Introdução a Sistemas de Informação

Fabrício Santana
[email protected]
professorfabricio.net
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Teoria Geral de Sistemas (Ludwing Von
Bertalanffy), apresentada em 1937 na
Universidade de Chicago;
Conceito de Sistema: “um conjunto de
elementos interdependentes em interação,
visando atingir um objetivo comum. Assim,
segundo a Teoria Geral dos Sistemas, há dois
tipos de sistemas: aberto e fechado.” (ROSINI,
2003)
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Sistemas físicos ou concretos : compostos de
equipamentos; objetos ou coisas reais.
Exemplo: hardware;
Sistemas abstratos ou conceituais :
compostos por conceitos, planos, hipóteses
ou ideias. Exemplo: software.
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Sistema aberto - sofre influências do meio e com
suas ações, influencia o meio. Exemplo: corpo
humano;
Sistema fechado - não sofre influências do meio
nem o altera com suas ações internas. Exemplo:
garrafa térmica com café quente numa sala.
Obs.: Na realidade, não existe um sistema
totalmente fechado (que seria hermético), nem
totalmente aberto (que seria evanescente)
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Dado é um fato ou material bruto na produção da
informação (OZ, 1998).
Dado pode ser entendido como um elemento da
informação (um conjunto de letras ou dígitos) que,
tomado isoladamente, não transmite nenhum
conhecimento, ou seja, não contém um significado
intrínseco (BIO, 1991).
Dados compõem-se de símbolos e experiênciasestímulos que não são relevantes para o
comportamento em determinado momento
(MURDICK; MUNSON, 1988).
Os dados, como matéria-prima para a informação, se
definem como grupos de símbolos não-aleatórios
que representam quantidades, ações, objetos, etc.
(DAVIS; OLSON, 1987).
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Informações são dados que foram moldados em um formato que
possui um significado e utilidade para o homem (LAUDON;
LAUDON, 2004).
Informações são dados dotados de pertinência e propósito
(DAVENPORT, 2003).
A informação é um dado que tem um significado em um
contexto (OZ, 1998).
Informação é um dado processado de uma forma significativa
para o usuário e que tem valor real ou percebido para decisões
correntes e posteriores (DAVIS, 1974).
A informação (na ciência do comportamento) é um signo ou
conjunto de signos que impulsionam uma ação. Distingue-se
dos dados porque dados não são estímulos de ação, mas
simplesmente cadeias de caracteres ou padrões sem
interpretação (MURDICK; MUNSON, 1988).
A informação é a agregação ou processamento dos dados que
provêm conhecimento ou inteligência (BURCH; STRATER, 1974).
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Precisa
Completa
Econômica
Flexível
Confiável
Relevante
Clara
Veloz
Verificável
Acessível
Segura
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O conhecimento é uma informação valiosa de
mente, inclui reflexão, síntese e contexto. É
difícil de estruturar, difícil de capturar em
computadores, normalmente é tácito (não
explícito) e sua transparência é complexa
(AUDY; ANDRADE; CIDRAL, 2005).
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A inteligência é o resultado de um processo
que começa com a coleta de dados
organizados e transformados em informação
que depois de analisados e contextualizados,
transformam-se em inteligência.
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Um processo de inteligência de negócios pode
propiciar à empresa:
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Antecipar mudanças no mercado;
Antecipar ações dos competidores;
Descobrir novos ou potenciais competidores;
Aprender com os sucessos e as falhas;
Conhecer as empresas concorrentes;
Conhecer novas tecnologias, produtos ou processos que
tenham impacto no seu negócio;
Conhecer as políticas, as legislações ou mudança dos
regulamentos, que possam afetar o seu negócio;
Entrar em novos negócios;
Rever suas próprias práticas de negócio;
Auxiliar na implementação de novas ferramentas
gerenciais.
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Ciência da Computação
Licenciatura em Computação
Sistemas de Informação
Engenharia da Computação
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O primeiro curso de Sistemas de Informação
no Brasil foi criado no final da década de 90
pela Faculdade de Ciências (FC), campus da
UNESP de Bauru.
