Brochura PDF - D. Dinis Business School

ÍNDICE
Apresentação ..................................................................................................................... 3
Objetivos: ........................................................................................................................... 3
Destinatários....................................................................................................................... 3
Estrutura Curricular ............................................................................................................. 4
Local de realização .............................................................................................................. 7
Datas de Realização ............................................................................................................ 7
Horário ............................................................................................................................... 7
Avaliação ............................................................................................................................ 7
Modalidade e Forma de Organização da Formação .............................................................. 8
Candidaturas ...................................................................................................................... 8
Valor de Investimento ......................................................................................................... 8
Descontos........................................................................................................................... 8
Para mais informações ....................................................................................................... 8
Formadores /as .................................................................................................................. 9
A D. Dinis, Business School é uma entidade certificada pela DGERT.
Certificado n.º 1852/2015
2
Pós-Graduação Marketing Digital
2.ª Ação
Apresentação
A evolução das tecnologias e a sua adoção por empresas e consumidores conduziu a uma grande
dependência tecnológica dos mercados em geral. Esta evolução proporcionou a existência de um
reconhecido paradigma socioeconómico que condiciona a dinâmica dos mercados e o
comportamento dos consumidores. Sob este paradigma o cidadão em geral comunica, partilha
experiências, efetua transações, aprova e reprova serviços ou produtos adquiridos.
As plataformas tecnológicas e os meios de comunicação, em geral, representam o ponto de
encontro e de contacto entre consumidores e agentes económicos. Atualmente não se espera
apenas que uma empresa ou uma marca de produto ou serviço possua uma página web, como
também se tem a expectativa de mais informação relacionada – conteúdos.
O Marketing Digital apresenta-se como uma abordagem que permite, através de estratégias bem
definidas e ações concretas, tirar partido deste paradigma e alavancar a atividade das empresas.
A Pós-Graduação em Marketing Digital visa, através de um plano de estudos estrategicamente
definido, a aquisição de competências que permitam conceber, criar, planificar e executar
campanhas e atividades de marketing baseadas nos domínios do digital. Este curso caracteriza-se
pela predominância de conteúdos práticos, ministrados por um corpo docente composto por
profissionais e académicos com competências e notoriedade na área.
Objetivos:
No final do curso os alunos terão adquirido as seguintes competências:
1. Noção do papel e domínio do paradigma de comunicação por meios tecnológicos, assim
como das suas principais ferramentas;
2. Elaboração e implementação de planos de Marketing Digital;
3. Conceção e definição de websites, blogs, fóruns, participação em redes sociais ou
mesmo utilização de recursos web em prol da dinamização desejada nesses meios;
4. Desenvolvimento de ações de marketing em multiplataforma tecnológica
5. Elaboração e avaliação de relatórios analíticos de atividade relativos a campanhas
desenvolvidas;
6. Supervisão e monotorização de campanhas e ações de marketing: implementação de
ações corretivas de modo a melhorar a performance das mesmas.
Destinatários
1. Licenciados da área de gestão ou afins com expetativas de expandir ou complementar os
seus conhecimentos e competências para domínios do marketing digital;
2. Profissionais e empreendedores que objetivem a presença nos meios digitais;
3. Empreendedores que desejem tirar partido de modo eficaz e eficiente das dinâmicas
geradas em contextos e redes digitais;
4. Gestores e responsáveis de comunicação, publicidade ou marketing com expetativas de
evoluir as suas competências em meios tecnológicos;
3
5. Responsáveis de empresas com ambição de complementar ou expandir as suas estratégias
comerciais para domínios das redes sociais e meios de comunicação digitais;
6. Profissionais e licenciados em geral que desejem especializar-se em Marketing Digital.
Estrutura Curricular
Módulo
Conteúdos
M1 Web Society e
Comportamento
do
Novo Consumidor
Formador:
Bruno Ribeiro
1. Criação de sites persuasivos
2. O fenómeno dos animais sociais virtuais: “the next big
thing”
3. Necessidade de pertença, reconhecimento e validação
social
4. “Em dívida”: criação de relações mútuas de reciprocidade
e concessão
5. Sentimento de necessidade urgente devido a escassez de
feedback
6. Egocentrismo: “it’s all about you”
7. Construção de relação de confiança
8. Reflexos do consumidor tradicional
9. Reflexos do marketing tradicional
10. Construção de sentimentos de necessidade: seletividade
das ofertas propostas
M2
Produção
Conteúdos I e II
Formador:
Filipe Pinto
Carlos Antunes
de
1. Content Marketing
2. Identificação e constituição do web toolkit
3. Produção de conteúdos em função de aplicações como
para web sites, blogs, fóruns, redes sociais ou messaging
entre outros
4. Produção de conteúdos em função de plataformas, como
mobile ou ipTV
5. Produção de conteúdos trigger
Duração
7 H
14 H
M3 Database Marketing
Formador:
Filipe Pinto
1.
