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Manual
do
Proprietário
V. 1
Índice
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Introdução ao Manual do Proprietário
Como acompanhar as estatísticas de acesso do meu Website?
MALA DIRETA. Como fidelizar meus clientes?
MALA DIRETA. Como aumentar minha audiência.
O que é o Google Page Rank? Como verifico o GPR do meu site?
Fique de olho no concorrente. Verifique o GPR dele.
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Introdução ao Manual do Proprietário
Bem-vindo ao Manual do Proprietário. Nele, você encontrará soluções para otimizar os
resultados do seu WebSite, conquistar e fidelizar seus clientes, e deixar para trás a
concorrência!
O conteúdo desenvolvido neste manual visa aumentar o seu poder de Marketing e
conhecimento do mercado na internet, bem como sua compreensão das diretrizes necessárias
para tornar seu site um sucesso.
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Como acompanhar as estatísticas de acesso do meu Website?
Cada gestor deve buscar incansavelmente atingir o desempenho benchmark, a excelência em
sua área de atuação. Para isso, deve medir seu desempenho e resultados e compará-los aos
melhores. Afinal, quem não mede não gerencia. O líder também deve conhecer e dominar em
profundidade o produto, o processo e o mercado.
Nesse contexto nós disponibilizamos o programa de ESTATÍSTICAS para você poder MEDIR,
GERENCIAR e TOMAR DECISÕES em relação ao seu WEBSITE. Veja abaixo o passo-a-passo
para acompanhar as ESTATÍSTICAS de acesso do seu WEBSITE:
1) Ir para o Website da WServices: www.wservices.srv.br
Dica: Clique no logo "Produzido por WServices" no rodapé do seu site.
2) Inserir E-mail e senha de acesso à MARKETING EXTRANET. Veja
abaixo.
3) Clicar no ícone "Estatísticas"
4) Pronto! Você já pode acompanhar, em tempo real, informações
detalhadas sobre as visitas em seu Website.
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Veja exemplo:
5) A estatística é viciante. Você vai querer acessar todo dia para ficar ligado:







Quantas pessoas visitaram meu site?
Qual é o dia da semana mais visitado?
Qual é o horário nobre do meu site?
Quantas pessoas entraram em contato pelo site?
Aquela campanha que eu fiz deu resultados?
Qual a página mais visitada? E a menos visitada?
Como melhorar meu site com base nas estatísticas?
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MALA DIRETA. Como fidelizar meus clientes?
É interessante que você mantenha contato com seus clientes. Mostre pra eles o quanto seu
produto ou serviço é bom, através de idéias, artigos e notícias. Essas ações ajudam a criar
VALOR para sua marca.
O que eu quero dizer é que o sucesso de seu produto está ligado ao VALOR que o mesmo
representa para seu cliente. Isso significa que além de comprar o produto em si, o cliente também
está interessado em outros fatores subjetivos que são resolvidos com um contato constante.
Vamos ver o passo-a-passo para o envio de Mala Direta para seus clientes:
1) Ir para o Website da WServices: www.wservices.srv.br
Dica: Clique no logo "Produzido por WServices" no rodapé do seu site.
2) Inserir Email e senha de acesso à MARKETING EXTRANET. Veja abaixo.
3) Clique no ícone MALA DIRETA
4) Agora é só preencher o campo assunto, o corpo da mensagem e clicar no
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botão enviar. Digite {USUARIO} que nosso sistema vai substituir pelo nome
do seu cliente individualmente para cada um.
5) Algumas diretrizes no envio da MALA DIRETA.
A regra número 1 para o envio de mala direta é "seja relevante". Quando for enviar, tenha em
mente os seguintes princípios:
Naturalidade.
Quanto mais comercial a mensagem for menor será a aceitação. Perceba que quanto mais a
mensagem for natural maior é o resultado. As pessoas indicam algo através das suas próprias
percepções e o receptor sente este sentimento.
Valor.
