Dinâmica de Grupo nas Organizações Faculdade Mauricio de Nassau MBA em Gestão de Pessoas Profa. Michelle Diniz O que são grupos? Kurt Lewin (1973) • Um grupo é maior que a soma dos seus membros. • Um grupo é diferente da soma dos membros, tem estrutura própria, objetivos próprios e relações próprias com outros grupos. • A essência do grupo não é a semelhança ou a diferença entre seus membros, mas a sua interdependência. O que são grupos? • • • Pode-se caracterizar o grupo como um “todo dinâmico”, isto significa que uma mudança no estado de qualquer subparte, modifica o estado de todas as subpartes. Um grupo pode fazer parte de um grupo mais extenso. O indivíduo geralmente participa de muitos outros grupos, que mais ou menos se imbricam. O que são grupos? Bowditch e Buono (2006) • Um grupo consiste em (1) duas ou mais pessoas que são (2) psicologicamente conscientes umas das outras e que (3) interagem para atingir (4) um objetivo comum. • Os objetivos de um grupo podem ser voltados para tarefas (grupos de trabalho) ou ter orientação social (amizades e clubes). Tipos de grupos • Grupos Primários – Voltados prioritariamente para relações interpessoais próximas. – Exemplo: família e grupo de amigos • Grupos Secundários – São mais impessoais e possuem orientação para a tarefa. – Exemplo: grupos de trabalho e grupos de interesse público Tipos de grupos • Grupos Formais – São aqueles que estabelecem objetivos voltados para tarefas e são constituídos explicitamente como parte da organização. • Grupos informais – São aqueles que surgem ao longo do tempo pela interação dos membros da organização. Possuem objetivos implícitos e influenciam significativamente na dinâmica organizacional. Tipos de grupos • Grupos Heterogêneos – Os membros diferem em dimensões significativas • Grupos de interação – Os participantes estão direta e ativamente envolvidos em uma troca entre eles. • Grupos Nominais • Grupos Homogêneos – Os membros possuem aspectos comuns em termos de características pessoais. – Os membros interagem uns com os outros por meio de interações controladas e relativamente indiretas. Grupos x Equipes Bowditch e Buono (2006) • Uma equipe é um conjunto distinguível de pessoas (1) que interagem entre si de modo dinâmico, interdependente e adaptativo, (2) que trabalham em prol de uma meta comum e valiosa e (3) que têm papéis e funções específicas a desempenhar. Funções desempenhadas pelo grupo nas organizações Castilho (1999) • Os grupos são um modo de executar tarefas que não poderiam ser levadas a cabo por indivíduos trabalhando isoladamente. • Os grupos possibilitam a maximização dos talentos. • Os grupos favorecem uma maior número de diferentes visões quando na análise do processo decisório. Funções desempenhadas pelo grupo nas organizações • Os grupos são facilitadores do processo de identificação e duplicação do comportamento individual dentro de um sistema social mais amplo. • Os grupos são forças propulsoras nas mudanças organizacionais ajudando na implementação das mesmas Funções desempenhadas pelo grupo nas organizações • Os grupos ao transmitirem aos novos membros as crenças e os valores da cultura organizacional asseguram a estabilidade da organização. • Os grupos ajudam as pessoas a aprenderem sobre o ambiente organizacional. • Os grupos ajudam as pessoas a aprenderem sobre si mesmas. • Os grupos ajudam as pessoas a desenvolverem novas e diferentes habilidades. Funções desempenhadas pelo grupo nas organizações • Os grupos ajudam as pessoas a obterem recompensa e reconhecimento que não estarão disponíveis a ele individualmente. • Os grupos satisfazem certas necessidades importantes da pessoa. • Os grupos são fontes de significado para as pessoas. Movimentos e Fenômenos dos Grupos • Resistência – É a expressão de sentimentos confusos, desconhecidos e inconscientes. Esses sentimentos refletem o medo da perda do já conhecido, do já adquirido. • Homeostase – Busca do equilíbrio interno para que