Comunicação Verbal

COMUNICAÇÃO
A arte de falar bem
Manuela M. Rodriguez
É assim
que se fala
COMUNICAÇÃO VERBAL
SEM ESSA
HABILIDADE
VOCÊ
NÃO SE VALORIZA
COMUNICAÇÃO VERBAL
FALANDO MELHOR
Você será uma pessoa
mais eficiente e
mais feliz
COMUNICAÇÃO VERBAL
O domínio do idioma é, hoje,
elemento de primeira necessidade,
seja na vida pessoal ou
profissional.
DEIXE SUA MARCA
Comece a se policiar no falar.
Seja um profissional disputado
nos novos tempos que já
chegaram.
COMO FALAR MELHOR
Seja você mesmo. O
maior patrimônio que
temos na comunicação
é a NATURALIDADE.
COMO FALAR MELHOR
EVITE MODISMOS
“- Quem gostaria”
“- Então”
“- Com certeza”
“- A coisa”
“- A nível de”
COMO FALAR MELHOR
EVITE GÍRIAS
“- Rolou”
“- Tipo assim”
“- Tá manero”
COMO FALAR MELHOR
EVITE GERÚNDIOS
“- Estar providenciando”
“- Estar enviando”
COMO FALAR MELHOR
EVITE ESTRANGEIRISMO
“- Full Time”
“- Coffee Break”
“- Cash”
COMO FALAR MELHOR
Fale com boa intensidade e pronuncie
bem as palavras.
Não omita a pronuncia dos “S”, “R” e
dos “I” intermediários.
• Primero
• Precisá
• Janero
• Comê
• Faze
• Vamo
• Tercero
• Trazê
• Oia
• Falá
• Vencê
COMO FALAR MELHOR
Fale com boa intensidade e pronuncie
bem as palavras.
Não omita a pronuncia dos “S”, “R” e
dos “I” intermediários.
Frases:
• Maria vamo comê e depois
vamo fazê compras?
• Pro que você precisá eu tô
as ordens.
• Se tá bem? Me espera, que
eu vou tá te ligando assim que
eu chegá em casa
COMO FALAR MELHOR
Fale com boa velocidade.
Tenha um vocabulário adequado, isento de
termos pobres e vulgares. Cuidado com o
vocabulário técnico ou profissional.
CUIDE DA GRAMÁTICA E ORTOGRAFIA
Você será avaliado pela maneira como
constrói as frases, conjuga os verbos, faz
as concordâncias etc.
Um erro gramatical poderá atrapalhar uma
apresentação e até mesmo destruir sua
imagem.
TENHA POSTURA CORRETA
Naturalidade do gesto
Posição das pernas
Movimento das mãos
Posição da cabeça
Semblante sempre descontraído,
se possível sorridente
COMPLETE AS FRASES
NÃO OMITA AS PALAVRAS
“Caso verídico”
Memorando do Gerente de Relações
Humanas para as mulheres de uma grande
empresa.
“Recomendamos a todas as mulheres da
empresa
que
ao
solicitar
XEROX,
verbalmente ou por escrito, o façam com
frases completas”.
COMPLETE AS FRASES
NÃO OMITA AS PALAVRAS
Algumas solicitações:
“Zeca, hoje eu tenho que ser a primeira porque
estou mais necessitada”.
“Toninho, tira o mais rápido possível, porque o
gerente também vai querer”.
“Alex, será que dá pra entrar no meio sem que
ninguém perceba e tirar uma rapidinha”.
CRIATIVIDADE
Ser criativo é mais importante que ser bem
informado, porque se houver informação, mas não
criatividade, não se saberá o que fazer com a
informação. COM CRIATIVIDADE É POSSÍVEL
OBTER A INFORMAÇÃO.
ENTUSIASMO E BOM HUMOR
Jesus afirma no livro dos milagres:
“A vida é uma brincadeira, DESAPEGUE-SE. Tudo
passa, bom ou ruim. Nada é tão definitivo que
justifique essa rigidez e serenidade.
Descubra o entusiasmo da vida, seja capaz de
transformar as coisas e fazê-las acontecer.
Lembre-se que não há porta fechada para quem
abre um sorriso.”
RIR É
O MELHOR REMÉDIO
SABER OUVIR
O bom comunicador deve saber ouvir. Estudos
mostram que a habilidade mais usada na
comunicação é:
OUVIR (40%)
FALAR (35%)
LER (16%)
ESCREVER (9%)
“As grandes pessoas monopolizam a arte de escutar. As
pequenas a arte de falar.” (David Schwartz)
A ARTE DE ESCUTAR
“É através da arte de escutar
que seu espírito se enche de fé
e devoção e que você se torna
capaz de cultivar a alegria
interior e o equilíbrio da mente.
A arte de escutar lhe permite
alcançar sabedoria, superando
toda a ignorância”.
Dalai Lama
COMUNICAÇÃO x PESQUISA
Pesquisa é uma palavra
mágica, não se canse de
pesquisar, perguntar e
se capacitar. Leia muito.
Faça da sua vida um
aprendizado contínuo.
COMUNICAÇÃO x MUDANÇAS
Esteja disponível. Se adapte às novas
situações.
- Resistência às mudanças
- Comprometimento
profissional.
com
o
sucesso
- É preciso estar atento às exigências do
mercado, para tornar-se um profissional de
sucesso.