Impossível entender como a informação será retransmitida se ela não tiver valor. Torna-se
imprescindível que a informação a "contaminar" os outros tenha um grande valor percebido.
Quanto mais valor maior a possibilidade de aceitação da mensagem.
Contexto.
Ir direto ao assunto nem sempre é bom. Neste caso, é indicada a criação de um contexto. Uma
mensagem com objetivo comercial certamente não será tão aceita quanto à outra que é orientada
por uma história interessante e interativa. A criatividade ainda é o diferencial.
Rede.
As grandes diferenças do meio digital para outras mídias convencionais são a possibilidade de ter
vários transmissores e vários receptores e não ser interruptiva, permitindo um melhor
aproveitamento da informação e possibilidade de expansão da palavra/texto (hiperlink). Se o
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sucesso depende da indicação de alguém, quanto maior a rede deste indivíduo maior será a
elasticidade da informação.
Tempo.
A ação viral depende de uma rede. Quantos mais nós mais indivíduos serão contaminados.
Quanto maior o tempo maior a possibilidade de atrair e contaminar mais nós.
Lembrando que a comunicação deve ser
trabalhada de acordo com os estágios
das respostas do seu ouvinte, que são:
1. Conscientização
Fazer seu consumidor saber que você
existe.
2. Conhecimento
Fazer seu consumidor saber pra quê você
existe.
3. Simpatia
Fazer com que o consumidor tenha uma
opinião favorável à sua marca;
4. Preferência
Fazer com que o consumidor prefira sua marca em relação às outras.
5. Convicção
Fazer com que o consumidor deseje comprar o seu produto.
6. Compra
Fazer com que o consumidor compre o seu produto.
É isso aí! Continue enviando a mala direta para seus clientes. Que seja uma
prática constante. Em breve suas vendas vão agradecer!
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MALA DIRETA. Como aumentar minha audiência.
Mas antes, um pouco de teoria. O que é Marketing de Permissão?
O americano Seth Godin é um dos papas do marketing digital. Seu livro Marketing de
Permissão (Editora Campus) é uma leitura essencial para quem quer entender o impacto da
Internet sobre o marketing. Seguem algumas perguntas e respostas sobre o assunto...
O que é Marketing de permissão?
É a arte de tornar um estranho um amigo, e o amigo, um cliente.
O desafio para as companhias é convencer as pessoas a prestar atenção voluntariamente.
O que acontece com o marketing de massa quando se fala em marketing de permissão?
Será focado em marcas, em estabelecer um primeiro contato. Não tanto para vender.
A Web é o único lugar em que o conceito de marketing de permissão funciona?
Não. Funciona em qualquer lugar. Mas funciona melhor na Internet.
A Web é o melhor instrumento de marketing direto que já existiu.
Como isso afeta minha MARKETING EXTRANET?
A partir de agora, a inclusão de usuários se dará por convite, e não por cadastro direto. O usuário
recebe seu convite e se cadastra ele mesmo em seu site e sua lista de mala direta. Ele se
cadastra SE ele quiser.
Se não fosse dessa forma, seria SPAM. E Spam é péssimo. Você gosta de receber SPAM? Seu
cliente também não!
Então não precisa se preocupar pois nossa MARKETING EXTRANET está sempre alinhada com
as boas práticas, e vai sempre apoiá-lo para fazer seu marketing via Internet da forma correta.
Então, como convidar mais Usuários?
1) Ir para o Website da WServices: www.wservices.srv.br
Dica: Clique no logo "Produzido por WServices" no rodapé do seu site.
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2) Inserir E-mail e senha de acesso à MARKETING EXTRANET.
3) Clique no ícone CONVIDAR
3) Insira vários e-mails, um por linha como na figura abaixo.
Então clique em "CONVIDAR AGORA";
4) Cada um dos convidados vai receber um convite semelhante ao convite
abaixo. Porém com os dados do seu site, claro! :-)
5) Quando o cliente aceita o convite, dá-se início ao processo de
CADASTRO GRATUITO.