2.
3.
4.
M4
Marketing
Convergência
Formador:
Alzira Marques
1. Transformações e tendências do marketing
2. Marketing de Convergência dos 5 C’s
2.1. Customização
2.2. Comunidade
2.3. Canal
2.4. Competitividade (valor)
2.5. Conjunto de opções
3. A transformação da organização
7 H
M5 Web CRM
Formador:
Paulo Pinto
1. Estratégias de fidelização de clientes: a escolha dos
clientes-alvo
2. Web CRM: conceitos e processos
3. Implementação de Web CRM: descoberta de
conhecimento em bases de dados
7 H
M6 Design Gráfico
Formador:
1. Criação de elementos publicitários (estáticos e dinâmicos)
2. Edição de imagem e de logótipos
de
Compreender onde estão e como se acede aos dados;
Pré-Processar dados em função do contexto;
Criar e introduzir índices de classificação em BD;
Modular os dados de modo obter: segmentação do
mercado
7 H
4
Susana Azevedo
3. Compreensão e interiorização dos objetivos traçados para
o site
4. Objetivos do site versus requisitos os internautas
5. Definição da estrutura e navegação do site
6. Análise ao caso de e-commerce
7. Criação de elementos-veículos “institucionais”
8. Desenvolvimento e exemplos práticos de:
8.1. Conteúdos
8.2. Ambiente Gráfico
8.3. Peças publicitárias
9. Utilização de gadgets e widgets
10. Otimização da eficácia de marketing
11. Aplicação e experimentação prática
M7
Social
Media
Marketing
Formador:
Virgínia Coutinho
1. Enquadramento sociológico: redes sociais em reflexo da
sociedade atual
2. Tipos de abrangência das redes sociais
3. Modo e forma da comunicação
4. Conteúdo nas redes soias
5. Redes horizontais (facebook, Myspace, …)
6. Redes Verticais (Trip Advisor, Virtual tourist, …)
7. Blogging e Bookmarking
8. Agregadores e Multiredes
9. Wikis
10. Estratégia de abordagem para Criação de Campanhas
baseadas e Redes Sociais
11. Exemplo de casos práticos de aplicação
12. Métricas de análise de operação e retorno de investimento
13. Aplicação experimentação prática
14. Facebook Marketing
15. Páginas, Grupos e Perfis
16. Gestão da presença
17. Criação de campanhas
18. Youtube Marketing
19. Estrutura (home, canal) e o seu networking (amigos,
subscritores)
20. Gestão da presença (personalização e interação –
respostas, avaliações…)
21. Produção de conteúdos (listas de reprodução e
incorporação)
22. Criação de campanhas
23. Twitter Marketing
24. Estrutura (Timeline e Perfil) e a rede (followers e following)
25. Gestão da presença (personalização e interação – tweets,
retweets, short links …)
26. Produção de conteúdos (trends – hashtags)
27. Publicidade
28. Gestão integrada de Social Media
29. Coordenação de conteúdos
30. Integração e disseminação de conteúdos entre redes
sociais
31. Métricas e Técnicas de Análise
32. Exemplos de ferramentas de análise
14 H
1. Conceitos introdutórios relacionados com gestão de
contactos
2. Papel do correio eletrónico no contexto de marketing viral
e “word-of-mouth”
3. Tratamento à base de dados de contactos em contexto de
marketing
4. Aplicação de critérios de relevância
7 H
M8 E Mail Marketing
Formador:
Filipe Pinto
5
14 H
5. Problemas e limitações a ações de correio eletrónico
Marketing: spam ou publicidade não desejada
6. Utilização de inquéritos, formulários e outros métodos de
feedback
7. Criação de Newsletters e e-zines
8. Tipos de objetivos para campanhas
9. Criação de uma campanha de correio eletrónico Marketing
10. Definição de critérios analíticos: métricas
11. Utilização de sistemas de comunicação em multiplataforma
M9 Mobile Marketing
Formador:
Miguel Maio
1. Modelos de campanhas de marketing para dispositivos
móveis
2. Captação de potenciais clientes baseado em tecnologia
3. Otimização de resultados
4. Regulamentação legal
5. Casos de sucesso e de insucesso
M10 Publicidade Digital
Formador:
Rui Freire
1.