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Focado no planejamento e desenvolvimento
de sistemas de informação e automação
Aplicação da computação na sociedade,
através da organização e uso do
conhecimento (informação).
O estudante de Sistemas de Informação
recebe preparo para atuar no
desenvolvimento e suporte de softwares.
Também são aplicados conhecimentos de
administração, negócios e relações humanas.
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Preparar o estudante para resolver problemas
reais aplicando soluções que envolvam
computação, principalmente nos ambientes
comerciais e industriais.
Preparar o estudante para aplicar recursos de
informática na solução de problemas em
empresas. Logo, os alunos de Sistemas de
Informação são estimulados a ingressar
diretamente no mercado de trabalho.
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Oferecer ao estudante uma variedade de
carreiras profissionais a seguir, uma vez que
a computação é aplicada em diversas áreas
do conhecimento.
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1950 a 1960
◦ Processamento de Dados (ênfase Mudanças
Técnicas)
◦ Sistemas de Processamento Eletrônico de Dados Processamento de transações, manutenção de
registros e aplicações contábeis tradicionais.
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1960 a 1970
◦ Relatórios Administrativos (ênfase Controle
Gerencial)
◦ Sistemas de informação gerencial - Relatórios
administrativos de informações pré-estipuladas
para apoio a tomada de decisão.
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1970 a 1980
◦ Apoio à Decisão (ênfase Controle Gerencial)
◦ Sistemas de Apoio à Decisão - Apoio interativo e ad
hoc ao processo de tomada de decisão gerencial
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1980 a 1990
◦ Apoio Estratégico ao Usuário Final (ênfase
Atividades Institucionais Essenciais)
◦ Sistemas de computação do usuário final – Apoio
direto à computação para a produtividade do
usuário final e colaboração de grupos de trabalho.
◦ Sistemas de informação executiva (EIS) –
Informações críticas para a alta administração.
◦ Sistemas especialistas – Conselho especializado
baseado no conhecimento para os usuários finais.
◦ Sistemas de informação estratégica – Produtos e
serviços estratégicos para vantagem competitiva.
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A partir de 1990
◦ Empresa e Conexão em Rede Global (ênfase
Atividades Institucionais Essenciais)
◦ Sistemas de informação interconectados – Para o
usuário final, a empresa e a computação,
comunicações e colaboração interorganizacional,
incluindo operações e administração globais na
Internet, intranets, extranets e outras redes
empresariais e mundiais.
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Competição mais intensa;
Concorrência global;
Ciclo de vida curto de produtos e serviços;
Internacionalização da economia;
Clientes mais conscientes e exigentes;
O negócio depende da TI (redes, internet,
telecomunicações...).
Falta e vai faltar gente de TI - No estado de São Paulo, a pouca de mão de
obra no setor de Tecnologia da Informação é bastante crítica
Dados da Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação
e Comunicação (Brasscom) revelam que em 2014 o Brasil vai precisar de 78
000 novos profissionais de TI, mas apenas 33 000 pessoas terão formação
na área.
Falta de qualificação, especialização e de fluência em um idioma
estrangeiro são alguns dos principais vilões dos recrutadores.
De acordo com Emerson Oliveira, diretor executivo da Folhamatic
Tecnologia em Sistemas,"Os estudantes apresentam grande conhecimento
técnico, porém não têm habilidade nenhuma em negócios. Ou seja,
encontram dificuldades em tarefas básicas, como cálculos de porcentual e
organização de tarefas"
Fonte: Você S/A - 20/04/2012
Megaeventos vão acentuar déficit de profissionais na
área de tecnologia da informação no país
Os grandes eventos internacionais que serão realizados
no Brasil nos próximos anos, como a Copa do Mundo
de 2014 e as Olimpíadas de 2016, além da exploração
do petróleo e gás da camada pré-sal, poderão acentuar
ainda mais a falta de profissionais brasileiros na área
de tecnologia da informação (TI), cujo déficit atual
chega a 70 mil, prevê Associação Brasileira de
Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação
(Brasscom).
Fonte: Alana Gandra, Repórter da Agência Brasilm 25/08/2011
Mercado: Está faltando profissionais ou falta algo
nesses profissionais?