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O que é o Google Page Rank? Como verifico o GPR do meu
site?
O Google mantém uma lista de oito bilhões de páginas em ordem de importância, i. e., cada
página tem sua importância na internet como um todo; esse Banco de Páginas mantém a página
da mais importante do mundo até a menos importante.
Essa importância se dá pelo número de votos que uma página recebe.
Um voto é um link em qualquer lugar da internet para aquela página.
Votos de páginas mais importantes valem mais do que votos de páginas
menos importantes.
Na figura, a esfera maior representa a página mais importante da internet.
Provavelmente um portal ou marca bastante conhecida.
Esse critério de ordenação das páginas é o mais honesto e democrático possível, sendo
praticamente impossível manipular a ordem dessa lista gigantesca; lembre-se que oito bilhões de
páginas são levadas em conta. A qualidade das páginas mais importantes é naturalmente
garantida, classificada e eleita pela própria internet. Além de todas as páginas terem a mesma
condição de subir nessa lista, conquistando votos pela internet a fora.
O nível de PageRank é apresentado sendo de 0 a 10. Site que tem a 0 como PageRank, são
pouco conhecidos e/ou estão sendo pouco divulgados. Já sites que tem PageRank 10, são muito
conhecidos, isso é, são referencias para toda a internet.
Veja o passo-a-passo abaixo como acompanhar o Google Page Rank do seu Website. Um
importante indicador para você medir a eficiência da sua principal ferramenta de Marketing. Afinal
quem não mede não gerencia.
1) Ir para o Website da WServices: www.wservices.srv.br
Dica: Clique no logo "Produzido por WServices" no rodapé do seu site.
2) Inserir Email e senha de acesso à MKT Extranet. Veja abaixo.
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3) Pronto! É só visualizar o Google Page Rank do seu Website como na
figura abaixo:
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Fique de olho no concorrente. Verifique o GPR dele.
"Se nos conhecemos e conhecemos o inimigo não temeremos 100 batalhas;
Se nos conhecemos, mas não o inimigo, para cada vitória, teremos uma
derrota;
Se desconhecemos nós mesmos e o inimigo sucumbiremos a todas as
guerras."
SUN TSU - A ARTE DA GUERRA
O que é GOOGLE PAGE RANK?
Nessa ilustração, uma simplificação do sistema do
PageRank, cada "bola" representa uma página, e a
"importância" (PageRank) da página seria o
tamanho da bola. Quanto maior a bola, mais
"pesado" é o seu voto: repare que a bola superior
vermelha é "grande" mesmo recebendo um voto só,
porque o voto dela (da bola maior amarela) é mais
"pesado".
O Google mantém uma lista de bilhões de páginas
em ordem de importância; esse Banco de Páginas
mantém desde a página mais importante do mundo
até a menos importante. Essa importância se dá pelo número de votos que uma página recebe.
Um voto é um link em qualquer lugar da internet para aquela página. Votos de páginas mais
importantes valem mais do que votos de páginas menos importantes.
Esse critério de ordenação das páginas, de acordo com várias pessoas, é bastante democrático,
refletindo o que a "internet pensa" sobre determinado termo. Lembre-se que cerca de dez bilhões
de páginas são levadas em conta. A qualidade das páginas mais importantes são naturalmente
garantidas, classificadas e eleitas pela própria internet. Além de todas as páginas terem a mesma
condição de subir nessa lista, conquistando votos pela internet afora.
Então, vamos ao passo-a-passo?
1) Ir para o Website da WServices: www.wservices.srv.br
Dica: Clique no logo "Produzido por WServices" no rodapé do seu site.
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2) Vá no MENU "Página Inicial" e selecione a opção "Serviços Online Grátis"
3) Três passos para finalizar:
(1) digite o endereço do site aqui.
(2) Clique no botão "Buscar"
(3) Pronto! Está aqui o resultado.
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