2.
3.
4.
5.
M11 Web Analytics em
Web Marketing
Formador:
Miguel Maio
1. Princípios e métricas no canal digital
2. Importância e papel das métricas e dos resultados
3. Web analytics e otimização de resultados – conceitos,
ferramentas, integrações
4. Análise do comportamento, origem, perfil d internauta
5. Avaliação de fidelização
6. Conversão e business performance – landing pages, funis,
branding, índice de envolvimento (engagement) e vendas
(e-commercce)
7. Análise e avaliação de campanhas de marketing – search,
display, AdNetworks, behavioral targeting, painéis e
campanhas off-line
8. Testes & otimização – conceitos e aplicações de testes A/B
e multivariados
7 H
1. Search Engine Marketing
1.1. Conceitos e definições associadas ao marketing
baseado nos resultados de pesquisa
1.2. Estabelecimentos de objetivos de marketing e de
negócio
1.3. Efinição de conteúdos e rede de ligações
2. Search Engine Optimization
2.1. O que é; em que consiste
2.2. Os principais motores de busca
2.3. Componentes e funcionamento dos motores de
busca
2.4. Resultados orgânicos e resultados patrocinados
2.5. Similaridades e diferenças entre os diferentes motores
de busca
2.6. Métodos e abordagens para otimização de resultados
2.7. Reflexos e implicações na construção de sites, blogs
ou outros elementos
2.8. Criação de sinergias para otimização de resultados
2.9. Técnicas agressivas e técnicas defensivas
2.10.
Casos práticos de otimização
3. Métricas e análise em contexto SEO e SEM
3.1. Métodos e ferramentas de validação analítica
14H
M12 Search Engine
Marketing
(SEM),
Search
Engine
Optimization (SEO) e
Web Analytics II
Formador:
Miguel Maio
Objetivos de marketing
Objetivos da campanha
Seleção de meios/ canais de comunicação
Criação de campanhas e diferentes plataformas
Análise e monitorização de campanhas: métricas
7 H
14 H
6
3.2. Instalação, configuração e utilização de ferramentas
analíticas
3.3. Compreensão de relatórios analíticos e ações
corretivas
3.4. Aplicação e experimentação prática
4. Aplicação e experimentação prática – Exemplo de
camapnha Pay-Per-Click
4.1. Definição da estratégia e Planeamento da campanha
4.2. Definição da família de palavras-chave
4.3. Definição de anúncios publicitários
4.4. Análise das propostas publicitárias: Google; Yahoo!;
Sapo
M13 Estratégia de Web
Marketing
Formador:
Alzira Marques
1.
2.
3.
4.
M14
Projeto
Marketing
Formador:
Alzira Marques
Filipe mota Pinto
O módulo Projeto Web Marketing visa dar espaço à conceção e
concretização da aprendizagem dos alunos ao longo do curso.
Este módulo funcionará em sistema de supervisão do trabalho
desenvolvido pelos estudantes. Para a concretização do projeto
final os alunos deverão trabalhar um tema (real ou virtual) e
percorrer todos os passos desde a definição da estratégia até à
sua concretização prática. No final, os alunos serão convidados
a apresentar e defender o seu projeto de modo a obter
feedback construtivo por parte dos docentes e colegas.
Web
Enquadramento conceptual
Análise estratégica situacional
A escolha de uma estratégia de marketing
O plano de marketing estratégico
7 H
14 H
Coordenação Pedagógica: Vitor Hugo dos Santos Ferreira
Coordenação Científica: Filipe Mota Pinto e Alzira Marques
Local de realização
Leiria
Datas de Realização
A definir
Horário
Pós-Laboral
Avaliação
No final do Curso, os participantes receberão o Certificado ou Declaração de Participação do
Curso.
É necessário que o participante tenha assiduidade em, pelo menos, 75% das horas totais de
formação e obtido Aproveitamento em todos os módulos para a emissão do respetivo Certificado.