COMUNICAÇÃO x MUDANÇAS
Na escola da vida, muitas vezes é preciso desaprender o
que se sabe e buscar novas alternativas.
COMUNICAÇÃO x CAMPO PROFISSIONAL
Campo profissional:
Diferença entre emprego e desemprego.
Dificuldade com o idioma:
Nunca foi tão notada e apreciada como atualmente.
Uma empresa que não
se comunica é como
uma banda de jazz sem
instrumentos: a música
não acontece.
COMUNICAÇÃO x GLOBALIZAÇÃO
• Globalize-se.
• Estude idiomas.
• Esteja sempre atualizado.
• Oportunidades nunca foram tão abundantes.
• COMUNIQUE-SE.
QUEM FALA BEM
DEMONSTRA RACIOCÍNIO
LÓGICO E CLAREZA DE
IDÉIAS.
A ARTE DE FALAR EM PÚBLICO
COMO PLANEJAR UMA BOA APRESENTAÇÃO
• Tenha em mente que ela deve ir ao encontro
do interesse dos ouvintes.
• Desenvolva o assunto de forma clara e lógica.
• Atinja os objetivos propostos.
ROTEIRO PARA ORIENTAÇÃO
• Escolha o assunto.
• Fale sobre um tema atual e que você goste.
• Determine os objetivos.
• Conheça os ouvintes.
• Verifique o local e as circunstâncias da apresentação.
• Faça a pesquisa e a escolha das informações.
OBJETIVOS IMPORTANTES PARA UMA
APRESENTAÇÃO
• Informar.
• Persuadir e motivar.
• Entreter.
• Promover-se.
RECURSOS
Recursos que poderão ajudar o orador a conquistar
ouvintes indiferentes:
• Frase com informação que provoque impacto;
• Fato bem humorado;
• História com narrativa interessante;
• Levantamento de uma reflexão;
• Apresentação da utilidade, das vantagens e dos
benefícios do assunto.
INTRODUÇÕES
Introduções que devem ser evitadas:
• Contar piadas;
• Fazer perguntas quando não desejar respostas;
• Pedir desculpas ao auditório;
• Tomar partido sobre assuntos polêmicos ou controvertidos;
• Começar com palavras inconsistentes;
• Usar chavões ou frases feitas;
• Outras introduções desaconselháveis.
FINALIZE COM ARTE
• Predisponha sua mente para o sucesso.
• Deixe-se absorver pelo tema.
• Afaste sua atenção dos estímulos negativos.
• Induza confiança em si próprio.
• Procure oportunidades para falar em público.
• Aja confiantemente.
• Mantenha na sua frente a certeza de recompensa.
• Boa sorte.
MEDO DE FALAR EM PÚBLICO
A principal causa de você ter medo de falar em
público é simplesmente o fato de que você não está
acostumado a falar em público.
Converse sobre seus medos, assim eles perdem
poder.
90% das coisas que mais
tememos não acontecem.
10% das que acontecem não
são tão ruins como pareciam.
NÃO TENHA MEDO
Por que se deixar levar por esse negativismo
infundado? Tenha uma atitude positiva – imagine
que fará uma apresentação de sucesso.
“O medo é o filho bastardo da
ignorância e da incerteza”.
(Robson)
LEMBRETES IMPORTANTES
1. Sua fala influencia outras pessoas, e através dessa influência
você vende, negocia, persuade, envolve, impressiona, cativa e
conquista.
2. Nossa vida depende, em grande parte, da maneira como nos
comunicamos com o mundo. Nosso sucesso e nosso fracasso
estão relacionados com a comunicação.
3. Lembre-se, o mundo mudou, exige resultados, e você tem que
mostrá-los através de uma boa comunicação.
4. Inove para uma necessidade presente, e não para uma
possibilidade futura.
5. COMUNIQUE-SE. Nunca foi tão necessário ser talentoso,
habilidoso, competente, criativo e inteligente para se manter vivo
de verdade.
LEMBRETES IMPORTANTES
6. As pessoas têm que se comunicar com o coração, com
entusiasmo e espírito de equipe, celebrando e repartindo suas
conquistas, por pequenas que sejam.
7. Pesquisas indicam que, 70% dos problemas nas organizações são
causados pela deficiência na comunicação.
8. Pense que, com confiança, pensamento positivo e a informação
transformada em conhecimento, bom senso e preparo, cada um
inventa seu próprio caminho.
9. Sonhar não custa nada . . . Sonhe alto e almeje o triunfo. Sonhar
pequeno ou grande dá o mesmo trabalho, sonhe enorme.
10. ACREDITE EM VOCÊ . COMUNIQUE-SE.
Acredite com tal força em sua capacidade de realizar e vencer
e faça tudo com paixão. O sucesso é fruto da constância de
propósito. Seja persistente naquilo que acredita.
LEMBRETES IMPORTANTES
“Somos o que fazemos, mas somos,
principalmente, o que fazemos para mudar o
que somos”.
(Eduardo Galeano)
ESCOLA DA VIDA
LIÇÃO DE CASA
FAÇA TUDO PARA MANTER-SE
MATRICULADO O
MAIOR TEMPO
POSSÍVEL.
SUCESSO
MANUELA M. RODRIGUEZ
Profª. COMUNICAÇÃO
ATUALIZAÇÃO DE REDAÇÃO COMERCIAL
ESPANHOL
(Empresas – Escolas – Eventos - Particulares)
E-mail: [email protected]
Site: www.geocities.com/manuelamrodriguez