Grandes empresas, agências ou o que for estão
procurando perfis de profissionais que não só
dominam o conteúdo técnico, mas que também
possuem qualidades extracurriculares como, por
exemplo, ética, flexibilidade, disponibilidade,
conhecimento administrativo e até mesmo –
equilíbrio emocional.
Fonte: Luiz Castro Junior - 9/01/2012
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Sabe trabalhar em equipe;
Estuda mais;
É autodidata;
Conhece outros idiomas (inglês é fundamental);
É curioso;
Conhece outras áreas ;
Faz as atividades com vontade;
Não se frustra facilmente;
Treina o raciocínio lógico;
É organizado.
Se um empregador tem uma vaga com muitos
requisitos e paga pouco ela não será
preenchida. Se um profissional de TI quer
ganhar bem mas não tem qualificação, ficará
desempregado ou aceitará um valor menor.
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É o conjunto de recursos tecnológicos e
computacionais para a geração e uso da
informação, ou seja, desempenha uma ou
mais tarefas de processamento das
informações do SI, tal como coletar,
transmitir, armazenar, recuperar, manipular e
exibir dados.
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Bancos de dados compartilhados;
Redes de comunicação e dados;
Ferramentas de apoio à decisão e softwares
corporativos;
Notebooks, comunicação sem fio e/ou Móvel;
Centrais telefônicas inteligentes, VoIP e
telefonia IP;
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O principal benefício que a TI traz para as
organizações é a sua capacidade de melhorar a
qualidade e a disponibilidade de informações e
conhecimentos importantes para a empresa, seus
clientes e fornecedores.
A tecnologia aperfeiçoa ou adiciona eficiência a
uma tarefa. A tecnologia é um facilitador, um
componente, ela não cria diretamente a
satisfação.
A TI é um componente dos SI!
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Questão que se propõe para ser resolvida;
Situação que ocorre quando o estado atual
das coisas é diferente do estado desejado;
É... Acho
que pifou
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Reativa: o solucionador espera até que o
problema venha a superfície ou se torne
aparente antes de tomar qualquer iniciativa.
◦ Ex.: esperar que uma peça de equipamento
industrial apresente problemas de funcionamento
antes de tomar qualquer atitude.
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Pró-ativa: o solucionador procura problemas
em potencial antes que eles se tornem sérios.
◦ Ex.: uma cia. que faz vistoria e manutenção
preventiva de equipamentos, mesmo que esteja
operando adequadamente.
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é o processo de análise e escolha, entre
“várias” alternativas disponíveis, do curso de
ação que a pessoa deverá seguir.
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A Teoria da decisão nasceu com Herbert
Simon, que a utilizou como fundamento para
explicar o comportamento humano nas
organizações.
Na Teoria Comportamental da Administração
a organização é considerada como um
sistema de decisões em que cada pessoa
participa (racional e conscientemente)
escolhendo e tomando decisões a respeito de
alternativas. A organização é um complexo
sistema de decisões.
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A solução de problemas é a atividade mais crucial que uma
organização empresarial executa.
Estágios da
Tomada de
Decisão
(Herbert Simon)
Inteligência
Projeto
Escolha
Implementação
Monitoramento
Solução de
Problemas
(George Huber)
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Neste estágio, problemas e/ou oportunidades em
potencial são identificados e definidos. Reúne a
informação relacionada com a causa e o escopo
do problema. São investigados os possíveis
obstáculos na solução de problemas.
◦ Ex.: oportunidade: dê uma empresa enviar uma remessa
marítima de frutas tropicais para um novo mercado mais
distante.
 obstáculos:
 Perecibilidade das frutas e o preço que os novos
consumidores se dispõem a pagar;
 Regulamentações federais e estaduais relativas ao embarque
de produtos comestíveis.
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As soluções alternativas são desenvolvidas.
São avaliadas a viabilidade e as implicações
dessas alternativas.
◦ Ex.: estudar métodos alternativos de embarque,
considerando o tempo de transporte e os custos
associados a cada uma delas.
 Estágio de Escolha:
 Seleção de um curso de ação.
 Ex.: transporte aéreo.
Mas... a solução de problemas inclui e vai além da
tomada de decisão
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Quando uma ação é executada para efetivar a
ação.
