Qualiti - Softex

Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Projeto de Melhoria do
Processo de Desenvolvimento
de software do PSI de PE
Juliana Lima, PMP
[email protected]
WOGE / Softex
outubro de 2005
Especializada em processos, arquiteturas e
ferramentas de apoio ao desenvolvimento de
software
Objetivo: transformar projetos de software em
casos de sucesso!
Programas de educação continuada
Programa de Residência em Software
PQT (Programa de Qualificação Técnica)
PMP (Project Management Professional)
Equipe: PhDs e Mestres em Engenharia de Software,
MBAs, PMPs, ...
Clientes em todo o Brasil e no exterior
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Qualiti – www.qualiti.com.br
Desafios
- Representar em 2015, 10% do PIB do Estado de
Pernambuco.
PSI de TIC de PE:
- Internacionalizar o setor de tecnologia da
informação e comunicação de forma integrada
e contínua através de resultados duradouros.
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Setor de TIC de PE:
Utilizar melhoria do processo de
desenvolvimento de software e qualidade
de software como um dos pilares para a
internacionalização das empresas
-
Demanda do mercado por fornecedores qualificados
Projetos mais desafiadores em termos de custo x prazo x
qualidade, exigindo maior controle e gestão
Necessidade de equiparação de produtos e serviços com
padrões mundiais de qualidade
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Motivação
Promover a melhoria de processos de
desenvolvimento de software das empresas
do PSI-PE para aumentar a competitividade
no mercado nacional e internacional
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Objetivo do Projeto
35 empresas
Grupo heterogêneo
- Pequenas e médias empresas
- Diversos mercados de atuação
- Diferentes capacidades de investimento
- Algumas certificadas ISO
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Contexto
Grupo
Avaliação
Grupo
Melhoria
PSI
Quantidade: 10 Empresas
Objetivo: avaliação oficial
CMMI, com foco no nível 2
do
Quantidade: 25 Empresas
Objetivo: melhoria dos seus
processos, utilizando como base o
nível 2 do CMMI
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
A proposta do projeto
Grupo de avaliação
Realizada pelo C.E.S.A.R/
Qualiti
Apoio na implementação das
diretrizes estabelecidas pela
consultoria de
direcionamento
Validação dos produtos
gerados pelas empresas
Reuniões com subgrupos e
empresas individuais
Consultoria de Direcionamento
Realizada pela ISD-Brasil
Definição de diretrizes para
implementação do CMMI
Nível 2
Validação de aspectos
críticos
Reuniões com toda as
empresas ou subgrupo de
empresas
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Consultoria Acompanhamento
Patrocinador CESAR
Patrocinador PSI
SEBRAE-PE
APEX
SoftexRecife
Porto Digital
Gerente de Projetos
CESAR
Gerente de Projetos
PSI
Consultor de
Direcionamento
Consultor de
Acompanhamento
SEPG
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Equipe do Projeto
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Metodologia do trabalho
Qualiti Software Processes
Planejamento e acompanhamento do projeto
realizado pelo C.E.S.A.R e PSI
Um gerente de projetos (PMP) alocado ao projeto
Um plano do projeto foi elaborado e submetido à
aprovação de todas as empresas
Relatórios mensais sobre o progresso do projeto
elaborado e enviado ao PSI e empresas
Revisões em marcos são conduzidas com
patrocinadores e alta direção das empresas
Avaliações de satisfação dos clientes em marcos
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Metodologia do trabalho –
Gerenciamento e Acompanhamento
Metodologia do trabalho –
Gerenciamento e Acompanhamento
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Site do projeto
Qualiti Software Processes
Dificuldades e Riscos
Falta de Priorização do projeto pelas empresas
Contingência
• Plano de Melhoria aprovado pela alta gerência da
empresa
• Relatório mensal de cada descrevendo medições,
riscos e atividades realizadas
• Estabelecimento de marcos curtos para melhor
acompanhamento
• Estabelecimento de faltas para as empresas que não
cumprirem os compromissos do projeto
• Atuação das entidades (SEBRAE, Porto Digital,
SoftexRecife) como facilitadores
• Premiações para as empresas comprometidas com os
marcos do projeto
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
-
Não atender o nível 2 CMMI na avaliação oficial
por falta de foco
• Simulações da avaliação oficial ao final do
projeto
• Envolvimento da ISD validando aspectos
críticos para avaliações
• Diretriz reforçada para que as empresas
executem uma avaliação classe B antes da
avaliação oficial
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Dificuldades e Riscos
Desistência pelas empresas do grupo
• As empresas do grupo arcam com parte das
despesas
• Contrato assinado entre SEBRAE e empresas.
