Os fundamentos da administração com foco no ambiente

Os fundamentos da
administração com foco no
ambiente
Teorias da Administração
Professor Wilton Rezende de
Freitas
Hoje, estudaremos...
 Três importantes abordagens de administração:
 Abordagem sistêmica.
 Abordagem contingencial.
 Novas abordagens.
Abordagem sistêmica: Teoria dos
sistemas
 Biólogo alemão Ludwig Bertalanffy.
 Teoria interdisciplinar: estuda reflexos de
uma descoberta científica sobre as demais
ciências.
Abordagem sistêmica: Teoria dos
sistemas
Conceito de sistemas
 Sistemas é um conjunto ou combinação de
coisas ou partes, formando um todo complexo
e organizado em torno de objetivos.
Características dos sistemas
 Propósito ou objetivo: todo sistema tem um
objetivo, para o qual as partes estabelecem os
relacionamentos necessários.
 Globalismo: o sistema deve ser visto como
um TODO. A mudança em um de seus
elementos implica na mudança do sistema
completo.
Tipos de sistemas
 Quanto a constituição, os sistemas podem ser
FÍSICOS ou ABSTRATOS.
 Quanto à natureza, os sistemas podem ser
FECHADOS ou ABERTOS.
Tipos de sistemas
Organizações como sistemas
abertos – sistemas organizacionais
 Comportamento probabilístico e não
determinista.
 Interdependência entre as partes.
 Homeostase dinâmica.
 Fronteiras ou limites.
 Morfogênese.
 Resiliência / Adaptabilidade.
A organização segundo Edgar
Schein




Sistema aberto.
Sistema com objetivos.
Composta por vários subsistemas.
Parte integrante de um ambiente dinâmico com
outros subsistemas.
 Possui fronteiras organizacionais de difícil
delimitação.
Parâmetros dos sistemas
AMBIENTE EXTERNO
Entradas (Informação, recursos humanos,
materiais...)
Transformação ou processamento.
Retroação
Saídas (Informação, recursos humanos,
materiais...)
AMBIENTE EXTERNO
Segundo Katz e Kahn...
 EFICIÊNCIA refere-se ao quanto de entrada de
uma organização resulta como produto e
quanto é absorvido pelo sistema.
FAZER CERTO!
 EFICÁCIA refere-se à maximização de todas
as formas de rendimento.
FAZER O CERTO!
Abordagem contingencial: Teoria
da Contingência
Abordagem contingencial: Teoria
da Contingência
Abordagem contingencial: Teoria
da Contingência
Abordagem contingencial: Teoria
da Contingência
Abordagem contingencial: Teoria
da Contingência
Abordagem contingencial: Teoria
da Contingência
Abordagem contingencial: Teoria
da Contingência - Conceito
 Teoria que considera que as técnicas
administrativas adotadas nas organizações
dependem diretamente das variações
ambientais.
 Considera-se a teoria do “se - então”.
Abordagem contingencial: Teoria
da Contingência - Origens
 Pesquisas que tentaram comprovar a validade
da teoria clássica, acabaram por verificar que
as empresas trabalham conforme as
características do ambiente, ou seja, as
regras são ditadas de fora para dentro.
Conceito de ambiente
 Ambiente é o contexto que envolve
externamente a organização e com ela
estabelece uma série de relações, podendo
ser analisado de duas formas:
 Ambiente geral ou macroambiente.
 Ambiente setorial ou microambiente.
Tipos de ambientes
AMBIENTE GERAL OU MACROAMBIENTE
AMBIENTE OPERACIONAL OU SETORIAL
AMBIENTE
INTERNO
Tipos de ambientes
ANÁLISE DO
AMBIENTE
EXTERNO
Informações
importantes
ANÁLISE
DO
AMBIENTE
INTERNO
Informações
importantes
Informações
gerenciais para
formulação de
estratégias
A teoria da contingência e o
arranjo organizacional
Nível institucional
Nível intermediário
Nível operacional
 A
estrutura
organizacional
é
CONTINGENCIAL, ou seja, depende das
variações do ambiente.
O estado atual das teorias da
administração
 Qualidade.
 APO (Administração por objetivos).
 Learning organization.
Qualidade
 Qualidade é a totalidade de aspectos e
características de um produto ou serviço que
propiciam a habilidade de satisfazer dadas
necessidades.
Qualidade
 Atualmente, a qualidade é vista como uma
QUESTÃO ESTRATÉGICA que afeta a todos e
a cada um dos processos de qualquer
organização.
 O conceito de qualidade está transformando a
indústria, ao desafiar a capacidade de
sobrevivência das empresas em todo o mundo.
APO (Administração por
Objetivos)
 Criador: Peter Drucker.
Sistema de
administração que
relaciona as metas
organizacionais com o
desempenho individual,
por meio do
envolvimento de todos
os níveis
administrativos.