Toda a formação é de carácter presencial e o controlo da assiduidade é feito, sessão a sessão, pela
assinatura do Registo de Presenças. Caso o participante falte a mais de 25% das horas do curso
ficará reprovado. A assiduidade é um dos deveres do participante.
A avaliação da aprendizagem é feita, primordialmente, de forma presencial por intermédio de
atividades desenvolvidas em contexto das sessões de formação.
7
Poderão ser usadas outras formas de avaliação formativa e sumativa sempre que considerado
adequado. Cabe à equipa pedagógica colaborar e orientar o processo de avaliação formativa de
forma contínua ao longo de todo o processo.
Para os participantes que não terminem a formação atingindo os requisitos mínimos de avaliação,
será emitida a respetiva Declaração de Participação.
As eventuais situações que se encontrem omissas serão objeto de tratamento e decisão por parte
do Gestor de Formação
.
Modalidade e Forma de Organização da Formação
Formação contínua e presencial.
Candidaturas
As candidaturas devem ser apresentadas até 7 dias antes do início da formação, através
Preenchimento de ficha de candidatura (disponível em www.ddinisbschool.com)
Documentos necessários:
a) Curriculum Vitæ;
b) Cópia do Cartão de Cidadão ou do Bilhete de Identidade;
c) 1 Fotografia;
d) Certificado de habilitações
e) Comprovativo de pagamento da Taxa de Candidatura.
Valor de Investimento
a) Taxa de Inscrição: 50€;
b) Propina: 1620 € (Valor acrescido de IVA à taxa legal em vigor)
Possibilidade de parcelamento do pagamento sem agravamento de custo.
Descontos 1
A D. Dinis Business School tem protocolos com diversas instituições, ao abrigo dos quais se
apresentam benefícios para a participação dos seus membros nos cursos.
Consulte a lista em http://www.ddinisbschool.com/escola, na área de protocolos.
Inscrições múltiplas
Inscrições múltiplas de uma mesma entidade terão um desconto de 5% para o caso de realizarem
duas inscrições e 10% para três ou mais inscrições.
Para mais informações
Para mais informações contacte: [email protected] | Tel.: 244 832 473 | 933 802 955
1
Descontos não aplicáveis à taxa de candidatura e não cumulativos.
8
Formadores /as
Alzira Marques
Docente no Instituto Politécnico de Leiria
Alzira Ascensão Marques Professora coordenadora na área do Marketing, na
ESTG do Instituto Politécnico de Leiria, doutorada em Organização e Gestão
de Empresas, na especialidade em Estratégia e Comportamento
Organizacional, pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra,
coordenadora do Mestrado em Marketing Relacional.
Bruno Ribeiro
Marketing & Communications Manager no Grupo Douro Azul
Licenciado em Psicologia, com pré-especialização em Psicologia Social da
Política e da Economia, é atualmente Marketing & Communications Manager
do Grupo Douro Azul. Anteriormente foi responsável pela área de Social
Media Marketing & Internet Sales da mesma empresa, depois exercido funções
como analista de RH no Grupo Ibersol e de Market Researcher na Optimus.
Carlos Antunes
Engenheiro Informático
Mestre em Computação Móvel e Doutorado em Informática, Carlos Antunes é docente da Escola
Superior de Tecnologia e Gestão, do Instituto Politécnico de Leiria. Integrou o corpo docente da
Pós-Graduação em Informática de Segurança e Computação Forense, realizada em parceria entre
o IPLeiria e a Policia Judiciária.
Filipe Mota Pinto
Docente do Instituto Politécnico de Leiria
Filipe Mota Pinto é doutorado em Tecnologia e Sistemas de Informação pela
U. do Minho desde 2009 onde é investigador sénior no centro Algoritmi. É
Professor Adjunto do departamento Engª Informática do Instituto Politécnico
de Leiria, Portugal. Baseado no seu background tecnológico, as suas áreas de
interesse são os Sistemas de Informação, as Bases de Dados, a web 3.0 (semântica e ontologias),
o Marketing Digital e toda a aplicação prática em áreas das Ciências Sociais (com destaque ás
tecnologias educativas). Como Professor colaborou já com diferentes universidades em diversos
países no ensino ou no desenvolvimento de promoção ou investigação cruzada. Como
investigador foi autor, moderador, autor de trabalhos, revisor ou membro de comités em
diferentes conferências, jornais científicos ou revistas. É autor de cursos de pós-graduação para
executivos, membro de comissões científicas de cursos de licenciatura ou mestrado e foi já
coordenador de cursos em diferentes níveis de ensino. Atualmente é Presidente da direção da
EURAFITAR (associação europeia de investigadores para a promoção da transferência e aplicação
de conhecimento) e membro do concelho de administração do Parque Tecnológico de Óbidos.
