Psicologia Organizacional

Psicologia
Organizacional
A PERCEPÇÃO NO
GERENCIAMENTO
DE PESSOAS
Objetivos
 Descrever a importânia das sensações no processo perceptivo
 Apontar como a percepção afeta as comunicações, desencadeia
os conflitos existentes nas relações humanas e interfere na
tomada de decisão
 Descrever os conceitos básicos da Psicologia da Gestalt e sua
contribuição nas relações humanas
Sensação e percepção
 A matéria bruta da percepção são as
informações recebidas pelos órgãos dos
sentidos (visão, audição, olfato, tato e paladar).
Processamento de informações
 Ao receber as informações pelos órgãos dos sentidos,
o cérebro irá processá-las.
 O processamento de informações envolve:
 Seleção
 Organização
 armazenamento
 recuperação da informação
Seleção
 Em decorrência de inúmeros estímulos que
estão presentes no momento, o cérebro
seleciona alguns e descarta outros.
 A seleção se dá por meio dos fatores que
influenciam a percepção.
Fatores que
Influenciam a seleção
 Necessidades.
 Valores, crenças e opiniões.
 Estado emocional no momento percebido.
 Experiências passadas.
 Expectativas.
 Tendências a ignorar informações incompatíveis com
as nossas.
 Efeito Halo.
 Estereotipagem
Dois mundos se encontram...
 1. Objetivo: refere-se  Reagimos ao que
à realidade tal qual
percebemos e nem
ela é;
sempre o que
percebemos é a
realidade objetiva.
 2. Percebido: que
 Quando as realidades
nem sempre
se distanciam ocorre a
representa a
incompreensão, a
realidade.
frustração e o conflito.
Organização
 Pela proximidade
 Pela Semelhança
 Pela Continuidade
∏∏∏∏∏∏
Armazenamento
 Os dados
organizados são
armazenados na
memória.
Recuperação
Quando a pessoa se
deparar com uma
determinada situação, o
cérebro irá buscar por
registros já existentes
Relembrando
Órgãos dos sentidos, em O cérebro, ao receber os
conjunto;
dados;
Faz o processamento;
enviam dados brutos ao busca por informações
cérebro;
já registradas;
Se não encontra,
registra a nova
que busca dar
informação;
significado ao conjunto
de dados recebidos;
Faz a interpretação.
Psicologia da Gestalt
 Escola Alemã
 Trabalha em direção a totalidade
 Baseada na ilusão de ótica
 Um estímulo físico é percebido de
forma diferente da realidade
 O mesmo processo ocorre nas
relações humanas.
Ilusão de ótica
Figura e Fundo
 FIGURA
 É o foco da atenção
 Elementos que se destacam num objeto, situação, pessoa
ou acontecimento
 FUNDO
 Elementos do contexto que são desprezados
 Fazem parte do contexto e são necessários para a
compreensão do todo.
A Relação
Figura e Fundo
 São responsáveis pelo conflito existente nas
relações humanas
 O que é figura para uma pessoa, não é para
outra
 O que é irrelevante para uma pessoa é causa
de sofrimento para outra
Manipulação da percepção
 A manipulação da
percepção é possível
por meio da mudança
de foco da atenção.
Boa Forma
 É alcançar a
totalidade.
 Trabalhar a relação
figura e fundo.
 Buscar o maior
número possível de
dados e informações.
 É a aproximação da
realidade.
 Reduz os Conflitos.
 Leva a tomadas de
decisões mais
precisas.
É possível:
 Quando alternamos a
figura e o fundo.
 Listamos pontos
positivos e negativos.
Do ponto de vista
organizacional
 Causas externas
 Causas internas
 Inovação tecnológica
 Inter-relação
Organização/cliente
 Envolvente
 Novas competências/novas
motivações
 Visão estratégica
Porquê mudar?
É CONSENSUAL O RECONHECIMENTO DA
NECESSIDADE DE MUDANÇA
NA GESTÃO EMPRESARIAL
PORQUE RESISTIMOS?
Exercício

Qual a Influência da Percepção na Gestão
Organizacional, comente usando os fatores que
influenciam a percepção: Necessidades, Valores,
crenças e opiniões, Estado emocional no momento
percebido, Experiências passadas. (2.0 pontos)
Prof. Geyza D’Ávila
[email protected]
Obrigada!