
Operacionais, que são dirigidos pelas
Promotorias Racco.
SRM – CONSULTOR(A) RACCO
O Sistema Racco de Marketing proporciona a chance
para cada pessoa estruturar a sua comunidade de
revendedores, além de muita diversão e constante
aprendizado. Dinheiro é importante, mas o caminho
para se chegar lá é baseado no cuidado com as pessoas
envolvidas no processo e no incentivo, para que
alcancem uma melhor qualidade de vida como resultado
do bom trabalho que executam no sistema de vendas em
rede da empresa.
É possível se tornar uma consultora da Racco por meio
de convite, cadastro no site da empresa ou indicação
de uma consultora que já faz parte do sistema. A nova
integrante será mais uma pessoa a complementar e/ou
ampliar a rede de quem a indicou e, consequentemente,
irá gerar lucro de suas vendas para a líder do grupo.
A questão ligada ao SRM é que além dos ganhos
pessoais que cada pessoa pode alcançar com suas
próprias vendas, ao indicar uma nova pessoa para
integrar sua rede, irá receber novos ganhos por meio das
vendas ou do consumo gerados pelas novas consultoras,
pois a cada nova pessoa indicada o líder do grupo
passa a ganhar um percentual sobre tudo o que ela
vender. E quando esta nova pessoa indicar outra para
entrar na rede, o líder ganha mais uma porcentagem
complementar sobre a indicada. Essa evolução nos lucros
é o chamado ganho do sistema. A grande vantagem do
SRM é que todos são revendedores independentes e
líderes de equipe ao mesmo tempo.
Cada nova consultora que integra uma equipe e/ou inicia
sua própria, deve vender/comprar um dos kits oferecidos
pela Racco no valor de R$ 99,00 (que é reembolsado
na revenda dos produtos do kit padrão). O kit padrão é
composto por dois produtos da linha Life, Maxxi 30 e
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SRM – DIRIGENTES RACCO
Após uma consultora alcançar o consumo ou a venda de 80
itens, sem prazos de tempo, e gerar no mínimo dois cadastros
de pessoas indicadas para fazer parte de sua equipe, o
desconto que antes era de 23% a 34% nos produtos em
promoção passa a ser de 30% a 40% em produtos fora da
promoção, dessa maneira, a consultora já pode se tornar uma
dirigente.
Um dirigente é aquele que não só oferece a oportunidade
de fazer parte da Racco para outras pessoas, mas alguém
que também orienta, apoia, motiva, incentiva, ajuda, passa
informação, oferece treinamentos, traz ideias sobre material
de apoio e divulgação, sobre possibilidades de atuação,
além de esclarecer dúvidas dos clientes e consultores de sua
equipe. Enfim, um dirigente da Racoo não é um parceiro que
ensina o caminho para os novos consultores, até que eles
tenham conhecimento e segurança suficientes para fazer o
mesmo trabalho de liderança com a equipe deles.
Ser um dirigente é ampliar o status na cadeia de
revendedoras e consultoras, pois terá um retorno sobre cada
venda de cada uma das pessoas que fazem parte de sua rede,
sendo que a cada nova pessoa indicada, o líder do grupo
passa a ganhar mensalmente 10% sobre tudo o que ela
vender (primeira geração), e no trimestre ganha 4% do total
das vendas de cada nova pessoa indicada por uma integrante
de sua rede (segunda geração).
Além da vantagem dos descontos, os dirigentes também
recebem o Cartão Racco Abraça Você, que é o Clube de
Relacionamento que desenvolve um trabalho de manutenção,
retenção, envolvimento e motivação das equipes, com o
objetivo de multiplicar a proposta do SRM e evoluir os
resultados de cada equipe de vendas.
Racco Cosméticos
Relacionamento e crescimento pessoal como essência
CLUBE DO PRESIDENTE
O Clube do Presidente é um plano de carreira que congrega
uma classe especial de dirigente dentro do Sistema Racco
de Marketing. Para entrar no Clube é preciso alcançar níveis
mínimos em número de pessoas que compõem sua rede. O
Clube do Presidente Racco está dividido em cinco categorias:
• Silver’s Club – fazem parte dessa categoria todos os
dirigentes Master que indicaram e efetivaram 12 pessoas
em sua rede, sendo 10 consultores diretos e 2 dirigentes
júnior. A dirigente silver recebe em ato solene, durante
um evento da empresa, um pin em prata cravejado com
uma esmeralda.
• Platinum’s Club – essa posição é alcançada por
todos os dirigentes Silver’s Club que indicaram e
efetivaram 36 novas pessoas em sua organização, sendo
30 consultores diretos e 6 dirigentes júnior. Quando
um dirigente é elevado à categoria platinum, ocorre a
troca do pin, que agora continua sendo de prata, mas
cravejado com duas esmeraldas.