◦ Ex.: levar as frutas ao aeroporto e embarcá-las.
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Avaliam a implementação da solução, tanto
para determinar se os resultados previstos
foram alcançados como para modificar o
processo (feedback)
Apresentação
Data: 20/03, 28/03 e 03/04/2013
Hora de Início: 20:30hs
Duração: 25 minutos
Material: Apresentação em formato Power Point
Observação: A turma será dividida em 8
equipes.
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Tema: Convergência Digital
Equipes: 3 de 4 componentes e 1 de 5
componentes
Trabalho escrito: até as 23:59hs do dia 20 de
novembro no e-mail
[email protected]
Apresentações:
◦ Equipe 1 e 2 – 21/11/2012
◦ Equipe 3 e 4 – 28/11/2012
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Garantir o funcionamento dos sistemas de
informática, como instrumento de apoio à execução
das atividades da Organização;
Gerenciar a manutenção e segurança das
informações, dos servidores e dos equipamentos da
rede;
Realizar a atualização da homepage, de softwares, e
assessorar no processo de aquisição dos
equipamentos de informática;
Estudar sempre as melhores práticas de TI, de fato –
o bom gerente deve aprender e entender tudo
relativo a sua rotina de trabalho;
Desenvolver softwares que sejam identificados como
necessários para a Fundação, após aprovação da
Diretoria Executiva;
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Subsidiar a aquisição, locação, contratação,
instalação e a manutenção dos recursos de
informática;
Submeter à Diretoria Executiva o desenvolvimento de
sistemas e o seu desempenho, revendo necessidades
adicionais e identificando possíveis impactos, bem
como apresentar sugestões para correção ou
ampliação das informações;
Controlar e avaliar os equipamentos e o desempenho
da equipe, nos diversos níveis, por sistema,
programa, turno de operação e tipo de equipamento;
Dar consultoria e treinamento aos usuários sobre
problemas de natureza técnica;
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Atividades:
◦ Instalar e manter os diversos Sistemas
Operacionais;
◦ Instalar e manter a comunicação digital (correio
eletrônico, WEB, FTP, VPN, etc.):
◦ Instalar e manter sistemas de gestão (ERP);
◦ Instalar e manter sistemas de banco de dados
(SGBD);
◦ Suporte aos usuários da empresa ou organização ;
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Salário: Varia entre R$ 1.000 a R$ 7.000 reais
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Atividades:
◦ Criação de imagens gráficas para internet, revistas,
jornais, e outros meios de comunicação;
◦ Projetos de usabilidade e acessibilidade;
◦ Criação de layouts de sites;
* o designer cria toda e qualquer coisa, desde imagens
gráficas até ao teclado e mouse que você está usando
agora, é ele quem define a forma das coisas.
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Salário: Webdesigner: R$ 3.800 a R$ 5.400 reais
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Atividades:
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Salário: Entre R$ 1.800 a R$ 9.000 reais
◦ Listar ou ler as especificações de programas, detalhadas por um analista
de sistemas, e que mostram passo a passo as tarefas que o computador
precisa executar;
◦ Analisar o problema e a melhor forma para solucioná-lo;
◦ Preparar diagramas para mostrar a sequência de procedimentos a ser
adotada pela máquina;
◦ Codificar essas instruções para uma linguagem de computador;
◦ Depois de prontas e implantadas as instruções, o programador deve testar
todo o sistema, através de simulação, para verificar falhas e possíveis
adequações;
◦ Se houver acessórios (impressoras, placas de fax) conectados ao sistema,
reescrever os programas de controle desses acessórios para que se
tornem compatíveis com as novidades;
◦ Testar todas as modificações até que não haja mais problemas e conferir
sua eficiência com o analista de sistemas.
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Atividades:
◦ Programação do código de sites, portais, sistemas
para a internet;
◦ Cuidar da segurança de uma aplicação na internet;
◦ Aplicar formas de melhorar a performance do site;
◦ Criar sistemas de backend de softwares;
◦ Portar aplicações desktop para a web;
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Salário: Entre R$ 2.500 a R$ 5.000 reais
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Atividades:
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Salário: Varia entre R$ 3.000 a R$ 9.000 reais.