o grupo seja preservado e tenha continuidade. • Transferência – Expressão de sentimentos inconscientes vividos pelos membros do grupo em relação à figura de autoridade. Movimentos e Fenômenos dos Grupos • Contratransferência – Consiste nos mesmos padrões de comportamento descritos na transferência só que da figura de autoridade para os demais. • Normas – São padrões ou idéias comuns que orientam o comportamento dos membros de um grupo. São muitas vezes implícitas e o membro que as viola corre o risco de ser afastado do grupo. Movimentos e Fenômenos dos Grupos • Coesão – Refere-se ao grau em que os membros do grupo desejam permanecer no grupo e à durabilidade do comprometimento dos membros com o grupo e suas metas. Nas organizações nem sempre leva a comportamentos produtivos. • Pensamento de grupo – Devido ao alto grau de coesão alguns grupos passam a sentir-se superiores e invulneráveis. Afeta a capacidade racional de decisão. Movimentos e Fenômenos dos Grupos • Vadiagem social – Refere-se aos esforços reduzidos dos membros de um grupo. É uma tendência à diminuição do desempenho individual dentro do grupo. • Coalizões – São movimentos internos aos grupos em que se busca a mobilização dos membros em função de objetivos ou interesses comuns. Pode levar ao surgimento dos subgrupos. Movimentos e Fenômenos dos Grupos • Ruídos – São a expressão não-verbal do que o grupo não consegue falar. Expressam a tensão latente no grupo. • Caos – Sentimento vivido pelo grupo de perda de tempo, falta de produção, de que o que está fazendo não é bom. • Aquecimento do grupo – Impõe-se ao grupo no início de atividade de trabalho. Movimentos e Fenômenos dos Grupos • O porta-voz – È um membro do grupo que anuncia algo que está latente no grupo e que a maioria não tem coragem de manifestar. • Tarefa racional e tarefa afetiva – Os grupos não trabalham o tempo inteiro em cima de uma tarefa racional. Desviam-se desse percurso para falar sobre outros assunto aparentemente sem ligações com a tarefa realizada. Movimentos e Fenômenos dos Grupos • Bode expiatório – O fenômeno que se caracteriza pela concentração e liberação da agressividade ou culpa em um indivíduo ou em um determinado grupo. Assume o papel de depositário dos aspectos negativos do grupo. • Conflitos inter e intra-grupos – Normalmente decorre de disputas de poder entre membros de um grupo ou entre grupos. Fases dos grupos • Dependência – Movimento de profunda dependência em relação à figura de autoridade, esperando-se que ela decida os caminhos do grupo. • Contradependência – Movimento de rebelião contra a figura de autoridade expressa de forma inconsciente. • Interdependência – Estágio no qual o nível de maturidade relacional se instala, em que os membros compreendem suas diferenças individuais e de papéis. Fase mais produtiva de um grupo. Fases dos grupos Contribuições de W. Shutz (1974) • Fase da inclusão – A necessidade de ser incluído manifesta-se como o desejo de merecer consideração e de atrair atenção e interesse. Apresenta-se no momento inicial do grupo quando as pessoas precisam decidir se querem ou não formar um grupo. Devido a algumas dificuldades anteriores de alguns membros do grupo pode ser um processo longo de “reconhecimento de terreno”. Fases dos grupos • Controle – Diz respeito ao processo de tomada de decisão entre indivíduos, às áreas de poder, influência e autoridade. Essa fase no grupo caracteriza-se por disputas pessoais pela liderança, com freqüência surgindo facções ou subgrupos. Esse processo ora se dá com o facilitador, ora com os membros do grupo Fases dos grupos • Fase da Afeição – O grupo torna-se construtivo, interdependente, sinérgico e afetivo entre si, o que tende a leválo a uma alta criatividade e produtividade. • Fase da Separação – Momento terminal do grupo que envolve uma série de reações emocionais nos seus membros de acordo com o modo como eles lidam com as perdas e separações. Muito grata! [email protected] 9942 5854