APO (Administração por
Objetivos)
• Permite a tradução de objetivos
empresariais em metas
individuais.
•O colaborador conhece o
quanto deve contribuir.
•Cria parâmetros para avaliação
do desempenho.
•Permite identificar áreas
funcionais que necessitam de
aprimoramentos.
•Motiva, melhora a comunicação
e, sobretudo, aperfeiçoa o
desempenho individual.
Learning Organization
 Organizações que aprendem.
Exercício para fixação do
conteúdo estudado.
Para cada afirmativa a seguir, julgue-as como
CERTO ou ERRADO.
AFIRMATIVA Nº1:
I.
Os sistemas abertos são ADAPTATIVOS,
ou seja, para sobreviver devem reajustar-se
constantemente às condições do meio.
CERTO ou ERRADO ?
AFIRMATIVA Nº1:
I.
Os sistemas abertos são ADAPTATIVOS,
ou seja, para sobreviver devem reajustar-se
constantemente às condições do meio.
AFIRMATIVA Nº2:
II. Morfogênese é a tendência do sistema em
permanecer em equilíbrio, seja ele estático
ou dinâmico.
CERTO ou ERRADO ?
AFIRMATIVA Nº2:
II. Morfogênese é a tendência do sistema em
permanecer em equilíbrio, seja ele estático
ou dinâmico.
AFIRMATIVA Nº3:
III. Sistema abstrato ou conceitual é o sistema
composto de conceitos, idéias, filosofias,
hipóteses e programas.
CERTO ou ERRADO ?
AFIRMATIVA Nº3:
III. Sistema abstrato ou conceitual é o sistema
composto de conceitos, idéias, filosofias,
hipóteses e programas.
AFIRMATIVA Nº4:
IV. Sinergia significa o efeito multiplicador
quando as partes do sistema interagem
entre si ajudando-se mutuamente.
CERTO ou ERRADO ?
AFIRMATIVA Nº4:
IV. Sinergia significa o efeito multiplicador
quando as partes do sistema interagem
entre si ajudando-se mutuamente.
AFIRMATIVA Nº5:
V. Segundo a Teoria da Contingência, a
organização é de natureza sistêmica, isto é,
ela é um sistema aberto.
CERTO ou ERRADO ?
AFIRMATIVA Nº5:
V. Segundo a Teoria da Contingência, a
organização é de natureza sistêmica, isto é,
ela é um sistema aberto.
AFIRMATIVA Nº6:
VI. Segundo determina a teoria contingencial, o
ambiente geral é constituído de figuras, tais
como o cliente, o fornecedor e o
concorrente.
CERTO ou ERRADO ?
AFIRMATIVA Nº6:
VI. Segundo determina a teoria contingencial, o
ambiente geral é constituído de figuras, tais
como o cliente, o fornecedor e o
concorrente.
AFIRMATIVA Nº7:
VII. A APO é um processo pelo qual gerentes e
subordinados identificam objetivos comuns,
definem as áreas de responsabilidades de
cada um em termos de resultados
esperados e utilizam esses objetivos como
guias para sua atividades.
CERTO ou ERRADO ?
AFIRMATIVA Nº7:
VII. A APO é um processo pelo qual gerentes e
subordinados identificam objetivos comuns,
definem as áreas de responsabilidades de
cada um em termos de resultados
esperados e utilizam esses objetivos como
guias para sua atividades.
AFIRMATIVA Nº8:
VIII.Segundo a APO, a hierarquia de objetivos é
constituída de três níveis: estratégico, tático
e operacional. Na concepção, o objetivo
deve ser quantificado, relevante, fácil de ser
atingido e compatível.
CERTO ou ERRADO ?
AFIRMATIVA Nº8:
VIII.Segundo a APO, a hierarquia de objetivos é
constituída de três níveis: estratégico, tático
e operacional. Na concepção, o objetivo
deve ser quantificado, relevante, fácil de ser
atingido e compatível.
AFIRMATIVA Nº9:
IX. Qualidade é o atendimento das exigências
do cliente, seja ele interno ou externo.
CERTO ou ERRADO ?
AFIRMATIVA Nº9:
IX. Qualidade é o atendimento das exigências
do cliente, seja ele interno ou externo.
AFIRMATIVA Nº10:
X. Aprendizagem organizacional é uma
mudança ou alteração do comportamento
organizacional em função de novos
conhecimentos, habilidades ou destrezas
incorporados pelos colaboradores que
ocupam o seu setor operacional.
CERTO ou ERRADO ?
AFIRMATIVA Nº10:
X. Aprendizagem organizacional é uma
mudança ou alteração do comportamento
organizacional em função de novos
conhecimentos, habilidades ou destrezas
incorporados pelos colaboradores que
ocupam o seu setor operacional.
SUCESSO A TODOS!!!
Professor Wilton Rezende
de Freitas
Blog Espaço Acadêmico:
http://wiltonfreitas.wordpress
.com/