Foi ainda fundador de duas empresas spin-off na área das tecnologias e marketing digital.
9
Miguel Maio
Head of Digital na agência Maxus (GroupM)
Licenciado em Comunicação Social e pós-Graduado em eBusiness, ambos
pela UCP Lisboa, é Head of Digital da agência Maxus (GroupM).
Anteriormente foi responsável pela unidade de Performance Marketing do
GroupM Interaction e Director de Operações Xaxis. Já desempenhou funções
na Randstad Technologies Digital Marketing, Search Marketing, R/Com
Renascença e também no portal SAPO. Desde 2009 que se dedica à formação em Marketing
Digital e é certificado Google AdWords (Search e Display Advertising) e Google Web Analytics.
Paulo Pinto
CEO La Redoute Espanha & Portugal
Paulo Pinto é CEO La Redoute Espanha & Portugal, tendo liderado a
passagem do modelo comercial de uma empresa tradicional de venda por
catálogo para uma web Company. É a ainda Vice-presidente da ACEPI –
Associação do Comercio Eletrónico e Publicidade Interativa, desde 2012,
membro da Direção da AMD- Associação Portuguesa de Marketing Direto, desde 2013, Orador
nos seminários de marketing Digital no INDEG – ISCTE e Conferencista em assuntos relacionados
com a Economia Digital.
Rui Freire
Responsável pela divisão de Publicidade Online na Microsoft
Portugal
Licenciada em Gestão de Recursos Humanos, Pós-Graduada e Mestre em
Ciências do Trabalho (ISCTE). Doutorada em Gestão Industrial, área de
especialização em comportamento organizacional, pela Universidade de
Aveiro. É Professora Adjunta na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do IPL
e membro da comissão coordenadora do Centro de Investigação em Gestão para a
Sustentabilidade (CIGS/IPL). Coordenadora da Pós-graduação em Executive Coaching do IPL.
Revisora do Journal of Business Research e membro da equipa editorial do Business and
Management Research. Obteve o prémio de Best Paper na International Conference on Business
and Informatio. Publicou vários artigos em revistas nacionais e internacionais, incluindo Journal of
Business Ethics, Journal of Business Research, The Leadership Quarterly e é co-autora do livro “A
virtude nas organizações: Fonte de progresso e sustentabilidade”.
Susana Azevedo
Designer Freelancer
Licenciada em Design de Equipamento pela Escola Superior de Artes e
Design em Matosinhos – Porto, possui vasta experiência como Designer em
Gabinetes de Design e Arquitetura tendo trabalhado até 2006 em empresas
industriais de vários ramos, desenvolvendo o produto desde a sua criação, à
sua divulgação em suportes gráficos para inserção no mercado. Atualmente
trabalha como freelancer atividade que acumula com docência quer no ensino superior quer no
profissional. Encontra-se a realizar doutoramento em Design na Faculdade de Arquitetura da
Universidade de Lisboa.
10
Virgínia Coutinho
Social Meia Stategist na Socialbaker, consultora do Facebook Brasil
Virgínia Coutinho é licenciada em comunicação de marketing, pelo IPC, e
com frequência no mestrado em Gestão do ISCTE-IUL. A sua primeira
experiência profissional na área de comunicação foi na revista portuguesa
de jazz, Jazz.pt. Seguiu-se o estágio curricular na área de gestão de marcas,
na reputada agência Ivity Brand Corp. Teve aqui a sua primeira experiência
de comunicação online. Desde então fez parte da direção de Marca e Comunicação da EDP –
Energias de Portugal e de várias agências de comunicação / digital, quer seja como responsável
de departamento, quer como consultora externa. Formadora e docente na área de Marketing
Digital desde 2009, e co-coordenadora da Academia Flag de Marketing Digital desde 2012, não
dispensa a partilha de conhecimento. Como uma assumida apaixonada pelo Marketing Digital,
funda em 2009 um evento de referência na área, o Upload Lisboa (www.uploadlisboa.com), que
organiza até à presente data. Hoje é social media strategist na Socialbaker, consultora do
Facebook Brasil e uma das maiores entusiastas do Facebook, em Portugal.
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