◦ Criação e testes de backup para garantir a recuperabilidade dos
dados no caso de falha de hardware ou outros problemas severos.
◦ Verificar e zelar pela integridade do banco de dados.
◦ Ter um controle de acesso aos dados como quem pode acessar e
o que pode acessar e talvez quando possa acessar.
◦ Garantir o acesso ao banco de dados no maior tempo possível.
◦ Garantir o máximo de desempenho para o banco de dados.
◦ Auxiliar a equipe de desenvolvimento e a equipe de testes a
maximizar o uso e desempenho do banco de dados.
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Atividades:
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Salário: Varia entre R$ 3.900 a R$ 6.000 reais.
◦ Instalação e ampliação da rede local;
◦ Orientar e/ou auxiliar os administradores das sub-redes na
instalação/ampliação da sub-rede; manter em funcionamento a rede local
◦ Controlar e acompanhar a performance da rede local e sub-redes bem
como dos equipamentos e sistemas operacionais instalados;
◦ Garantir a integridade e confidencialidade das informações sob seu
gerenciamento e verificar ocorrências de infrações e/ou segurança;
◦ Promover a utilização de conexão segura entre os usuários do seu
domínio.Tendo como foco principal os serviços de Rede e equipamentos a
qual a ele compete.
◦ Colocar em pratica a política de segurança de redes, além de desenvolvêla.
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Atividades:
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Salário: Entre R$ 4.400 a R$ 6.400 reais
◦ Projeto e manutenção do esquema de segurança da rede, incluindo a segurança de
equipamentos (acesso físico), dos dados (acesso não- autorizado) e de sistemas
operacionais de clientes e servidores; este profissional propõe, implementa e
monitora a política de segurança quanto ao uso de recursos computacionais.
◦ Configuração e manutenção da segurança de rede;
◦ Monitoramento constante de aspectos novos relacionados à segurança (novas
técnicas de invasão, novos bugs de segurança encontrados em produtos na rede,
etc).
◦ Profundo conhecimento do protocolo TCP/IP e dos sistemas operacionais de clientes
e de servidores existentes na empresa;
◦ Em algumas empresas, exige-se que o Analista de Segurança também conheça as
linguagens de programação utilizadas pela empresa, este profissional é bem mais
raro de se encontrar no mercado e seu salário é proporcionalmente maior.
◦ Profundo conhecimento de configuração e ?atualização de regras? em firewalls;
◦ Conhecimento de protocolos típicos de inter-redes (Frame Relay, X25, ATM, etc.);
◦ Uso de ferramentas de monitoramento de tráfego de rede, incluindo sniffers.
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Atividades:
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Salário:
◦ Administração do fluxo de informações geradas e distribuídas por
redes de computadores dentro de uma organização
◦ Planejamento e organização do processamento, armazenamento,
recuperação e disponibilidade das informações
◦ Suporte aos usuários e infra-estrutura tecnológica
◦ Gestão de projetos
◦ Levantamento de requisitos, análise, especificação, projeto do
sistema, programação, testes, homologação, implantação e
acompanhamento dos sistemas solicitados por
◦ seus usuários
◦ Criação de novos produtos e serviços computacionais
◦ Analista de sistemas de internet: R$ 6.800 a R$ 9.100 reais.
◦ Analista de sistemas: R$ 4.700 a R$ 7.600 reais.
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Atividades
◦ Projeto e manutenção do esquema de
telecomunicações;
◦ Configuração e manutenção dos equipamentos de
telefonia;
◦ Levantamento de requisitos, análise, especificação,
projeto dos sistemas de telefonia;
◦ Gerenciamento e controle de custos relacionados à
área de telefonia;
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Salário: Entre R$ 2.500 a R$ 9.000 reais
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Gerenciamento de Help Desk/Suporte Técnico
Segurança Online
Business Intelligence/Analytics
Nuvem/SaaS (Software as a Service)
Virtualização
Aplicações móveis e gerenciamento de
dispositivos
Data Center
Modelagem 3D
TI Verde
Governança de TI (ITIL, CobiT, Gestão de
Projetos)