• Golden’s Club – neste grupo integram-se todos os
dirigentes Platinum’s Club que indicaram e efetivaram 60
novas pessoas em sua rede, sendo 50 Consultores diretos
e 10 dirigentes júnior. No ato solene de graduação de um
dirigente golden ele troca seu pin prateado pelo pin de ouro
18k cravejado com três esmeraldas no Seminário Regional da
Racco.
• Diamond’s Club – chegam a essa posição todos os
dirigentes Golden’s Club que indicaram e efetivaram 84 novas
pessoas em seu grupo, sendo 70 consultores diretos e 14
dirigentes júnior e ainda realizar o Grand Mês dentro de um
mês Racco. Da mesma maneira, ocorre a troca do pin anterior
pelo pin diamond, que é de ouro 18K e cravejado com um
brilhante, sendo este entregue pelo próprio Presidente
da Racco, além de participar de um jantar especial com a
Diretoria Regional da empresa e ser presenteado com um
pacote completo para a Convenção Internacional da Racco.
• President’s Club – nesse grupo estão todos os dirigentes
Diamond’s Club que indicaram e efetivaram 120 novas
pessoas em sua rede, sendo 100 consultores diretos e 20
dirigentes júnior e realizar o Grand Mês dentro de um mês
Racco. O pin da categoria President é de ouro 18K, cravejado
com dois brilhantes e também é entregue pelo Presidente da
empresa em ato solene na Convenção Nacional. O dirigente
também é presenteado com um jantar com a Diretoria
Regional e todas as despesas pagas para participar da
Convenção Internacional da Racco, oportunidade em que
irá participar de um brinde com o Presidente em sua suíte
presidencial e também receberá cartões de visita pessoais da
Racco.
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FERRAMENTAS RACCO
Além de fazer parte do Sistema Racco de Marketing e ter acesso a todos os descontos
e ganhos gerados pela rede de consultores e dirigentes, a Racco disponibiliza uma
diversidade de materiais de apoio para o crescimento e suporte de cada um dos
envolvidos no SRM.
• Materiais de Apoio à Venda - a Racco disponibiliza para suas consultoras
e dirigentes, um catálogo com detalhamento de todos os produtos da marca e
um catálogo específico de lançamentos e produtos em promoção; sachês para os
consumidores conhecerem as fragrâncias e os produtos Racco; mostruários de batons
e perfumes, bolsa para transporte dos produtos e placa para indicação de que naquele
local é possível encontrar os produtos e/ou uma revendedora Racco.
• Consultorias – a Racco oferece diversos meios de comunicação para atender suas
equipes de consultores e dirigentes, contando com o site da empresa, o call center,
contato via e-mail e SMS e também guias on-line para atender a todas as necessidades
das pessoas ligadas ao SRM em relação a esclarecimentos e apoio de vendas.
• Treinamentos – todas as consultoras e dirigentes Racco recebem treinamentos
gratuitos constantemente nos Centros Operacionais da empresa distribuídos por todo o
Brasil, com cursos sobre os produtos da linha Racco, indicações de uso, apresentação de
lançamentos, e eventos temáticos em função de datas especiais. O objetivo é alavancar
as vendas, acompanhar as técnicas de venda, apresentação pessoal e indicação de novas
pessoas para a rede de cada dirigente.
• Materiais de Comunicação – a própria Racco oferece todo o material de
comunicação para os consultores e dirigentes; os folhetos dos produtos, banners,
cartões de visita, placas de identificação, adesivos e camisetas. O material serve
de suporte tanto para a marca como para cada revendedor. Além do material de
comunicação, o carro chefe de todo o contato comunicacional da marca é o Racco
Mania – um catálogo mensal com ofertas e lançamentos, onde são ofertados kits
diferenciados a cada mês com preços especiais para esquentar as vendas.
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Racco Cosméticos
Relacionamento e crescimento pessoal como essência
Resultados
Por conta de seus produtos inovadores, um sistema de
marketing inteligente, motivador e único, a Racco, nos últimos
6 anos cresceu 2.114%, ou seja, 21 vezes, sendo uma das três
maiores empresas do segmento da venda direta no Brasil,
contando com aproximadamente 400.000 consultoras em
todo o país.
em todo o Brasil, para que essas informações direcionem as
ações da marca, ajudando a definir as estratégias futuras.
“Mesmo que seja uma pequena mudança, um pequeno
ajuste, serão baseados em fatos, dados e números concretos,
fornecidos pela nossa rede”, explica Felipe Rauen, Presidente
da Racco.