O valor do contrato deve ser pago, mesmo
com desistência das empresas
• Busca de recursos para subsidiar avaliações
oficiais para algumas empresas
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Dificuldades e Riscos
Projetos para institucionalização dos
processos – regulado pelo mercado e
empresas
- Cooperação entre as empresas
Envolvimento da alta gerência
- Reuniões executivas periódicas e reuniões
-
individuais
Apoio das entidades financiadoras e apoiadoras
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Dificuldades e Riscos
Resultados
-
Viabiliza a qualificação de empresas de pequeno porte
Facilita e incentiva o investimento interno em qualidade
Consultoria e SQAs compartilhados
Visibilidade do projeto
-
Fortalece o grupo na busca de investimentos
Ambiente colaborativo
-
Promove a troca de experiência e conhecimento
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Redução de custo
Crescimento e maturidade das empresas
Certificação MPS.BR da In Forma: primeira
empresa brasileira certificada
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Resultados
Lições aprendidas
- Fator decisivo para aumentar a troca de
-
experiência entre as empresas
Critérios:
•
•
•
•
Tipo do negócio: produto, software sob encomenda
Ciclo de vida: desenvolvimento, manutenção
Tamanho: empresas de porte similar
Maturidade: empresas com cultura instalada
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Agrupamento das empresas
Lições aprendidas
- O site do projeto se tornou ferramenta essencial
- Todas as mudanças são registradas em uma
-
ferramenta de controle de mudanças, disponível
na web para consulta de todos
Lista de e-mail criada para os integrantes
Reuniões periódicas de acompanhamento
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Comunicação é um aspecto crítico!
Boas práticas
O CMMI e PMBOK como
base para gerenciar o
projeto.
40,00
20,00
0,00
jan/04 mai/04 set/04
jan/05 mai/05 set/05
Receita/Faturamento
R$ 70.000,00
R$ 60.000,00
R$ 50.000,00
R$ 40.000,00
R$ 30.000,00
R$ 20.000,00
R$ 10.000,00
R$ 0,00
Real
Previsto
out/05
jun/05
ago/05
fev/05
abr/05
out/04
dez/04
ago/04
jun/04
fev/04
Replanejado
Período
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Realizado
abr/04
-
Planejado
60,00
dez/03
-
Gerente de projetos
experiente alocado
Plano do projeto
atualizado e aprovado pelo
PSI, e sócios das empresas
Publicação de toda a
documentação do projeto
em site
Gerência sistemática de
esforço, prazo, custo e
risco.
80,00
Valores
-
Esforço de Planejamento
Boas práticas
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
O site do projeto
sistematicamente
atualizado e com
todas as informações
relevantes aos
envolvidos no
projeto.
Qualiti Software Processes
Boas práticas
Avaliação: Gestão do Projeto
4
Nota Final
3
Meta
2
Lmite Inferior
1
6
5
Em
pr
es
a
4
pr
es
a
Em
3
Em
pr
es
a
2
pr
es
a
Em
pr
es
a
Em
pr
es
a
1
0
Aspectos Avaliados - Gestão do Projeto
5,00
4,50
4,00
3,50
3,00
2,50
2,00
1,50
1,00
4,17
4,33
4,33
4,67
Média
Atendimento Relacionamento Atendimento Comunicação e
dos prazos
com o GP / dos req. do transparência
estabelecidos. consultores
projeto.
do progresso
do projeto.
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
5
Em
Pesquisa de satisfação
do cliente em marcos
do projeto
Boas práticas
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Gerência de configuração e mudanças no projeto.
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Dúvidas e questionamentos
Qualiti Software Processes
Obrigada!
Juliana Lima
(81) 33031210
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.
Em um patrimônio arquitetônico
de classe mundial.
Qualiti Software Processes
Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados.