relacionamento

Atributos importantes
 Confiança
 Relacionamento
 Doadores só fazem investimento em quem confiam.
Conhecem.
 Não acompanham os projetos, mas se algo der errado –
imagem fica arranhada.
 Como se relacionar com quem não se conhece, ainda?
 Como demonstrar confiança?
Através da presença, contínua,
digital.
Afinal o que são as Mídia
São lugares onde diferentes tipos de públicos...
Conversam e compartilham informações
Comunicação boca a boca
Internet | Web 2.0
Mídia social
Numa escala global e numa
velocidade nunca antes vista...
Novas Oportunidades
PESQUISA
CAPTAR RECURSOS
MARKETING
Ouvir: colher insights a
partir das manifestações
dos usuários
Engajar: Atrair investidores para sua
organização, para sua causa.
Prestar Contas
Conversar: utilizar a conversa com
as pessoas para promover sua
causa social
Ativar: identificar os fãs da sua
causa social e fazer com que eles
RELACIONAMENTO
influenciem outros consumidores
DESENVOLVIMENTO
Envolver: fazer das pessoas
presentes na rede uma fonte de
inovação de produtos e serviços
 Site – cartão de visita da organização
 Facebook – atrai fãs – pode postar textos/ imagens/
compartilhar artigos..
 Twitter – notícias rápidas – 147 caracteres – fazer
“barulho”
 YouTube / Flick – postar video/fotos
 SlideShare – Postar apresentações
 Divulgue onde você está – Faça Barulho!
 Vamos conhecer um pouco estas ferramentas
Portal Transparência
Quanto mais transparente a sua organização é sobre a sua
causa e metas, maior a confiança dos usuários e vontade é
participar
YouTube
os vídeos com maior impacto e
disseminação viral são caseiros!
YouTube
- Flickr
- Twitter
Twitter
- facebook
- facebook
Web site
 É importante criar este canal de comunicação com
investidores / voluntários / sociedade em geral com
objetivo de informar e engajar.


Existem ferramentas na WEB que te permitem construir
sue próprio Site. divulgafacil.terra.com.br/Sites,
www.uolhost.com.br
Através de voluntários é possível ajuda na construção
 1. Identifique quem fará o site – recrute voluntário ou siga
os passos de um site.
2. Avaliar as suas necessidades
3. Registre seu domínio
4. Escolha uma Ferramenta de desenvolvimento Web ou
Serviço
5. Pense em como você irá integrar seu novo site com suas
ferramentas existentes.
6.Coloque na sua página – campo para doação
• Do que o mundo
precisa?
• O que está
acontecendo ao
meu redor?
Qual é a minha
causa?
No que eu
acredito?
O que eu posso
fazer?
Engajar;
Criar redes de
colaboração;
Incentivar a
participação;
Criar multiplicadores.
Como?
 Stakeholders indicam os caminhos a serem
tomados:
 Quem é o onde estão os indivíduos ou grupos que
têm relação direta ou indireta com a organização?
 O que temos e o que queremos dizer para eles?
 Essas pessoas, atualmente, encontram minha
organização rapidamente na web?
Como?
 Relevância do discurso de uma causa social:
 Pessoas e empresas que adotaram sua causa passaram
a tê-la como parte de suas vidas, seus negócios e
estarão endossando e multiplicando seu discurso.
 Continuidade, motivação e prestação de contas são
pontos fundamentais. Web como reflexo do
posicionamento da ONG na sociedade.
Como?
• Projeto de identidade de marca e planejamento
estratégico bem definido: passos fundamentais
para que uma ONG possa se projetar dentro da
sociedade (e da web) e ter seu trabalho reconhecido,
confiado e apoiado.
 Algumas dicas para serem seguidas em uma campanha
de captação de recursos.
 1 - Destaque o local para pessoa fazer a doação no seu
site, ou na página da rede social.
 2 - Personalize suas mensagens de campanha: histórias
pessoais e exemplos são melhores do que as
mensagens em geral. As pessoas tendem relacionar
emocionalmente com histórias pessoais, exemplos da
vida real, simples e honesto.
 Gravar depoimento/ colocar frases/fotos...
 3 - Coloque palavras na sua página do site, ou nas
redes sociais que ajudem na busca orgânica do
Google.
 Por exemplo, se você é uma organização que trabalha
com mulheres com os efeitos psicológicos do câncer
de mama, coloque palavras como : ajuda a mulheres
com cancer de mama...
 4 - Cada campanha deve ser única. Não faça uma
campanha aproveitando uma ação que outra ONG fez,
isso irá enfraquecer a sua campanha.
 5 - Teste e re-teste sua página de campanha crie um
"grupo constituído por colegas, amigos e
familiares. Torná-lo o mais heterogêneo possível, a fim
de obter diversos ângulos e pontos de vista.Avalie o que
entenderam/ gostaram/não gostaram...
 Esta é uma maneira econômica de adaptar e otimizar a
mensagem e na página da campanha.
 6 - Estabelecer metas claras em termos de montante da
doação e do tempo: é importante definir metas claras e
reais para o projeto de suas campanhas "
 6 - Compartilhar o andamento de sua
campanha online com seus fãs Facebook, seguidores
no Twitter
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Resumindo
 1 – Participe do mundo digital – não tenha medo
 2 – Escolha quais as ferramentas que você vai poder dar seqüência - Uma estratégia de
sucesso social requer um compromisso de longo prazo.
 3 – Identifique quem é o seu público e o que você espera dele.
 4 – Use os sites de ajuda/ voluntários
 5 – Tenha sua presença – constante! Não dá para “olhar” os sites 1 vez por mês, é preferível
selecionar os canais.
 6 – Destaque sua causa/ depoimentos.
 7 – Divulgue em todos os lugares onde você está.
 8 – Faça amigos e “use” eles em prol da sua causa.
 Obrigada
 [email protected]
 @icomfloripa
 www.icomfloripa.org.br