Hospital Márcio Cunha

Fundação São Francisco Xavier
Uma Instituição Auto-Sustentada
Workshop Modelo de Excelência da Gestão
Critério 6 - PESSOAS
Cláudia Denize Silva Batista
Hospital Márcio Cunha - FSFX
Ipatinga - Minas Gerais
Fundação São Francisco Xavier
Instituição
Auto-Sustentada,
de
Direito
Privado,
reconhecida nos níveis Municipal, Estadual e Federal
como de Utilidade Pública e declarada pelo Poder
Público como Entidade
Social.
Beneficente de Assistência
Unidades da FSFX
EFETIVO TOTAL
3.270 empregados
Perfil HMC
 Hospital geral
 Total de 480 leitos
348 na Unidade I
132 na Unidade II
 42 especialidades médicas
 Corpo Clínico fechado
 Ambulatório, Pronto Socorro e Internação
Usuários do HMC
19,49%
(F. Saúde)
Internação
7,24%
(Usisaúde)
4,93%
(Convênios)
0,62%
(Particular)
67,72%
(SUS)
Controles de Qualidade
2005
2002
2006
Lançamento do PAQ - 1995
Processo de Aperfeiçoamento
da Qualidade - PAQ
Diretrizes Organizacionais
Certificações ISO 9001
Acreditação Hospitalar
Reconhecimento Público
Hospital Márcio Cunha
Instituição Privada - Parceira do SUS/MG
Recertificação da Acreditação
Prêmio Mineiro da Qualidade
Gestão de Pessoas - FSFX
FILOSOFIA
GESTÃO
PROCESSOS
RESULTADOS
Gestão de Pessoas - FSFX
FILOSOFIA
GESTÃO
PROCESSOS
RESULTADOS
Filosofia
A gestão de pessoas na FSFX espelha uma
filosofia
de
administração
voltada
para
a
“Excelência Empresarial”, cujo aperfeiçoamento
das práticas organizacionais requer exercício
participativo e o comprometimento de todos os
colaboradores e parceiros.
Gestão de Pessoas - FSFX
FILOSOFIA
GESTÃO
PROCESSOS
RESULTADOS
Processos
Os principais processos de Recursos Humanos visam criar
condições para que as pessoas sejam um dos fatores de
diferencial competitivo da FSFX, desfrutando de um
ambiente de motivação e de aprendizado sistêmico,
desenvolvendo-se
e
exercitando-se
compartilhando
valores
velocidade
o
que
para
ambiente
vencer
exige,
seus
talentos,
desafios,
num
permanente cooperação e trabalho em equipe.
clima
na
de
Processos - Gestão de Pessoas
Pesquisa de Clima
Organizacional
Segurança
Medicina
Trabalho
Capacitação e
Desenvolvimento
Gestão da
Organização
Processos
Sistema de
Remuneração
Recrutamento e
Seleção
Gestão
de
Pessoal
Gestão de
Desempenho
Processos - Gestão de Pessoas
Pesquisa de Clima
Organizacional
Segurança
Medicina
Trabalho
Capacitação e
Desenvolvimento
Gestão da
Organização
Processos
Sistema de
Remuneração
Recrutamento e
Seleção
Gestão
de
Pessoal
Gestão de
Desempenho
Gestão da Organização
 Manual da Organização
 Organogramas
 Descrição de cargo
 Estudo Organizacional
 Dimensionamento do Efetivo
Processos - Gestão de Pessoas
Pesquisa de Clima
Organizacional
Segurança
Medicina
Trabalho
Capacitação e
Desenvolvimento
Gestão da
Organização
Processos
Sistema de
Remuneração
Recrutamento e
Seleção
Gestão
de
Pessoal
Gestão de
Desempenho
Recrutamento e seleção
 Banco de Candidatos
 Recrutamento externo e interno - RI
 Análise dos candidatos
 Teste de informática
 Avaliação de potencial
 Dinâmica de Grupo
 Entrevista técnica
Processos - Gestão de Pessoas
Pesquisa de Clima
Organizacional
Segurança
Medicina
Trabalho
Capacitação e
Desenvolvimento
Gestão da
Organização
Processos
Sistema de
Remuneração
Recrutamento e
Seleção
Gestão
de
Pessoal
Gestão de
Desempenho
Gestão de pessoal
 Benefícios
 Previdência Privada
 Planos de saúde
 Seguros
 Alimentação subsidiada
 Uniforme
 Reembolso despesas médicas
 Creche
Gestão de pessoal
 Práticas de Reconhecimento e Valorização:
 Participações em MBA e Especializações
 Concurso anual de Destaque em Segurança
 Concurso de Operário Padrão
 Comemorações de datas especiais
 Jornal FSFX - Seção Nossa Gente
Processos - Gestão de Pessoas
Pesquisa de Clima
Organizacional
Segurança
Medicina
Trabalho
Capacitação e
Desenvolvimento
Gestão da
Organização
Processos
Sistema de
Remuneração
Recrutamento e
Seleção
Gestão
de
Pessoal
Gestão de
Desempenho
Gestão de Desempenho
 Diretrizes
 Periodicidade
 Validação
 Responsabilidade
 Programa de treinamento
 Acompanhamento funcional
Processos - Gestão de Pessoas
Pesquisa de Clima
