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Como recuperar um PC afetado pela atualização
KB2823324 do Windows 7
Posted on April 11, 2013 by Alvarenga Milton
Uma atualização do Windows 7 (chamada KB2823324) lançada dia 09/04/2013 pela
Microsoft, está causando problemas a muitos usuários. Após sua instalação, várias
máquinas estão mostrando telas azuis durante a inicialização do sistema ou entram em
uma repetição infinita de reinicialização continua. Tudo isto, antes mesmo de completar o
processo de reinicialização, tornando a utilização do computador impossível. O sistema
operacional nem chega a inicializar/carregar.
Segundo a Microsoft o problema afeta apenas máquinas no Brasil rodando uma versão de
32-Bits do Windows 7 (x86). Máquinas com uma versão de 64-Bits (x64) ou o Windows 8
não são afetados. Para saber qual a versão de seu Windows, abra o Painel de Controle
(clique em Iniciar / Configurações / Painel de Controle) e clique em Sistema e Segurança /
Sistema. Olhe o campo “Tipo de sistema:”. Se indicar “Sistema operacional de 64 Bits”, seu
computador não será afetado.
Se você tem um PC com sistema Windows 7 de 32 Bits e ainda não instalou as últimas
atualizações do Windows, pode evitar todo o problema ignorando a atualização defeituosa.
Mas para alguns casos que já foram afetados pelo problema, é possível recuperar o
computador sem ter de formatar o HD e reinstalar o sistema do zero. Para isto:
1) Reinicie o computador;
2) Antes do Windows carregar, tecle F8 para acessar o menu de Inicialização avançada;
3) Escolha a opção “Reparar seu computador”;
4) Selecione o idioma e tipo de teclado, e clique em Avançar. Nesse ponto, se o sistema
pedir usuário e senha informe alguma conta com poderes de administração do sistema;
5) Clique na opção Restauração do sistema e posteriormente em avançar;
6) * Surgirá uma lista com os pontos de restauração disponíveis, indicados por data e hora.
Escolha o mais recente e clique em Avançar;
7) Clique em Concluir. Se surgir um aviso dizendo que a restauração não poderá ser
interrompida e perguntando se você deseja continuar, clique em Sim e aguarde a
finalização do processo;
8) Ao fim do processo será mostrado uma mensagem de erro. Apenas clique em Fechar.
9) Seu computador reiniciará e executará uma verificação de disco. Ao final deste
processo, seu Windows deveria carregar normalmente. Surgindo qualquer mensagem
dizendo sobre a conclusão com sucesso da restauração do sistema, apenas clique em
fechar.
* Caso um ponto de restauração do sistema não exista, ainda há uma possibilidade de
recuperar a máquina. Para isto, será necessário utilizar um comando no terminal. Mas
antes, siga os passos anteriores até o item 3, e a seguir:
4) Clique em Prompt de Comando
5) Digite o comando abaixo:
dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
6) Tecle Enter;
7) Se o resultado for uma mensagem de erro, tente trocar o C: do comando por D:.
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