Esse resultado se deve ao principal alvo da comunicação da
marca - a rede de consultores, formada por pessoas de todo
o Brasil que realizam a venda dos produtos Racco em seus
círculos de influência.
O sucesso da Racco está na qualidade de seus produtos e na
existência de um sistema – o Sistema Racco de Marketing
– que incentiva o empreendedorismo no país, por gerar a
possibilidade de qualquer pessoa, por meio da venda e do
consumo dos produtos da marca, tenha a chance de alcançar e
realizar seus sonhos.
Para a Racco, os consultores são tão ou mais importantes que
o próprio presidente da empresa; são a razão da continuidade
e do crescimento da marca. Eles são considerados os primeiros
e principais clientes, em segundo lugar estão os consumidores
da marca; posteriormente os funcionários e colaboradores
e em quarto lugar estão os acionistas. Por isso, todas as
ações são voltadas prioritariamente para a valorização das
consultoras, dos dirigentes e de suas redes.
Essa visão da Racco garante o sucesso de uma empresa
curitibana e tipicamente paranaense, que está em terceiro
lugar no segmento da venda direta, ficando atrás somente da
Avon e da Natura (por enquanto).
Devido ao envolvimento emocional que a Racco oferece e
intensifica com os integrantes do SRM, todos os meses a
empresa realiza uma pesquisa junto à rede de revendedoras
A maior dificuldade que uma pessoa tem para concretizar
seu sonho é o fato de que alguns desistem antes mesmo de
iniciar a caminhada para conquistá-lo e a Racco oferece todas
as possibilidades para que as pessoas sejam bem sucedidas
no alcance de suas metas. Dessa maneira, para a Racco, são
três os fatores que compõem o sucesso de qualquer pessoa:
consumir, vender e duplicar. Uma vez implantado o padrão em
uma rede de consultores, a empresa reforça o trabalho desses
três conceitos: consumir e vender os produtos, e vender e
duplicar o sistema.
Por conta desse sucesso que a Racco se baseia no conceito “ser
mais feliz hoje” de maneira vibrante, generosa e multifacetada,
pois estar satisfeito é estar feliz.
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Saiba mais sobre a organização
Missão
• Todos os nossos esforços devem convergir para
proporcionar o crescimento pessoal, profissional
e financeiro de nossas equipes de campo por
meio do desenvolvimento de relacionamentos
duradouros;
• Garantir no ambiente interno e externo, elevado
nível de motivação, engajamento, prazer e orgulho
de fazer parte da família Racco;
• A busca permanente do aprimoramento da
qualidade do serviço prestado é dever de todos
os funcionários da Racco, atuando como um
pólo irradiador de nossos produtos, dando assim
sustentabilidade ao nosso relacionamento.
Visão
• Ter o maior sistema brasileiro de relacionamento
por meio do SRM;
• Ser símbolo de inovação e ousadia no segmento
de cosméticos;
• Contribuir para o bem-estar da sociedade dando
oportunidades e unindo as famílias em torno de
nossa causa.
Caso desenvolvido e elaborado por Patricia Piana Presas e Samir
Bazzi. Caso real destinado exclusivamente ao estudo e discussão
em classe, sendo proibida a utilização ou reprodução em
qualquer outra forma. Direitos reservados à FAE.
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Racco Cosméticos
Relacionamento e crescimento pessoal como essência
Valores
• Humanização - estimular o crescimento profissional e pessoal dos colaboradores
internos, diretorias regionais e dos integrantes do SRM, trabalhando com
entusiasmo e alegria, além de manter relações de confiança e transparência com
clientes, acionistas, colaboradores, fornecedores e com o mercado;
• Inovação - estimular a criatividade, liderando o uso de tecnologias de ponta na
produção de cosméticos, implantando soluções diferenciadas, antecipando-se no
lançamento de produtos e assegurando a competitividade;
• Ética - respeitar os princípios, as políticas e os procedimentos definidos pela
empresa e regulamentados pela lei e pela sociedade. Trabalhar com honestidade,
profissionalismo e transparência, assim como contribuir para o desenvolvimento
consciente e sustentável da sociedade, favorecendo o pleno exercício da cidadania
e respeitando o meio ambiente;
• Comprometimento - identificar e satisfazer as necessidades das pessoas,
oferecendo produtos com alto padrão de qualidade e atendimento. Trabalhar em
equipe, promovendo o compartilhamento de responsabilidades e assegurando o
alcance dos objetivos de rentabilidade e sustentabilidade da liderança Racco.
Site:
www.racco.com.br
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