Organizacional
Segurança
Medicina
Trabalho
Capacitação e
Desenvolvimento
Gestão da
Organização
Processos
Sistema de
Remuneração
Recrutamento e
Seleção
Gestão
de
Pessoal
Gestão de
Desempenho
Sistema de Remuneração
 Pesquisa Salarial
 Plano de Remuneração
Processos - Gestão de Pessoas
Gestão da
Organização
Pesquisa de Clima
Organizacional
Segurança
Medicina
Trabalho
Processos
Capacitação e
Desenvolvimento
Sistema de
Remuneração
Recrutamento e
Seleção
Gestão
de
Pessoal
Gestão de
Desempenho
Capacitação e desenvolvimento
 Diagnóstico das necessidades
 Mapeamento das prioridades
 Elaboração do programa
 Cronograma de execução
 Orçamentação / Aprovação
 Pesquisa de reação
Processos - Gestão de Pessoas
Pesquisa de Clima
Organizacional
Segurança
Medicina
Trabalho
Capacitação e
Desenvolvimento
Gestão da
Organização
Processos
Sistema de
Remuneração
Recrutamento e
Seleção
Gestão
de
Pessoal
Gestão de
Desempenho
Segurança e Med. Trabalho
 Controle e análise de acidentes
 Coordenação da CIPA
 Assessoria e treinamento das brigadas de incêndio
 Estudo sobre agentes ambientais
 Realização de SIPAT
 Treinamentos específicos de segurança
 Mapeamento e análise de risco
Processos - Gestão de Pessoas
Pesquisa de Clima
Organizacional
Segurança
Medicina
Trabalho
Capacitação e
Desenvolvimento
Gestão da
Organização
Processos
Sistema de
Remuneração
Recrutamento e
Seleção
Gestão
de
Pessoal
Gestão de
Desempenho
Clima organizacional
O
clima
de
uma
organização
impacta
produtividade de seus colaboradores.
 Agente Motivador
 "...Sua opinião é muito importante para nós".
 Pesquisa de Clima Organizacional
 Cliente Interno
 Intersetorial
 Corpo Clínico
diretamente
na
Gestão de Pessoas - FSFX
FILOSOFIA
GESTÃO
PROCESSOS
RESULTADOS
Resultados
A integração de diversas funções de Recursos
Humanos, apoiada por um processo de gestão
efetivo, é
o passo fundamental para geração de
resultados.
A
importância
de
implantar
e
acompanhar
indicadores para mensurar o valor e o desempenho
do ser humano é a consolidação de suas praticas de
gestão.
O que medir?
 Admissões
 Evasões
 Freqüência ao trabalho
 Taxa Freqüência SPT
 Taxa Freqüência CPT
 Taxa Gravidade CPT
 Hora Extra
 Homem Hora de Treinamento
 Avaliação Desempenho
Como acompanhar?
 Relatórios / Reuniões setoriais
 Indicadores de Desempenho
 Painel de Bordo
 Utilização de referenciais comparativos
 Checagem quadrimestral de metas
 Sistemas de Informação - (SAP, R3, BW, SD2000)
Freqüência e Hora Extra
FREQÜÊNCIA
META
_
>
OBTIDO
2006
97,14%
96,21%
HORA EXTRA
META
OBTIDO
2006
_ 30.276
<
29.082
Capacitação de Pessoal
INVESTIMENTO = R$ 1.138.735,33
Prev. anual
2006
Projetos
Até
Dezembro
H. x Horas
Comportamental
Informática
5,20%
1,50%
Prev. até o mês
Realizado
%
386
386
484
125,0
51.565
51.565
102.534
199,0
Qualidade
Segurança
2,90%
Gerencial/Gestão
Pós-graduação
1,70%
0,70%
Saúde
4,30%
Família
Saúde
0,00%
4,30%
Integração
12,00%
Odontologia
Procedimentos
Educação
3,50%
47,80%
1,60%
8,70%
Out.naturezas
Finanças
Serviços Diversos
Mecânica
Elet./Eletrônica
2,30%
1,90%
0,80%
0,00%
0,80%
62% Treinamento
38% Desenvolvimento
3,4%
Treinandos
4,51
Horas de Trabalho
14.674
Treinamento per-capita
Capacitação de Pessoal
Cursos e Especializações/Nível Superior
CURSOS
Mestrado
MBA
Auditoria da Qualidade
Administração Hospitalar
TOTAL
PARTICIPANTES
04 Funcionários
95 Funcionários
87 Funcionários
28 Funcionários
214 Funcionários
NÍVEL SUPERIOR
Funcionários
490
Humanização
 Comunicação
 Acolhimento
 Cuidado
 Respeito mútuo
 Qualidade da assistência ao cliente
 Estímulo a mudanças progressivas
 Solidariedade
Trabalho Voluntário
 Grupos Voluntários de Segurança
 Grupos Voluntários de Humanização
 Grupo Voluntário dos Operários Padrão
Qualidade de Vida
 Espaços de convivência
 Estacionamento próprio
 Lanchonetes nas dependências do Hospital
 Exames médicos especiais e periódicos
 Atendimento bancário
 Serviço odontológico exclusivo
 Plano Habitacional
 Programa de Educação Individualizado
 GREF – Grêmio Recreativo Esportivo da FSFX
Contato HMC
www.fsfx.com.br
(31) 3829-9054
[email protected]